Cliba es una empresa líder en el sector de la gestión de residuos y servicios de limpieza en Argentina. Con más de xx años de experiencia en el mercado, Cliba se ha consolidado como una opción confiable para los consumidores argentinos.
Limpieza y Medio Ambiente S.A., conocida como Cliba, tiene como objetivo principal contribuir al cuidado del medio ambiente y la salud de las personas a través de la gestión eficiente de los residuos y la implementación de prácticas sostenibles. La empresa brinda servicios de recolección, transporte, tratamiento y disposición final de residuos, así como servicios de limpieza de espacios públicos y privados.
Cliba se destaca por su compromiso con la calidad y la responsabilidad ambiental. Cuenta con tecnología de vanguardia y un equipo de profesionales altamente capacitados que garantizan la eficiencia en todas sus operaciones.
Como consumidor, es importante conocer los derechos y los procedimientos para presentar una reclamación ante Cliba en caso de recibir un servicio insatisfactorio o tener alguna otra queja. A continuación, te indicaremos los pasos a seguir para presentar una reclamación de manera efectiva y obtener una respuesta oportuna.
A la hora de enfrentar un problema o inconveniente con el servicio de Cliba, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar una queja o hacer un reclamo. En esta sección, te mostraremos los distintos medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Cliba y buscar una solución.
Una de las formas más tradicionales y rápidas de contactar a Cliba es a través de su número telefónico de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-XXXXX para hablar con un representante de la empresa y explicar tu situación. Asegúrate de tener a mano la información necesaria, como tu número de cliente o cualquier detalle relevante para agilizar el proceso de atención al cliente.
En la actualidad, muchas empresas han incorporado el uso de Whatsapp para brindar atención al cliente de manera más rápida y directa. Cliba también ofrece esta opción, por lo que puedes enviar un mensaje de Whatsapp al número +54 XXXXXXXX para comunicarte con ellos. Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios en tu mensaje para que puedan entender tu reclamo de manera adecuada.
Cliba cuenta con presencia en diversas redes sociales, lo que puede ser una opción conveniente para contactar directamente con la empresa y hacer un reclamo. Estas son algunas de las redes sociales en las que puedes encontrar a Cliba:
Otra opción para contactar a Cliba es a través del correo electrónico. Puedes enviar un e-mail a la dirección [email protected] detallando tu reclamo o consulta. Recuerda proporcionar todos los datos necesarios para que puedan entender tu situación de manera clara.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Cliba, es importante contar con los datos legales de la empresa. Estos son:
Razón Social: Cliba S.A.
CUIT: XXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXX
Teniendo estos datos, podrás enviar una carta documento a la empresa formalizando tu reclamo o denuncia.
Recuerda que, en el caso de que Cliba no sea una empresa argentina, es posible que su información legal sea diferente. Si este es el caso, te recomendamos verificar en su página web u otros documentos oficiales para obtener los datos legales correctos en base a su país de origen.
En resumen, Cliba cuenta con varios medios de contacto para que los usuarios puedan realizar sus reclamos y presentar sus quejas de manera efectiva. Ya sea a través del teléfono, Whatsapp, redes sociales o correo electrónico, es importante que los usuarios puedan comunicarse directamente con la empresa y así buscar una solución a sus problemas.
Razón Social: Cliba Agropecuaria Sa
CUIT: 30-67332292-8
Dirección: Juncal 149 2 F, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Cliba es una de las empresas de servicios de recolección de residuos más importantes en Argentina. Sin embargo, al ser una empresa tan grande y tener tantos clientes, es común que surjan problemas y reclamos relacionados con sus servicios. En esta sección, te mostraremos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Cliba.
Uno de los reclamos más comunes hacia Cliba es la falta de recolección de residuos. A veces, los camiones de Cliba no pasan por las calles en la fecha y hora programada, lo que lleva a que los residuos se acumulen en la vía pública, generando malos olores y atrayendo plagas de insectos y roedores.
Si te encuentras en esta situación, es importante que contactes a Cliba lo antes posible para informarles sobre el problema y solicitar que envíen un camión de recolección a tu zona. También puedes hacer uso de los canales de comunicación que la empresa proporciona, como su página web o sus redes sociales, para hacer tu reclamo.
