Catay Motors es una reconocida concesionaria de vehículos ubicada en la localidad de Neuquén, en la provincia del mismo nombre. Con una trayectoria destacada en el rubro automotor, Catay Motors se ha convertido en una opción confiable para aquellos en busca de los mejores automóviles y un excelente servicio al cliente.
Con su CUIT 30-71094501-9 y su razón social "Catay Motors S.A.", la empresa se encuentra situada en Felix San Martin 376, brindando una ubicación accesible para facilitar las visitas de sus clientes en la zona.
Como concesionaria de vehículos, Catay Motors cuenta con una amplia selección de automóviles de diversas marcas y modelos, ofreciendo opciones para todo tipo de necesidades y preferencias. Su objetivo principal es proporcionar a sus clientes una experiencia de compra satisfactoria y garantizar la calidad de los vehículos que comercializa.
Si estás interesado en realizar una consulta o presentar una reclamación, puedes comunicarte con Catay Motors a través de sus canales de contacto, disponibles en su página web. El equipo de atención al cliente estará encantado de brindarte la información y el apoyo necesario para resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener.
En Catay Motors, la satisfacción del cliente es primordial, por lo que se esfuerzan en brindar un servicio eficiente y de calidad en todas sus interacciones. No dudes en ponerte en contacto con ellos para obtener asesoramiento sobre la compra de tu próximo vehículo o para resolver cualquier problema que puedas tener.
Si tienes alguna queja o reclamo relacionado con Catay Motors, es importante saber cómo comunicarte con la empresa para resolver tu situación. A continuación, te explicamos los diferentes medios de contacto disponibles para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor.
Una de las formas más directas de comunicarte con Catay Motors es a través de su número de teléfono de contacto. Desafortunadamente, no se proporciona un número específico para comunicarse con la empresa. Sin embargo, te recomendamos visitar su página web oficial donde seguramente encontrarás información actualizada sobre los números de contacto disponibles.
Recuerda tener a mano todos los detalles de tu compra o del problema que estás experimentando para poder brindarle al representante de Catay Motors la información necesaria para solucionar tu problema de la manera más eficiente posible.
Otra forma de comunicarte con Catay Motors es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu reclamo o queja a la dirección de correo electrónico oficial de la empresa. Desafortunadamente, no disponemos de información específica sobre una dirección de correo electrónico para contactar a Catay Motors. Te recomendamos visitar su página web oficial para obtener la información de contacto actualizada.
Al enviar un correo electrónico, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes sobre tu compra o el problema que estás experimentando. También es importante ser claro y educado en tu comunicación para facilitar una pronta respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Catay Motors.
Catay Motors también está presente en las redes sociales, lo que puede ser una forma efectiva de comunicarte con ellos y hacerles llegar tu reclamo o queja. A través de plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, puedes enviar un mensaje directo a la empresa para expresar tu problema y recibir una respuesta.
No disponemos de información específica sobre las cuentas de redes sociales de Catay Motors. Te recomendamos visitar su página web oficial para obtener los enlaces a sus perfiles en las diferentes redes sociales.
Si deseas enviar una carta documento a Catay Motors, es importante contar con su información legal. A continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Catay Motors S.A.
CUIT: 30-71094501-9
Domicilio: Felix San Martin 376, Neuquén, Neuquén
Recuerda que el envío de una carta documento implica un proceso legal y es importante consultar con un profesional antes de utilizar este medio de comunicación.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Catay Motors y resolver tu reclamo o queja de la manera más efectiva posible. Recuerda ser claro, conciso y educado en tus comunicaciones para facilitar una pronta solución a tu problema.
En esta sección, te daremos a conocer los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores han tenido hacia Catay Motors, una concesionaria de vehículos ubicada en Neuquén, Argentina. Es importante destacar que, a pesar de los reclamos, Catay Motors ha recibido una calificación promedio de 3.7 estrellas en Google Maps, con un total de 292 opiniones de usuarios.
Uno de los reclamos más comunes que hemos encontrado es el relacionado con la falta de atención y el mal servicio posventa por parte de Catay Motors. Algunos usuarios han manifestado su descontento debido a la falta de respuesta o solución por parte de la empresa una vez realizada la compra de un vehículo.
Es importante destacar que el servicio posventa es fundamental para brindar una buena experiencia al cliente, por lo que Catay Motors debería esforzarse por mejorar en este aspecto y responder de manera efectiva a las consultas y problemas de sus clientes.
Otro reclamo frecuente hacia Catay Motors se relaciona con fallas o problemas mecánicos en los vehículos adquiridos. Algunos usuarios han expresado su descontento debido a que los vehículos presentaban fallas poco después de la compra, lo que generó inconvenientes y gastos adicionales para su reparación.
En estos casos, es importante que Catay Motors brinde una solución rápida y efectiva, ya sea realizando las reparaciones necesarias o facilitando el reemplazo del vehículo defectuoso. Además, la empresa debería implementar controles de calidad más rigurosos para asegurarse de que los vehículos que venden estén en óptimas condiciones.
Algunos usuarios han manifestado dificultades en la gestión de documentos y trámites relacionados con la compra de vehículos en Catay Motors. Estas dificultades incluyen demoras en la entrega de la documentación correspondiente, errores en los trámites realizados y falta de comunicación por parte de la empresa.
