Celsia es una empresa de servicios públicos de electricidad que ofrece suministro de energía a clientes residenciales y comerciales. Con una amplia experiencia en el sector energético, Celsia se destaca por brindar un servicio confiable y de calidad.
La compañía se enorgullece de su compromiso con la satisfacción del cliente y está siempre dispuesta a resolver cualquier problema o inconveniente que pueda surgir. Si los clientes tienen alguna queja o reclamo con respecto a sus servicios, Celsia cuenta con un proceso para presentar una solicitud de reclamación.
En TanConfiable entendemos la importancia de un reclamo efectivo, por eso te explicamos cómo puedes presentar tu reclamo a Celsia de manera sencilla y obtener una respuesta adecuada. Y recuerda: antes de comprar, revisa las reseñas de otros usuarios y comparte tu propia experiencia en tanconfiable.com. ¡Es momento de hacer valer tus derechos como consumidor! 💪
Si has tenido algún problema con Celsia, ya sea relacionado con su servicio de electricidad o cualquier otro aspecto, es importante que sepas cómo presentar una reclamación de manera efectiva. A continuación, te brindaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Una de las formas más directas de comunicarte con Celsia es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes contactarlos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente de Celsia estará disponible para escuchar tus reclamos, resolver tus dudas y brindarte la asistencia necesaria. No dudes en llamarlos para transmitirles tu problema y buscar una solución.
¿Funciona el número de teléfono? ¿Es fácil comunicarse con ellos? ¿La atención al cliente es eficiente? ¡Cuéntanos tu experiencia para que otros usuarios puedan conocer la calidad del servicio! 🌟
Otra opción para comunicarte con Celsia es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación, consulta o solicitud a la dirección de correo electrónico:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios en tu correo electrónico para que el equipo de Celsia pueda entender claramente tu reclamación y brindarte una respuesta adecuada.
¿Responden rápidamente a los correos electrónicos? ¿Solucionan los problemas planteados? ¡Cuéntanos tu experiencia y ayuda a otros usuarios a tomar una decisión informada! 🌟
Celsia también está presente en las redes sociales, lo que brinda una vía adicional para contactar con ellos y mantenerse al tanto de las novedades de la empresa. Aunque es posible que no respondan directamente a reclamos específicos en estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general y comunicarte de manera más cercana con la empresa. Aquí te proporcionamos los enlaces a las redes sociales de Celsia:
Siguiendo a Celsia en estas plataformas, podrás obtener información sobre sus servicios, promociones y noticias relevantes. También puedes dejar comentarios en sus publicaciones para expresar tus inquietudes o hacer preguntas.
¿Vale la pena seguir a Celsia en redes sociales? ¿Son activos en estas plataformas? ¡Comparte tu opinión con nosotros! 🌟
Celsia cuenta con un formulario de contacto en su sitio web oficial. Puedes acceder a él a través de la sección de contacto en su página. Completa los campos requeridos en el formulario y envía tu mensaje para comunicarte directamente con la empresa.
Es importante brindar toda la información necesaria en el formulario para que Celsia pueda entender y resolver tu reclamación de manera adecuada.
¿Es fácil de usar el formulario de contacto? ¿Recibes una respuesta oportuna? ¡Cuéntanos tu experiencia y ayuda a otros usuarios a tomar decisiones! 🌟
Si consideras necesario enviar una carta documento a Celsia, te proporcionamos la siguiente información legal:
Razón Social: Avalos Celsia
CUIT: 27-10768221-5
Domicilio: Piso
Recuerda que la carta documento es un recurso legal que puedes utilizar en caso de que tus reclamaciones no sean atendidas satisfactoriamente por otros medios de contacto. Consulta con un profesional legal para obtener asesoramiento sobre los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea de utilidad si necesitas contactar a Celsia para presentar una reclamación o resolver cualquier otro problema. Recuerda compartir tu experiencia en nuestros comentarios y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. Desde TanConfiable, esperamos que tus problemas sean resueltos de manera satisfactoria. ¡Cuéntanos tu historia! 😉
Cuando se trata de empresas del sector de Electricidad: Servicios Públicos, es común que los usuarios se enfrenten a problemas y tengan que presentar reclamos. Celsia, una reconocida empresa en este rubro, no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Celsia.