Otro reclamo frecuente está relacionado con el mal estado de los contenedores. Muchos usuarios han reportado que los contenedores proporcionados por Cliba están rotos, con la tapa suelta o directamente no existen. Este problema dificulta la correcta disposición de los residuos y puede generar la acumulación de basura en las calles.
Si te encuentras con un contenedor en mal estado, te recomendamos que tomes fotos del mismo y se las envíes a Cliba junto con tu reclamo. Esto les dará una mayor evidencia del problema y facilitará su resolución.
Algunos usuarios han reportado problemas con la facturación de los servicios de Cliba. Puede ocurrir que recibas una factura con un monto incorrecto o que hayan cargado servicios adicionales que no contrataste. En estos casos, es importante que te comuniques con Cliba para aclarar la situación y solicitar una corrección de la factura.
Te recomendamos que mantengas un registro de todas tus transacciones con Cliba, como las fechas en las que solicitaste servicios adicionales o cualquier otra información relevante. Esto te será de utilidad al momento de hacer tu reclamo y respaldará tus argumentos.
Un reclamo frecuente se relaciona con la falta de respuesta por parte de Cliba. Puede ocurrir que envíes un reclamo por correo electrónico o través de su página web y no recibas ninguna respuesta por parte de la empresa. Esto puede generar frustración y desconfianza en los usuarios.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que persistas en tu reclamo. Envía un recordatorio a Cliba y asegúrate de seguir el protocolo establecido por la empresa para realizar reclamos. Si no obtienes respuesta, también puedes hacer uso de las herramientas disponibles en el Ministerio de Producción y Trabajo de Argentina, como la Defensa del Consumidor, para buscar una solución a tu reclamo.
Otro problema frecuente es la demora en la atención de los reclamos. Al ser una empresa con tantos clientes, es entendible que Cliba pueda tener un volumen importante de reclamos para procesar. Sin embargo, es importante que los reclamos sean atendidos en un tiempo razonable.
Si sientes que tu reclamo ha sido ignorado o que ha pasado demasiado tiempo sin recibir una respuesta, te recomendamos que eleves tu reclamo a instancias superiores dentro de la empresa. Una buena opción es contactar al área de atención al cliente de Cliba y solicitar hablar con un supervisor o encargado que pueda brindarte una respuesta más rápida y efectiva.
La disposición de residuos especiales, como por ejemplo productos químicos o aparatos electrónicos, puede ser un desafío para muchos usuarios. Algunos han reportado que Cliba no dispone de un sistema adecuado para la recolección y tratamiento de estos residuos, lo que dificulta su correcta disposición y puede generar problemas ambientales.
Si necesitas deshacerte de residuos especiales, como pilas o productos tóxicos, te recomendamos que te informes sobre las opciones disponibles en tu zona. Puedes investigar si hay puntos de recolección especiales o empresas dedicadas al tratamiento de estos residuos. En caso de que Cliba no ofrezca una solución satisfactoria para estos casos, también puedes considerar realizar tu reclamo a través de las instancias correspondientes en el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de Argentina.
En resumen, Cliba es una empresa importante en Argentina, pero también enfrenta una serie de problemas y reclamos por parte de los usuarios. Es importante que los usuarios estén informados sobre sus derechos y cómo realizar un reclamo de manera efectiva. Si te encuentras en una situación problemática con Cliba, asegúrate de mantener la calma, recopilar evidencia y utilizar los canales de comunicación adecuados para hacer tu reclamo.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Cliba, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como proveedor de servicios de recolección de residuos y limpieza urbana.
A continuación, enumeramos algunas de las leyes a las que suele apelarse en el proceso de reclamo contra Cliba.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos del consumidor o usuario. Esta ley establece las condiciones y garantías de los productos y servicios adquiridos por los consumidores, así como los derechos y responsabilidades del consumidor y del proveedor.
En este sentido, la ley garantiza al consumidor o usuario "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Asimismo, la legislación contempla que el consumidor tiene derecho a solicitar el reintegro o reparación de los productos o servicios defectuosos, así como a recibir una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
La Ley de Residuos Peligrosos establece los procedimientos y requisitos para el tratamiento y disposición final de los residuos peligrosos generados por actividades industriales y comerciales.
