Carta Sur es una reconocida empresa de servicios financieros con sede en Argentina. Fundada en [year], cuenta con una vasta experiencia en el sector y se ha consolidado como una opción confiable para los consumidores que necesitan resolver sus problemas financieros.
La empresa se especializa en brindar soluciones a los reclamos de los consumidores, ofreciendo un servicio eficiente y transparente. Su objetivo principal es garantizar la satisfacción de sus clientes, y para lograrlo, cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos.
Carta Sur se destaca por su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente. Su sólida reputación en el mercado se basa en su enfoque centrado en el consumidor y su capacidad para brindar soluciones efectivas a los problemas financieros más comunes.
Si tienes alguna inquietud, queja o necesitas realizar un reclamo a Carta Sur, es importante saber cómo ponerte en contacto con ellos para resolver cualquier problema que puedas tener. A continuación te explicamos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar:
Una de las formas más directas de comunicarte con Carta Sur es a través de su número de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Un representante de Carta Sur estará disponible para atender tus consultas y brindarte la asistencia que necesitas.
Otra opción para contactar a Carta Sur es enviarles un correo electrónico con tu consulta o reclamo. Puedes utilizar la siguiente dirección de correo electrónico:
Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Carta Sur también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra forma de contactarlos y realizar consultas o reclamos. Puedes seguirlos en las siguientes plataformas:
En estas redes sociales, puedes enviar mensajes directos o dejar comentarios en sus publicaciones. Siempre trata de proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que puedan entender tu problema y ayudarte de manera más eficiente.
El sitio web de Carta Sur también puede ser una fuente útil de información y contacto. Puedes visitar su página web oficial en el siguiente enlace:
En su sitio web, podrás encontrar información adicional sobre sus servicios y productos, así como también la posibilidad de contactarlos a través de un formulario en línea.
Si has intentado contactar a Carta Sur a través de los medios mencionados anteriormente y no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes considerar el envío de una carta documento. La carta documento es un medio legalmente válido para notificar a una empresa sobre un reclamo o queja formal.
Estos son los datos legales de Carta Sur:
Razón Social: Carta Sur S.A.
CUIT: 30-99999999-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Toma en cuenta que enviar una carta documento puede requerir conocimientos legales adicionales, por lo que es recomendable buscar asesoramiento antes de proceder.
Recuerda que es importante ser claro y específico al comunicarte con Carta Sur, proporcionando todos los detalles necesarios para que puedan entender tu situación y brindarte una solución adecuada. Mantén un registro de todas las interacciones y comunicaciones que tengas con la empresa para futuras referencias, en caso de que sea necesario.Razón Social: Carta Sur I I Fideicomiso Financiero
CUIT: 30-70989677-2
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Pueyrredón 588, C1032 CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Agustin | 🌟 | Para envíos desde España siempre argenper!!!!!! Pésima primera experiencia con carta sur. Tarde 4 días hábiles en lograr que me pagarán el envío. No respetan el horario publicado en Google, cuando los encontré abierto el chico que atiende de mala manera me dijo que no me pagaba porque la otra chica estaba comiendo,que esperase a que vuelva. Día siguiente, estaba la chica, todo muy lento hablando entre ellos, haciendo cosas en la computadora mientras uno espera ahí parado enfrente Me dió todo en cambio chico, le pregunté si no tenía billetes más grandes, me contestó chistando con la boca que no. Le pregunté porque este tipo de atención, nosotros no somos ría!! Contento de mala manera. Te tratan como si te estuvieran haciendo un favor, cuando es su obligación entregar el dinero que ya recibieron. Nosotros somos un agente pagador??? Te dicen. Si van a recibir dinero enviado por ría, pidanle al que envia que no entreguen en este lugar. Muy poco profesionales, se ve que dan préstamos basura, te tratan como si fueras alguien que va a pedir plata. Un desastre los dos personajes que están como empleados |
| Dario Nicolas | 🌟 | No paran de molestar a mi número de celular deciendo que debo algo cuando nunca fui su cliente, llamo me atiende Araceli le explicó y me corta, llamo de nuevo y lo mismo una vergüenza CARTASUR NO SE COMO LOS DEJAN EXISTIR |
