Celutronic es una empresa de electrónica dedicada al comercio en línea, especializada en la venta de una amplia gama de productos tecnológicos. Con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Celutronic se ha establecido como un referente en el mercado argentino.
Con el objetivo de brindar productos y servicios de calidad, Celutronic se ha destacado por su compromiso con la satisfacción del cliente. Su amplio catálogo incluye desde smartphones y tablets hasta electrodomésticos y gadgets electrónicos. Además, cuenta con un equipo de atención al cliente que está disponible para resolver cualquier consulta o inquietud que los consumidores puedan tener.
Para garantizar la transparencia en sus prácticas comerciales, Celutronic opera bajo el nombre legal de Celutronic S.A. y su número de identificación fiscal es 30-71088504-0. Su sede se encuentra en la dirección Esmeralda 740 14 8, Capital Federal, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Si tienes algún problema o inconveniente con un producto adquirido en Celutronic, es importante conocer el proceso para presentar una reclamación. A continuación, te explicaremos cómo hacerlo de manera efectiva y confiable.
Cuando se presentan problemas o inconvenientes con una empresa, es importante contar con los medios de contacto adecuados para poder hacer una reclamación. En el caso de Celutronic, una empresa de electrónica y comercio electrónico, existen varias formas de comunicarse con ellos para solucionar cualquier situación que pueda surgir durante la compra de sus productos.
Una de las formas más rápidas y directas de contactar a Celutronic es a través de su número de teléfono. Desafortunadamente, no se ha encontrado información pública sobre este número, por lo que se recomienda buscarlo en la página de contacto oficial de Celutronic. Además, si prefieres utilizar WhatsApp para comunicarte, también puedes encontrar su número en su página web oficial.
Celutronic también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra opción para comunicarte con ellos. Puedes visitar su página de Facebook, Instagram y LinkedIn para obtener más información sobre la empresa y sus productos. Además, podrás enviarles mensajes privados a través de estas plataformas si necesitas hacer una reclamación.
👉 Facebook: Celutronic 👉 Instagram: Celutronic 👉 LinkedIn: Celutronic
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected]. Esto te permite detallar con precisión tu consulta o reclamación y recibir una respuesta por escrito.
Si por alguna razón necesitas enviar una carta documento a Celutronic, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Celutronic S.A.
CUIT: 30-71088504-0
Domicilio: Esmeralda 740 14 8, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante mencionar que esta información está sujeta a cambios y se recomienda verificarla en el momento de realizar cualquier trámite legal.
Recuerda que al comunicarte con Celutronic, es recomendable ser claro y conciso en tu mensaje, explicando detalladamente el motivo de tu reclamación. También es importante ser respetuoso y brindar toda la información relevante, como número de orden, fecha de compra y detalles sobre el problema que estás experimentando.
📢 No olvides que siempre puedes revisar el sitio web oficial de Celutronic para obtener información actualizada sobre los medios de contacto disponibles.
Al igual que cualquier empresa en el rubro de la electrónica y el comercio electrónico, Celutronic no está exenta de enfrentar reclamos y problemas por parte de los consumidores. A continuación, te mencionaremos algunos de los reclamos más frecuentes que los usuarios han presentado contra esta empresa especializada en la venta de productos electrónicos.
Uno de los reclamos más recurrentes se debe a las fallas en el funcionamiento de los productos adquiridos en Celutronic. Los consumidores pueden recibir productos que no cumplen con las especificaciones prometidas, presentan problemas técnicos o incluso llegan en mal estado. Esta situación puede generar frustración y molestias, especialmente cuando se trata de un producto de alto valor.
En estos casos, es importante que los consumidores se pongan en contacto con Celutronic lo más pronto posible para informar sobre el problema y solicitar una solución. La empresa tiene la responsabilidad de ofrecer productos de calidad y resolver cualquier inconveniente que surja después de la compra.
Otro reclamo común hacia Celutronic se relaciona con los retrasos en la entrega de los productos. Los consumidores pueden esperar un tiempo prolongado desde la fecha de compra hasta que reciben su producto en casa. Estos retrasos pueden deberse a problemas en la logística o a un alto volumen de pedidos.
Ante esta situación, es recomendable que los consumidores se mantengan en contacto con Celutronic para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido. En algunos casos, es posible que la empresa ofrezca una compensación por los inconvenientes causados por el retraso en la entrega.