Uno de los principales reclamos hacia Celsia tiene que ver con problemas en el suministro de energía eléctrica. Muchos usuarios han reportado cortes inesperados de energía, lo cual genera inconvenientes en el funcionamiento de sus electrodomésticos y afecta su rutina diaria. Los cortes de energía pueden estar relacionados con diversas circunstancias, como problemas técnicos en la red eléctrica o acciones de mantenimiento programadas.
Si experimentas un corte de energía en tu área, es recomendable que verifiques si afecta a otros residentes cercanos, ya que podría tratarse de un problema generalizado. En caso de ser necesario, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Celsia para informar sobre la situación y obtener información sobre el tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Otro reclamo común hacia Celsia está relacionado con facturación incorrecta o excesiva. Algunos usuarios han mostrado insatisfacción con los montos facturados en sus recibos de energía eléctrica. Esto puede deberse a errores en la lectura del medidor, problemas en la tarifa aplicada o incluso fallas en la medición del consumo.
Si consideras que tu factura de Celsia es incorrecta o excesiva, te recomendamos verificar tu consumo y compararlo con periodos anteriores. Si encuentras alguna discrepancia, puedes contactar directamente al servicio de atención al cliente de Celsia para solicitar una revisión y aclaración de tu factura. Asimismo, es importante mantener los registros de consumo mensual para respaldar tus reclamos y facilitar la gestión de tu caso.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente y la resolución de problemas por parte de Celsia. Han reportado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Celsia está trabajando constantemente en mejorar su servicio al cliente y en agilizar los tiempos de respuesta. Además, pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono o el chat en línea de la página web, para tratar de resolver su problema de la manera más rápida y eficiente posible. Recuerda ser claro y especificar los detalles de tu reclamo para facilitar la gestión por parte del equipo de atención al cliente.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Celsia está relacionado con problemas en los programas de financiamiento y facilidades de pago. Algunos usuarios han reportado dificultades para acceder a programas de financiamiento para el pago de sus facturas o han encontrado obstáculos al solicitar facilidades de pago.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se informen sobre los programas de financiamiento y las opciones de pago que ofrece Celsia. Si deseas acceder a un programa de financiamiento, puedes comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente para obtener información y asesoramiento sobre los requisitos y el proceso de solicitud. Si necesitas facilidades de pago, también puedes contactar al servicio de atención al cliente para explorar opciones adecuadas a tu situación financiera.
En ocasiones, los usuarios reportan problemas con los trabajos de mantenimiento y averías en la red eléctrica. Estas situaciones pueden generar interrupciones programadas del servicio eléctrico, con el fin de realizar reparaciones o mejoras en la infraestructura de la red.
Si Celsia informa sobre trabajos de mantenimiento o interrupciones del servicio en tu área, es recomendable que tomes las precauciones necesarias y te prepares para posibles cortes de energía. En caso de que se produzca una avería no programada, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Celsia para reportar la situación y obtener información sobre el tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Algunos usuarios han presentado reclamos relacionados con problemas en la lectura del medidor y la precisión del consumo registrado en su factura de Celsia. Han mencionado inconsistencias entre el consumo real y el registrado en el medidor, lo cual puede generar dudas y desconfianza en el proceso de facturación.
Si tienes dudas sobre la lectura del medidor o la precisión del consumo registrado, puedes solicitar a Celsia una verificación del medidor y una revisión de tu historial de consumo. También puedes tomar medidas para monitorear tu consumo a través de herramientas como medidores inteligentes o aplicaciones móviles que te permitan llevar un registro detallado de tu consumo eléctrico.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la calidad del servicio y la estabilidad del suministro de Celsia. Han reportado problemas con la estabilidad del voltaje eléctrico, fluctuaciones en la intensidad de la corriente y situaciones que afectan el funcionamiento adecuado de sus equipos electrónicos.
