Cielito Querido es una compañía dentro del rubro de Hoteles: Turismo que ofrece servicios de hospedaje y disfrute de destinos turísticos. A través de sus diferentes establecimientos, Cielito Querido se ha posicionado como una opción para aquellos que buscan una experiencia cómoda y agradable durante sus viajes.
Con su enfoque en la satisfacción del cliente, Cielito Querido se esfuerza por brindar un buen servicio y satisfacer las necesidades de sus huéspedes. Su personal capacitado y amable está disponible para atender cualquier inquietud o problema que pueda surgir durante su estancia en sus instalaciones.
Si tienes algún reclamo o queja con respecto a los servicios o experiencias proporcionadas por Cielito Querido, es importante seguir un proceso adecuado para presentar tu reclamación. En TanConfiable, te proporcionamos toda la información necesaria para que puedas presentar un reclamo efectivo a Cielito Querido y obtener una respuesta satisfactoria.
Recuerda que tu opinión y experiencia son valiosas, y al compartir tus comentarios y hacer un reclamo constructivo, ayudas a mejorar la calidad de servicio que ofrece Cielito Querido.
Si alguna vez tienes algún problema o queja relacionada con Cielito Querido, es importante saber cómo presentar una reclamación de manera efectiva. A continuación, te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Recuerda que tu opinión es valiosa y ayudará a mejorar el servicio. ¡No dudes en compartir tu experiencia en los comentarios para que otros usuarios puedan saber qué esperar!
Una de las formas más directas de contactar con Cielito Querido es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
Ya sea que necesites informar sobre un problema, realizar una consulta o presentar una reclamación, el equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte asistencia.
¿Has tenido alguna dificultad para contactarlos? ¿La espera ha sido excesivamente larga? ¿Son amables y resolutivos al responder? ¡Comparte tu experiencia para ayudar a otros usuarios a tomar una decisión informada! 🌟
Otra opción para contactar con Cielito Querido es enviarles un correo electrónico:
Al redactar tu correo electrónico, asegúrate de explicar claramente la naturaleza de tu consulta o reclamación para que puedan brindarte una respuesta precisa y oportuna.
¿Han respondido rápidamente a tus correos electrónicos? ¿Han resuelto tus problemas satisfactoriamente? ¡Déjalo saber en los comentarios! 🌟
A parte de los medios tradicionales, Cielito Querido también está presente en las redes sociales. Puedes contactar con ellos a través de:
A través de estas plataformas, podrás obtener información sobre promociones, novedades y eventos especiales. También tendrás la posibilidad de interactuar con la comunidad y compartir tus opiniones.
En la página web de Cielito Querido, podrás encontrar un servicio en línea que te permitirá acceder a información útil y resolver preguntas frecuentes. Si necesitas atención personalizada, te recomendamos acceder a la opción de chat en línea donde un asesor estará disponible para ayudarte.
¿Has utilizado el servicio en línea? ¿Te ha sido útil? ¡Cuéntanos tu experiencia! 🌟
Si necesitas enviar una carta documento a Cielito Querido, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: [XXXXXX]
CUIT: [XXXXXX]
Domicilio fiscal: [XXXXXX]
Recuerda que el envío de una carta documento es una opción legal que puedes considerar en caso de que tus problemas no sean resueltos satisfactoriamente a través de los otros medios de contacto.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites presentar una reclamación a Cielito Querido. Tu opinión es importante y puede ayudar a mejorar el servicio. Desde TanConfiable te invitamos a compartir tu experiencia y dejar tu reseña tanto positiva 😀👍 como negativa 😠👎.
En el sector de hoteles y turismo, es frecuente que los clientes se enfrenten a diferentes problemas y tengan que realizar reclamos. Cielito Querido no escapa a esta realidad. A continuación, encontrarás los problemas y reclamos más comunes que los consumidores suelen tener con Cielito Querido.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Cielito Querido está relacionado con la falta de higiene en sus establecimientos. Algunos clientes han manifestado su descontento al encontrar mesas sucias, cojines manchados y una falta general de limpieza en el local.
