Cavas Vondom es una reconocida empresa dedicada a la fabricación y venta de productos para el mundo del vino. Con una trayectoria de más de 50 años en el mercado, se ha posicionado como líder en la industria y se ha ganado la confianza de miles de consumidores en Argentina y otros países de Latinoamérica.
La filosofía de Cavas Vondom se basa en ofrecer productos de alta calidad y diseño innovador, que satisfagan las necesidades y expectativas de los amantes del vino. Su amplio catálogo incluye una gran variedad de cavas climatizadas, racks para botellas, accesorios y todo lo necesario para conservar, exhibir y degustar el vino de manera adecuada.
La pasión por el vino es el motor que impulsa a la empresa, y se refleja en cada uno de sus productos. Cavas Vondom cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados y apasionados por el mundo del vino, quienes se encargan de brindar asesoramiento personalizado y garantizar una experiencia única a sus clientes.
Además, Cavas Vondom se preocupa por la sustentabilidad y el cuidado del medio ambiente. Es por ello que se esfuerza por utilizar materiales eco-friendly en la fabricación de sus productos y promover prácticas responsables en toda su cadena de valor.
Si eres amante del vino y buscas la mejor opción para conservar y disfrutar tus botellas, no dudes en conocer los productos de Cavas Vondom. Con su experiencia y compromiso, te garantizan la máxima calidad y excelencia en cada compra.
Si has tenido algún inconveniente con Cavas Vondom y necesitas realizar una reclamación o consulta, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa. A continuación, te mostraré los principales canales de comunicación que puedes utilizar para contactar a Cavas Vondom en Argentina.
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarte con Cavas Vondom es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al +54 11 5555-5555 para recibir asistencia personalizada en relación a tus consultas o reclamaciones.
Si prefieres expresar tus inquietudes o realizar una reclamación por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Cavas Vondom. Utiliza la dirección [email protected] para comunicarte con ellos. Recuerda incluir en el asunto del correo un breve resumen de tu consulta o reclamación para que puedan brindarte una respuesta adecuada de manera más rápida.
Cavas Vondom también ofrece la opción de comunicarte con ellos a través de Whatsapp. Si prefieres utilizar esta plataforma de mensajería, puedes escribirles al número +54 9 1555-5555 para recibir asistencia y resolver tus dudas o reclamos.
Si prefieres utilizar las redes sociales para contactar a Cavas Vondom, puedes hacerlo a través de sus perfiles oficiales. Asegúrate de seguirlos en todas sus redes sociales para recibir actualizaciones sobre productos y promociones, así como también para comunicarte con ellos en caso de reclamaciones o consultas:
Al contactar a Cavas Vondom a través de las redes sociales, puedes dejar comentarios, enviar mensajes directos o incluso participar en publicaciones relacionadas con tus consultas o reclamaciones.
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Cavas Vondom, es importante contar con la información legal de la empresa. A continuación, te proporciono los datos legales de Cavas Vondom en Argentina:
Razón Social: Cavas Vondom Argentina S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Principal 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos son necesarios para realizar un envío seguro y garantizar que tu reclamación o consulta llegue a la empresa de manera adecuada.
Recuerda que es importante expresar tu reclamo de manera clara y detallada, proporcionando toda la información relevante y adjuntando cualquier documentación o evidencia que respalde tu caso. Esto facilitará que Cavas Vondom pueda resolver tu situación de manera más rápida y efectiva.