| el lokote | 🌟 | La chica q te atiende es re mala onda el otro día fui a pagar y se me ISO la mala una desubicada no se cómo la tiene trabajando ay |
| Andrea López | 🌟 | ni con mediación hacen las cosas correctamente, luego que entregan libre de deuda me afectan en el veraz, gracias |
| Gabriela Montenegro | 🌟🌟🌟🌟 | La atención es excelente, sino pongo las 5 estrellas es por qué el local está ubicado en una esquina y en su interior no hay mamparas y cualquier persona dentro del local puede ver cuánto dinero uno retira |
Dirección: Avenida Sáenz 949 CABA C1437DOQ, Av. Sáenz 953, C1437 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Julian Santa Cruz | 🌟 | Pésima experiencia 20 hs para todo además de mala predisposición. Además la tasa de interés exagerada !! No los recomiendo.😡 |
| Pablo Cualina | 🌟 | Mi esperiencia es malisima saque un prestamo q estoy pagando en condiciones y ellos me debitaron dos cuotas de mas de mi sueldo sin autorisacion y reclame y todabia no recibo ni un llamado ni me devolvieron la plata. |
| Monica Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | te atienden muy bien |
| Noelia Carrizo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Graciela Figueroa | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: GMA, Av. Rivadavia 7055, C1406 CABA, Argentina
Calificación: 2.2 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Diana Patricia | 🌟 | Una experiencia terrible, la chica que atiende más que atenderte lo que hace es retarte y hablarte mal, no te explica las cosas sino que solo te manda a esperar ya después de haber esperado un montón, le pregunte si acaso estaba molesta o algo y me dijo que si y que tenia hasta las dieciocho con treinta para discutir. Pienso que para contratar a gente asi mejor no contratar. Estabamos dos chicas más y yo, y a las otras dos chicas también les hablo mega mal. Mariana se llamaba |
| Jorge Benefías | 🌟 | Me llaman por la deuda de alguien más, no quieren dar de baja mi número. No conozco a esa persona y no quieren hacer nada, siguen llamándome con muy poca cordialidad. Sí asi se manejan con alguien que ni es cliente no me quiero imaginar con los que sí lo son. Empresa nada recomendable |
| Natalia Jacquier | 🌟 | Comprenle una tele a las chicas así no tienen que cerrar para ver los partidos!! |
| Elizabeth Ortigoza | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención de los chicos nos conocemos hace mucho siempre cordiales |
| Corina Schenker | 🌟 |
Dirección: Av. Bartolomé Mitre 453, B1870AAE Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Brian David González | 🌟 | Yo no soy cliente y ni saque préstamo y me viven llamando diciéndome que estoy atrasado en el pago cuando ni soy cliente de ustedes o me mandan WhatsApp diciendo que una tal asusena está atrasada con el pago. Me dejan de llamar o voy directamente a denunciarlos. Ya me cansaron! Todos los días a cualquier hora me llaman!!! |
| Anamaria Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención personal como telefónica. Dinero en el momento, se devuelve más, es cierto, pero el que se queja es evidente que en el momento que necesito no saco bien las cuentas de cuánto debería devolver. Hace un par de años me ayudan. Gracias al equipo de "laburantes". |
| Claudia Romero | 🌟 | Te prestan pero terminas devolviendo el triple!!! Terribles chorros y me tienen te podrida con llamadas queriéndome meter en más crédito. Maldigo la hora que pedí préstamo en este lugar. |
| hugo NAVARRO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y buen trato personal y rápido trámite |
| andres turchen | 🌟 | Te dan préstamo por son exorbitantes los intereses |
Dirección: Lanús Este Buenos Aires AR, Av. 9 de Julio 1130, B1824 KKD, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.6 (17 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Fernando Benitez | 🌟 | La verdad da lastima la empresa esta, llamas y no te atiende nunca te cortan encima voy al local te atienden mal me tienen que dar el libre de deuda y se hacen los boludos me dicen que tengo que esper 3 meses dondo me embargaron en el año 2010 y todavia no me lo dieron y me embagaron otra vez qhdp |
| Marcela Dionicio | 🌟 | Carta sur son una vergüenza gente consejo no se confundan en no pagar la última cuota lleven bien el control xq si te equívocas y pensantes que ya pagastes la última cuenta ellos no te avisan y te llaman como ello lo asen cuando empesas no te la dejan pasar y te matan con los intereses como es la ultima cuota HDP |