Es fundamental que Catay Motors mejore su proceso de gestión de documentos y trámites, asegurándose de que los clientes reciban toda la documentación necesaria en tiempo y forma. Además, la empresa debe estar disponible para resolver cualquier inconveniente o duda que pueda surgir durante este proceso.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención al cliente brindada por Catay Motors. Este reclamo se refiere a problemas como la falta de respuesta a consultas o reclamos, la falta de empatía por parte del personal de la empresa y la dificultad para comunicarse con el departamento correspondiente.
Para mejorar la satisfacción de sus clientes, Catay Motors debería trabajar en brindar una atención al cliente más eficiente y amigable. Esto incluye responder de manera oportuna a las consultas y reclamos, capacitar al personal en habilidades de servicio al cliente y facilitar los canales de comunicación con la empresa.
Finalmente, otro reclamo común hacia Catay Motors se relaciona con retrasos en la entrega de los vehículos adquiridos. Algunos usuarios han experimentado demoras significativas en la entrega de sus vehículos, lo cual ha generado inconvenientes y molestias.
Es fundamental que Catay Motors mejore su proceso de entrega de vehículos, asegurándose de cumplir con los plazos acordados con los clientes. Además, la empresa debería mantener una comunicación clara y transparente con los clientes, informándoles sobre cualquier eventualidad que pueda afectar la entrega de sus vehículos.
Recuerda que estos reclamos son basados en opiniones y experiencias de usuarios, y que cada situación puede ser única. Si tienes algún reclamo o problema con Catay Motors, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa para buscar una solución.
En los reclamos y quejas contra Catay Motors suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio argentino y afectan a la empresa como concesionaria de vehículos. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suelen apelar los consumidores en el proceso.
La Ley de defensa del consumidor tiene por objeto la protección de los derechos del consumidor en una relación de consumo. Esta ley establece cómo se determina el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En resumen, la Ley de Defensa del Consumidor garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, el consumidor puede arrepentirse y solicitar la devolución del pago. También asegura que los gastos de devolución de un vehículo deben ser asumidos por el vendedor.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios. Esta ley prohíbe cualquier presentación o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos ofrecidos por Catay Motors.
Es importante que los consumidores estén informados sobre las características reales de los vehículos y que no sean víctimas de publicidad engañosa.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Catay Motors debe asegurar la protección de los datos personales de los consumidores, especialmente aquellos que se ingresan durante el proceso de compra de un vehículo.
La Resolución E 51/2017 establece que no se le puede cobrar más caro a un consumidor si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo.
En Catay Motors, deben informar claramente el precio de contado, el anticipo (si lo piden), la cantidad y el monto de cada una de las cuotas, así como el costo financiero total. Esta resolución tiene como finalidad proteger los derechos de los consumidores y evitar posibles abusos en las transacciones comerciales.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Catay Motors en caso de haber experimentado algún problema con la compra o servicio relacionado a vehículos.
Al Concesionario de Vehículos Catay Motors
Nombre del cliente: Juan Pérez
Número de Documento: XXXXXXX
Domicilio: XXXXXX
Localidad: XXXXXX
Provincia: XXXXXX
Teléfono: XXXXXX
Email: XXXXXX
Mediante la presente, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por los siguientes hechos:
Hechos:
Quiero manifestar mi insatisfacción y descontento con el incumplimiento en cuanto a los plazos de entrega y las condiciones acordadas en la compra de mi vehículo en Catay Motors. La espera se ha prolongado más allá de lo acordado, lo cual ha generado inconvenientes en mi vida diaria.
Prueba:
Adjunto a esta presentación copias de los documentos relacionados con la compra, tales como factura de venta, contrato y cualquier otro comprobante que demuestre los términos y condiciones acordados.
Petición:
Solicito que Catay Motors tome las medidas necesarias para resolver esta situación de manera adecuada y satisfactoria. A continuación, expongo mis peticiones específicas:
1. Entrega inmediata: Requiero que el vehículo sea entregado a la brevedad posible y de acuerdo a los términos originalmente acordados.
2. Compensación por los daños causados: Dado el retraso en la entrega y los inconvenientes ocasionados, solicito una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, ya sea en forma de descuento en el precio o beneficios adicionales que puedan compensar la situación.
3. Mejora en la atención al cliente: Espero que Catay Motors tome las medidas necesarias para mejorar su servicio al cliente y evitar situaciones similares en el futuro.
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar acciones adicionales para salvaguardar mis derechos como consumidor.
Atentamente,
XXXXXXXXXX
Razón Social: Catay Motors S.A.
CUIT: 30-71094501-9
Dirección: Felix San Martin 376, Neuquen, Neuquen (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: 8300, Félix San Martín 1376, Q8300 Neuquén, Argentina
Calificación: 3.7 (292 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Mariano Tosza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | muy bueno, excelente atencion |
| Sur Pac | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias Ignacio, súper amable tu atención y disposición para mi consulta!!! |
| Diana Ronis | 🌟 | Malísimo el servicio posventa. |
| Osvaldo Juárez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy cordiales y amables e la atención... |
| Macarena Reusche | 🌟🌟🌟🌟 | El lugar es chico y tienen los autos amontonados, tanto que se dificulta llegar hasta la oficina y hay q ir pasando de costado rozando con la ropa los vehículos.(una persona en silla de ruedas no puede ingresar si lo desea). La atención es buena. |
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