Este tipo de situaciones son especialmente desagradables para los consumidores, ya que afectan su percepción sobre la calidad y la seguridad de los productos que se ofrecen en Cielito Querido. Una limpieza adecuada y una atención a la higiene son aspectos fundamentales en cualquier establecimiento de alimentos y bebidas.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio al cliente de Cielito Querido. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal, respuestas poco claras o falta de resolución de los problemas planteados.
Esto puede generar frustración y desconfianza en los consumidores, quienes esperan recibir un trato amable y soluciones efectivas a sus inquietudes. Un buen servicio al cliente es fundamental para brindar una experiencia satisfactoria y fomentar la fidelidad de los clientes.
Otro problema que los consumidores han reportado se relaciona con la calidad de los productos ofrecidos por Cielito Querido. Algunos clientes han mencionado casos de productos en mal estado o que no cumplen con los estándares de calidad esperados.
Por ejemplo, se han mencionado casos de productos enlatados vencidos, productos panificados en condiciones decepcionantes o bebidas que no están bien preparadas. Estas situaciones afectan la satisfacción de los clientes y pueden llevarlos a buscar alternativas en otros establecimientos.
Algunos consumidores han expresado su descontento con los precios y la relación calidad-precio de los productos ofrecidos por Cielito Querido. Han mencionado que consideran que los precios son elevados en comparación con la calidad y la cantidad de los productos recibidos.
Estas situaciones generan molestias y pueden llevar a los consumidores a buscar opciones más accesibles en el mercado. Es importante que Cielito Querido evalúe constantemente sus precios y la percepción que tienen los clientes sobre la relación calidad-precio.
Otro reclamo frecuente hacia Cielito Querido está relacionado con la falta de disponibilidad de productos en sus establecimientos. Algunos clientes se han quejado de que han visitado la tienda buscando un producto en particular y no lo han encontrado en el stock.
Esta situación puede resultar especialmente frustrante para los consumidores, ya que pueden haber planificado su visita en función de esos productos específicos. La falta de disponibilidad puede afectar la satisfacción de los clientes y llevarlos a buscar alternativas en otros establecimientos.
Algunos clientes han manifestado su descontento con los largos tiempos de espera en la atención en los establecimientos de Cielito Querido. Han mencionado situaciones en las que han tenido que esperar demasiado tiempo para que su pedido sea tomado o para recibir sus productos.
Esto puede generar molestias e impaciencia en los clientes, quienes esperan recibir un servicio ágil y eficiente. La gestión adecuada de los tiempos de espera es fundamental para brindar una experiencia positiva a los consumidores.
Algunos clientes han comentado sobre problemas con la gestión de reclamos y devoluciones en Cielito Querido. Han mencionado dificultades para obtener soluciones o reembolsos por productos en mal estado o que no cumplieron con sus expectativas.
Este tipo de situaciones pueden generar frustración y desconfianza en los consumidores, quienes esperan una gestión efectiva y rápida de sus reclamos. Es importante que Cielito Querido maneje adecuadamente estos procesos para garantizar la satisfacción y la fidelidad de sus clientes.
Algunos consumidores han expresado su descontento con la comunicación y la atención al cliente en línea de Cielito Querido. Han mencionado dificultades para recibir respuestas claras y rápidas a sus consultas o reclamos a través de los canales de comunicación en línea de la empresa.
Esto puede generar frustración y desconfianza en los consumidores, quienes esperan una comunicación efectiva y una pronta resolución de sus inquietudes. Es fundamental que Cielito Querido mejore su atención al cliente en línea para brindar una experiencia satisfactoria a sus clientes.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Cielito Querido, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te explicamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece cómo se determina la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Cielito Querido, esta ley asegura que los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios que cumplan con las características y condiciones pactadas. Por ejemplo, si has adquirido un producto en Cielito Querido y no cumple con las expectativas o está defectuoso, esta ley te ampara y te permite solicitar la devolución del producto o su cambio, según corresponda.
Otro aspecto importante que regula esta ley es el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos por Cielito Querido. Esto implica que la empresa está en la obligación de brindarte información precisa sobre las características, calidad, precio y condiciones de entrega de sus productos.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como finalidad garantizar la protección integral de los datos personales de los consumidores. Establece los derechos que tienes como consumidor respecto a la privacidad y a la intimidad de tus datos personales.
