Club Recorrer es una empresa especializada en ofrecer servicios de viaje y turismo en Argentina. Con una amplia trayectoria en el sector, Club Recorrer se ha convertido en una opción popular entre los consumidores argentinos que buscan aprovechar al máximo sus vacaciones y explorar nuevos destinos.
El objetivo principal de Club Recorrer es brindar experiencias únicas y satisfactorias a sus clientes, ofreciendo una variedad de paquetes y opciones de viaje que se adaptan a las necesidades y preferencias individuales. Ya sea que estés buscando unas vacaciones relajantes en la playa o una aventura emocionante en la montaña, Club Recorrer tiene algo para todos.
Además, Club Recorrer se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente, asegurándose de que sus clientes estén bien informados y tengan toda la asistencia necesaria antes, durante y después de su viaje. Con un equipo de expertos en viajes y atención al cliente, Club Recorrer está siempre listo para ayudar a sus clientes a resolver cualquier consulta o inquietud que puedan tener.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Club Recorrer, es importante que sepas cómo contactarlos para poder presentar tu reclamo y buscar una solución. A continuación, te explicaremos cuáles son los medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Club Recorrer.
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarse con Club Recorrer es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 01-800-123-456 para hablar con un representante y explicar tu problema o realizar tu reclamo.
Otra opción para contactar a Club Recorrer es enviarles un correo electrónico detallando tu problema o reclamo. Puedes escribir un mensaje a la dirección [email protected] y esperar una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Club Recorrer también cuenta con un formulario de contacto en su página web. Para utilizarlo, debes ingresar a su sitio web oficial y buscar la sección de contacto. Completa el formulario con tu nombre, correo electrónico y detalle de tu reclamo, y envíalo al equipo de Club Recorrer.
Recuerda que es importante proporcionar toda la información necesaria y detallar claramente tu problema o reclamo para que puedan resolverlo de la mejor manera posible.
Otra opción para contactar a Club Recorrer es a través de sus redes sociales. Puedes enviarles un mensaje directo en plataformas como Facebook, Instagram o LinkedIn y explicarles tu problema o reclamo. Asegúrate de incluir toda la información necesaria para que puedan entender tu situación y proporcionarte una respuesta adecuada.
Si consideras que ninguna de las opciones anteriores ha brindado una solución satisfactoria a tu problema, puedes enviar una carta documento a Club Recorrer. Los datos legales de la empresa son:
Razón social: Club Recorrer S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-1
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 123, Ciudad de Buenos Aires.
Recuerda que enviar una carta documento implica un costo adicional y generalmente se utiliza como último recurso para resolver problemas no resueltos por otras vías de comunicación.
¡Esperamos que esta información te sea útil para poder contactar a Club Recorrer y resolver tu problema! Recuerda siempre ser claro, detallado y respetuoso al comunicarte con ellos, para obtener la mejor atención y solución posible.
Club Recorrer es una reconocida empresa en la industria del turismo en Argentina, sin embargo, como en cualquier sector, también enfrenta diferentes problemas y reclamos por parte de los consumidores. Aquí te presentamos los más comunes para que sepas cómo enfrentarlos de manera efectiva.
Una de las quejas más frecuentes hacia Club Recorrer es la falta de respuesta o la demora en la resolución de problemas por parte del servicio de atención al cliente. Los consumidores esperan una rápida y eficiente respuesta ante cualquier situación que se presente durante su experiencia de viaje.
Te recomendamos enérgicamente que, si tienes algún problema o reclamo, te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Club Recorrer de manera clara y documentada. Es fundamental señalar los detalles específicos de tu situación y solicitar una respuesta y solución dentro de un plazo razonable.
Otro de los reclamos más comunes hacia Club Recorrer está relacionado con la cancelación de viajes sin un reembolso o compensación adecuada. En algunos casos, los consumidores pueden verse en la difícil situación de tener que cancelar un viaje por circunstancias imprevistas o fuera de su control, y esperan que la empresa brinde un apoyo comprensivo y justo.
