Cicatricure es una reconocida marca argentina de productos de cuidado de la piel, especializada en el tratamiento de cicatrices y estrías. La empresa fue fundada en XXXX y desde entonces se ha posicionado como líder en el mercado de productos dermatológicos.
Los productos de Cicatricure se caracterizan por su alta calidad y eficacia comprobada. La marca ofrece una amplia variedad de productos tanto para el cuidado facial como corporal, y se enfoca en satisfacer las necesidades y preocupaciones de sus consumidores.
Para aquellos que deseen presentar una reclamación a Cicatricure, la marca cuenta con un proceso sencillo y eficiente. A continuación, te explicamos cómo presentar una reclamación a Cicatricure paso a paso:
Cuando adquirimos un producto pensando en solucionar un problema, lo último que esperamos es encontrarnos con situaciones incómodas o molestas. Sin embargo, en ocasiones puede suceder que tengamos algún inconveniente con el producto Cicatricure que hemos adquirido. Por ello, es importante conocer los medios de contacto para comunicarse con Cicatricure y así poder resolver cualquier situación de manera efectiva y satisfactoria.
Es fundamental contar con diversas vías de contacto para poder comunicarnos con el equipo de Cicatricure y plantear cualquier inconveniente, duda o pregunta que podamos tener. A continuación, te presentamos los diferentes medios de contacto disponibles:
Es importante tener en cuenta que Cicatricure se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente, por lo que es probable que recibas una respuesta en un plazo razonable, ya sea por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
En caso de necesitar enviar una carta documento a Cicatricure, a continuación te brindamos su información legal:
Recuerda que este es el domicilio legal de la empresa en Argentina, por lo que si Cicatricure no es de origen argentino, deberás buscar la información legal correspondiente a su país de origen.
Esperamos que esta información te sea de utilidad y puedas comunicarte de manera efectiva con Cicatricure para resolver cualquier inconveniente o consulta que puedas tener sobre sus productos.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Larrea 1249, C1117 CABA, Argentina
Calificación: 4 (757 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Florencia Falcucci | 🌟 | ESTAFADORES. Realicé un pedido y nunca lo despacharon. Además no responden por ninguna via de comunicación ya sea teléfono, whatsapp y correo electrónico. Quiero que me cancelen la compra, además mi pedido se despacha por andreani que tiene que ver mercado libre con las demoras? Si no se comunican en el día de hoy cancelando la compra hago una denuncia en defensa al consumidor. |
| Daniela B | 🌟 | Hace una semana exacta que hice un pedido GRANDE a través de su pagina web (NO MERCADO LIBRE) y estoy esperando que lo envíen. No dan tiempos de entrega, y no están atendiendo por ninguno de los canales de posventa: ni whatsapp, ni telefónico, ni mail (a través de los cuales vengo insistiendo toda la semana). Ayer logré comunicarme con alguien de administración, que logré que al menos me dijera que mi pedido parecía estar demorado por "faltante de uno de los productos". Si falta uno, mandenme el resto y devuelvan el dinero de lo que no tienen! Respondan cuál es el problema y posibles tiempos de entrega. La atención posventa del canal online es pésima. Hoy volví a intentar comunicarme: el chatbot de whatsapp lo desactivaron, el telefono lo cuelgan. Voy a ir a una sucursal y no les van a quedar ganas de seguir mintiendole a los clientes online. |
| Miru M | 🌟 | Necesito que me contacten por un pedido! Me enviaron un mail informando que no contaban con uno de los productos y nunca más respondieron! No despacharon el pedido ni tampoco lo cancelaron! Llame por teléfono, envie mail y mensaje de whatsapp. Nadie responde!!! |
| Karina Vanesa | 🌟 | Hice una compra online hace una semana y todavia ni noticias,busque informacion y vi muchas quejas sobre lo mismo. Quise cancelar la compra y no m deja. No lo recomiendo No contestan por ningun medio 🤬 |
| Maite Unamuno | 🌟 | Buenos días, ya no sé cómo hacer para lograr comunicarme con Uds. llame por teléfono a todos los internos durante varios días, jamás fui atendida, envíe mail y consulta atraves de whastapp, en la cual en ambas oportunidades me han respondido que “Pri” se iba a comunicar conmigo. Realmente necesito poder establecer una comunicación respecto a un inconveniente que tuve en una compra. |
Cicatricure es una marca muy reconocida en Argentina y una de las más utilizadas por las personas que buscan productos y tratamientos para mejorar la apariencia de sus cicatrices. Sin embargo, a lo largo del tiempo, muchos consumidores han experimentado diferentes problemas y reclamos relacionados con los productos de Cicatricure. A continuación, te mostramos los reclamos más frecuentes hacia Cicatricure y cómo puedes presentar un reclamo adecuado.