En el caso de Cielito Querido, es posible que al realizar una compra o utilizar sus servicios, te soliciten la recolección de datos personales como nombre, dirección y datos de contacto. Sin embargo, la empresa está obligada a proteger dichos datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley.
Si consideras que Cielito Querido ha hecho mal uso de tus datos personales, tienes el derecho de solicitar la eliminación o modificación de los mismos, si ya no son necesarios o están siendo utilizados de manera indebida.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras regulaciones que pueden aplicar en reclamos contra Cielito Querido, dependiendo de la naturaleza del problema. Algunas de estas normas son:
En caso de tener algún problema o inconveniente con Cielito Querido, te recomendamos que consultes estas leyes y normativas aplicables y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. Recuerda que es importante conocer tus derechos y hacerlos valer para obtener una solución adecuada en caso de reclamo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Cielito Querido, una reconocida cadena de hoteles en la industria del turismo. Este reclamo está relacionado con un incidente que ocurrió durante la estadía en uno de sus hoteles y busca una pronta solución al inconveniente.
A la empresa Cielito Querido
José Gómez, DNI Nº 12345678, domicilio en Av. Libertad 1234, Buenos Aires, Argentina, Teléfono 011-12345678, Email [email protected], se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, durante mi reciente estadía en el Hotel Cielito Querido ubicado en la ciudad de Buenos Aires, experimenté varios inconvenientes que afectaron mi experiencia como huésped.
En primer lugar, al llegar a la habitación, encontré una falta de higiene evidente. El baño estaba sucio y la ropa de cama presentaba manchas. Esto generó una sensación de incomodidad y falta de cuidado por parte del personal encargado de la limpieza.
Además, durante mi estancia, el servicio de internet proporcionado por el hotel fue deficiente. La conexión era lenta e inestable, lo que dificultó mi trabajo y mi comunicación con familiares y colegas. Esto es inaceptable considerando que el acceso a internet es un servicio básico y esperado en la actualidad.
Prueba: adjunto al presente reclamo fotografías del estado de la habitación y capturas de pantalla de los problemas de conexión a internet.
Petición:
1. Solicito una compensación por la falta de higiene y las molestias ocasionadas durante mi estadía en el Hotel Cielito Querido.
2. Exijo una mejora inmediata en la calidad del servicio de limpieza del hotel y una solución efectiva a los problemas de conexión a internet.
3. Espero una respuesta por parte de Cielito Querido en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de compartir mi experiencia negativa en plataformas de reseñas y considerar tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
José Gómez
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cielito Querido, Av. P.o de la Reforma 243, Cuauhtemoc, 06600 Ciudad de Mexico, CDMX, Mexico
Teléfono: None
Calificación: 4.5 (3128 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jess Quezada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Si eres fan del cafe este es uno de los mejores lugares para consumir, instalaciones agradables y el servicio muy amable. |
| Maria Andrea Gio Esteban | 🌟 | Ya no existeeee en esta ubicacion! Ahora es una Tierra Garat |
| Zury Mendoza | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Kary Aguilar | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Rolando Santiago | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| ANTONIA CABRERA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Andres Torres | 🌟🌟🌟 | |
| A-Xolotl | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Robbie Kane | 🌟 | Esperando 15 minutos para tomar un cafe despues de realizar el pedido. La barrista fue grosera y no se disculpo a pesar de que el cafe no estaba ocupado en ese momento. |
| FERNANDO | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Mitzie Perez | 🌟 | Sucio, los cojines de la entrada manchados, las mesas pegajosas y sucias, ni cual escoger, la atencion de la gerente deja mucho que desear igual ya estaba engentada pero hasta los ojos en blanco puso cuando corregi mi eleccion de bebida, horchata fria en lugar de caliente, lastima porque el producto es bueno pero las caras y modos le quitan a uno las ganas de volver. |