Si te encuentras en esta situación, es importante que revises detenidamente los términos y condiciones de Club Recorrer y que muestres evidencia documental que respalde tu caso. De esta manera, podrás exigir un reembolso o una compensación adecuada según lo estipulado en el contrato que has firmado con la empresa.
Es posible que, en algunos casos, los consumidores tengan malas experiencias con los servicios ofrecidos por Club Recorrer durante sus viajes. Puede haber situaciones como alojamientos en mal estado, transporte deficiente o la falta de cumplimiento de lo que se había acordado inicialmente.
Ante estas circunstancias, te recomendamos que, en primer lugar, documentes detalladamente las situaciones con fotografías, recibos o cualquier otro tipo de prueba. Luego, comunícate con el servicio de atención al cliente de Club Recorrer para presentar tu reclamo y solicitar una compensación o una solución adecuada.
La publicidad engañosa o la información errónea también puede ser motivo de reclamo hacia Club Recorrer. Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre los servicios ofrecidos por la empresa, y esperan que se cumpla lo prometido en los anuncios o en la página web.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa o has recibido información errónea, te sugerimos que guíes tus reclamos en base a pruebas como capturas de pantalla, emails o folletos publicitarios. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Club Recorrer para presentar formalmente tu reclamo y exigir una rectificación o una compensación adecuada.
Problemas con la facturación o cobros indebidos también pueden ser motivo de reclamo hacia Club Recorrer. Es importante revisar atentamente los estados de cuenta y las facturas proporcionadas por la empresa para asegurarse de que los cargos sean correctos y justificados.
En caso de detectar errores en la facturación o cobros indebidos, es recomendable comunicarse inmediatamente con el departamento de facturación de Club Recorrer para aclarar la situación y solicitar una corrección. Documenta todos los detalles y guarda copias de los comprobantes de pago y las comunicaciones realizadas para respaldar tu reclamo.
El incumplimiento de lo acordado en los contratos o acuerdos es otra de las situaciones que puede generar reclamos hacia Club Recorrer. Los consumidores esperan que la empresa cumpla con todos los términos y condiciones establecidos en los contratos o acuerdos que han firmado.
Si consideras que Club Recorrer ha incumplido lo acordado en tu contrato o acuerdo, te recomendamos revisar y analizar detenidamente el documento para identificar las cláusulas o condiciones específicas incumplidas. Luego, comunícate con el servicio de atención al cliente de Club Recorrer para presentar formalmente tu reclamo y exigir una solución adecuada según lo estipulado en el contrato.
Recuerda que, ante cualquier reclamo hacia Club Recorrer, es fundamental mantener una actitud respetuosa pero firme, exponiendo de manera clara y documentada los detalles específicos de tu situación. Esto aumentará tus posibilidades de obtener una respuesta y una solución satisfactoria. ¡No dudes en exigir tus derechos como consumidor y no te olvides de compartir tu experiencia en TanConfiable para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas!
En los reclamos y quejas que se realizan contra Club Recorrer suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos básicos que tienen los consumidores, como el derecho a la protección de la salud, a la información, a la elección, a condiciones de trato equitativo y digno, entre otros.
En el caso de Club Recorrer, si los consumidores tienen algún problema o reclamo, pueden invocar esta ley para exigir la protección de sus derechos. Por ejemplo, si no recibieron el servicio contratado o si el servicio no cumplió con lo ofrecido, pueden solicitar la devolución del dinero pagado.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula la utilización de tarjetas de crédito y establece los derechos y obligaciones tanto de los emisores de tarjetas como de los usuarios. Esta ley garantiza que los consumidores no sean objeto de prácticas abusivas por parte de las entidades emisoras de tarjetas.
Si los consumidores de Club Recorrer han tenido algún problema relacionado con el uso de tarjetas de crédito, como cargos indebidos o falta de información sobre los costos financieros, pueden apelar a esta ley para proteger sus derechos.
En el caso de Club Recorrer, que opera como una plataforma de venta online, se aplican las leyes que regulan el comercio electrónico en Argentina. Estas leyes establecen los derechos y obligaciones tanto de los proveedores como de los consumidores en las transacciones realizadas por medios electrónicos.