Al adquirir un producto en Celutronic, los consumidores esperan recibir una garantía que respalde su compra y les brinde protección en caso de que el producto presente algún problema en un período determinado. Sin embargo, algunos usuarios han reportado dificultades al hacer valer la garantía o al recibir un servicio postventa adecuado.
Si un producto adquirido en Celutronic presenta fallas dentro del período de garantía, es importante que los consumidores se comuniquen con la empresa para reportar el problema y solicitar una solución. Celutronic debe responder de manera oportuna y ofrecer una reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
La atención al cliente y la comunicación fluida son aspectos fundamentales en cualquier empresa. Sin embargo, algunos consumidores han expresado su descontento respecto al servicio al cliente de Celutronic. Pueden haber demoras en las respuestas a las consultas o reclamos, dificultades para comunicarse con un representante de la empresa o falta de claridad en las respuestas brindadas.
Es importante que Celutronic mejore su servicio al cliente y brinde una atención de calidad a los consumidores. Esto implica una comunicación clara y eficiente, así como la capacidad de resolver los problemas de manera satisfactoria para los clientes.
En algunos casos, los consumidores pueden necesitar realizar una devolución y solicitar un reembolso en Celutronic. Esto puede ocurrir cuando se adquiere un producto erróneo, el producto no cumple con las expectativas o simplemente no se está satisfecho con la compra.
Es fundamental que Celutronic tenga un proceso claro y eficiente para la devolución y el reembolso de productos. Los consumidores deben poder acceder a la información necesaria y recibir una respuesta rápida y satisfactoria a su solicitud.
Estos son solo algunos de los reclamos más frecuentes hacia Celutronic en relación a su actividad en el sector de la electrónica y el comercio electrónico. Es importante que los consumidores estén informados sobre sus derechos y sepan cómo proceder en caso de enfrentar algún problema o reclamo con esta empresa.
Recuerda que siempre es recomendable intentar resolver cualquier conflicto directamente con Celutronic antes de recurrir a organismos regulatorios o legales. La buena comunicación y la búsqueda de una solución amistosa pueden evitar mayores complicaciones.
En caso de que tengas algún problema o inconveniente con Celutronic, es importante conocer las leyes que aplican en los reclamos contra la empresa. Estas leyes son fundamentales para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia de compra segura y confiable.
La Ley de Defensa del Consumidor es una normativa que busca regular las relaciones de consumo y proteger los derechos de los consumidores. Esta ley establece que todo consumidor tiene el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios que adquiere, así como también a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos.
Si tienes alguna queja o reclamo contra Celutronic, esta ley te ampara y te brinda una serie de derechos, como por ejemplo:
Recuerda que para hacer valer tus derechos como consumidor, es importante conservar los comprobantes de compra y cualquier documento relacionado con la transacción.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y la intimidad de las personas en relación con el tratamiento de sus datos personales. Esta ley establece que las empresas, como Celutronic, deben implementar medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de la información de sus clientes.
Como consumidor, tienes el derecho de conocer qué información se está recopilando sobre ti, así como también el derecho a solicitar la rectificación o eliminación de tus datos en caso de ser inexactos o innecesarios. Además, Celutronic está obligado a obtener tu consentimiento previo antes de utilizar tus datos para fines comerciales o publicitarios.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de la plataforma de Celutronic. Esta ley establece una serie de obligaciones para los proveedores de servicios en línea, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores y garantizar transacciones justas y seguras.
Algunos de los derechos que te amparan como consumidor en el comercio electrónico son:
En caso de que tengas algún problema con Celutronic en relación con una compra realizada en su plataforma en línea, es importante conocer y hacer valer estos derechos.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normativas que pueden ser relevantes en caso de reclamos contra Celutronic. Estas leyes varían según el tipo de producto o servicio que estés adquiriendo y pueden abarcar desde la Ley de Propiedad Intelectual hasta leyes específicas sobre garantías, publicidad engañosa o competencia desleal.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre las leyes y regulaciones aplicables en tu caso particular, te recomendamos buscar asesoramiento legal especializado.
Recuerda que conocer tus derechos como consumidor y hacerlos valer es fundamental para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes algún problema o inconveniente con Celutronic, no dudes en utilizar estos recursos legales para resolver la situación de manera justa y equitativa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Celutronic por algún incumplimiento en la compra de productos de electrónica a través de su plataforma online. Recuerda que siempre es importante expresar tu reclamo de manera clara y respetuosa.
