Cervecería Quilmes es una reconocida compañía cervecera argentina, fundada en 1888 por Otto Bemberg. Desde sus inicios, se ha destacado por la producción y comercialización de cervezas de gran calidad, convirtiéndose en una de las marcas más populares y queridas por los argentinos.
Con más de 130 años de experiencia en el mercado, Cervecería Quilmes ha logrado consolidarse como líder indiscutido en la industria cervecera del país, ofreciendo una amplia variedad de productos que se adaptan a los diferentes gustos y preferencias de los consumidores.
La compañía cuenta con una vasta red de distribución que abarca todo el territorio argentino, asegurando que sus cervezas estén disponibles en todos los rincones del país. Además, se ha expandido hacia el ámbito internacional, exportando sus productos a diferentes países de América Latina y el resto del mundo.
Con el compromiso de brindar la mejor experiencia a sus clientes, Cervecería Quilmes se destaca por su constante innovación y búsqueda de la excelencia en cada uno de sus procesos. Además, promueve el consumo responsable de alcohol y lleva a cabo diversas iniciativas relacionadas con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.
En resumen, Cervecería Quilmes es una empresa cervecera de renombre en Argentina, que ha sabido ganarse el prestigio y la preferencia de los consumidores a lo largo de su historia. Con productos de calidad, distribución a nivel nacional e internacional, y un compromiso con la excelencia, se posiciona como una opción confiable y satisfactoria para aquellos que buscan disfrutar de una buena cerveza.
Si has tenido algún problema o inconveniente con un producto de Cervecería Quilmes y deseas presentar una queja o reclamo, es importante saber cómo contactar a la empresa para recibir la atención necesaria. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Cervecería Quilmes:
Uno de los medios más rápidos y directos para comunicarse con Cervecería Quilmes es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Al llamar, serás atendido por un representante de la empresa que podrá asistirte y responder a tus preguntas o resolver cualquier problema que hayas experimentado con un producto de Cervecería Quilmes.
Otro medio de contacto que puedes utilizar es enviar un correo electrónico a Cervecería Quilmes. Puedes escribir tu consulta, queja o reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico:
Recuerda incluir en el asunto del correo el motivo de tu consulta o reclamo, así como tu información de contacto para que puedan responderte de manera adecuada.
Cervecería Quilmes también está presente en las redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de contactarte con ellos a través de estas plataformas. Puedes seguir sus perfiles oficiales en las siguientes redes sociales:
En estas redes sociales, puedes enviar mensajes directos a Cervecería Quilmes o dejar comentarios en sus publicaciones para comunicar tu queja o reclamo. Asegúrate de proporcionar los detalles necesarios para que puedan entender y resolver tu problema de manera eficiente.
Si deseas enviar una carta documento a Cervecería Quilmes, es importante contar con su información legal completa. A continuación, te ofrecemos los datos legales de Cervecería Quilmes en Argentina:
Razón Social: Cervecería y Maltería Quilmes Sociedad Anónima
CUIT: 30-5000000-5
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 841, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos son necesarios para realizar cualquier acción legal y asegurarte de que tu comunicación con la empresa sea efectiva.
Recuerda que es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible al comunicarte con Cervecería Quilmes y hacerlo de manera clara y respetuosa. De esta manera, podrás obtener una respuesta satisfactoria y resolver cualquier problema que haya surgido con sus productos.
Como consumidores, es importante conocer cuáles son los problemas y reclamos más frecuentes que podemos encontrar al interactuar con una empresa como Cervecería Quilmes. De esta manera, estaremos preparados para enfrentar cualquier situación incómoda y buscar la mejor solución.
Uno de los reclamos más comunes hacia Cervecería Quilmes está relacionado con la calidad de sus productos, especialmente de la cerveza. Algunos consumidores han experimentado situaciones en las que el sabor no es el esperado, presenta un mal olor o incluso contiene elementos extraños que afectan su disfrute. En estos casos, es importante contactar a Cervecería Quilmes para reportar el problema y solicitar una solución, como un reembolso o el reemplazo del producto.
