Churromania es una reconocida empresa de gastronomía especializada en churros, con una amplia experiencia en el sector de la comida rápida. Esta empresa se ha convertido en un referente para aquellos que disfrutan de los deliciosos churros y buscan una opción de calidad y sabor inigualable.
Con una presencia destacada en el mercado de comida rápida, Churromania se ha ganado la confianza y preferencia de los consumidores gracias a su compromiso con la excelencia en cada producto que ofrece.
Si has tenido alguna experiencia negativa o deseas presentar una queja con respecto a tus compras o servicio en Churromania, a continuación te explicaremos cómo presentar una reclamación de manera efectiva.
Si has tenido una mala experiencia con Churromania y deseas presentar un reclamo, es importante saber cómo contactarlos para que tu problema sea resuelto de manera efectiva. A continuación, te mostraremos los medios de contacto que Churromania pone a tu disposición.
Una forma conveniente de comunicarte con Churromania es a través de su correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu queja o problema a la siguiente dirección:
Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje, proporcionando toda la información relevante para que Churromania pueda entender y resolver tu problema de manera eficiente.
Otra opción para contactar a Churromania es a través de sus redes sociales. Asegúrate de seguir a Churromania en sus perfiles verificados para obtener una respuesta rápida.
Puedes encontrar a Churromania en las siguientes redes sociales:
Recuerda ser respetuoso y proporcionar detalles claros sobre tu problema en tu mensaje, para que Churromania pueda ayudarte de la mejor manera posible.
Si prefieres una respuesta más rápida y personalizada, puedes comunicarte con Churromania a través de su número de teléfono de atención al cliente:
555-123-4567
Un representante de Churromania estará disponible para atender tu llamada y ayudarte a resolver tu problema.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Churromania, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Churromania S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Principal 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que enviar una carta documento puede ser un último recurso cuando otros medios de contacto no han resuelto tu problema. Asegúrate de consultar con un profesional legal antes de tomar esta medida.
Churromania, reconocida por sus deliciosos churros y amplia variedad de sabores, no está exenta de enfrentar algunos reclamos y problemas por parte de sus consumidores. A continuación, te presentamos los reclamos más comunes que se suelen reportar hacia esta popular empresa de comida rápida gastronómica.
En ocasiones, los clientes se han quejado de recibir churros fríos o que no cumplen con los estándares de calidad esperados. Estos reclamos suelen estar relacionados con la frescura y la temperatura de los churros al momento de ser entregados. Es importante resaltar que Churromania siempre busca ofrecer la mejor calidad en sus productos, por lo que si experimentas esta situación, te recomendamos contactar directamente con la empresa y comunicar tu inconformidad. Brindarles detalles específicos sobre tu experiencia te ayudará a obtener una pronta solución.
Otra queja común está relacionada con los tiempos de espera en la entrega de los churros. Al tratarse de una opción popular y con una amplia clientela, en ocasiones puede haber retrasos en la preparación y entrega de los pedidos. Es importante tener en cuenta que la calidad y frescura de los churros requieren de un tiempo de preparación adecuado. Si experimentas demoras significativas, te recomendamos hablar directamente con Churromania para recibir información sobre los tiempos estimados de entrega y asegurarte de que tu pedido se encuentre en proceso.
Algunos clientes han señalado que la información proporcionada por Churromania en relación a los ingredientes o alérgenos presentes en sus churros ha sido insuficiente. Para evitar inconvenientes, es importante que la empresa brinde una descripción precisa y completa de sus productos, incluyendo cualquier información relevante sobre alérgenos para que los consumidores tomen decisiones informadas y eviten posibles riesgos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los ingredientes o alérgenos de los churros, te recomendamos contactar directamente a Churromania antes de realizar tu pedido.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la atención al cliente proporcionada por Churromania. Esto incluye demoras en la respuesta a consultas y reclamos, falta de claridad en la comunicación y dificultades para resolver problemas. Como consumidor, tienes el derecho de recibir una atención al cliente amigable y eficiente. Si experimentas dificultades en este sentido, te recomendamos comunicarte con Churromania para expresar tu preocupación y buscar una pronta solución.
Algunos clientes han mencionado que han experimentado variabilidad en los precios y promociones ofrecidos por Churromania. Puede ser que se encuentren diferencias en los precios entre sucursales o que las promociones no estén claramente especificadas. Para evitar confusiones o sorpresas desagradables, te recomendamos consultar las promociones vigentes y los precios en la sucursal específica a la que deseas acudir. En caso de cualquier discrepancia, es importante que lo comuniques a Churromania para que puedan aclarar la situación y brindarte una solución adecuada.
Recuerda que Churromania siempre busca la satisfacción de sus clientes y está dispuesto a atender tus inquietudes. Siempre es recomendable comunicarte directamente con la empresa para resolver cualquier problema o duda que puedas tener. ¡Disfruta de tus churros y que tengas una experiencia deliciosa con Churromania!