Uno de los reclamos más comunes hacia Cicatricure es que los productos no cumplen con las expectativas y promesas de la marca. Muchos consumidores han expresado su decepción al no ver los resultados esperados después de usar los productos de Cicatricure durante un período de tiempo prolongado. Si te encuentras en esta situación, es importante que presentes tu reclamo a Cicatricure de manera clara y detallada, explicando tus expectativas y el resultado obtenido hasta el momento.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de incluir la siguiente información: número de lote del producto, fecha de compra, lugar de compra y descripción detallada de tu experiencia y los resultados que esperabas obtener. Esto permitirá a Cicatricure investigar tu caso de manera más precisa y darte una respuesta adecuada.
Algunos consumidores han reportado reacciones alérgicas o irritación de la piel después de usar los productos de Cicatricure. Esto puede variar desde un enrojecimiento leve hasta una reacción más grave que requiere atención médica. Si experimentas alguna reacción alérgica o irritación de la piel después de usar los productos de Cicatricure, es importante que ceses inmediatamente su uso y consultes a un médico si es necesario. Luego, ponte en contacto con Cicatricure para informarles sobre el problema y proporcionarles detalles sobre la reacción que experimentaste.
Para presentar tu reclamo a Cicatricure, asegúrate de incluir la siguiente información: número de lote del producto, fecha de compra, descripción de los síntomas y cualquier tratamiento médico que hayas recibido. Esto permitirá a Cicatricure investigar y tomar las medidas necesarias para abordar el problema.
Otro reclamo frecuente hacia Cicatricure está relacionado con problemas de empaque o de entrega de los productos. Esto puede incluir productos descontinuados, empaques defectuosos o dañados, y retrasos en la entrega. Si te encuentras con alguno de estos problemas, es importante que te comuniques directamente con Cicatricure para informarles sobre la situación y solicitar una solución.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de incluir la siguiente información: número de lote del producto, fecha de compra, descripción detallada del problema de empaque o de entrega y cualquier evidencia fotográfica que puedas proporcionar. Esto ayudará a Cicatricure a identificar y resolver el problema de manera más efectiva.
Algunos consumidores han expresado su frustración por la falta de respuesta o la demora en la respuesta de Cicatricure a sus reclamos. Si has presentado un reclamo y no has recibido una respuesta o la respuesta no ha sido satisfactoria, es importante que sigas intentando comunicarte con Cicatricure para obtener una resolución.
Al hacerlo, asegúrate de proporcionar toda la información relacionada con tu reclamo y resalta la falta de respuesta o la demora en la respuesta en tu comunicación. Si no obtienes una respuesta adecuada después de múltiples intentos, puedes considerar contactar a las autoridades de protección al consumidor en Argentina.
Recuerda que al presentar un reclamo, es importante ser claro, específico y proporcionar toda la información necesaria para que Cicatricure pueda investigar y resolver tu reclamo de manera adecuada. Esperamos que estos consejos te ayuden a presentar un reclamo efectivo y obtener una respuesta satisfactoria por parte de Cicatricure.
Cuando se presentan reclamos o quejas contra Cicatricure, es importante conocer las leyes que se aplican en el territorio de Argentina y que pueden afectar a esta empresa especializada en productos de cuidado de la piel. A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que puede apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores. Esta ley establece el marco legal para las relaciones entre los consumidores y los proveedores de bienes o servicios.
En resumen, esta ley garantiza a los consumidores el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, así como a recibir una información adecuada y veraz. También se establece la libertad de elección y el trato equitativo y digno. Por ejemplo, si un cliente de Cicatricure adquiere un producto y no está satisfecho, tiene el derecho de devolverlo dentro de los 10 días posteriores a la compra.
En el caso de posibles prácticas anticompetitivas por parte de Cicatricure, se puede recurrir a la Ley de Defensa de la Competencia. Esta ley tiene como objetivo promover y preservar la competencia en los mercados, evitando monopolios y prácticas restrictivas de la competencia.
Entre las situaciones que se pueden considerar como prácticas anticompetitivas se encuentran los acuerdos de fijación de precios, el abuso de posición dominante o la competencia desleal. Si se sospecha que Cicatricure está llevando a cabo alguna de estas prácticas, se puede presentar un reclamo en base a esta ley.