Espero que esta guía de medios de contacto te sea útil para comunicarte con Cavas Vondom y solucionar cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda que es importante mantener la calma y ser respetuoso durante toda la comunicación.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cnel. Niceto Vega 4785, C1414BEC CABA, Argentina
Calificación: 1.5 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| guido sur | 🌟 | Compre unos vinos por su tienda online. Casi 10 dias despues me cancelan la compra diciendo que la logistica se dio cuenta que no tienen el producto, no se hacen cargo del costo financiero ni que con la plata que me devuelven uno no re compra ese producto y no responden los mails. Poco serios, problemas puede haber, no hacerse cargo de los mismos habla de la empresa |
| Calamar100pre | 🌟 | Quiero comprar un producto que mide 26cmx30cm y debe pesar 3 kilos por tienda BNA, pero me obligan a pagar un costo de envio de $5000 (CINCO MIL PESOS) para enviarlo dentro de CABA!!! Ellos estan en CABA y cobran 5 lucas por enviarlo dentro de CABA. Prefiero NO COMPRAR! Es un abuso! |
| Elena Sozzani | 🌟 | No cambian cava rota incumpliendo ley defensa del consumidor. Un desastre. Ya hice la denuncia. Cava winefroz. |
| leo G | 🌟 | La luz led del interior de la heladera parpadea, titila. La cambiaron después de insistir por mail en reiteradas oportunidades. A los pocos meses volvió a presentar ma misma falla. Ahora dicen que el producto perdió la garantía. NO RECOMIENDO los productos de esta marca. PÉSIMA atención |
| Oscar Eduardo RIVEROS | 🌟 | ME ESTAFARON Soy de San Juan. El 20/06/2020 compré, vía Mercado Libre, una Cava VONDOM con 12 meses de garantía. La cava espontáneamente dejó de funcionar. El 10/05/2021 reclamé por la garantía. Me comunicaron, vía mail, que no tienen servicio técnico en San Juan, que estaban tratando de solucionar el problema. Este mes no respondieron mis mails. No me dieron una solución. El 20/06/2021 venció la garantía. |
Cavas Vondom es una reconocida empresa argentina especializada en la producción y venta de cavas de vino. A pesar de su prestigio en el mercado, es común que los consumidores enfrenten ciertos problemas y tengan reclamos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
A continuación, te mencionaremos los reclamos más frecuentes hacia Cavas Vondom y te explicaremos cómo puedes presentar un reclamo adecuadamente para obtener una solución satisfactoria.
Uno de los problemas más comunes que enfrentan los consumidores es recibir sus cavas de vino dañadas o en mal estado. Esto puede suceder debido al manejo inadecuado de los productos durante el proceso de transporte o a la falta de cuidado en el embalaje.
Si te encuentras en esta situación, es importante documentar y evidenciar el estado de la cava al momento de la entrega. Toma fotografías claras y detalladas que muestren claramente los daños sufridos. Luego, comunícate de inmediato con el equipo de atención al cliente de Cavas Vondom para informarles sobre el problema y proporcionarles la evidencia fotográfica.
Recuerda transmitir claramente tu descontento y exigir una solución adecuada, ya sea la reparación del producto, el reemplazo por uno en buen estado o la devolución del dinero.
Otro reclamo común hacia Cavas Vondom es la falta de cumplimiento de las garantías ofrecidas por la empresa. Si has adquirido una cava de vino y esta presenta problemas de funcionamiento o defectos de fabricación dentro del período de garantía, es fundamental que hagas valer tus derechos.
Primero, revisa detenidamente los términos y condiciones de la garantía, así como la duración y las coberturas específicas. Si consideras que tu situación está dentro de los límites de la garantía, ponte en contacto con el departamento de servicio al cliente de Cavas Vondom y explica tu caso.
Es importante ser claro y conciso al describir los problemas que estás experimentando y presentar cualquier documentación adicional que respalde tu reclamo, como facturas de compra, fotografías o videos que muestren los defectos. Insiste en que se cumplan los términos de la garantía y exige una solución satisfactoria.
Los retrasos en la entrega son una fuente frecuente de insatisfacción por parte de los consumidores. Si has realizado una compra en línea y la cava de vino no ha sido entregada dentro del plazo acordado, tienes derecho a presentar un reclamo y exigir una explicación y una solución.
Antes de presentar un reclamo, verifica la información proporcionada durante la compra, como la fecha estimada de entrega y los plazos de envío. Si ha pasado un tiempo considerable desde la fecha prevista de entrega y aún no has recibido tu cava de vino, comunícate con el servicio de atención al cliente de Cavas Vondom para realizar el seguimiento.
Es importante mantener una comunicación clara y respetuosa, pero firme, al presentar tu reclamo. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes, como el número de pedido, el nombre del comprador y cualquier comunicación previa que hayas tenido con la empresa.
Algunos consumidores también pueden enfrentar problemas con el servicio al cliente de Cavas Vondom. Estos problemas pueden incluir respuestas lentas o inadecuadas, falta de profesionalismo o dificultades para comunicarse con un representante de servicio.