En los reclamos y quejas que se realizan contra Churromania suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio donde opera, por lo tanto, afectan a esta empresa como parte de la industria de comida rápida.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa de los derechos de los consumidores o usuarios. Esta ley define cómo se determinan el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores; la obtención de una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", tal como establece su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, el consumidor puede solicitar la devolución de lo pagado si cambia de opinión. Además, establece que los gastos de devolución deben ser asumidos por el vendedor.
En el caso de Churromania, esto puede ser relevante si, por ejemplo, el consumidor compró churros y después decide devolverlos por algún motivo, como insatisfacción con el producto o problemas de calidad.
La Ley de Lealtad Comercial establece normas para la publicidad de bienes y servicios. Esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que puedan inducir a error, engaño o confusión sobre las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio o condiciones de comercialización de los productos.
Esto implica que Churromania debe ofrecer información clara y precisa sobre sus productos, evitando cualquier tipo de engaño o exageración en la publicidad que puedan llevar a los consumidores a tener expectativas incumplidas sobre los churros que ofrecen. Asimismo, deben asegurarse de no realizar prácticas comerciales que induzcan a error a los consumidores.
La Ley sobre Servicios de Alimentación establece normas específicas para la industria de alimentos y bebidas. Esta ley se aplica a establecimientos que brindan servicios gastronómicos, como Churromania.
Entre las disposiciones más relevantes de esta ley se encuentran las regulaciones sobre la calidad e higiene de los alimentos, la manipulación y conservación adecuada de los productos, la adecuada información sobre los ingredientes utilizados y las medidas de seguridad alimentaria. Esto es especialmente relevante para Churromania, ya que deben cumplir con todas las medidas sanitarias y de calidad para garantizar la seguridad de sus productos.
Además, esta ley también establece los derechos de los consumidores en relación a la calidad de los alimentos, el etiquetado correcto y la información sobre posibles alérgenos o ingredientes que puedan causar problemas de salud.
La Ley sobre Servicios de Delivery regula las actividades de entrega de productos a través de servicios de mensajería o delivery. Esta ley se aplica a las empresas que brindan servicios de delivery en el ámbito de la comida rápida, como Churromania.
Entre las disposiciones más relevantes de esta ley se encuentran las regulaciones sobre la seguridad de los trabajadores involucrados en la entrega de productos, las garantías de calidad y conservación de los alimentos durante el traslado, y las obligaciones de información y transparencia en los precios y condiciones de entrega.
Para Churromania, esto implica que deben garantizar que los productos sean entregados de manera segura y en condiciones óptimas de conservación, asegurándose de que los repartidores cumplan con las normas de seguridad vial y que los consumidores tengan acceso a la información sobre los precios y tiempos de entrega.
En el caso de que Churromania ofrezca la opción de realizar pedidos en línea o través de plataformas digitales, es importante tener en cuenta la legislación local sobre comercio electrónico. Esta legislación puede variar según el país y puede incluir aspectos relacionados con la protección de datos personales, la autenticidad de las transacciones electrónicas, la privacidad del consumidor y la seguridad de las transacciones.
Churromania debe cumplir con estas regulaciones y garantizar un entorno seguro y confiable para las transacciones en línea, protegiendo la privacidad y los datos personales de los consumidores, así como brindando información clara y precisa sobre los términos y condiciones de las compras realizadas a través de plataformas digitales.
Es importante tener en cuenta que las leyes y regulaciones pueden variar según el país y es recomendable informarse sobre las leyes locales específicas antes de proceder con cualquier reclamo o queja contra Churromania.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Churromania en caso de tener algún problema o incumplimiento por parte de la empresa.
Al equipo de Churromania,
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a mi experiencia como cliente de Churromania, he sufrido las siguientes irregularidades que considero una infracción a mis derechos como consumidor:
- Incumplimiento en el tiempo de entrega de mi pedido realizado el día xx/xx/xxxx a las xx:xx horas en el local ubicado en Av. Pringles 3505, Olavarría, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
- La calidad de los churros no cumplió con mis expectativas y no se correspondió con lo ofrecido en las redes sociales y en la página web de la empresa.
- La falta de atención y respuesta adecuada por parte del personal de Churromania al plantear mi inconformidad respecto a los productos adquiridos.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia del comprobante de mi pedido, así como fotografías que evidencian la calidad insatisfactoria de los churros.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito a Churromania tomar las siguientes acciones:
- Tomar las medidas necesarias para evitar futuros incumplimientos en la entrega de pedidos y mejorar el tiempo de respuesta al cliente.
- Ofrecerme una compensación por los inconvenientes sufridos, ya sea mediante la entrega de nuevos productos de calidad adecuada o mediante el reembolso del importe pagado.
- Establecer un canal de comunicación efectivo para atender las consultas y reclamos de los clientes de manera rápida y satisfactoria.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me reservo el derecho de realizar la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar las indemnizaciones y sanciones que correspondan.
Espero una pronta solución a este inconveniente.
