Celumundo es una empresa dedicada al sector de las telecomunicaciones, específicamente en el ámbito de la telefonía celular. Aunque no contamos con información completa sobre la empresa, podemos mencionar que su razón social es Celumundo S.A. y su CUIT es 30-71193353-7. Su domicilio se encuentra en Ciudad De La Paz 2547 6 D, en la localidad de Capital Federal, Provincia de Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
En Celumundo, se enfocan en brindar servicios de calidad a sus clientes, buscando satisfacer sus necesidades en el ámbito de las telecomunicaciones. Si estás buscando información sobre cómo presentar una reclamación a esta empresa, aquí te proporcionamos una guía rápida que te ayudará en el proceso.
Celumundo es una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de telefonía celular. Si tienes alguna consulta o necesitas realizar un reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y obtener la ayuda que necesitas.
A continuación, te presentamos los diferentes medios a través de los cuales puedes contactar a Celumundo:
Si necesitas enviar una carta documento a Celumundo, es importante contar con la información legal correcta. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Celumundo S.A.
CUIT: 30-71193353-7
Domicilio: Ciudad De La Paz 2547 6 D, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que es fundamental proporcionar todos los detalles necesarios en tu consulta o reclamo para que Celumundo pueda brindarte la mejor atención posible. Si no tienes acceso a los medios de contacto mencionados, te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener la información más actualizada.
Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver cualquier consulta o problema que tengas con Celumundo de manera eficiente y efectiva.
A lo largo de su trayectoria, Celumundo ha recibido diferentes reclamos por parte de los consumidores relacionados con su servicio de telefonía celular y telecomunicaciones. A continuación, mencionaremos los problemas más comunes que se han reportado.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Celumundo se relaciona con las fallas en la calidad de las llamadas. Los usuarios han informado problemas como cortes en la comunicación, mala calidad de audio o dificultades para establecer una conexión estable.
Si experimentas este tipo de problemas con Celumundo, es recomendable intentar reiniciar el teléfono y verificar si la antena o la zona de cobertura influyen en la mala calidad de las llamadas. Si el problema persiste, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Celumundo para que puedan brindarte una solución.
Otro reclamo común se relaciona con la cobertura de la señal de Celumundo. Algunos usuarios han informado que experimentan falta de señal o una señal débil en ciertas áreas geográficas.
Si tienes problemas con la cobertura de Celumundo, puedes intentar reiniciar el teléfono y verificar nuevamente si hay alguna interferencia o problema de antena. Si el problema persiste, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Celumundo para obtener asistencia y verificar si hay alguna solución para mejorar la cobertura en tu ubicación.
También se han registrado reclamos relacionados con la facturación y los cargos incorrectos por parte de Celumundo. Algunos usuarios han reportado recibir facturas con conceptos erróneos o cargos adicionales no autorizados.
Si tienes problemas con la facturación o sospechas que se te han realizado cargos incorrectos, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de Celumundo y solicitar una revisión detallada de tu factura. Es recomendable tener a mano los registros de tus transacciones y cualquier evidencia que respalde tu reclamo.
Además, algunos usuarios han manifestado dificultades para que Celumundo resuelva de manera efectiva las averías y reparaciones de sus servicios. Han reportado retrasos en la solución de problemas técnicos o deficiencias en la calidad de las reparaciones realizadas.
Si necesitas que Celumundo resuelva una avería o realice una reparación en tu equipo, es recomendable comunicarte con su servicio de atención al cliente y solicitar una respuesta o solución. En caso de que el problema persista o no se resuelva adecuadamente, puedes considerar presentar una queja en las autoridades de protección al consumidor correspondientes.
Recuerda que aunque Celumundo puede resolver muchos de estos reclamos, es importante tener en cuenta que algunos problemas pueden estar fuera de su control, como la disponibilidad de cobertura en ciertas áreas o la calidad de la señal en general.
Si tienes problemas o reclamos relacionados con Celumundo, es recomendable comunicarte directamente con su servicio de atención al cliente para recibir la asistencia necesaria y buscar una solución adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Celumundo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedora.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los consumidores o usuarios y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes.
