Casa Doce es una reconocida empresa del rubro minorista de supermercados ubicada en la localidad de Ramos Mejía, Provincia de Buenos Aires. Con una amplia trayectoria en el mercado, se ha ganado la confianza de los consumidores gracias a su calidad, variedad y atención al cliente.
En Casa Doce se preocupan por brindar una experiencia de compra satisfactoria para sus clientes. Cuentan con un amplio catálogo de productos de primera necesidad, que abarcan desde alimentos frescos hasta artículos de limpieza y cuidado personal. Además, se destacan por ofrecer precios competitivos y promociones especiales.
Si en algún momento tienes algún inconveniente con la compra de un producto en Casa Doce, la empresa se pone a tu disposición para recibir tus reclamos y resolver cualquier problema de manera eficiente. Aquí te explicamos cómo presentar una solicitud de reclamo:
Si has tenido algún problema o inconveniente con Casa Doce, la empresa minorista de supermercados, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para presentar una reclamación o consulta. A continuación, te detallaremos las diferentes opciones:
Una de las formas más directas de comunicarte con Casa Doce es a través de su número de teléfono de contacto. Lamentablemente, no se han encontrado datos disponibles públicamente sobre este número específico. Sin embargo, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Casa Doce para obtener el número de atención al cliente actualizado.
Otra forma de comunicarte con Casa Doce es enviar un correo electrónico. Puedes enviar tus consultas, reclamaciones o sugerencias a su dirección de correo electrónico oficial: [email protected]. Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes en tu correo para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Casa Doce también está presente en las redes sociales, lo que puede ser una opción para contactar con ellos y expresar tus inquietudes. Aunque es posible que no brinden una respuesta inmediata a los problemas específicos, podrías utilizar estas plataformas para generar conciencia sobre tu situación.
Puedes seguir a Casa Doce en:
Si prefieres una atención más personalizada, puedes acercarte a una de las sucursales de Casa Doce. Su dirección es Bolivar 1375, Ramos Mejía, Buenos Aires. Sin embargo, asegúrate de verificar los horarios de atención y las restricciones actuales debido a situaciones como la pandemia de COVID-19 antes de dirigirte a la tienda física.
Si consideras que tu problema o reclamación no ha sido debidamente resuelto a través de los medios de contacto anteriores, es posible que desees enviar una carta documento a Casa Doce. A continuación, se detallan los datos legales de la empresa que puedes incluir en tu carta:
Esperamos que esta información te haya sido útil para conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con Casa Doce. Recuerda utilizarlos con respeto y claridad para mejorar la eficacia de tu comunicación.Razón Social: Casa Doce S.R.L.
CUIT: 30-53367789-0
Domicilio fiscal: Bolivar 1375, Ramos Mejía, Buenos Aires
En esta sección, vamos a abordar los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes tienen hacia Casa Doce, una reconocida cadena de supermercados minoristas.
Uno de los reclamos más habituales que los clientes realizan hacia Casa Doce es el retraso en la entrega de los productos adquiridos. Muchos usuarios han experimentado situaciones en las que han realizado una compra y han tenido que esperar un tiempo significativo para recibir el pedido en su domicilio.
Es importante destacar que estos retrasos pueden deberse a diversas circunstancias, como problemas logísticos o en el stock de productos. Sin embargo, Casa Doce debe asegurarse de brindar un servicio eficiente y comunicar de manera transparente cualquier inconveniente que pueda afectar la entrega de los pedidos.
Si has experimentado retrasos en la entrega de tus productos, te recomendamos que contactes directamente con el servicio de atención al cliente de Casa Doce para obtener información actualizada sobre tu pedido y buscar una solución adecuada.
Otro reclamo común hacia Casa Doce está relacionado con la calidad de los productos. Algunos clientes han recibido productos defectuosos, en mal estado o que no cumplen con las expectativas de calidad esperadas.
