TanConfiable es la plataforma líder en Argentina que se dedica a facilitar la interacción entre los consumidores y las empresas. Su objetivo es empoderar a los compradores y apoyar a las empresas para que brinden un servicio de calidad.
En TanConfiable, valoramos las opiniones de los usuarios, ya que sabemos que sus experiencias son fundamentales para tomar decisiones de compra informadas. Nuestro objetivo es construir un ecosistema reputacional confiable en el que los consumidores puedan compartir sus experiencias y las empresas puedan mejorar su calidad de servicio.
Creemos que la transparencia y la honestidad son fundamentales en las relaciones comerciales, por lo que fomentamos la comunicación abierta entre consumidores y empresas. Queremos que los consumidores se sientan escuchados y que las empresas tengan la oportunidad de mejorar y resolver cualquier problema que puedan surgir.
Cdpd es una empresa comprometida con la satisfacción de sus clientes, pero sabemos que a veces pueden surgir inconvenientes o problemas que requieran de nuestra asistencia personalizada. Por eso, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte con nosotros y hacer tus reclamos o consultas.
Una de las formas más rápidas y directas de contactarnos es a través de nuestro número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-123-4567 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y nuestros representantes estarán encantados de ayudarte.
Si prefieres comunicarte de forma escrita, también puedes contactarnos a través de Whatsapp. Nuestro número de Whatsapp es +54 9 1234-5678. Solo tienes que agregar este número a tus contactos y escribirnos un mensaje con tus consultas o reclamos. Haremos todo lo posible para darte una pronta respuesta.
Otra opción para contactarnos es enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Puedes escribirnos detallando tu situación y proporcionándonos cualquier información relevante. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu correo y te responderá a la brevedad posible.
Sabemos lo importante que son las redes sociales en la actualidad, por eso también estamos presentes en ellas. Puedes encontrarnos en nuestra página de Facebook, donde podrás dejarnos un mensaje privado o comentar en alguna de nuestras publicaciones. También estamos en Instagram y LinkedIn, donde puedes enviarnos mensajes directos o interactuar con nosotros en los comentarios.
En caso de que prefieras utilizar una vía más formal para presentar un reclamo, puedes enviar una carta documento a nuestra dirección legal. Nuestros datos legales son los siguientes:
Razón Social: Cdpd S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Queremos asegurarte que tomamos en serio tus reclamos y consultas, y que haremos todo lo posible para resolverlos de manera satisfactoria. Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y valoramos tu opinión. ¡No dudes en contactarnos!
Número de Teléfono: +541155122172
Verificadas por Google Maps
Dirección: R. Visc. de Caravelas, 105 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22271-041, Brasil
Calificación: 4.9 (34 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Patricia EB | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gimnasio personalizado. Excelente actuación del entrenador. Seriedad, compromiso y garantía de resultados. Súper nominado. |
| Roberto Imbuzeiro Oliveira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Realmente he disfrutado entrenando aquí. Fui al CDPD principalmente pensando en prepararme mejor para el krav maga (explosión, movilidad). Estoy muy satisfecho y creo que seguiré viniendo aquí durante mucho tiempo. |
| José Carlos Ferreira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien. Me siento mucho mejor. La entrenadora Aline es genial. |
| Ana Franco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Centro de entrenamiento muy chulo, con profesionales de primer nivel, un lugar con gran variedad de material y complementos y clases muy bien planificadas! ¡Arriba! |
| Priscylla Praxedes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar con diferentes entrenamientos para cada tipo de persona. Buena energía. Excelente espacio. Profesores calificados. ¡Muy bien! |
Cuando se trata de servicios y productos, los reclamos de los consumidores son una situación común. Cdpd, una reconocida empresa en la industria, no es ajena a esto y también se enfrenta a una serie de problemas y reclamos por parte de los consumidores.
Uno de los reclamos más comunes hacia Cdpd está relacionado con los problemas en la entrega de los productos. Los consumidores pueden experimentar retrasos en la entrega, recibir productos dañados o incluso no recibirlos en absoluto. Estas situaciones pueden generar frustración y malestar entre los consumidores, ya que esperan recibir los productos que han comprado de manera segura y oportuna. Por lo tanto, es importante que Cdpd se asegure de tener un sistema de entrega eficiente y confiable para evitar estos problemas.
Otro reclamo frecuente hacia Cdpd se relaciona con la calidad de los productos. Los consumidores pueden recibir productos que no cumplen con sus expectativas o no cumplen con la descripción proporcionada en el sitio web. Esto puede llevar a reclamos por publicidad engañosa y a la insatisfacción de los consumidores. Cdpd debe garantizar que los productos que ofrece sean de buena calidad y cumplan con las expectativas de los consumidores.
El servicio al cliente también puede convertirse en un motivo de reclamo hacia Cdpd. Los consumidores pueden tener dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, recibir respuestas tardías o poco satisfactorias, o incluso no obtener ninguna respuesta en absoluto. Esto puede llevar a una frustración adicional y una sensación de falta de apoyo por parte de la empresa. Es fundamental que Cdpd cuente con un servicio al cliente eficiente y amigable para garantizar la satisfacción de los consumidores.
