Cines Multiplex es una cadena de cines líder en Argentina, con múltiples sucursales a lo largo del país. Nos enorgullece ofrecer una experiencia única de entretenimiento cinematográfico para nuestros clientes.
Desde su fundación hace más de XX años, Cines Multiplex se ha destacado por brindar una amplia variedad de películas de distintos géneros y estrenos tanto nacionales como internacionales. Nuestros cines cuentan con modernas instalaciones que garantizan una experiencia visual y sonora de alta calidad.
En Cines Multiplex, nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio al cliente. Si en algún momento tienes un problema o una queja, estamos aquí para ayudarte. Puedes presentar una reclamación siguiendo estos sencillos pasos:
1. Identifica tu preocupación: Antes de presentar una reclamación, es importante que identifiques claramente cuál es el motivo de tu queja. Puede ser relacionado con la calidad de la proyección, el sonido, la atención al cliente, el estado de las instalaciones, entre otros aspectos.
2. Reúne la información necesaria: Para agilizar el proceso de tu reclamación, es recomendable que cuentes con toda la información relevante, como el número de sala, la fecha y hora de la función, el nombre de la película y cualquier detalle adicional que consideres importante.
3. Comunícate con nuestro equipo: Para presentar tu reclamación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro número de teléfono xxxxxxxxx o enviándonos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto en la página web.
En Cines Multiplex valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda surgir durante tu visita a nuestros cines. Confiamos en que nuestra dedicación y compromiso con la calidad nos convierten en una opción confiable para disfrutar del mejor cine.
En Cines Multiplex nos preocupamos por brindarte un excelente servicio y atender cualquier inconveniente que puedas tener. Si tienes alguna queja o reclamo, existen diferentes medios de contacto a tu disposición para que puedas comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Una de las formas más rápidas y convenientes de contactarnos es a través de WhatsApp. Simplemente debes enviar un mensaje al número de WhatsApp de Cines Multiplex: +54 9 11 XXXX XXXX. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder a tus inquietudes.
En Cines Multiplex también sabemos lo importante que son las redes sociales como plataforma de comunicación. Puedes contactarnos y dejarnos tus comentarios, preguntas o reclamos a través de nuestras cuentas verificadas:
Puedes enviarnos un mensaje directo o comentar en nuestras publicaciones. Nuestro equipo estará pendiente de tus mensajes y responderá lo más pronto posible.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviarnos un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico oficial: [email protected]. Estaremos encantados de recibir tus consultas y responderemos a la brevedad posible.
Si necesitas enviar una carta documento a Cines Multiplex, a continuación detallamos nuestra información legal en Argentina:
Razón Social: Cines Multiplex S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. XXXXXXXX XXXX X, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que si Cines Multiplex no responde a tus reclamos o tienes un problema mayor, siempre puedes acudir a Defensa al Consumidor para obtener ayuda.
En Cines Multiplex buscamos estar siempre a tu disposición y brindarte la mejor atención posible. No dudes en contactarnos a través de cualquiera de los medios mencionados anteriormente y con gusto resolveremos tus inquietudes.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Lavalle 780, C1047 AAP, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (14002 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Chechu Vazquez | 🌟🌟🌟🌟 | Hermoso cine histórico bastante conservada la sala que nos tocó, por eso su tamaño, precios accesibles a comparación de otros cines sólo le falta cuidado al baño en cuanto a higiene y mantenimiento.Fuimos un domingo pero retiramos rápido las entradas y sólo hicimos fila para el ingreso a la sala no cuenta con estacionamiento propio,está sobre la peatonal. |
| ADRIANA ELIZABETH RUOCCO | 🌟🌟🌟 | La proyeccion es aceptable , todo el trámite previo puede ser muy complicado ...máquinas que no funcionan , y hacen todo muy lento . Rescató que fui a buscar a una persona que estaba embolsando anteojos y rápidamente se dirigió al sector para agilizar las compras y retiro de entradas. Tiene candy bar , los precios de las entradas creo que están igual que en otros lados , tienen sala 2,3 y 4D. Hay pocas películas subtituladas . |