Según esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
Entre las medidas más destacadas, la legislación establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días hábiles para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del importe pagado.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo prevenir, limitar y sancionar las conductas anticompetitivas que afecten el normal desarrollo de los mercados.
Esta ley prohíbe prácticas como la fijación de precios, el abuso de posición dominante y los acuerdos entre empresas para limitar la competencia. Si un consumidor considera que Celumundo está incurriendo en prácticas anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante la autoridad de competencia correspondiente.
El Registro Nacional "No Llame" tiene como objetivo proteger a los consumidores de llamadas publicitarias no deseadas.
En virtud de esta ley, los usuarios pueden inscribir sus números de teléfono en el registro para evitar recibir este tipo de llamadas. Una vez inscrito, los comercios tienen 30 días para dejar de llamar al usuario.
Si un usuario continúa recibiendo llamadas publicitarias después de haberse inscrito en el registro, puede realizar una denuncia a través del mismo, proporcionando los detalles de la llamada recibida.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece los principios y derechos que protegen la privacidad y la intimidad de las personas en relación con el uso de sus datos personales.
Celumundo está obligada a cumplir esta ley y a proteger los datos personales de sus clientes. Los consumidores tienen derecho a conocer qué información se está recopilando, para qué se utilizará y a quién se le podrá divulgar.
Si un consumidor considera que Celumundo ha violado sus derechos de privacidad y protección de datos, puede presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
La Ley de Acceso a la Información Pública tiene el objetivo de garantizar el acceso de los ciudadanos a la información pública en poder del Estado y de los entes privados que prestan servicios públicos o reciben subsidios o aportes estatales.
Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a acceder a la información relevante sobre los productos o servicios que adquieren, incluyendo detalles sobre precios, condiciones de contratación, garantías y políticas de devolución.
Si un consumidor considera que Celumundo no está cumpliendo con su obligación de brindar información transparente y accesible, puede presentar una solicitud de acceso a la información pública y, en caso de negativa, realizar una denuncia ante la autoridad de acceso a la información pública correspondiente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Celumundo en caso de tener algún inconveniente con sus servicios de telefonía celular y telecomunicaciones.
A Celumundo S.A. (CUIT: 30-71193353-7), con domicilio en Ciudad De La Paz 2547 6 D, Capital Federal, Localidad: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, se presenta ante ustedes:
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, debido a la falta de cumplimiento en los servicios de telefonía celular contratados con Celumundo, me veo en la necesidad de presentar este reclamo. La empresa ha incumplido con los plazos de entrega, la calidad del servicio no es la prometida y se han producido interrupciones constantes en la conexión.
Prueba: adjunto copia de los contratos de servicio y cualquier documento que respalde mis reclamos anteriores.
Petición:
1. Solicito que Celumundo solucione los problemas relacionados con la calidad del servicio de telefonía celular de forma inmediata. En caso de no ser posible, exijo la rescisión del contrato y el reembolso de todas las sumas pagadas.
2. Daño Directo: debido a los inconvenientes causados por Celumundo, solicito una compensación por los perjuicios sufridos.
3. Penalidades: en caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, exigiré que se aplique la sanción correspondiente de acuerdo con la Ley de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de una pronta solución a este problema.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Celumundo S.A.