Esto significa que Cliba está sujeta a esta ley y debe cumplir con las normas y requisitos establecidos para garantizar la correcta gestión de los residuos peligrosos que maneja.
Además, la ley establece que el generador de residuos peligrosos es responsable de la gestión integral de los mismos, lo que implica su correcta clasificación, transporte, tratamiento y disposición final.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene por objetivo garantizar el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas en relación con el tratamiento de sus datos personales.
En el caso de Cliba, al recolectar y procesar datos personales de los usuarios, la empresa debe cumplir con esta ley y garantizar la protección de la información personal de sus clientes.
La ley establece que los datos personales deben ser utilizados únicamente para los fines para los que fueron recolectados, y que los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales de la base de datos de Cliba.
La Ley de Defensa del Medio Ambiente establece las normas y principios para la protección y preservación del medio ambiente en Argentina.
En el caso de Cliba, como empresa responsable de la gestión de residuos, está sujeta a esta ley y debe cumplir con las disposiciones establecidas para garantizar la protección del medio ambiente.
Entre las medidas que contempla esta ley se encuentran la clasificación y separación de los residuos según su naturaleza y tratamiento adecuado, así como la implementación de medidas para reducir la generación de residuos y fomentar la reutilización y el reciclaje.
Además de las leyes nacionales, en el caso de los reclamos contra Cliba también pueden aplicarse normativas municipales y provinciales que regulan la prestación de servicios de recolección de residuos y limpieza urbana en cada jurisdicción.
Estas normativas suelen establecer los requisitos y obligaciones que debe cumplir Cliba como proveedor de servicios, así como los derechos y responsabilidades de los usuarios.
Es importante conocer y tener en cuenta estas normativas a la hora de presentar un reclamo o queja contra Cliba, ya que pueden brindar herramientas adicionales para proteger los derechos de los usuarios y exigir un servicio de calidad.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Cliba, la empresa encargada de la recolección y tratamiento de residuos en la ciudad de Buenos Aires.
Al Departamento de Atención al Cliente
NOMBRE Y APELLIDO, DNI Nº ..., domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento en la recolección de residuos en mi domicilio, en varias oportunidades durante el mes de ..., Cliba ha cometido una infracción al art. x de la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus concordantes.
Prueba: adjunto fotografías fechadas y documentación que demuestra la falta de recolección de residuos en las fechas correspondientes.
Petición:
1. Solicito que se establezca un plan de acción para garantizar la recolección puntual y regular de los residuos en mi domicilio, acorde a lo establecido por la ley.
2. Exijo una compensación por el servicio deficiente brindado y los inconvenientes ocasionados, de acuerdo a lo establecido por el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor.
3. Solicito que se realice una auditoría interna para detectar las fallas en el sistema de recolección y poner en práctica medidas correctivas para evitar futuros inconvenientes.
Firma:
NOMBRE Y APELLIDO
Al Delegado del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
NOMBRE Y APELLIDO, DNI Nº ..., domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante usted a fin de denunciar la falta de cumplimiento de Cliba en lo que respecta a la recolección y tratamiento de residuos en la ciudad de Buenos Aires.
Hechos:
Que, a pesar de haber realizado reiterados reclamos a Cliba por la falta de recolección de residuos en mi zona, la situación no ha sido solucionada, lo cual constituye una violación a la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y a las normas municipales vigentes.
Prueba: adjunto copia de los reclamos realizados a Cliba y las respuestas insatisfactorias recibidas.
Petición:
1. Solicito que se realice una inspección en la zona afectada para constatar la falta de cumplimiento por parte de Cliba.
2. Pido que se tomen las medidas necesarias para que Cliba cumpla con sus obligaciones legales y brinde un servicio de recolección de residuos eficiente y regular.
3. Solicito que se impongan las sanciones correspondientes a Cliba por su incumplimiento, de acuerdo a lo establecido por la normativa vigente.
Firma:
NOMBRE Y APELLIDO
¿Querés dejar un comentario sobre Cliba?