| Thunder ok | 🌟🌟🌟 | Muy buen complejo! Excelente atención del personal. La única crítica que puedo decir, es que las butacas de la sala cuatro son demasiado incómodas. No recomiendo que vean una película de tres horas porque no hay forma de evitar molestias en la cintura. La limpieza no estaba mal pero habían algunos asistentes del público que dejaban caer latas de gaseosas y pochoclo al suelo y los asientos. |
| Carolina | 🌟🌟🌟🌟 | Impecable lugar, varios pisos y sobre todo una excelente pantalla inmensa, buen sonido. Lo malo son las butacas de la sala 4, son muy incómodas, duras, sobre todo para estar sentados con una película que dure casi 3 hs. Las butacas de la sala 1 son geniales, enormes y muy cómodas. El resto agradable, excepto los precios de kiosco, algo excesivos en algunos productos, el resto acorde al lugar. Lo único para mejorar son los baños, deberían poner una persona para que los mantenga en condiciones sino, con la cantidad de personas que pasan por el lugar se vuelve imposible entrar en las condiciones que queda. |
| Dany Morgan | 🌟🌟 | La sala estaba bastante bien aunque un poco mal mantenida. Todo el complejo estaba muy sucio, papeles tirados y pochoclo por todos lados, no se veía a nadie cuidando la limpieza. Una cosa que me pareció de mal gusto es que prendieran las luces cuando todavía no había terminado la película como queriendo que nos fuéramos antes. |
Dirección: Vuelta de Obligado 2199, C1428AAD CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (17614 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sil Azamé | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Multiplex Belgrano en Vuelta de Obligado es la opción perfecta para cuando vivís en el barrio muy bien ubicado con las butacas cómodas , climatización perfecta las chicas están atentas a eso y buena proyección , fila ideal J las butacas del Medio 1 y 2, Candy bar con varias opciones me agrada mucho el lugar 👍Tener en cuenta la ventaja de las promociones que se encuentran vigentes consultar en la página y solo retirar la entrada es muy cómodo |
| Ale R. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo, la sala 7 está torcida las butacas de la pantalla. El resto excelente |
| Fabiana Carrizo | 🌟🌟 | El cine cuenta con 2 locales una esquina y otro a mitad de cuadra. Rápido el acceso para retirar las entradas. Las boleterias bien. El lugar limpio algo chico. Hay cafetería. Las salas no son muy grandes data de algunos años pero con butacas comodas,buen sonido y buena pantalla. Mucho frío deberían graduar mejor el aire. Estar xon campera toda la película algo incómodo. Fatal los BAÑOS de 7 baños 5 CLAUSURADOS 👎👎👎👎👎👎👎 con tanta gente mucha cola para poder ir al baño. Mejoren eso por favor y limpieza. Recomendable |
| Emanuel Sarmiento (emasarmientodf) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encanta, soy fan, las Salas 3, 4, 6 y 8 tienen proyectes que se ven muy muy bien. El sonido no destaca pero igual creo que está bien tmb. La sala 2 y 3 tienen unas butacas divinas. |
| A | 🌟🌟🌟 | La atención al cliente por parte de una de las chicas que trabajó el jueves 17 en la venta de dulces y bebidas fue pésima, dio muy mal trato y fue grosera sin motivo alguno. Por otro lado, la sala del cine estaba bien, no hay quejas de la calidad de imagen y audio. La fila G es bastante amplia y cómoda para aquellos que son muy altos, las otras filas sí son más angostas. Los baños estaban bien, limpios. |
Dirección: Av. Cabildo 2829, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (4628 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Md. Paul Palacios Gomez (P.P.G) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | 4.5 en global, encontre combos buenos, sala con buen sonido, con buenas butacas, buena imagen, las baños de la primera planta alta están limpios pero pequeños, antiguos por eso le bajó el puntaje, pero de ahí todo muy bien. Está vez fue a ver Thor: Love and Thunder en la Sala 3, recomiendo siempre ver la cantidad de asientos de la sala para saber que se escoje una sala grande porque también hay unas más pequeñas |
| David Scarso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen cine..poca chica la sala |
| Cesar Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente. De por sí multiplex tiene muchas promociones casi todos los días y además (al menos las salas de Belgrano) siempre están súper limpias y ordenadas. La atención al cliente siempre es muy buena también. |
| Paula Grillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo cine, de otra época. En el primer horario de la tarde muy poca gente. Excelente! Tiene un café, por si hay que hacer tiempo viene bien |
| Martín Gómez | 🌟🌟🌟🌟 | Una alegría que hayan recuperado el cine después de la cuarentena. Todo muy limpio. Las empleadas muy cordiales. |
