Clubbshoper-Dongjun es una reconocida empresa en el mercado argentino que se dedica a la venta de productos electrónicos y tecnológicos. Con más de 10 años de experiencia en el sector, se ha ganado la confianza de numerosos consumidores en todo el país.
En Clubbshoper-Dongjun, entendemos que los problemas pueden surgir en cualquier transacción comercial y por eso estamos comprometidos en brindar un excelente servicio de atención al cliente. Si tienes algún problema con un producto adquirido en nuestra tienda, queremos ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.
Para presentar una queja o reclamo ante Clubbshoper-Dongjun, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
En Clubbshoper-Dongjun sabemos lo importante que es brindar un excelente servicio al cliente, por lo que estamos disponibles para ayudarte en caso de que tengas alguna queja o reclamo. Ponemos a tu disposición diversos medios de contacto para que puedas comunicarte con nosotros de la manera que te resulte más conveniente. A continuación, te presentamos las diferentes opciones:
Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando a nuestro número de atención al cliente: +54 9 XXX XXXXXX. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y resolver cualquier problema que puedas tener.
Sabemos lo importante que es la comodidad y la rapidez a la hora de comunicarse, por eso también ofrecemos atención a través de WhatsApp. Puedes enviarnos un mensaje al número +54 9 XXX XXXXXX y te responderemos lo antes posible.
Si prefieres la comunicación escrita, puedes enviarnos un email a la dirección [email protected]. Estaremos pendientes de tu consulta y te responderemos en el menor tiempo posible.
Además de los medios de contacto tradicionales, encontrarás a Clubbshoper-Dongjun en varias redes sociales donde podrás interactuar con nosotros. Síguenos en nuestras cuentas verificadas para recibir actualizaciones y tener acceso a contenido exclusivo. Puedes encontrarnos en:
Te invitamos a seguirnos en estas redes para estar al tanto de las novedades y promociones exclusivas que Clubbshoper-Dongjun tiene para ofrecerte.
En caso de que quieras realizar un reclamo formal mediante una carta documento, a continuación te proporcionamos la información legal de Clubbshoper-Dongjun:
Razón Social: Clubbshoper-Dongjun S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Principal 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que Clubbshoper-Dongjun es una empresa internacional, por lo que si te encuentras fuera de Argentina, te recomendamos verificar la información legal correspondiente a tu país antes de enviar cualquier documentación legal.
En Clubbshoper-Dongjun estamos comprometidos en brindarte el mejor servicio posible y resolver cualquier problema que puedas tener. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de alguno de estos medios para que podamos ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Clubhshopper-Dongjun es una empresa reconocida en la industria de venta en línea, pero, como en toda relación comercial, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, abordaremos los reclamos más frecuentes hacia Clubbshoper-Dongjun y brindaremos información útil para aquellos que necesiten presentar un reclamo.
Uno de los reclamos más comunes hacia Clubbshoper-Dongjun es el retraso en la entrega de los productos. Los consumidores suelen esperar con ansias la llegada de sus compras, y cuando esto no ocurre en el plazo acordado, pueden sentirse frustrados y decepcionados. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:
Otro reclamo común hacia Clubbshoper-Dongjun está relacionado con la calidad de los productos recibidos. Si has adquirido un producto que se encuentra en mal estado, defectuoso o que no cumple con las características prometidas, es importante que sigas estos pasos:
El servicio de atención al cliente es fundamental en cualquier empresa, y si los consumidores no están satisfechos con la forma en que Clubbshoper-Dongjun maneja sus consultas o reclamos, es importante que conozcan sus derechos. Si estás experimentando problemas con el servicio de atención al cliente, te sugerimos que sigas estos pasos:
Recuerda que es importante mantener la calma y comunicarte de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente de Clubbshoper-Dongjun. Si sigues estos pasos, aumentarás las posibilidades de obtener una solución satisfactoria para tu reclamo.
Cuando enfrentamos problemas o inconvenientes con una empresa como Clubbshoper-Dongjun, es importante conocer las leyes que nos respaldan como consumidores en Argentina. Estas leyes establecen nuestros derechos y las responsabilidades de la empresa, brindándonos herramientas para presentar un reclamo adecuado.