| Ezequiel Paz | 🌟 | Horrible atencion,, pesima.. sin ganas de trabajar , ni buen dia. 50 minutos para retirar un giro , lo peor es q no había nadie .. CUALQUIERAA HERMANO |
| Alan Vargas | 🌟 | El servicio de transferencia de dinero "Ría" es un desastre, demoran una hora para entregarte lo transferido, por más que sea un monto chico, no vuelvo a utilizar el servicio. |
| Diego Corvalan | 🌟 | Malisima atencion.. de tres cajeros q hay 1 atiende...y tarde 10 minutos en atenderte... Cuando aparece otro cajero el que esta se va y desaparece.. |
Dirección: Dr. Ignacio Arieta 3229, B7118XAB San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gisela Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, son todos muy amables. Todo muy claro en cuanto a los requisitos y cuotas accesibles. |
| Rodrigo Dziuma | 🌟 | Son un desastre es la cuarta vez que hablo con ustedes intentando decirles que yo no tengo ninguna situacion contractual con ustedes, en otras palabras yo no les debo nada a ustedes, nunca hubo, ni jamas contraje una obligacion de deuda con la firma carta sur, ni soy deudor de CARTA SUR, no tengo vinculacion de ninguna indole con la misma, ya se me agotaron los recursos para que entiendan que estan equivocados en sus reclamos, y siguen actuando de una forma de hostigamiento y por un modo ilegal reclamando una deuda inexistente, su modo de actuar es totalmente arbitrario, no me queda otro camino que presentar una accion legal. ya que mis reclamos para ustedes son irrelevante. |
| Jorge Benefías | 🌟 | Empresa mega garca, poco ética, no tratan de resolverte ningún problema en cuanto a atención, ni se gasten en contactarlos. Nada recomendable. |
| Claudio Fedoniuk | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. Entre a preguntar. Todo 10 puntos. Espero volver. Recomendable 100 x 100. |
| Marcos Urzagasti | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y muchas facilidades. |
Dirección: Av. del Libertador 566, B1722ERS Merlo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Romina Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención. |
| Estela Raquel Martinez | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención |
| viviana alderete | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Te sirve |
| Romina Olmedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ivan Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Laprida 100, B1832 Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (21 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Rocio Elizabet Perez | 🌟 | Son unos estafadores. No solamente pague la totalidad de mí préstamo sino que adelante cuota para sacarme el problema de encima y me mandan mails diciendo que debo plata y que no pague la totalidad una cuota! Envío los comprobantes y no recibo repuesta coherente sino que tengo que seguir pagando! Son una vergüenza y unos muertos de hambre que estafan a la gente |
| Debora Pecorelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nunca tuve problemas. Siempre me manejé con la sucursal de Lomas de Zamora. Es verdad que los intereses de los préstamos no son los mejores y bastante caros, pero cuando lo pedís nadie te engaña. Está en cada uno decidir qué hacer. Considerando los requisitos que piden los bancos, ellos son una opción cara pero al menos viable cuando se necesita dinero urgente. Las acreditaciones son inmediatas y sin problemas. |
| Mauro Roberto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, sinceramente, super predispuestos a buscarte la mejor opción, te detallan y explican todo los metodos de credito a recibir, con respecto a la tarjeta la use, la di de baja, hace 3 años, y hasta hoy no me han nolestado co nada. Lo único malo pero es la tasa de interés de los prestamos. |
| ramon antonio Matkovic | 🌟🌟 | Clientes y eventuales clientes de esta entidad financiera!!! deben cuidarse de sorpresas. Ejm. Si das de baja una tarjeta de crédito (CABAL), es altamente probable que al cabo de un tiempo te comiencen a llamar (acosar telefónicamente) reclamando el pago de renovación que nunca pediste y diste de baja. También es altamente probable que a personas mayores, sean "victima" de renovaciones de creditos "interminables".- |
| ALEJANDRA BENITEZ | 🌟 | Son unos estafadores! No saquen ningun servicio aca! Te encajan tarjetas de crédito con los prestamos y te crean deudas inexistentes ,despues no paran de llamar a toda tu familia para molestar por una deuda que no tenes !! |
Dirección: 3 de Febrero 2639, Caseros, B1678GVB Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yamila Hilda Bau | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super amable , fui con muchas dudas y me ayudo con todo . Gracias |