Si la compra de productos Cicatricure se realiza mediante el uso de tarjetas de crédito, es importante conocer la Ley de Tarjetas de Crédito. Esta ley regula las operaciones de crédito realizadas con tarjetas de crédito y débito, protegiendo los derechos de los usuarios de estos medios de pago.
La ley establece que los usuarios tienen el derecho de recibir información clara y precisa sobre los costos y condiciones de los servicios financieros asociados a las tarjetas de crédito. Además, prohíbe cualquier tipo de práctica engañosa o abusiva por parte de las entidades financieras. Si Cicatricure no brinda la información adecuada sobre los costos o utiliza prácticas engañosas, se puede presentar un reclamo en base a esta ley.
La Reglamentación de la Ley de Defensa del Consumidor detalla los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en el contexto de las relaciones de consumo. Esta reglamentación establece los procedimientos y requisitos para realizar un reclamo o una denuncia.
Es importante destacar que Cicatricure tiene la obligación de garantizar la calidad y seguridad de sus productos, brindar información veraz y suficiente, y ofrecer un servicio postventa adecuado. En caso de que se presenten situaciones que vulneren estos derechos, los consumidores pueden realizar reclamos en base a la Ley de Defensa del Consumidor y su Reglamentación.
Si las compras de productos Cicatricure se realizan a través de la plataforma online de la empresa, es importante tener en cuenta la Resolución 162/1998. Esta resolución establece los derechos y obligaciones de los consumidores en el contexto de las compras por internet.
Algunos de los derechos que esta resolución garantiza son el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos, el derecho a retractarse de una compra dentro de los 10 días posteriores a su recepción, y el derecho a recibir un comprobante o factura de la compra realizada.
Si Cicatricure no cumple con alguno de estos derechos o realiza prácticas engañosas en su plataforma online, los consumidores pueden realizar reclamos en base a esta resolución.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Cicatricure en caso de tener un inconveniente o insatisfacción con sus productos. Recordemos que es importante comunicar nuestras quejas y reclamos para buscar una solución y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
A Cicatricure,
Nombre y apellido completo: [Poner su nombre completo]
DNI: [Poner su número de identificación]
Domicilio: [Poner su dirección completa]
Teléfono: [Poner su número de teléfono]
Email: [Poner su dirección de correo electrónico]
Me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento y disconformidad con uno de los productos de Cicatricure que adquirí recientemente. A continuación, detallo los hechos:
Hechos:
El pasado [poner fecha de compra del producto], adquirí el producto [poner nombre completo del producto] de Cicatricure a través de [poner el lugar donde se realizó la compra], confiando en la reputación y calidad que la marca promociona. Sin embargo, una vez que comencé a utilizarlo, noté que los resultados prometidos no eran los esperados.
Seguí todas las indicaciones de uso y apliqué el producto de acuerdo a las instrucciones proporcionadas, esperando ver mejoras en mi piel. Sin embargo, el resultado ha sido totalmente contrario a lo anunciado. Mi piel no ha experimentado ninguna mejora significativa, y sigo padeciendo los mismos problemas que buscaba solucionar con el producto.
Esta situación me ha generado una gran frustración y molestia, ya que invertí tiempo y dinero en un producto que no ha cumplido con mis expectativas. Además, me siento engañado/a por la publicidad y promesas de Cicatricure.
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra y fotografías que demuestran el estado actual de mi piel después de utilizar el producto por [poner el tiempo de uso del producto, por ejemplo, 2 semanas].
Petición:
En base a lo expuesto, solicito a Cicatricure que:
1. Reembolse el importe pagado por el producto [poner nombre completo del producto] debido a su falta de eficacia y resultados insatisfactorios. Adjunto copia de la factura como comprobante de compra.
2. Evalúe y revise la fórmula y efectividad de [poner nombre completo del producto] para evitar que otros consumidores pasen por una experiencia similar.
3. Brinde una respuesta y solución a mi reclamo en el plazo máximo de [poner cantidad de días o semanas] a partir de la recepción de esta carta. Espero que mi situación se resuelva de manera satisfactoria a través de un reembolso o una alternativa que me compense por los resultados insatisfactorios obtenidos.
Sanciones: De no recibir una respuesta y solución satisfactoria dentro del plazo establecido, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor de Argentina, exponiendo mi caso y solicitando las sanciones correspondientes por publicidad engañosa y falta de cumplimiento de lo prometido por la marca Cicatricure.
Espero que este reclamo sea atendido con la seriedad y profesionalismo que se espera de una empresa con la trayectoria y reputación de Cicatricure. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a mi reclamo.
Atentamente,
[Poner su nombre completo y firma]
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