En estos casos, es importante que los clientes se comuniquen con Casa Doce para informar sobre el problema y solicitar una solución. La empresa debe ser receptiva a estos reclamos y tomar medidas para garantizar la calidad de sus productos y la satisfacción de sus clientes.
Si has recibido un producto defectuoso o de mala calidad, te recomendamos que conserves el comprobante de compra y te comuniques con el servicio de atención al cliente de Casa Doce para informar sobre el problema y solicitar una devolución, un reemplazo o un reembolso según corresponda.
Algunos clientes han reportado problemas con la facturación al realizar compras en Casa Doce. Estos problemas pueden incluir errores en la emisión de facturas, falta de detalle en los comprobantes o inconvenientes relacionados con la aplicación de descuentos o promociones.
Si has experimentado algún problema con la facturación en Casa Doce, te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de la empresa para informar sobre la situación y solicitar la corrección correspondiente.
Recuerda guardar los comprobantes de compra y tener a mano los detalles de la transacción (fecha, monto, número de pedido, etc.) para poder brindar la información necesaria al momento de realizar el reclamo.
Un reclamo recurrente que los clientes tienen hacia Casa Doce está relacionado con la atención al cliente. Algunos usuarios han expresado que han tenido dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente y que no han recibido respuestas satisfactorias a sus consultas o reclamos.
Es fundamental que Casa Doce mejore la eficacia de su servicio de atención al cliente y brinde respuestas rápidas y adecuadas a sus clientes. La empresa debe estar disponible para resolver cualquier duda, consulta o reclamo que los clientes puedan tener.
Si has tenido problemas al comunicarte con el servicio de atención al cliente de Casa Doce, te recomendamos que persistas en tu intento de contacto y que utilices todos los canales disponibles para hacer llegar tu reclamo de manera efectiva.
Algunos clientes han mencionado que la política de devoluciones y reembolsos de Casa Doce es confusa y poco clara. Esto puede generar frustración y dificultades al momento de solicitar una devolución o un reembolso por un producto que no cumple con las expectativas o que presenta algún inconveniente.
Es importante que Casa Doce revise y clarifique su política de devoluciones y reembolsos, brindando información transparente y accesible a sus clientes. Esto facilitará el proceso de devolución y reembolso y contribuirá a la satisfacción del cliente.
Si tienes dudas sobre la política de devoluciones y reembolsos de Casa Doce, te recomendamos que consultes en su página web o te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información detallada y actualizada al respecto.
Finalmente, algunos clientes han expresado que han tenido una mala experiencia al realizar reclamos a Casa Doce. Han manifestado que no han recibido una respuesta satisfactoria por parte de la empresa o que sus reclamos han sido desestimados sin una justificación clara.
Es fundamental que Casa Doce brinde un trato respetuoso y diligente a sus clientes al recibir y responder a sus reclamos. La empresa debe demostrar empatía y compromiso al resolver las inquietudes y problemas planteados por sus clientes, buscando siempre una solución justa y satisfactoria.
Si has tenido una experiencia negativa al realizar un reclamo a Casa Doce, te recomendamos que persistas en tu solicitud y, en caso necesario, consideres la posibilidad de buscar apoyo y asesoramiento adicional de organismos de protección al consumidor.
En caso de que necesites realizar un reclamo contra Casa Doce, es importante conocer las leyes y normativas que respaldan tus derechos como consumidor. A continuación, te mencionaremos algunas de las leyes que suelen aplicarse en este tipo de situaciones.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger al consumidor o usuario, estableciendo los derechos y responsabilidades de ambas partes involucradas en una transacción comercial.
Esta ley garantiza, entre otros derechos, el derecho a la protección de la salud y seguridad, a recibir información adecuada y veraz, a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Casa Doce, esta ley ampara al consumidor en diversas situaciones, como por ejemplo, cuando el producto adquirido presenta fallas o no cumple con lo prometido. También establece que el consumidor tiene un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados por Casa Doce, puedes acudir a esta ley como respaldo para iniciar un reclamo.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo proteger al consumidor de prácticas engañosas o fraudulentas por parte de las empresas. En el caso de Casa Doce, esta ley se aplica en situaciones relacionadas con la publicidad engañosa o información falsa proporcionada por la empresa.