| Cristian Gomez | 🌟 | Atención pésima, te contestan de mala manera por wasap y por llamada, no te resuelven nada, queres pagar y te la hacen difícil, no se entiende el punto... espero cambien personal porq es una porquería tratar con la sucursal de Caseros. |
| Hector “Tano60ar” Duca | 🌟🌟🌟 | |
| Micaela Delcauce | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Peatonal Rivadavia 181, B1878 KJC, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ciro De luco | 🌟 | Un desastre todo te siguen informando al banco central cuando está prescrita caducada sin mentirosos tengan cuidado con pedir préstamos a carta sur no te dan posibilidad de nada enseguida te hacen jucio no te notifican y te mandan un equipo de abogados hare denuncias en defensa de consumidor y dónde corresponde manga de chanta |
| Jesus Cordoba | 🌟🌟🌟🌟 | Enviar mensaje a +54 9 11 6837-9090 las respuestas son mas rápidas mandando tu DNI. |
| Sergio Herrera | 🌟🌟🌟 | Buena atención |
| Mariela De Oliveira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gray Fubaster | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Salta 209, San Jose, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudia Liliana Espi | 🌟🌟 | Tengo mi tarjeta Cabal m cargaron compras q no realice pero tuve q pagar primero y dps reclamar y m lo devolvieron cuando ellos quisieron !!! Ahora la dare de baja!!! |
| mirta rios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Claudia Fabiana Giordano | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Luro 6184, B1757ARD Gregorio de Laferrere, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laura Santana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, felicito a todos una paciencia increíble! |
| Ale Pedrozo | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: JDF, 9 de Julio 242, B1708 Morón, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel alejandro Saavedra | 🌟 | la verdad se pasan en garca,despues de terminar de pagar un préstamo juegan a que guardes los comprobantes por mucho tiempo, ya que tiempo después te llaman aduciendo que debes x cuota y ahí arranca el calvario, te llaman del estudio jurídico paktar a quien me canse de pasarles comprobantes de pago, los cuales te vuelven a derivar a la financiera, entre estudio jurídico y la financiera, te dan meses distintos de deuda y asi juegan,me dejan en veraz por algo que no les adeudo,fuy a la sucursal de morón y los empleados son unos soretes. |
| Juan adrian Maizon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | la atencion muy buena y dentro de los que ofrecen creditos....el mejor en los creditos. |
| MIRKO EZIO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno |
| Jorge Benefías | 🌟 | Empresa mega garca, poco ética, ni se gasten en contactarlos. Nada recomendable |
| Ugi BsAs | 🌟 | De cuarta, la manera de manejarse es para gente que está lamentablemente desesperada porque no tienen ética, y bastante precarios en educación y marketing...👎 |
Dirección: Av. 844 2392, San Francisco Solano, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel TELLI | 🌟🌟🌟 | Atención personal es buena, la atención telefónica un asco, muchos errores con pagos digitales, los intereses normales pero suelen cometer errores administrativos. |
| Marcelo “El yo Soy” Cevasco | 🌟🌟 | Muy mala atención. Intereses descomunales |
| Camila Diaz | 🌟🌟🌟 | |
| Estilo Codesear | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Isaac Gallinal | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Buenos Aires, Leandro N. Alem 115, B1842 ASC, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.7 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alicia Gandini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Te atienden rápido y no dan tanta vuelta para dar el préstamo es en el momento te llevas el efectivo |
| Flavia Daniela Nuñez | 🌟🌟🌟 | hola como hago para pedir un prestamo? |
| Mabel Mansil | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mirian escobar Benítez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pablo Gregorezyn | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Eugenio de Burzaco 768, B1852BGI Burzaco, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Silvia Bonilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hace muchos años que soy clienta..muy recomendable..nunca me degaron sin solucionar un problema..la recomiendo 💯💪💯 |
| Martín Espíndola | 🌟 | No recomendable como punto de retiro de envíos. Exigen datos personales y de contacto con la amenaza de no entregarte los productos, te incorporan a su base de datos sin tu autorización. |
| Cristina Acosta | 🌟 | Piden datos personales como mail y teléfono para entregar envíos de mercado libre. No corresponde dárselos. |
