Centro Rossi es un reconocido establecimiento dentro del rubro de sanatorios y hospitales, que se especializa en brindar servicios de salud de calidad a sus pacientes. Con una trayectoria sólida en el campo de la medicina, Centro Rossi se ha ganado el reconocimiento y la confianza de los usuarios.
Si has experimentado algún problema o has tenido alguna queja relacionada con los servicios ofrecidos por Centro Rossi, es importante que conozcas el procedimiento adecuado para presentar una reclamación. De esta manera, podrás comunicar tus preocupaciones de manera efectiva y obtener una respuesta oportuna.
Para presentar una reclamación a Centro Rossi, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Recopila la información necesaria: Antes de iniciar el proceso de reclamación, asegúrate de tener a mano todos los documentos relevantes, como recibos, facturas, informes médicos, etc. Esto te ayudará a respaldar tu reclamación y proporcionar detalles precisos sobre el incidente.
2. Ponte en contacto con Centro Rossi: Comunícate con el servicio de atención al cliente de Centro Rossi para informarles sobre tu reclamación. Puedes hacerlo a través del número de contacto proporcionado en su página web o por medio de su correo electrónico. Explica claramente tus preocupaciones y proporciona todos los detalles necesarios.
3. Sigue los procedimientos internos: Centro Rossi puede tener políticas internas para manejar las quejas y reclamaciones de sus pacientes. Infórmate sobre estos procedimientos y asegúrate de seguirlos adecuadamente. Esto puede incluir completar formularios específicos o proporcionar información adicional solicitada por el centro.
Es importante enfatizar que Centro Rossi tiene un compromiso con la satisfacción del paciente y trabajará para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Recuerda mantener un tono respetuoso y claro en toda la comunicación, y proporcionar la documentación necesaria para respaldar tu reclamación.
¡No dudes en contactar a Centro Rossi si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el proceso de reclamación! 👍🏥
Razón Social: Centro Quirurgico De Cirugia Plastica Y Flebologia Procikieviez - Rossi Srl
CUIT: 30-71069428-8
Dirección: Octavio Pinto 3076, Ciudad De Cordoba Norte, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Sánchez de Loria 117, C1173AAC CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (1162 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| ksol informa | 🌟 | Piso 3 Área extracciones - Laboratorio 🧪 16 de Junio y 17 de Junio 2023. Demora en la atención, dado que solo hay dos analistas en la atención y canalización de solicitudes, hay una cantidad de personas por ser atendidas, más de 5 minutos por persona en la atención, de paso piden la confirmación de los datos personales con gran tono para que los demás escuchen. Que lamentable que Rossi no considere la atención como prioridad. Recomendación ingrese más personal en el área de atención. Gente de tercera edad con molestia por la falta de atención Espero que tomen medidas y coordinen mejor. Muchas gracias |
| maria noel Helguero | 🌟 | Me realice una ecografía de tiroides. El día 19/10 me fui desde Luján a la sede de Loria. Me atendieron muy bien desde la recepción hasta el médico ecografísta muy amable . Me dijeron que el resultado estaría en 24/ 48 hs. Ayer llame por teléfono por qué no tengo todavía el resultado y me dijeron que estaría para las 16 hs. Obvio no está Volví a llamar hoy. Me hacen hablar por chat después enviar un e-mail. Una decepción . Está semana tengo turno con la endocrinóloga que me dio un sobre turno por qué hasta diciembre no tienen turno y todavía no tengo el informe de la ecografía. Nunca me pasó que tardaran tanto en un informe. Me siento manipulada teniendo que pasear por todos lados, el personal de atencion a pacientes no son responsables allí falla el sistema de carga de informes de resultados. Pésimo!!!!!. La verdad que decayó muchísimo el prestigio que tenía este lugar.falta que supliquemos para que nos entreguen un informe !!? |
| Silvina Perez miguel | 🌟 | Buenos días!! Cada vez que intento sacar turno...se me complica por el sistema que tienen.... No entiendo porque dentro de las opciones no hay una atención con operador al paciente...en forma personal. Pregonan la solidaridad y ayuda desde la Fundación y demás....y después el trato es impersonal, predeterminado por un whatsapp sin contemplar la ayida personal. |
| Ana Claudia | 🌟 | No te quieren entregar los estudios xq los mandan x mail. Es mi derecho retirarlo si quiero. 3 días q mando mail a atención al paciente y no contestan. 3 días tampoco responden x whatsapp. Por teléfono te dicen que mandes mail o whatsapp. Un desastre. |
| myriam paola villegas | 🌟 | La verdad x suerte a mi me atendieron siempre bien y correctamente . Pero resulta que ahora no te quieren imprimir la ecografia mamaria ni la ecografia transvaginal ya que te la envían por mail a una plataforma. Me comunique x mail a atención al cliente y la respuesta fue que los señores cuidan el medio ambiente y no imprimen las imágenes (para no gastar obviamente) el problema es que mi oncologo atiende particular y no puede ver los estudios por mi celular x que no tiene buena definición y estamos hablando de cosas super importantes. Hace 5 días estoy con atención al cliente pidiendo lo mismo. Señores cuiden a los pacientes. No estoy pidiendo que me impriman las imágenes porque se me ocurre, los estoy solicitando porque estoy enferma y las necesito, es mi derecho como paciente pedir mis estudios y que los entreguen cuando se soliciten. Si hay que pagar para que me entreguen las impresiones las pago,pero quiero las imágenes impresas como me las solicita mi doctor. Espero poder solucionar este problema lo antes posible. |