A quien corresponda:
Yo, Juan Pérez, titular del DNI Nº….., con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx y Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para plantear el siguiente reclamo:
Antecedentes:
El día [fecha] realicé una compra a través de la plataforma de Celutronic, con el fin de adquirir un producto de electrónica: [descripción del producto]. Sin embargo, he experimentado ciertos problemas e incumplimientos por parte de su empresa que deseo resolver.
Problema 1:
En primer lugar, quiero destacar que el producto que recibí no era exactamente el que se mostraba en la descripción y fotos de la página web. La diferencia en las características técnicas y el aspecto físico del producto es evidente, lo cual me ha decepcionado profundamente. Deseo que se corrija esta situación de inmediato.
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra y fotografías que evidencian las discrepancias entre el producto recibido y el producto anunciado en la plataforma.
Solución requerida:
Solicito que Celutronic tome las siguientes medidas para resolver esta situación:
1. Reemplazo del producto: Solicito que se me envíe el producto que originalmente compré, con las características específicas y la calidad anunciada en la página web.
2. Reembolso parcial: A falta de la posibilidad de obtener el producto solicitado, exijo un reembolso parcial correspondiente a la diferencia de valor entre el producto recibido y el producto anunciado en la plataforma.
3. Compensación por inconvenientes: Como consumidor afectado, solicito una compensación adicional por los inconvenientes y tiempo perdido causados por esta situación. Esta compensación puede ser en forma de un cupón de descuento para futuras compras o algún otro beneficio que consideren adecuado.
Espero que se tomen en serio este reclamo y se dé una respuesta satisfactoria lo más pronto posible. De no recibir una respuesta dentro de un plazo razonable, me reservo el derecho de contactar a las autoridades competentes y ejercer mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Celutronic S.A.
CUIT: 30-71088504-0
Dirección: Esmeralda 740 14 8, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Esmeralda 740, C1007 CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (60 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dagata Jose | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, precio y celeridad a la hora de cerrar el trato. En el mismo día me resolvieron mi necesidad, cuestión de horas 2 equipos |
| Pau Abaigar | 🌟🌟🌟 | Tendría que hacer la denuncia porque una persona llama Débora González que vive en la plata está haciendo estafas con este lugar |
| Anibal Forcada | 🌟 | ATENCIÓN CON ESTE LUGAR DE ESMERALDA 740 EN CABA… En la misma dirección figuran dos negocios o empresas (MGMSTORE Celulares y CELUTRONIC). Y solo Dios sabe cuántas “empresas virtuales” tienen la misma dirección. Traté de comprar un celular y primero te dicen el PRECIO y luego de revisarlo, al concretar, y pretender LA FACTURA, te dicen que el precio era sin IVA… y que tenés que pagar el 21% más…. si es que querés una factura…. Y obviamente las cosas sin factura, NO TIENEN GARANTÍA…. Y la verdad no me explico cómo alguien puede tratar de vender, nada menos que teléfonos celulares de 800 dólares… con los que, por no estar correctamente registrados con su factura, se podrían usar en ESTAFAS, SECUESTROS, ROBOS, etc…. Como comprenderán, el tema aquí no se limita a la falta de una factura o a la falta de la garantía del celular, o a la elución impositiva por no pagar impuestos…. El tema es mucho más grave. ¡NO CAIGAN EN LA TRAMPA! |
| Marcos Tev | 🌟 | NO COMPREN EN CELUTRONIC, PRESTEN ATENCION ANTES DE REALIZAR EL PAGO SI COMPRAN ONLINE. En mayo realicé una compra de un iphone y despues de cancelar el pago por falta el stock, la plata desapareció. El responsable de este lugar o por lo menos quien recibe el dinero en su cuenta bancaria llamado Herrera Federico, ni siquiera se comunicó con Mercado Pago para tratar de solucionar las cosas, despues de meses pude saber esto tras ciertas medidas que estoy tomando, ni siquiera contesto ni llamados ni mensajes., ni siquiera buena intención de saber donde esta el dinero. CUIDADO, NO COMPREN |
| Ani Niro | 🌟 | La verdad que de terror,hace mas de una semana que espero el envio del z5 cuando según ellos tardan 48hs como maximo. Lo peor es que si inicias un reclamó te cancelan la compra y tenes que seguir perdiendo tiempo |
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