Si experimentas dificultades con el servicio al cliente de Cavas Vondom, es recomendable que te comuniques con ellos nuevamente para resolver el problema. Explica claramente la situación y menciona los problemas que has tenido hasta ahora.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera presentar una queja formal a través de una carta o correo electrónico, describiendo la situación y tus expectativas de resolución. Si aún así no recibes una respuesta adecuada, puedes recurrir a entidades de defensa del consumidor en Argentina para buscar asesoramiento y asistencia adicional.
Recuerda mantener un registro de toda la comunicación, como correos electrónicos, nombres de los representantes de servicio y fechas de las interacciones. Esto te será útil si necesitas presentar una queja formal ante una entidad externa.
En resumen, Cavas Vondom puede enfrentar reclamos relacionados con la entrega de cavas dañadas, incumplimiento de garantías, retraso en la entrega y problemas con el servicio al cliente. Cuando surja un problema, es importante actuar de manera resuelta y contactar a la empresa para presentar un reclamo adecuado y obtener una resolución satisfactoria.
Es importante conocer las leyes que rigen los reclamos contra Cavas Vondom en Argentina, ya que estas normas son fundamentales para proteger los derechos del consumidor y garantizar una relación de consumo justa y equitativa. A continuación, destacamos algunas de las leyes a las que los consumidores pueden apelar en caso de problemas con Cavas Vondom:
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger y garantizar los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor de bienes o servicios.
El artículo 42 de esta ley establece que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. Además, la ley establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
En el caso de Cavas Vondom, si el consumidor se encuentra insatisfecho con el producto recibido o si este presenta algún defecto, tiene el derecho de exigir la devolución del dinero o el reemplazo del producto.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de medios electrónicos, como las compras online. Esta ley establece las obligaciones de los proveedores de bienes o servicios online, así como los derechos de los consumidores que realizan compras por Internet.
Algunos de los derechos que esta ley garantiza a los consumidores son el derecho a recibir información clara, precisa y veraz sobre los bienes o servicios ofrecidos, el derecho a la protección de sus datos personales y el derecho a la libre elección y a un trato equitativo en las transacciones realizadas en línea.
En el caso de Cavas Vondom, si el consumidor realiza una compra a través de su sitio web y no recibe el producto o si el producto recibido no cumple con las características prometidas, tiene el derecho de exigir la devolución del dinero o el envío de un nuevo producto.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y garantizar la libre competencia en el mercado, así como proteger los derechos de los consumidores y evitar conductas anticompetitivas.
Esta ley prohíbe prácticas comerciales desleales, como la publicidad engañosa o la discriminación de precios injustificada. Si un consumidor considera que Cavas Vondom está cometiendo prácticas anticompetitivas o realizando publicidad engañosa, puede presentar una denuncia ante la autoridad de defensa de la competencia correspondiente.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula el uso de tarjetas de crédito y establece los derechos y obligaciones tanto de los emisores de tarjetas como de los consumidores que las utilizan.
Esta ley garantiza a los consumidores el derecho a recibir información clara y veraz sobre los costos y condiciones de uso de las tarjetas de crédito, así como el derecho a la protección de sus datos personales en las transacciones realizadas con tarjetas de crédito. Además, establece que los comercios no pueden imponer recargos o condiciones discriminatorias a los consumidores que utilizan tarjetas de crédito como medio de pago.
En el caso de Cavas Vondom, si el consumidor ha realizado una compra utilizando una tarjeta de crédito y considera que se le han aplicado cargos adicionales o condiciones abusivas, tiene la opción de presentar una queja ante la entidad emisora de la tarjeta o ante el organismo de defensa del consumidor correspondiente.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger y garantizar los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor de bienes o servicios.
El artículo 42 de esta ley establece que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. Además, la ley establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
En el caso de Cavas Vondom, si el consumidor se encuentra insatisfecho con el producto recibido o si este presenta algún defecto, tiene el derecho de exigir la devolución del dinero o el reemplazo del producto.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de medios electrónicos, como las compras online. Esta ley establece las obligaciones de los proveedores de bienes o servicios online, así como los derechos de los consumidores que realizan compras por Internet.