Para evitar este tipo de inconvenientes, es recomendable verificar la fecha de vencimiento de la cerveza y almacenarla adecuadamente siguiendo las recomendaciones del fabricante. También es importante revisar la integridad del envase antes de consumirlo, ya que una botella o lata dañada podría afectar la calidad del producto.
Otro reclamo frecuente se refiere a la entrega de los pedidos realizados a través de los canales de venta de Cervecería Quilmes. Algunos consumidores han experimentado demoras en la entrega de sus productos, recibiendo su pedido después de la fecha acordada o incluso sin recibirlo en absoluto. Esto puede generar frustración y situaciones incómodas, especialmente si se trata de una ocasión especial o un evento planificado.
En estos casos, lo primero que se debe hacer es comunicarse con Cervecería Quilmes para informar sobre el retraso en la entrega y solicitar una solución. Es posible que la empresa pueda brindar información sobre el estado del pedido y ofrecer opciones para resolver el inconveniente, como el reenvío del pedido o el reembolso del dinero. También es importante tener en cuenta que, en épocas de alta demanda o situaciones excepcionales, como la pandemia actual, puede haber demoras en la entrega debido a factores externos fuera del control de la empresa.
Un aspecto fundamental en la relación entre los consumidores y una empresa es la calidad de la atención al cliente. Desafortunadamente, algunos consumidores han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Cervecería Quilmes. Han reportado dificultades para comunicarse con la empresa, respuestas tardías o poco claras, e incluso falta de soluciones satisfactorias a sus problemas.
Ante una situación de este tipo, es importante mantener la calma y persistir en la comunicación con Cervecería Quilmes. Si es posible, es recomendable hacerlo por escrito, utilizando canales de contacto como el correo electrónico o las redes sociales, para tener un registro de la comunicación. También es útil ser claro y específico al describir el problema, proporcionando detalles relevantes y solicitando una solución adecuada.
La publicidad engañosa o la información incorrecta es otro reclamo que los consumidores pueden experimentar al interactuar con Cervecería Quilmes. Esto ocurre cuando la empresa promociona un producto o servicio de manera engañosa o proporciona información incorrecta que puede llevar a una decisión de compra equivocada por parte del consumidor.
En estos casos, es importante estar informado y leer detenidamente las descripciones y especificaciones del producto antes de realizar una compra. Si se detecta publicidad engañosa o información incorrecta, se puede comunicar a Cervecería Quilmes para reportar el problema y solicitar aclaraciones o soluciones. Además, es recomendable compartir la experiencia en foros o plataformas de reseñas para informar a otros consumidores y promover prácticas más transparentes por parte de la empresa.
Finalmente, otro reclamo frecuente hacia Cervecería Quilmes está relacionado con problemas en la facturación o cobros incorrectos. Algunos consumidores han reportado la recepción de facturas con montos incorrectos o cargos no autorizados en sus tarjetas de crédito o débito.
Ante esta situación, se debe revisar detenidamente las facturas y los registros de los pagos realizados para identificar posibles errores. Si se detecta un cobro incorrecto, se debe contactar a Cervecería Quilmes para informar sobre el problema y solicitar una revisión de la facturación. Es recomendable proporcionar los detalles necesarios, como el número de factura o el comprobante de pago, para agilizar el proceso de solución.
En resumen, al interactuar con Cervecería Quilmes, es importante estar informado sobre los problemas y reclamos más comunes que se pueden presentar. Conocer los derechos como consumidor, mantener la calma y comunicarse de manera clara y persistente con la empresa son acciones clave para buscar una solución satisfactoria. Recuerda que la colaboración y el diálogo son fundamentales para resolver cualquier inconveniente y mejorar la experiencia del consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Cervecería Quilmes suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como productora y distribuidora de cerveza.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En el caso de Cervecería Quilmes, esta ley ampara al consumidor en la relación de consumo, garantizando la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; el acceso a una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los productos deben contar con una garantía de acuerdo a los plazos establecidos por la ley.