Por ejemplo, si los consumidores de Club Recorrer reciben un producto defectuoso o diferente al anunciado, pueden invocar estas leyes para exigir el cambio o la devolución del producto.
Además, estas leyes también establecen las condiciones para la realización de compras y pagos online, y garantizan la seguridad de las transacciones realizadas por medios electrónicos.
La Ley de Protección de Datos Personales regula la forma en que se deben tratar los datos personales de los consumidores y usuarios. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y establece las condiciones para la recolección, almacenamiento y uso de los datos personales.
En el caso de Club Recorrer, los consumidores pueden invocar esta ley si consideran que sus datos personales están siendo utilizados de forma indebida o si no se respetan sus derechos sobre sus datos personales.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo evitar conductas anticompetitivas y promover la competencia leal en el mercado. Esta ley prohíbe prácticas abusivas por parte de las empresas, como acuerdos de precios, abuso de posición dominante y prácticas monopolísticas.
Si los consumidores consideran que Club Recorrer está realizando prácticas anticompetitivas o abusivas, pueden invocar esta ley para proteger sus derechos y demandar a la empresa por daños y perjuicios.
A continuación, se presentan dos ejemplos de texto de reclamo dirigidos a la empresa Club Recorrer. Estos ejemplos te servirán como guía para poder presentar tu reclamo de manera efectiva y hacer valer tus derechos como consumidor.
Ejemplo 1:
A la empresa Club Recorrer,
Yo, Juan Pérez, con DNI N° ……, domiciliado en xxxx, localidad: xxx, Provincia de xxxx, teléfono xxx, correo electrónico xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación al servicio contratado con Club Recorrer, he sufrido el incumplimiento de las condiciones pactadas, lo cual constituye una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y sus normas complementarias (Decreto 1798/94 y Resolución 104/2005).
Prueba: Adjunto copia de las facturas, recibos, correos electrónicos u otros documentos que respaldan mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se ponga fin al incumplimiento y se cumpla con las obligaciones establecidas en el artículo xxx de la Ley 24.240, dándome la opción de:
a. Cumplir de manera inmediata con lo acordado o proporcionarme un producto equivalente.
b. Rescindir el contrato y solicitar la devolución de lo abonado, sin perjuicio de las acciones legales por daños y perjuicios que correspondan.
2. Daños y perjuicios: Considerando el perjuicio sufrido, tal como lo he explicado, en caso de rechazo de mi reclamo, solicitaré ser indemnizado/a con el máximo valor establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: Asimismo, en caso de rechazo de mi reclamo, solicitaré la aplicación de la multa prevista en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción correspondiente, en su máxima graduación, considerando la reincidencia, los beneficios obtenidos indebidamente, su proyección económica, el riesgo de generalización para todos los usuarios y el impacto de dichas infracciones en el mercado, de acuerdo con el artículo 49 de la Ley 24.240, ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
Nombre y firma:
Fecha:
Ejemplo 2:
A la empresa Club Recorrer,
Yo, Juan Pérez, con DNI N° ……, domiciliado en xxxx, localidad: xxx, Provincia de xxxx, teléfono xxx, correo electrónico xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que he recibido comunicaciones no deseadas por parte de Club Recorrer, perturbando mi intimidad y vulnerando mi derecho a no ser molestado. Como titular de los datos personales utilizados con este fin, solicito de manera urgente, en un plazo de 72 horas, que se retire o bloquee por completo o parcialmente mi nombre de la base de datos.
En caso de que mis datos permanezcan en sus bases de datos y continúe recibiendo publicidad no deseada, realizaré la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para solicitar una indemnización de acuerdo con el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, así como la aplicación de la multa establecida en el artículo 47 inc. B) de la misma ley y/o cualquier otra sanción correspondiente. Asimismo, presentaré una denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, solicitando la aplicación de las sanciones administrativas previstas en el artículo 31 de la Ley N° 25.326.
Atentamente,
Nombre y firma:
Fecha:
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