Si experimentas problemas con la calidad del servicio o la estabilidad del suministro eléctrico, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Celsia para reportar la situación y solicitar una revisión de tu conexión eléctrica. También puedes tomar algunas medidas para proteger tus dispositivos electrónicos, como el uso de reguladores de voltaje o sistemas de respaldo de energía.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Celsia. Han reportado que, a pesar de haber planteado sus inconvenientes, no han recibido una respuesta satisfactoria o no se ha brindado una solución adecuada a su problema.
Si este es tu caso, te recomendamos que insistas en tu reclamo y contactes nuevamente al servicio de atención al cliente de Celsia, con el fin de obtener una respuesta adecuada y una solución a tu problema. Es importante que proporciones todos los detalles necesarios y mantengas una comunicación clara con el personal encargado de la atención a reclamos.
Aunque Celsia es una empresa reconocida en el sector de Electricidad: Servicios Públicos, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Celsia está comprometida en brindar un servicio confiable y de calidad a sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún inconveniente con los servicios ofrecidos por Celsia, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te explicamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece las reglas que deben seguir las empresas para brindar un servicio adecuado y garantizar la satisfacción de sus clientes.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los servicios ofrecidos por Celsia, incluyendo el precio, condiciones y plazos de entrega. Además, la empresa está obligada a brindar un servicio de calidad y a solucionar cualquier problema o reclamo que se presente por parte del cliente.
En el marco de la Ley de Defensa del Consumidor se encuentran los contratos de consumo, los cuales establecen los derechos y obligaciones de las partes involucradas en una relación de consumo. Esta ley garantiza que los consumidores tengan acceso a contratos claros y transparentes, en los que se especifiquen todas las condiciones del servicio ofrecido por Celsia.
Por ejemplo, si contratas el servicio de suministro eléctrico de Celsia y consideras que no se cumple con lo acordado en el contrato, tienes el derecho de presentar un reclamo y exigir una solución por parte de la empresa. En caso de que Celsia no responda adecuadamente, puedes recurrir a las autoridades competentes para hacer valer tus derechos como consumidor.
En Argentina, el servicio de electricidad prestado por Celsia está regulado por la Ley de Servicios Públicos (Ley 24.065). Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de las empresas prestadoras de servicios públicos, con el objetivo de garantizar un servicio eficiente y de calidad.
Como usuario de Celsia, tienes derecho a recibir un servicio de electricidad continuo y seguro, con una facturación acorde al consumo real y a ser informado de cualquier corte programado o irregularidad en el servicio. En caso de que se produzcan fallas o interrupciones en el suministro eléctrico, Celsia está obligada a restablecer el servicio en el menor tiempo posible y a brindar una compensación adecuada a los usuarios afectados.
La Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) tiene como objetivo garantizar la privacidad y la seguridad de los datos personales de los ciudadanos argentinos. Esta ley establece que las empresas, como Celsia, deben solicitar el consentimiento de los usuarios para recolectar, almacenar y utilizar sus datos personales.
Además, la ley establece que los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, así como de oponerse a su uso para fines comerciales o publicitarios. Celsia está obligada a proteger tus datos personales y a respetar tus decisiones en cuanto a su uso y manejo.
La Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802) tiene como objetivo evitar la realización de prácticas comerciales desleales, como la publicidad engañosa, abusiva o la venta de productos falsificados o de mala calidad. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos por Celsia, así como a reclamar en caso de que se detecten prácticas engañosas.
En caso de que consideres que Celsia ha realizado publicidad engañosa o que te ha vendido un producto defectuoso o de mala calidad, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
En el ámbito de la prestación de servicios públicos, como el suministro eléctrico, existen normas específicas que regulan la facturación y los precios. Estas normas establecen que Celsia debe informar de manera clara y precisa el detalle de los conceptos facturados, así como los criterios de cálculo de los precios. Además, la empresa está obligada a comunicar los aumentos de tarifas con anticipación, para que los usuarios puedan evaluar y planificar su consumo en consecuencia.