La Ley de Lealtad Comercial tiene por objetivo proteger a los consumidores frente a prácticas comerciales desleales. Esta ley prohíbe la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos ofrecidos por Cervecería Quilmes.
Por ejemplo, esta ley garantiza que la publicidad del producto debe ser veraz y no puede inducir a error en cuanto a su contenido, calidad o características.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y preservar la libre competencia en Argentina. Esto implica que Cervecería Quilmes no puede realizar conductas que limiten, restrinjan o distorsionen la competencia en el mercado.
Por ejemplo, la empresa no puede realizar acuerdos con otras empresas para fijar precios o repartirse el mercado, ya que esto iría en contra de la libre competencia y perjudicaría a los consumidores.
La ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto implica que Cervecería Quilmes debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, y solo utilizarlos para los fines informados y autorizados por los mismos.
Es importante destacar que los consumidores tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento.
Según la ley de defensa del Consumidor, se considera publicidad engañosa a aquella que de cualquier manera, incluida su presentación y los datos que contiene, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige.
Esto implica que Cervecería Quilmes no puede utilizar publicidad que contenga información falsa o que pueda ser engañosa para los consumidores. Además, debe garantizar que los productos ofertados correspondan a lo ofrecido en la publicidad.
Por ejemplo, no puede promocionar un producto a un precio y luego cobrar un monto mayor al momento de la compra.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula los contratos de consumo, estableciendo los derechos y obligaciones de las partes involucradas.
En el caso de Cervecería Quilmes, este código establece que los consumidores tienen derecho a recibir productos o servicios de calidad, y en caso de que el producto o servicio no cumpla con las características prometidas, los consumidores pueden exigir su reparación, sustitución o devolución del dinero.
Además, el código establece que los contratos de consumo deben redactarse en forma clara y comprensible para los consumidores, evitando cláusulas abusivas o confusas.
Esta resolución tiene por objetivo garantizar la transparencia en la información de precios en productos y servicios. Establece que los proveedores deben informar de manera clara y precisa el precio de contado y el precio financiado de los productos o servicios ofrecidos.
En el caso de comercialización de productos de Cervecería Quilmes, esta resolución establece que la empresa debe informar de manera clara el precio de contado de sus productos, así como también las diferentes opciones de financiación que ofrece, los intereses y los costos adicionales que se puedan generar.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Cervecería Quilmes en caso de haber experimentado algún inconveniente con sus productos o servicios.
Al Departamento de Atención al Cliente de Cervecería Quilmes S.A.
NOMBRE Y APELLIDO, DNI Nº ……, domicilio en DIRECCIÓN COMPLETA, localidad: LOCALIDAD, Provincia PROVINCIA, Teléfono NÚMERO DE TELÉFONO, Email DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal por los siguientes motivos:
Hechos:
Que, tras consumir sus productos o utilizar sus servicios, me he visto afectado por incumplimientos que considero violan mis derechos como consumidor amparados por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus concordantes.
Prueba: Adjunto a esta carta copia de los documentos que avalan mi reclamo como facturas, comprobantes de pago, fotografías, correos electrónicos, etc.
Petición:
1. Solicito que se investigue y corrija la situación denunciada, y que Cervecería Quilmes S.A. cumpla con las obligaciones establecidas por la Ley de Defensa del Consumidor.
2. Requiero una compensación adecuada por los perjuicios que la mala experiencia ha causado, como son la pérdida de tiempo, dinero y/o daños morales.
3. Exijo que se tomen medidas para prevenir futuros incumplimientos y se mejore la calidad de los productos o servicios ofrecidos por Cervecería Quilmes S.A., garantizando una experiencia satisfactoria para el consumidor.
4. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de iniciar acciones legales y realizar denuncias correspondientes ante los organismos competentes.
Agradezco su atención y espero una pronta respuesta a este reclamo.
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