Esta ley establece que queda prohibido realizar cualquier presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error o confusión respecto a las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos por Casa Doce.
Si consideras que Casa Doce ha incurrido en prácticas comerciales engañosas, esta ley te respalda para presentar un reclamo y defender tus derechos como consumidor.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado, evitando prácticas monopólicas o que restrinjan la libre competencia.
En el caso de Casa Doce, esta ley se aplica en situaciones relacionadas con prácticas empresariales que puedan afectar la libre competencia o perjudicar a los consumidores.
Esta ley establece que las empresas deben competir de manera justa y no deben realizar prácticas que restrinjan la libre elección del consumidor o que afecten los precios o la calidad de los productos o servicios.
Si consideras que Casa Doce ha llevado a cabo prácticas que afectan la competencia leal en el mercado o que perjudican a los consumidores, puedes acudir a esta ley para presentar un reclamo.
La Ley de Defensa de la Competencia en Precios tiene como objetivo prevenir conductas empresariales que puedan afectar el normal funcionamiento de los precios en el mercado.
Esta ley se aplica en situaciones en las que la empresa Casa Doce incurre en prácticas que perjudican a los consumidores, como por ejemplo, establecer precios abusivos o realizar aumentos injustificados.
Si consideras que Casa Doce ha llevado a cabo prácticas que afectan los precios de manera perjudicial para los consumidores, puedes recurrir a esta ley para presentar un reclamo.
La Resolución 51/2017 establece regulaciones para las operaciones realizadas con tarjetas de crédito, con el fin de proteger a los consumidores en sus transacciones financieras.
En el caso de Casa Doce, esta resolución se aplica en situaciones relacionadas con cobros indebidos, falta de información clara y transparente sobre las condiciones de financiación o cualquier otro incumplimiento de esta normativa.
Esta resolución establece que no se puede cobrar un precio más alto a un consumidor por realizar sus compras con tarjeta de crédito o débito, en lugar de efectivo. Además, establece ciertos parámetros que deben ser informados al consumidor, como el precio de contado, el costo financiero total, entre otros.
Si consideras que Casa Doce ha incumplido esta resolución en tus transacciones con tarjeta de crédito, puedes acudir a la misma para presentar un reclamo y solicitar una solución.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar contra Casa Doce, una de las compañías líderes en el rubro de supermercados minoristas. Recuerda que para hacer efectivo tu reclamo, es importante seguir los pasos adecuados y proporcionar la información necesaria.
Al Departamento de Atención al Cliente de Casa Doce
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, como cliente de Casa Doce, quiero expresar mi insatisfacción por incumplimiento de los términos de entrega y mal estado de un producto adquirido. El día xx/xx/xxxx realicé una compra en el supermercado ubicado en Bolivar 1375, Ramos Mejía, Buenos Aires, y el producto que recibí no cumplió con mis expectativas y presentaba daños evidentes.
Prueba: adjunto fotografías del producto en su estado defectuoso y el ticket de compra correspondiente.
Petición:
1. Solicito que se me brinde una solución a mi inconveniente a la brevedad. Esto puede consistir en:
a. Reemplazar el producto defectuoso por uno en buen estado.
b. Reembolsar el importe pagado por el producto en cuestión.
2. Además, deseo recibir una compensación por las molestias ocasionadas y el tiempo invertido en solucionar este inconveniente.
3. Sanciones: si mi reclamo no es atendido de manera adecuada, me reservo el derecho de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, reclamando las sanciones y multas correspondientes de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor.
También tengo la opción de compartir mi experiencia negativa en redes sociales y plataformas de reseñas, lo que puede afectar la reputación de Casa Doce.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Casa Doce S R L
CUIT: 30-53367789-0
Dirección: Bolivar 1375, Ramos Mejia, Buenos Aires (Ver en Mapa)
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