En caso de que identifiques alguna irregularidad en la facturación o consideres que los precios cobrados por Celsia no se ajustan a lo establecido por la ley, tienes el derecho de presentar un reclamo y exigir una solución por parte de la empresa.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y que es importante conocer las leyes que te protegen en caso de tener algún problema o inconveniente con los servicios ofrecidos por Celsia. Si necesitas realizar un reclamo, te recomendamos que te informes sobre estas normativas y sigas los pasos correspondientes para hacer valer tus derechos. ¡No dudes en actuar y defender tus derechos como consumidor! 😉
A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia la empresa Celsia en caso de tener algún inconveniente con sus servicios en el ámbito de la Electricidad: Servicios Públicos. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes personalizarlos según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Celsia
Yo, [Nombre completo], con número de documento [Número de Documento], domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, debido a una falla en el suministro eléctrico en mi domicilio registrado bajo el contrato de servicio número [Número de Contrato], he experimentado un perjuicio que afecta mi cotidianidad y pone en riesgo la integridad de mis bienes y mi seguridad personal.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de mi último recibo de luz y fotografías que evidencian la situación ocurrida.
Petición:
1. Solicito que se restablezca el suministro eléctrico de manera inmediata para evitar mayores inconvenientes y garantizar mi bienestar y seguridad.
2. Exijo una explicación clara y detallada sobre las causas de la interrupción del servicio y las medidas que se tomarán para evitar futuras fallas.
3. Espero que se realice una compensación adecuada por los daños causados debido a la falta de suministro eléctrico, ya sea a través de un descuento en la próxima factura o de algún otro modo acordado mutuamente.
4. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo, me veré en la necesidad de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos regulatorios y de defensa al consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Verificadas por Google Maps
Dirección: CELSIA Sede Yumbo, CALLE 15 # 29B-30 AUTOPISTA, Cr. Cali - Yumbo, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 3210000
Calificación: 4.7 (584 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
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| Luz yeni Robledo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
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Dirección: Celsia, CARRERA 43 A 1 A SUR 143 Edificio Centro Santillana Torre Sur, Piso 5, Medellin, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 43266600
Calificación: 4.5 (361 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sebastian Gomez Roldan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| yudi Suarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente empresa |
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| jesus daniel villegas martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
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Dirección: Celsia atencion al cliente Papayo, Avenida Mirolindo Diagonal La Fiscalia, Zona Industrial El Papayo, Ibague, Tolima, Colombia
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Calificación: 2.9 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jairo Cardona | 🌟🌟🌟🌟 | Muyyy amables buena atencion |
| Nelita Storres | 🌟🌟🌟 | Es muy dificil comunicarse con una persona real |
| Karen Quintero | 🌟 | La peor empresa del mundo, la atencion es pesima tanto por llamada como en el punto fisico. Aumento de tarifas sin justificacion!!!! Ladrones!!! |
| Eduard Agudelo | 🌟 | |
| Ana Maria Gallo Orozco | 🌟 | Pesimo servicio |
| luz marina Castro | 🌟🌟 | La carga es buena pero deberia haber un bano para los viajeros que requieren cargar los carros y seguir su viaje |
| Joan Saenz Figueroa | 🌟 | La atencion al cliente es la peor, y al final no solucionan nada. |
| Andrea Gallego | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atencion rapida. |
| nicacio alberto castellanos cifuentes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| jose joaquin villarreal parra | 🌟 | El servicio de Celsia es pesimo y ese asistente virtual es una porqueria, se convierte en toda una pesadilla reportar un dano. |