| Diego Rivas | 🌟 | Pesimo servicio, la gerente te atiende mas de ahuevo que queriendo por que tiene una carota mientras le ordenas, las mesas estan puerquisimas y le tuve que pedir 3 veces que nos limpiara la mesa y aguantarme parado con mis bebidas hasta que quisiera ir , compramos 3 bebidas, pedi que me regalaran un vaso de agua y me lo negaron por que los vasos estan contados cuando hasta donde se cualquier establecimiento de alimentos y bebidas no puede negarte el agua, |
| Omar Arellano Morales | 🌟🌟🌟🌟 | Faltante de aire acondicionado |
| Malbers Animations | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marilyn Glz Lpz | 🌟🌟 | |
| Luis Alberto Rodriguez Reyes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| RICARDO SHAKTI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio |
| ANEL CAMARGO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Moises Flores | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Carlos Pozos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio, ademas de poder recargar los aparatos electricos es un ambiente ameno para tener platicas. |
Dirección: Cielito Querido Cafe 16 de Septiembre, 16 de Septiembre 82, Centro Historico de la Cdad. de Mexico, Centro, Cuauhtemoc, 06000 Ciudad de Mexico, CDMX, Mexico
Teléfono: +52 55 5512 7139
Calificación: 4.4 (2384 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mario Torres | 🌟🌟🌟🌟 | Limpio amables tranquilo el lugar fresco y sus cafes ricos mejores que los de la sirenita definitivamente |
| Eduardo Espinoza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Luis Fernando Rodriguez Garcia | 🌟🌟🌟 | La cajera con una actitud displicente, sino esta contenta con su trabajo que la cambien de area, ademas no sirve el bano de la sucursal.. |
| Brenda Oliva | 🌟 | He pasado varias veces y nunca tienen servicio completo. |
| Pedraza Diaz Maria Fernanda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Arenita La Ardilla Pascual | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Manuel Govantes | 🌟🌟🌟 | Buen cafe, buenas mezclas, el servicio del personal, pesimo, creo que les hace falta personal, muestran su enfado contestando de mala gana o simplemente no contestando, tienen bastante gente y solo dos atendiendo, le falta un poco mas de higiene, no hay jabon para lavarse las manos, faltan sillas, en fin, creo que hace falta un buen Gerente. |
| naomi arellano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rico aroma desde que entras al lugar. Tranquilidad En el ambiente. Atencion practica y efectiva! |
| Karol Piedras (La Radipse) | 🌟 | Pesimo servicio , demoran incluso sin tener gente |
| Karla Albarran | 🌟 | Si tienen la oportunidad de probar esta bebida de temporada !desaprovechenla! Sabe horrible. No se si esto suceda en todas las sucursales. |
| akari selene valdez arista | 🌟 | En este ultimo ano he ido un par de veces y quiza tengo mala suerte porque voy en la tarde y justo hay una chica y un chico que atienden pesimo. Te ponen mala cara, la bebida no esta increible y no se, es en la primera sucursal en donde recibo ese trato. |
| manuel isaac leon huerta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Claudio Cristobal | 🌟🌟 | El lugar es muy comodo y esta lindo, el servicio es horrible, la persona que atiende lo hace de mala manera y con pesima atencion al cliente. No recomiendo pasar a tomar algo por aqui. |
| Yuyin Pazol | 🌟 | La bebida que pedi estuvo execelente! Pero el tipo que atiende tiene una actitud pesima para con todos!! |
| Daniel Jasso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Rodrigo Aguilar Oficial | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen cafe, lugar tranquilo para pasar el rato y echar el chisme |
| Roberto Lopez Bedolla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio |
| Jahda Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gabono Corona | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los barristas son increibles y muy amables |
| daniel bustamante | 🌟 | Pesimo servicio, los empleados prestan mas atencion al futbol que a los clientes el lugar no es para disfrutar una bebida en familia y se ponen al tu por tu con los clientes!!! |
Dirección: Cielito Querido Cafe, R-05 & TR-05, Dakota 95, Napoles, Benito Juarez, 03810 Ciudad de Mexico, CDMX, Mexico
Teléfono: +52 55 9627 3526
Calificación: 4.4 (1324 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| GABRIELA GR | 🌟 | Pesimo personal, groseros, mal educados, desde la cajera que no pone atencion al tomar la orden, hasta los que estan preparando el Cafe, esto me paso a las 4:30pm, 14 de enero 2024, no vuelvo a regresar! Comida |