Dirección: Esmeralda 141, C1035 ABC, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (882 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Beatriz Azorena Pérez | 🌟🌟🌟🌟 | Estuve sábado 23/09/23 a las 11:00am pedi turno para una mamografía con técnica de Eklund y el recepcionista fue muy diligente y enseguida me dió turno, Quedando pendiente el ecomamario ya que no lo hacen los sábados. La técnico que me hizo el estudio fue muy profesional y amable. Te piden estudios anteriores si los tenés. En el nivel -1 (sótano) te cobran el estudio (en mi caso fui particular) y lamentablemente la chica que me cobró (la más joven) fue muy descortés, le pregunté a manera de información si trabajaban con mi obra social y el desprecio por la misma fue muy evidente. No comprendo porque, en todo caso sólo decir que no y listo sin poner caras etc. Es lamentable que personas como está atiendan público y menos personas que vamos con temas de salud. El centro es muy bonito y pagué casi 20.000 pesos por el estudio |
| Evelin MY | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención en esta sucursal es de 10 !! Me estoy haciendo varios estudios y es la primera vez que vengo! Tanto en recepción , laboratorio y RX excelentes profesionales!!! |
| Nicolas Gerzenstein | 🌟🌟🌟🌟 | Buen centro de diagnóstico médico. Siempre que está disponible voy aquí preferentemente en horario después de las 18/18.30hs ya que no hay nadie y se hace rápido (será por su ubicacion centrica). Lugar limpio, cuidado y tranquilo. Los resultados los envían por mail bastante rápido. Tienen wifi gratuito! |
| Paola Sarago | 🌟 | No cumplen con la entrega a tiempo de los resultados. Nadie atiende el reclamo. No hay teléfono de contacto. NO VOY NUNCA MAs Sigo reclamando por todos los medios posibles. Necesito el informe de la resonancia que me hicieron el 23/10. Hoy tengo turno con el médico y no puedo perderlo!! No me dan respuesta y tampoco atiende un ser humano el reclamo. Esto es maltrato total al paciente que voy a denunciar por los medios que correspondan!! |
| Sofia Cardozo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nos realizamos el chequeo anual de salud en la sede Esmeralda 141. La verdad que la atención fue excelente. Súper amables y atentos, te guiaban en todo el circuito y te ayudaban en lo que necesites. Nos brindaron snacks para luego de realizar el laboratorio y un desayuno gratis que no pudimos disfrutar ya que el lugar estaba cerrado. Lo único que agregaría, es que temprano éramos bastantes personas y no había asientos para todos. Y al haber hecho tantas horas de ayuno, sacarse sangre, etc. Hubiera estado bueno poder tomar asiento. Nos demoramos unos minutos y para cuando terminábamos, ya quedaban pocas personas y pudimos sentarnos y descansar. |
Dirección: C1035ABC, Esmeralda 141, C1035ABC CABA, Argentina
Calificación: 3.1 (70 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Pilar Gimenez | 🌟 | Malísima la atención, mandé las órdenes por whatsapp y me dieron turno para cuando ya estaban vencidas. Lo consulté y me dijeron que eran válidas, mandé mensaje el mismo día del turno a la mañana y me dijeron que estaba confirmado, que venga. Vine y no me atendieron, me hicieron perder un montón de tiempo aún cuando consulté. |
| Mia odone (Pitu) | 🌟 | Me cancelaron el turno de cardiologia 40min antes. A tres dias de mi cirugía .Ya estaba en camino. Un turno muy importante. Mi cirujano va a presentar denuncia. Me llamaron de numero privado y no tengo forma de quejarme mas que esta. Por que los agentes tampoco responden. |
| Fernando Ignado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Veo muchos comentarios devastadores los cuales obviamente, me generan mucho ruido. A título personal, fui muchas veces y siempre me atendieron bien. Excelente atención. Celeridad total en los resultados. No tengo nada de lo que quejarme. Fui a esta sucursal, la de Arenales, nunca un problema. 100% recomendable. |
| esteban lanfranchi | 🌟 | mala. como tenia una micro rayita la fecha de la receta, tuve que pagarla en su totalidad. y todavía sigo esperando en reembolso.. y a la paciente de al lado le faltaba el nombre y la misma paciente se l9 agrego y paso.. como es? portacion de cara? o depende quien te atienda. un desastre. |
| Noemi N. Costas | 🌟 | Primero el telefono publicado es erroneo 40118080, me pregunto si realmente quieren que la gente se comunique con el centro. Segundo me hice unas radiografias, las pedi al radiologo y sorpresa cuando las revise solo me encontre con la mitad, Tercero cuando quiero reclamar al telefono solo me da opciones automaticas, nada humanizado te deriva a un watsapp que tambien es automatico y solo te permite responder lo que te pregunta, no tenes opciones 1, 2, 3, y 4 Les sugiero, digan que la atencion es personalizada entonces volvemos a la epocas donde no existia ni watsapp, ni redes ni tecnologia. Se supone que brindan un servicio de salud, y es para facilitarle la vida al paciente, y no complicarsela, |
Centro Rossi se encuentra dentro de la categoría "Sanatorios y Hospitales: Salud", brindando servicios médicos y hospitalarios a los pacientes. Aunque su objetivo principal es proporcionar atención médica de calidad, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los usuarios. Es importante conocer cuáles son los reclamos más comunes hacia Centro Rossi y cómo se pueden resolver.