| Hugo Federico Silva Vergara | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| edison hurtado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Camila Guzman Alarcon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Oliver Tellez | 🌟 |
Dirección: Celsia, Calle 39A No. 5-15 Restrepo, Ibague, Tolima, Colombia
Teléfono: +57 1 800 0112115
Calificación: 2.9 (155 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| EDWIN GOMEZ JIMENEZ | 🌟 | Sin luz... desde las 6; postes intermitentes que pasa con el mantenimiento |
| CAMILO MONTERO | 🌟 | No contestan llamadas, cuelgan, y cuando agendas soporte tecnico nunca llegan, y su servicio de internet es una basura, eviten contratar ese servicio. |
| Carlos Devia | 🌟 | Lo mas malo que le ha pasado a Ibague |
| jairo enrique Avila | 🌟 | El horario es de lunes a viernes de 7/30 AM a 12m y de 1/30pm a 4pm. |
| ELSY GUZMAN CALDERON | 🌟 | Pecimo servicio. Chaguala Fuera sin energia desde el lunes 19 de junio del 2023 y segun Celsia el arreglo sera hasta el lunes 26 de juni o. Irresponsable CELSIA |
| Jose Efreddy Mendoza Calderon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| Hilda Sanchez | 🌟 | Pesimo el servicio no responde para un dano lo tiene que van arreglar y no pasan en Flandes Tolima |
| Ruben Guillermo Quintero Mora | 🌟 | Demasiado caro para el pesimo servicio que ofrece. |
| Roberto Marin Parra | 🌟 | |
| Fabian Mauricio Diaz Gaitan | 🌟🌟🌟 | |
| JUAN ALEXANDER MONTOYA ALVAREZ | 🌟 | Pesimo el servicio |
| Astolfo Tique Garzon | 🌟 | |
| Angelica Herrera | 🌟🌟 | Los repentinos cortes de luz que a diario tenemos los habitantes de la Arboleda del Campestre ponen en riesgo nuestros electrodomestico. Quien y como responden? |
| Paola Andrea Gonzalez Nieto | 🌟 | Pesimo servicio, casi todos los dias falta la energia, una redes muy obsoletas, ademas el cobro del alumbrado publico es un abuso, con los apagones los electrodomesticos se estragan y las lineas de atencion nunca estan para el cliente, nunca los recomendaria. |
| Clara Huertas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fernanda Villada | 🌟 | |
| Claudia Suarez | 🌟 | La atencion mala , en las veredas se va la energia y que problema para que la arreglen ,en la vereda raizal 1 los tecnicos les da pereza bajar a arreglar el servicio que tristeza ,se va a hacer denuncia publica todos los campesinos afectados estan deacuerdo. |
| angi londono lopez | 🌟 | La empresa cambio para mal.. cada mes llegan los recibos mas caros y con el mismo consumo |
| Yeison Gil Herrera | 🌟 | |
| Catherine Barrios Wagner | 🌟 |
Dirección: CELSIA Tolima S.A. E.S.P Edificio, Ibague, Tolima, Colombia
Teléfono: +57 1 800 0112115
Calificación: 2.8 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Roki Yate | 🌟 | |
| Upservicios Integradores de Tecnologia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Diana Beltran | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alvaro Diaz Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Hilda Sanchez | 🌟🌟 | Llegamos a descansar de semana santa y. El conjunto Acapulco en Flandes tubo un dano de energia 20 horas a no pasado a solucionar esta no responde pesimo servicio |
| Hector | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| ALVARO DIAZ HERNANDEZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar para trabajar, energia positiva al 100%. Un excelente grupo humano empujando por un trabajo en equipo que garantiza la continuidad y calidad en el servicio. |
| XIMENA ECHEVERRY | 🌟 | Son unos abusivos, ladrones, esta empresa. |
| jhon vanegas | 🌟 | Nunca atienden las llamadas ...deja mucho que decir de una supuesta empresa de servicios publicos que no atiende al publico |
| Didier Ordonez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente empresa |
| JUSTO PASTOR CONTRERAS IZQUIERDO | 🌟🌟 | |
| ELMER MEJIA GONZALEZ | 🌟 | Desde el 3 de junio de 2022, se fue la energia en horas de la noche y hoy 7 de junio de 2022, no la han colocado, he puesto la queja 3 veces y nada que vienen. Servicio pesimo |
| Monica Del Pilar Villarraga | 🌟 | |
| Felipe Mendieta Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Rodriguez | 🌟🌟 | MUY MALA ATENCION, NUNCA CONTESTAN |
| Rochi Perez | 🌟 | Pesimo |
| Gloria Lara Vargas | 🌟 | |
| Mayerlin marente | 🌟 | |
| Jorge Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Cristian Johan Mendoza Murillo | 🌟🌟 |
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