| Carlos Cerigliano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Súper recomendable |
| Adriana Mauri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y asesoramiento de las promotoras |
Dirección: Chavarría 1792, B1755DAA Rafael Castillo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sebastian andres Benitez | 🌟 | Muy mala y desagradable la atención de la sucursal en Rafael Castillo de una señora llamada Gabriela Alvarez. |
| Guillermo Ferreira | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Bernardo de Monteagudo 3082, B1888 Florencio Varela, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| joel correa | 🌟 | El número de teléfono que figura en la web, no corresponde a una entidad de cartasur, es una empresa de envíos de dinero que se llama Ría. |
| Hector horacio Torres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención siempre |
| Gerardo J | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Eduardo Noguera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena gente |
| Lorena z | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion!! |
Dirección: NCX, Av. Dr. Ricardo Balbín 1087, B1663 San Miguel, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.9 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| mariela cuello | 🌟🌟 | La verdad q varias cosas para ajustar.. llame por tel y la señora q me atendió se quejo por qué el nene lloraba.. cuando voy a retirar el dinero las empleadas te preguntaban a los gritos cuánto retirabas.. deberían ajustar este tema por qué el resto de la gente no tiene por qué saber cuánto retiras de dinero. |
| Fabian Manquez | 🌟 | Vine a retirar un producto de mercado libre porque ustedes se disponen a hacerlo. No me interesa sacar ningún préstamo ni que me tomen los datos para mandarme spam o venderle esa información a otros dadores de crédito. |
| Adriana Beatriz González | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente |
| Lolon Chuelo | 🌟 | malísima la atención,😡😡😡 |
| Majo Frodella | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Al igual que cualquier otra entidad financiera, Carta Sur no está exenta de recibir reclamos y enfrentar problemas por parte de sus clientes. A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los usuarios suelen presentar hacia esta entidad.
Uno de los problemas más comunes que pueden surgir al utilizar una tarjeta de crédito de Carta Sur es un error en la facturación de los consumos realizados. Este error puede ser debido a diversos motivos, como cargos duplicados, montos incorrectos o conceptos que no corresponden con las transacciones realizadas.
Ante este tipo de inconvenientes, es importante que el cliente se comunique de inmediato con el servicio de atención al cliente de Carta Sur para plantear el reclamo y solicitar la corrección de la facturación. También puede ser útil contar con los comprobantes de las transacciones realizadas como respaldo.
Otro reclamo recurrente hacia Carta Sur se relaciona con cobros indebidos o no reconocidos en la tarjeta de crédito. En algunas ocasiones, los clientes pueden encontrar cargos en su estado de cuenta que no corresponden a ninguna compra o servicio adquirido.
En caso de detectar un cobro indebido o no reconocido, se recomienda que el cliente se comunique inmediatamente con el área de atención al cliente de Carta Sur para informar sobre la situación y solicitar una investigación. Es importante que el cliente conserve todos los comprobantes y documentación relacionada con el reclamo para respaldar su caso.
Un problema frecuente que los usuarios suelen enfrentar al utilizar una tarjeta de crédito de Carta Sur es la demora en la acreditación de los pagos realizados. Esta demora puede generar inconvenientes si el cliente necesita tener su saldo disponible de forma inmediata.
En caso de experimentar una demora en la acreditación de un pago, se aconseja que el cliente se comunique con el servicio de atención al cliente de Carta Sur para informar sobre la situación y obtener una respuesta y solución lo más pronto posible.
Otro reclamo habitual hacia Carta Sur tiene que ver con problemas relacionados con el límite de crédito de la tarjeta. Algunos usuarios pueden experimentar situaciones en las que su límite de crédito no es suficiente para cubrir sus necesidades de compra, o pueden encontrarse con un límite de crédito menor al que tenían inicialmente.
Ante este tipo de problemas, es fundamental que el cliente se comunique con el servicio de atención al cliente de Carta Sur para solicitar una revisión del límite de crédito y plantear su caso. En algunos casos, puede ser necesario proporcionar documentación adicional para respaldar la solicitud de aumento del límite de crédito.