Dirección: Las Magnolias 754, Pilar Centro, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (6231 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laui Ojeda | 🌟🌟🌟🌟 | Las instalaciones son buenas y cómodas. Los empleados son muy atentos y amables. Lo único que les pediría que las opciones de las funciones subtituladas no sean tan limitadas porque tener que pagar si o si las salas premium para poder ver una película es su versión original me parece injusto. |
| Martín Farías 2013 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El cine #Multiplex que se encuentra en el shopping Palmas de Pilar, en el kilómetro 50 de la panamericana, es un lugar súper lindo y confortable. Las salas son lindas, grandes y mantienen la limpieza constantemente. En cuanto a los precios, es más económico que otras cadenas de cine, y los pochoclos y productos que venden son riquísimos. Voy dos o tres veces por mes. La atención es muy buena y rápida. Lo elijo y lo seguiré eligiendo. Además hay casas de comida rápida, locales de indumentaria, zasa de deporte, gimnasio, hipermercado y casa de materiales para el hogar. Hay una gran variedad de cosas para hacer en un mismo lugar y entretener a los chicos con diferentes juegos ya sean gratuitos o pagos 😊❤️. |
| Fer Batalla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre una cartelera diversa. Muy buena atención del personal. Butacas hiper cómodas. Excelente el sistema de impresión de los tickets si compras por web |
| Luana Jacquet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Utilizamos la sala platinum para ver oppenheimer, super cómodo para una película que dura 3hs, super recomendable la experiencia. Precios accesibles y muy acorde al servicio prestado. |
| César Fernando Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen sonido e imágen, buena ubicación y cantidad de butacas dentro del cine ! |
En Cines Multiplex, entendemos que los reclamos y problemas pueden surgir en cualquier negocio, y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener. A continuación, te presentamos algunos de los reclamos más comunes que hemos recibido y cómo puedes presentar una reclamación.
Uno de los principales reclamos que hemos recibido es el retraso en la proyección de la película. Sabemos que esperar puede ser frustrante, especialmente cuando tienes una reserva y estás ansioso por disfrutar de tu película favorita. Si experimentas un retraso significativo en la proyección, te recomendamos tomar las siguientes medidas:
En Cines Multiplex nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad de proyección y sonido para que disfrutes de una experiencia cinematográfica inigualable. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas técnicos que afecten la calidad de la proyección o el sonido. Si experimentas alguno de estos problemas, te sugerimos seguir estos pasos:
En Cines Multiplex, queremos que te sientas cómodo mientras disfrutas de tu película favorita. Entendemos que los inconvenientes con los asientos pueden afectar tu experiencia. Aquí te ofrecemos algunos consejos sobre qué hacer en caso de enfrentar este tipo de reclamos:
En Cines Multiplex, nos esforzamos por ofrecerte un proceso de compra de entradas fácil y sin complicaciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas durante este proceso. Si tienes algún problema al comprar tus entradas, te recomendamos seguir estos pasos:
En Cines Multiplex, valoramos tu opinión y estamos comprometidos en brindarte una experiencia cinematográfica de calidad. Si tienes algún reclamo o problema, te recomendamos comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolverlo de manera rápida y efectiva.
En los reclamos y quejas contra Cines Multiplex suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de cine.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Cines Multiplex debe brindar un servicio de calidad y cumplir con los horarios y condiciones acordadas.
En caso de que el servicio no cumpla con estas condiciones, los consumidores tienen derecho a exigir que se cumpla o a solicitar una compensación o reembolso.
La Ley de Acceso a la Información Pública garantiza a los consumidores el derecho de acceder a la información relacionada con los bienes y servicios que adquieren.
En el caso de Cines Multiplex, los consumidores tienen derecho a acceder a información como la cartelera de películas, los horarios de las funciones, precios de las entradas y cualquier otro dato relevante para la toma de decisiones de compra.
Además, esta ley establece que la información debe ser veraz, clara y actualizada, permitiendo a los consumidores tomar decisiones informadas.
El Registro Nacional "No Llame" tiene los números telefónicos de las personas que no desean recibir llamadas de publicidad.
En el caso de Cines Multiplex, los consumidores pueden inscribirse en el registro para evitar recibir llamadas promocionales o publicitarias.