| PROTECTION SEGURIDAD PRIVADA | 🌟🌟🌟🌟 | Los encargados muy amables, falta limpieza, comida bien, cafe bien |
| German GC | 🌟🌟🌟🌟 | Muy lento el servicio |
| Angelica Rodriguez | 🌟 | En lo personal prefiero un cafe de este lugar sin embargo creo que esta ves no me quedaron a deber senti que fui a pedir fiado ni me atendieron , tardaron tiempo , y si que me vieron , que esperaba un cafe por la tarde ni gente habia y ni me sorprende , pesimo servicio. |
| Mr Lz Rb | 🌟 | Pedi una horchata fria y la cucharada de azucar que le pusieron no se disolvio, ocasionando sensacion de granulado y excesivamente dulce; algo que es dificil de ingerir. Y ojala pudieran arreglar las mesas que se caen. ?De que sirve la velocidad, si es mala la calidad del producto? |
| ARiRo Andres | 🌟🌟🌟🌟 | Me gusta cuando no hay tanta gente |
| Maria Valeria | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ares Perez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Denblack Moon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amo cielito querido cafe |
| Leonardo Labastida | 🌟🌟 | Fui el 19 de octubre del 2023. Pedimos un cold brew grande y dos bebidas espaciales por el dia de muertos, una mediana y la otra chica. En lo que preparaban, nos dimos cuenta que habia una promo de un pan de muerto y una bebida especial por $99 que no se nos dijo que habia entonces se cobraron estos dos productos sin aplicar la promocion y al comentarle a la muchacha que atiende nos dijo que algunos clientes no piden la promo y lo piden separado que es mas caro . Se le reclamo para que al final de cuentas nos entregaran una bebida chica y otra grande. En resumen, se hizo todo lo posible por parte del staff para que no se nos hiciera valida esta promo. Primero no se nos comento y luego se nos dio el tamano equivocado. |
| Jose Adrian Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Dante Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Araceli Cruz San Roman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Nicanor Zarco | 🌟🌟🌟 | |
| Ale Linhares | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| vianey gb | 🌟🌟🌟🌟 | Mas bebidas y servicio son excelentes y los baristas son muy amables |
| Gerardo Merino | 🌟🌟🌟🌟 | Ambiente tranquilo en una zona muy centrica. |
| Sofia Serrato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar super agradable, los empleados muy amables. Lugar pet friendly y la terraza muy acogedora |
| darius garcia | 🌟 | Lugar pesimo, hay mejor un mejor trato amable en un puesto callejero que en este lugar |
| Luis Julio Sanchez | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Cielito Querido Cafe Lerma, C. Rio Lerma 201, Cuauhtemoc, 06500 Ciudad de Mexico, CDMX, Mexico
Teléfono: +52 55 5511 3119
Calificación: 4.4 (971 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Pako Reyes | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Aldo Gonzalez Leon | 🌟 | El servicio en este lugar es pesimo, hay una chica que te atiende (bajita medio llenita, tez blanca) de muy mala gana, pesima actitud en el servicio, de mala gana te preparan las bebidas, si no quieren trabajar para que se alquilan. Si compran en este local tomen el cuenta de que los van a tratar mal. |
| Victoria Araujo-Escalona | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Cristina Martinez Martin del Campo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Diana Quintas | 🌟🌟🌟🌟 | El cafe cumple. |
| Alfonso Cano | 🌟🌟🌟 | |
| Arhely del Camen Guzman Briones | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| David Hernandez | 🌟 | |
| pvime mevi | 🌟🌟🌟🌟 | Se tarda mucho |
| Memo Mendoza | 🌟🌟🌟🌟 | |
| guadalupe castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un lugar muy agradable para tomar cafe y un refrigerio, yo pense que solo era la P. B. y hay mas lugar arriba |
| Abraham Moreno | 🌟🌟🌟 | El servicio es muuuy lento. Sinceramente esta feo. |
| Andres Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Viviana Mendoza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre mi favorito y el trato excelente |
| Rosa Maria Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Lilian Trejo Pedraza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Daniel Velazquez Velazquez | 🌟🌟🌟 | Terraza en pesimo estado |
| RAUL ADRIAN | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ana Ortiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ana Mora | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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