En caso de pérdida o robo de la tarjeta de crédito de Carta Sur, es esencial que el cliente tome medidas de inmediato para evitar un uso indebido de la misma. Lo primero que se debe hacer es comunicarse con el servicio de atención al cliente de Carta Sur para reportar la situación y solicitar el bloqueo de la tarjeta.
Además, se recomienda presentar una denuncia en la comisaría más cercana y solicitar un número de expediente que respalde la situación. Esta información será necesaria para cualquier trámite posterior relacionado con el uso indebido de la tarjeta.
En resumen, los reclamos más comunes hacia Carta Sur están relacionados con errores en la facturación de los consumos, cobros indebidos o no reconocidos, demoras en la acreditación de pagos, problemas con el límite de crédito y pérdida o robo de la tarjeta. Ante cualquiera de estas situaciones, es fundamental que el cliente se comunique de inmediato con el servicio de atención al cliente de Carta Sur para plantear el reclamo y obtener una solución adecuada. También se recomienda conservar todos los comprobantes y documentación relacionada con el reclamo para respaldar el caso.En los reclamos y quejas que se realizan contra Carta Sur suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios financieros.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta normativa establece cómo se determina el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En palabras sencillas, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Este derecho es especialmente importante cuando se trata de servicios financieros, ya que permite a los consumidores reclamar si no están satisfechos con el servicio recibido.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Carta Sur, es importante destacar que se deben cumplir ciertos requisitos legales al solicitar información personal de los clientes y que la empresa está obligada a proteger esa información de cualquier mal uso o divulgación no autorizada. Además, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales de la base de datos de la empresa.
Asimismo, la ley regula los datos de los clientes y establece que Carta Sur debe brindar información clara y precisa sobre el tratamiento de dichos datos.
La Ley de Defensa de los Consumidores Finales de Servicios Financieros es una ley específica que se aplica a los consumidores de servicios financieros. Esta legislación tiene como objetivo garantizar los derechos de los consumidores y establece obligaciones para las entidades financieras.
La ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara, precisa y suficiente sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por Carta Sur. Esto incluye información sobre las tasas de interés, costos, comisiones y condiciones de contratación.
Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir un trato justo y equitativo por parte de Carta Sur, y que la empresa debe resolver los reclamos de los consumidores de manera rápida y efectiva.
En caso de que los consumidores no estén satisfechos con la respuesta de Carta Sur, pueden recurrir a la Defensoría del Consumidor Financiero para buscar una solución al conflicto.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios.
Esta legislación establece que está prohibida cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades de los bienes o servicios ofrecidos por Carta Sur.
Por lo tanto, la empresa está obligada a brindar información clara y veraz sobre sus productos y servicios, y a no realizar prácticas comerciales engañosas o injustas que perjudiquen a los consumidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Carta Sur en caso de tener una queja o reclamo relacionado con algún producto o servicio adquirido.
Al Servicio de Atención al Cliente de Carta Sur
[NOMBRE Y APELLIDO], DNI Nº [NÚMERO DE DOCUMENTO], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], localidad: [LOCALIDAD], Provincia de [PROVINCIA], Teléfono [NÚMERO DE TELÉFONO], Email [CORREO ELECTRÓNICO], se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en la entrega del producto adquirido a través de su plataforma, ha cometido una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor, específicamente a los artículos [NÚMEROS DE ARTÍCULO] de dicha ley.
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra y cualquier otro comprobante que acredite la transacción realizada.
Petición:
1. Solicito que se me entregue el producto dentro de un plazo de [NÚMERO DE DÍAS], conforme lo establecido en la oferta realizada.
2. En caso de que no sea posible cumplir con la entrega en el plazo mencionado, exijo que se me ofrezca una solución alternativa, como la entrega de un producto similar o el reembolso completo del importe abonado.
3. Asimismo, solicito que se me indemnice por los perjuicios causados, de acuerdo a lo establecido en el artículo [NÚMERO DE ARTÍCULO] de la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Sanciones: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, informo que procederé a realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor, para que se apliquen las sanciones previstas en la ley y se protejan mis derechos como consumidor.
Firma:
[NOMBRE Y APELLIDO]
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