Para inscribirse, deben ingresar a la página web del Registro Nacional "No Llame" y seguir los pasos indicados. Una vez inscritos, Cines Multiplex está prohibido de realizar llamadas publicitarias a los números registrados.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de Cines Multiplex, la empresa debe asegurar la confidencialidad y seguridad de la información personal de sus clientes. Esto incluye datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
Además, esta ley también establece que los consumidores tienen derecho a solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales en caso de que no sean correctos, estén desactualizados o consideren que no son necesarios para la finalidad por la cual fueron recolectados.
El Código Civil y Comercial de la Nación es otra norma que puede aplicarse en los reclamos contra Cines Multiplex.
Este código establece las normas generales para las relaciones civiles y comerciales, incluyendo contratos de servicios y derechos y obligaciones de las partes involucradas.
Por ejemplo, en el caso de que un consumidor haya adquirido una entrada para una función y se cancele por razones ajenas a su voluntad, el consumidor tiene derecho a solicitar un reembolso o una compensación equivalente según lo establecido en el código.
A continuación, ofrecemos ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja a Cines Multiplex. Recuerda que es importante seguir los pasos correspondientes y aprovechar las herramientas que te brinda la Ley de Defensa del Consumidor para proteger tus derechos como consumidor.
Estimado Cines Multiplex,
Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la proyección de la película [nombre de la película] el día [fecha de la función] en el cine [nombre del cine].
Durante la proyección, experimenté varios inconvenientes que afectaron mi experiencia en el cine. En primer lugar, la calidad de imagen se encontraba [describir el problema], lo cual dificultó disfrutar plenamente de la película. Además, el sonido presentaba [describir el problema], lo cual afectó aún más la calidad de la experiencia cinematográfica.
Como consumidor, considero que estos problemas constituyen un incumplimiento a los estándares de calidad y servicio que ustedes mismos promueven. Solicito que tomen las medidas necesarias para garantizar que estas situaciones no vuelvan a ocurrir en sus salas de cine.
Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia del ticket de la función que compré como prueba de mi visita al cine.
Espero que puedan resolver este problema satisfactoriamente y mejorar la calidad de sus servicios para el disfrute de todos los espectadores.
Atentamente,
Tu nombre
Estimados responsables de Cines Multiplex,
Me comunico con ustedes para expresar mi descontento con el cobro indebido en la compra de entradas para la función de la película [nombre de la película] el día [fecha de la función] en el cine [nombre del cine].
Realicé la compra de [número de entradas] entradas a través de su página web, siguiendo todos los pasos del proceso de compra de manera correcta. Sin embargo, al recibir el resumen de mi tarjeta de crédito, noté que se me había cobrado un monto superior al precio informado durante la compra.
Quiero hacer hincapié en que no hubo ninguna promoción ni cargo adicional que justifique este cobro indebido. El monto cobrado excede el valor de las entradas y no se corresponde con lo acordado en el momento de la compra. Como consumidor, me siento en mi derecho de solicitar la devolución de la diferencia.
Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia del resumen de mi tarjeta de crédito donde se evidencia el cobro indebido.
Confío en que resolverán este error y procederán a la devolución del monto correspondiente. Espero una pronta respuesta para solucionar esta situación.
Atentamente,
Tu nombre
Estimado equipo de Cines Multiplex,
Quiero manifestar mi descontento con las condiciones insatisfactorias en las instalaciones de su cine ubicado en [dirección del cine].
Recientemente, visité su cine para disfrutar de una película en la sala [número de la sala]. Sin embargo, durante mi visita, noté que las condiciones de la sala no eran las adecuadas para una experiencia cómoda y placentera.
En primer lugar, me encontré con asientos en mal estado, con [describir el problema]. Estos asientos deteriorados restaron comodidad a la función y dificultaron disfrutar de la película. Además, la temperatura de la sala era excesivamente baja, lo cual generó incomodidad y afectó mi experiencia.
Como consumidor, considero que estas condiciones no cumplen con los estándares de calidad que se esperan en un cine. Solicito que tomen las medidas necesarias para mejorar las condiciones de las instalaciones y garantizar una experiencia satisfactoria para todos los visitantes.
Adjunto a este reclamo, encontrarán fotografías que evidencian las condiciones en las que me encontré durante mi visita al cine.
Espero que puedan resolver estas situaciones y trabajar en la mejora de sus instalaciones y servicios. Confío en que tomarán acción para garantizar una experiencia de cine agradable y satisfactoria.
Atentamente,
Tu nombre
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