Firma:
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Pringles 3505, Olavarría, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandro La Gamma | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad y atención |
| José Torres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Carolina Todone | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: White 1993, C1407IJM CABA, Argentina
Calificación: 4 (24 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cindi | 🌟 | La verdad cero ganas de atender el señorr, me decís" fijate la vidriera para saber los precios" ( apenas se nota esa lista mimetizada con el aspecto/color del lugar) ponete un cartel grande /pizzarón, algo que SI SE NOTE. O por lo menos atendé bien: " hola si de cuál querías? Éstas te cuestan tanto, y estas tanto..." nooo me lanzes de golpe todos los precios como letra chica en publicidad de radio. Las de fraile ...super aceitosas, no vuelvo nunca más😒 |
| Littlebox 1y2 | 🌟🌟🌟 | Muy ricos los churros! Precio calidad van bien |
| Marisa Andrea Chipana Mayta | 🌟 | Primera y última vez que voy mala atención y los productos muy aceitosos!! La bolsa de papel quedó empapada de todo el aceite que tenia |
| Adrián Elbio Lugano | 🌟 | La atención es correcta. El precio estaba muy bien, $300 la docena de churros tanto los simples como los rellenos. La verdad, la calidad no es buena. Desabridos, con más gusto a aceite que otra cosa. Los churros rellenos tenían tan poca cantidad de dulce de leche, que no había casi manera de diferenciar a simple vista de los churros simples. Una pena porque es un comercio de barrio, y no me gusta tener que escribir cosas como esta pero, comparados con los churros de "El Topo" de la sucursal de la calle Trelles, no le llegan ni a los talones. |
| Dos 2 | 🌟 | Fui a comprar para ver cómo eran y la verdad, cuesta entender como quién encara un negocio así, en un barrio No tenga en cuenta ofrecer buena calidad. El churro no es nada rico. Los supuestos rellenos con dulce de leche, son "revacios" . Ya cuando ví que estaban rellenos, pensé en irme, pero di una oportunidad. Me equivoqué. Se tienen que rellenar en el momento que se piden. La masa es escaza, No crujen al morder. Encima , me dieron los de clavo de la mañana o directamente son malos, gomosos. El olor a fritanga es un tema a tener en cuenta...En fin. NO vuelvo y espero les sirva como crítica constructiva |
Dirección: 8RJV+XVH, 27001 La Paloma, Departamento de Rocha, Uruguay
Calificación: 4.6 (25 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| PERKA FF | 🌟🌟🌟🌟🌟 | He ido varias veces, todo delicioso. Gran variedad de sabores que solo se encuentran ahí!!!! La atención espectacular. Los churros son los mejores 😋 |
| Nora Seijas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy ricos!! La atención excelente! Los probé cuando estuvieron en la ciudad de Rocha. Los super recomiendo! |
| Agustina Roldán | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio, muy buena atención. Recomiendo muchoo. Los mejores churros d nutella q probé 😋 |
| Mahia Dominicci | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rrrrrrrriquisimos cualquiera de sus productos recomiendo siempre ricos ricos y exelente atención un emprendimiento desde abajo y creciendo día a día. |
| eduardo morales | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, calidad e higiene. Super recomendable. Éxitos hoy y siempre |
Dirección: Carlos Pellegrini 4, B1704 Ramos Mejía, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (121 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolas Teso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy fui por primera vez y puedo decir que desbloquie un nuevo vicio jaja una bomba los churros! Me pedi 10 churros a 1150$ con 2 salsas a eleccion ( nutella y marroc) fascinante la verdad ! RECOMIENDO |
| leandro hidalgo | 🌟 | No son feos pero son extremadamente caros por lo q son...4 churros $1100. Por ese precio en corsini te llevas una docena y son similares finitos y largos. |
| Jorge Suarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Frescos hechos al momento, no probé los especiales pero los de azúcar son muy crocante |
| Armando Soberon | 🌟🌟🌟 | No hacen churros rellenos. Ricos churros que pueden ser comunes o bañados en chocolate y algo más que no recuerdo. |
| Roberto Carlos Dimilta | 🌟🌟🌟🌟 | Buenísimos los churros y muy buena atención. |
Dirección: Av. Pres. Perón 4025, B1864 Alejandro Korn, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nayme Mejías | 🌟🌟🌟🌟🌟 | EX-CE-LEN-TES!!! No pueden dejar de probarlos. Crocantes por fuera y tiernos por dentro. 0% gomoso🤤🤤 |
Dirección: Av Alameda Libertador Bernardo O'Higgins 4103, 1080000 Santiago, Estación Central, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 2.3 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriela Hernandez | 🌟 | Me parece una falta de respeto que cuesten 7.490 de nutella la mega ración y la cantidad sea irrisoria.. 🙄🙄 |
| George Louis | 🌟 | Me parece súper incómodo y hasta abusivo que pidan “incluir Propina” cuando la compra se hace para llevar, solo se incluye propina si consumes en el local y eres atendido por una garzona. |
| Virginia Cabeza | 🌟🌟 | Afuera avisos de se acepta sodexo , salgo de mi trabajo a comprar y me Dicen no se acepta sodexo 😱después de hacer una enorme fila. |
| Adriana Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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