Un reclamo frecuente hacia Centro Rossi es el tiempo de espera prolongado para obtener una cita médica. Esto puede ser frustrante para los pacientes que necesitan atención médica rápida y oportuna. Para abordar este problema, se recomienda que los pacientes llamen con anticipación para programar su cita y confirmen la disponibilidad del médico.
Además, Centro Rossi puede considerar la posibilidad de ampliar su personal médico para reducir los tiempos de espera y garantizar una atención más eficiente.
Otro reclamo común se relaciona con la atención al paciente. Algunos usuarios pueden experimentar dificultades para comunicarse con el personal de Centro Rossi o pueden considerar que la atención recibida no es lo suficientemente amable y comprensiva.
En este caso, se sugiere que Centro Rossi brinde capacitación adicional a su personal para mejorar la calidad de la atención al paciente. Esto incluye habilidades de comunicación efectiva, empatía y resolución de problemas.
La facturación y los cobros indebidos son reclamos que ocurren con cierta frecuencia en la industria de la salud. Los pacientes pueden recibir facturas con montos incorrectos o pueden notar cargos adicionales que no corresponden a los servicios recibidos. Estos problemas pueden generar confusión y malestar.
Para resolver este tipo de reclamos, se recomienda que Centro Rossi esté atento a los errores en la facturación y brinde a los usuarios un proceso claro y transparente para informar y corregir cualquier discrepancia en la facturación. Además, es importante que el personal de facturación sea accesible y esté dispuesto a brindar explicaciones detalladas sobre los conceptos facturados.
Algunos reclamos pueden estar relacionados con la insatisfacción del paciente con los resultados de un tratamiento o intervención médica realizada en Centro Rossi. Estas situaciones pueden generar frustración y descontento por parte de los usuarios.
Es importante que Centro Rossi brinde información clara y precisa sobre los resultados esperados de los tratamientos y las intervenciones médicas. Además, se debe fomentar la comunicación abierta entre los médicos y los pacientes para establecer expectativas realistas y garantizar un proceso de toma de decisiones compartidas.
En algunos casos, los usuarios pueden enfrentar problemas con la cobertura de su seguro médico al recibir servicios de Centro Rossi. Esto puede incluir dificultades para obtener la aprobación previa necesaria o para que el seguro cubra ciertos tratamientos o procedimientos.
Para abordar este problema, Centro Rossi puede ofrecer asesoramiento y orientación a los pacientes sobre los requisitos de cobertura del seguro médico. También pueden considerar establecer alianzas estratégicas con las principales compañías de seguros para agilizar el proceso de autorización y mejorar la experiencia del paciente.
Algunos pacientes pueden experimentar una falta de información y transparencia en los procedimientos médicos realizados en Centro Rossi. Esto puede incluir una falta de explicación detallada sobre los riesgos y beneficios de un tratamiento, así como una falta de claridad sobre los costos involucrados.
Centro Rossi puede abordar este reclamo al asegurarse de brindar información completa y comprensible a los pacientes antes de que se realicen los procedimientos médicos. Esto incluye el uso de lenguaje claro y accesible, así como la disponibilidad de material educativo para los pacientes.
La calidad de las instalaciones y los equipos de Centro Rossi puede ser motivo de reclamos por parte de los usuarios. Los pacientes pueden notar deficiencias en la limpieza, el mantenimiento o el funcionamiento de las instalaciones y los equipos médicos.
Para abordar este problema, Centro Rossi debe garantizar que se realicen inspecciones regulares de las instalaciones y los equipos para detectar y resolver cualquier problema. Además, deben establecer un sistema eficiente de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar la calidad y el correcto funcionamiento de sus instalaciones y equipos.
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