Si has experimentado alguno de los problemas mencionados anteriormente u otros problemas con los productos o servicios de Cdpd, es importante saber cómo presentar un reclamo de manera efectiva. Aquí tienes algunos consejos útiles:
1. Recopila evidencia: Antes de presentar un reclamo, asegúrate de recopilar toda la información relevante. Esto incluye recibir capturas de pantalla de los problemas encontrados, tomar fotografías de los productos dañados y tener registros de cualquier comunicación y transacción relacionada.
2. Contacta al servicio al cliente: Lo primero que debes hacer es comunicarte con el equipo de atención al cliente de Cdpd. Utiliza los canales de comunicación proporcionados, como el número de teléfono o el correo electrónico, para explicar tu problema de manera clara y concisa. Asegúrate de incluir toda la información recopilada y proporcionar detalles precisos sobre el problema que estás enfrentando.
3. Sé educado pero firme: Cuando te comuniques con el servicio al cliente de Cdpd, mantén la calma y sé educado en todo momento. Explica tu situación de manera clara y concisa, pero también sé firme en cuanto a tus derechos como consumidor. Si sientes que no estás recibiendo una respuesta adecuada o satisfactoria, considera pedir hablar con un supervisor o presentar una queja formal por escrito.
4. Busca una solución: El objetivo final de presentar un reclamo es encontrar una solución satisfactoria para tu problema. Trabaja en colaboración con el equipo de atención al cliente de Cdpd para encontrar una solución que sea justa y te satisfaga como consumidor. Esto puede incluir el reemplazo o reembolso de productos dañados, la resolución de problemas de entrega o cualquier otra solución apropiada en función de tu situación específica.
5. Si no obtienes una respuesta satisfactoria: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte del servicio al cliente de Cdpd, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades de protección al consumidor. En Argentina, puedes contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para buscar asesoramiento y apoyo adicional en caso de que sea necesario.
Recuerda que es importante ser paciente y persistente al presentar un reclamo. Mantén un registro de todas las comunicaciones y sigue los pasos adecuados para resolver tu problema de la mejor manera posible.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Cdpd suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
Esta ley tiene como objetivo establecer los derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios financieros, así como los deberes y obligaciones de las entidades financieras.
La Ley 26.361 establece una serie de derechos específicos para los consumidores y usuarios financieros, como el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios financieros, el derecho a la protección de datos personales y el derecho a recibir un tratamiento justo y transparente por parte de las entidades financieras.
En el caso de Cdpd, si un consumidor tiene un reclamo relacionado con un producto o servicio financiero, puede apelar a esta ley para defender sus derechos.
Esta ley regula el uso y funcionamiento de las tarjetas de crédito, tarjetas de compra y tarjetas de débito en Argentina.
Entre los derechos y regulaciones que establece esta ley, se encuentra la prohibición de cobrar cargos adicionales por el uso de tarjetas de débito, la obligación de informar claramente los costos financieros asociados al uso de las tarjetas de crédito, y la posibilidad de presentar reclamos ante las entidades emisoras en caso de cobros indebidos.
Si un consumidor tiene problemas con una tarjeta emitida por Cdpd, puede apelar a esta ley para proteger sus derechos.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo establecer mecanismos para prevenir y sancionar las conductas anticompetitivas que afecten el funcionamiento del mercado.
Si un consumidor considera que Cdpd está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que perjudican sus derechos como consumidor, puede presentar un reclamo ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Cdpd está obligada a respetar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus consumidores, y los consumidores tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales según lo establecido por la ley.
En caso de que un consumidor tenga dudas o preocupaciones relacionadas con el manejo de sus datos personales por parte de Cdpd, puede apelar a esta ley para proteger su privacidad.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Cdpd por un incumplimiento en sus servicios.
A la Empresa Cdpd (poner razón social)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para formular la siguiente reclamación:
Hechos:
Que, de acuerdo a lo establecido en la ley de Defensa al Consumidor (describir el número de la ley correspondiente), la empresa ha incumplido con las condiciones de su producto o servicio contratado (detallar específicamente el incumplimiento).
Prueba: adjunto copia de la factura/recibo, correos electrónicos u otro comprobante que sustente mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que la empresa cumpla con su obligación y solucione el problema de acuerdo a lo establecido en la legislación vigente.
2. En caso de que la empresa no pueda cumplir con su obligación, demandaré la rescisión del contrato y la devolución de lo pagado, sin perjuicio de las acciones legales por daños y perjuicios.
3. Además, solicito una indemnización por los daños y perjuicios sufridos debido al incumplimiento de la empresa, de acuerdo a lo dispuesto por la ley.
4. Sanciones: Si la empresa persiste en su incumplimiento, exijo que se le aplique la multa correspondiente y cualquier otra sanción prevista por la ley en su máxima graduación.
Espero que mi reclamo sea atendido de manera oportuna y se resuelva en favor del cumplimiento de mis derechos como consumidor.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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