A continuación, enlistamos algunas de las leyes que suelen aplicarse en el proceso de reclamo contra Clubbshoper-Dongjun:
Esta ley tiene como objetivo principal la protección del consumidor en cualquier tipo de relación de consumo. Define quiénes son los consumidores y proveedores, y establece una serie de derechos y responsabilidades para ambas partes involucradas.
La Ley de Defensa del Consumidor nos garantiza la protección de nuestra salud, seguridad e intereses económicos, así como el derecho a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno.
En el caso particular de Clubbshoper-Dongjun, la ley nos otorga el derecho a reclamar la devolución del dinero pagado durante los primeros 10 días después de la compra, en caso de cambiar de opinión. Además, establece que los gastos de devolución deben ser asumidos por la empresa.
Esta ley regula las actividades comerciales que se realicen a través de medios electrónicos, como es el caso de Clubbshoper-Dongjun. Establece las obligaciones que tienen las empresas al ofrecer productos o servicios por Internet, y los derechos de los consumidores al realizar compras en línea.
Uno de los aspectos clave de esta ley es el derecho a cancelar una compra realizada en línea dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, en caso de que no cumpla con las características prometidas o haya algún defecto. Al ejercer este derecho, tenemos derecho a recibir el reembolso del dinero pagado y la empresa debe hacerse cargo de los gastos de devolución.
Además, la ley establece que las empresas deben brindar una descripción clara y precisa de los productos o servicios ofrecidos, incluyendo información sobre sus características, disponibilidad, precios y condiciones de entrega.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo principal garantizar la protección integral de nuestros datos personales en cualquier medio tecnológico en el que sean almacenados o tratados.
En el caso de Clubbshoper-Dongjun, esta ley asegura que nuestros datos personales serán utilizados de manera legítima y segura, y que solo serán utilizados para los fines para los cuales fueron recopilados. La empresa está obligada a proteger nuestra privacidad y nuestra intimidad, evitando cualquier tipo de divulgación o uso indebido de nuestros datos.
Además, tenemos derecho a acceder, modificar o eliminar nuestros datos personales de la base de datos de Clubbshoper-Dongjun, en caso de ser necesario. La empresa debe brindarnos un mecanismo para ejercer estos derechos de una manera sencilla y accesible.
Esta resolución establece los requisitos que deben cumplir los comercios al realizar operaciones de venta con tarjeta de crédito o débito. En el caso de compras realizadas en Clubbshoper-Dongjun, esta resolución garantiza que no podemos ser cobrados un precio mayor si decidimos pagar en efectivo en lugar de utilizar tarjeta de crédito o débito.
Además, la empresa está obligada a informarnos de manera clara y transparente sobre los detalles de la operación, incluyendo el precio de contado, el anticipo (en caso de ser requerido), la cantidad y monto de cuotas, y el costo financiero total. Esta información debe ser proporcionada tanto en la página de Clubbshoper-Dongjun como en cualquier medio de comunicación utilizado para promocionar los productos o servicios.
Conocer estas leyes nos permite estar informados sobre nuestros derechos y tomar medidas adecuadas en caso de enfrentar problemas o inconvenientes con Clubbshoper-Dongjun. Recuerda que siempre es importante leer y comprender los términos y condiciones de cualquier transacción que realicemos en línea, para asegurarnos de estar protegidos como consumidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante Clubbshoper-Dongjun.
Al Vendedor de Clubbshoper-Dongjun (nombre de la empresa)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto contratado con Ud. (descripción de lo reclamado) , ha cometido una infracción al art. x, concordantes de la Ley de Defensa al Consumidor y sus reglamentaciones.
Prueba: agregar copia de factura, recibo, correos electrónicos o comprobante que se tenga de la operación
Petición:
1. Solicito que cese la infracción, proveyendo conforme lo dispone el artículo xxx de la Ley de Defensa al Consumidor a mi elección que: (elegir opciones proporcionadas por la ley)
a. Cumpla en forma inmediata con la obligación o me restituya con otro producto equivalente;
b. Rescisión de contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo: dado el daño sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se me indemnice con el máximo valor dispuesto por la ley en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en la ley y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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