Algunos de los derechos que esta ley garantiza a los consumidores son el derecho a recibir información clara, precisa y veraz sobre los bienes o servicios ofrecidos, el derecho a la protección de sus datos personales y el derecho a la libre elección y a un trato equitativo en las transacciones realizadas en línea.
En el caso de Cavas Vondom, si el consumidor realiza una compra a través de su sitio web y no recibe el producto o si el producto recibido no cumple con las características prometidas, tiene el derecho de exigir la devolución del dinero o el envío de un nuevo producto.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y garantizar la libre competencia en el mercado, así como proteger los derechos de los consumidores y evitar conductas anticompetitivas.
Esta ley prohíbe prácticas comerciales desleales, como la publicidad engañosa o la discriminación de precios injustificada. Si un consumidor considera que Cavas Vondom está cometiendo prácticas anticompetitivas o realizando publicidad engañosa, puede presentar una denuncia ante la autoridad de defensa de la competencia correspondiente.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula el uso de tarjetas de crédito y establece los derechos y obligaciones tanto de los emisores de tarjetas como de los consumidores que las utilizan.
Esta ley garantiza a los consumidores el derecho a recibir información clara y veraz sobre los costos y condiciones de uso de las tarjetas de crédito, así como el derecho a la protección de sus datos personales en las transacciones realizadas con tarjetas de crédito. Además, establece que los comercios no pueden imponer recargos o condiciones discriminatorias a los consumidores que utilizan tarjetas de crédito como medio de pago.
En el caso de Cavas Vondom, si el consumidor ha realizado una compra utilizando una tarjeta de crédito y considera que se le han aplicado cargos adicionales o condiciones abusivas, tiene la opción de presentar una queja ante la entidad emisora de la tarjeta o ante el organismo de defensa del consumidor correspondiente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja oficial a la empresa Cavas Vondom en caso de tener algún problema con sus productos o servicios.
[Tu nombre completo]
[Tu número de documento de identidad (DNI)]]
[Tu domicilio]
[Tu localidad], [Tu provincia]
Teléfono: [Tu número de teléfono]
Correo electrónico: [Tu dirección de correo electrónico]
Cavas Vondom S.A.
Dirección: [La dirección de las oficinas de Cavas Vondom en Argentina]
Atención: Departamento de Atención al Cliente
Asunto: Reclamo por incumplimiento de sus productos/servicios
Estimados señores de Cavas Vondom,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar formalmente mi reclamo por el incumplimiento de sus productos/servicios, lo cual considero una violación a mis derechos como consumidor según la Ley de Defensa del Consumidor.
Hechos:
Quisiera exponer la siguiente problemática que he enfrentado con uno de sus productos/servicios específicos:
[Describe detalladamente el problema que has tenido con el producto/servicio de Cavas Vondom, incluyendo información relevante como fechas, transacciones, productos específicos, etc.]
Prueba:
Adjunto a esta carta encontrarán las pruebas pertinentes que respaldan mi reclamo, tales como copias de facturas, fotografías, correos electrónicos, entre otros documentos relevantes.
Petición:
En base a lo expuesto anteriormente, solicito a Cavas Vondom que cumpla con las siguientes medidas correctivas:
1. Corrección/inmediata resolución del problema: Solicito que solucionen el problema presentado con el producto/servicio adquirido de forma inmediata y conforme a la ley vigente. Esto incluye [detalla las acciones específicas que esperas que realice la empresa para resolver tu problema].
2. Compensación/indebida restitución: En caso de que no sea posible la corrección del problema, solicito la restitución del importe abonado por el producto/servicio, conforme a los derechos del consumidor establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor.
3. Sanciones por incumplimiento: En caso de rechazo o falta de respuesta por parte de Cavas Vondom, solicitaré que se apliquen las sanciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo una multa económica y cualquier otra medida legal que corresponda en este tipo de situaciones.
Es importante mencionar que, de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo razonable de [establece un plazo de tiempo], me veré en la necesidad de realizar una denuncia formal ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor para que intervenga y tome las acciones necesarias.
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo.
Atentamente,
[Tu nombre y firma]
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