CUIT: 30-71193353-7
Dirección: Ciudad De La Paz 2547 6 D, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 4079, C1204 CABA, Argentina
Calificación: 3.4 (116 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| victoria pilnik | 🌟 | pésimo, tuve que ir reiteradas veces a cambiar un cargador porque no funcionaba, si bien las vendedoras parecen “amables” y realizan el cambio los productos que venden son truchisimos y encima los venden como originales. Todas las veces que iba a cambiar el cargador había alguien quejándose por un templado mal colocado. |
| Gustavo A H Fernández Russo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Volví a renovar el protector de mi viejo Galaxy S8. Muy atentos los chicos. Hacen el trabajo con mucho esmero. De paso les compré un micro SD con porta micro. Los tengo en cuenta |
| Carlos Ramos | 🌟 | Pesimo muy caro y berreta, cuando pedis cambio nunca tienen y te ofrecen otro mas caro y te hacen el juego con lo q pagaste es decir la diferencia y si no queres te piden el te. Q te van a llamar y NUNCA te llaman. La chica de la tarde no te prueba lo q te vende y despues no se hace cargo ni te resuelve el problema el compañero trata de mediar . La recomendacion es comparen calidad y precio x q si compras olvidate . Yo no voy mas. |
| Mariana Cordero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar, mucha variedad y lo más importante de todo, la paciencia para ayudarte a elegir! Vi cómo cambiaron los vidrios templados de los celus, una dedicación única |
| Jennifer samantha | 🌟 | Nunca compre en un lugar atendido por tales chantas y ladrones. No les compren si no quieren que les vendan cosas falladas que no te reconocen. Y abriendo en cuarentena en epocas de COVID19, ni se acerquen. Tienen aspecto de estar infectados por la tos fuerte que tenian ambos mas las faltas de precauciones que deberian tener. Sobre todo si abren de forma ilegal. |
Dirección: Av. Medrano 52, C1178ABB CABA, Argentina
Calificación: 2.6 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| seb seb | 🌟 | Compre un par de auriculares inalámbricos daewoo por urgencia me los vendieron a $ 14000 !!!!! Cuando el precio oscila entre los $ 5000 y $ 6000. La oferta y la demanda es válida pero esto considero que es aprovecharse del consumidor. |
| Soki Ríos | 🌟 | Compré unos auriculares Samsung "originales" que no duraron ni una semana. No me dijeron que la caja era garantía, ni cuanto duraba, tampoco me mandaron la garantía al mail. Hoy fui al local y no se hicieron cargo. ME ROBARON $1.000 |
| Chibi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, el producto que compré de buena calidad también |
| Kevin Speyer | 🌟 | Me vendieron un cargador que se rompió a los 15 minutos y no me lo quisieron cambiar. |
| Andrea Hauret | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención.. dedicación al cliente |
Dirección: Av. Sta. Fe 3109, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 2.8 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Diego Mauricio Rodriguez | 🌟 | Compré una funda dándole el modelo exacto del iPad. Me vendieron otra. Cuando fui a cambiarla no tenían del modelo que yo necesitaba y no me quisieron devolver la plata. A su vez, venden las cosas diciendo que son originales y claramente no lo son. Además les pedí Factura y no quisieron entregar la misma. |
| Pablo Spiguel | 🌟 | Me cobraron $600 por cable de usb de carga y no funciona. Se abrieron de gamba con la garantía... Lo quise cambiar por otra cosa y tampoco me lo reconocieron... Me compre un cable de $200 en la calle y anda perfecto!! Altos garcas NO RECOMIENDO QUE COMPREN NADA!! |
| Katty Alegría Solórzano | 🌟 | LADRONES. Totalmente ladrones. Venden equipos que no son lo que se les solicita, si los vas a cambiar cambian por algo de un tercio del valor (que curiosamente "cuesta exactamente lo mismo"). No aceptan el reclamo. No devuelven el dinero. No te imprimen una hoja donde diga que el otro equipo vale exactamente lo mismo. Te dicen "andá a reclamar a defensa". Si tiene urgencia por un equipo y esta gente son los últimos sobre la tierra, quédese con la urgencia. |
| Cristina Kiraz | 🌟 | Un desastre acabo de comprar un cargador de iphone homologado me costo 450 pesos y a la semana dejo de funcionar. fue hace dos semanas. asi que ire areclamarlo para que me devuelvan el dinero por que tuve que comprarme otro cargador. |
| Maria D | 🌟 | Mala calidad, mala atención.Acabo de comprar un Glass q me vendieron como premium, para un Iphone (entre varias otras cosas q compre).Minutos después de colocarlo veo q está apostillado, vuelvo a reclamarles y no se hacen cargo. No vuelvo más y no lo recomiendo. |
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