Cobermed es una empresa de prepagas en el sector de la salud. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una opción confiable para aquellos que buscan servicios de atención médica de calidad.
Como una de las principales prepagas de salud, Cobermed ofrece una amplia gama de servicios médicos y coberturas para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Con una red de profesionales médicos especializados y modernas instalaciones, esta empresa está comprometida en brindar atención de primera clase y soluciones integrales de salud.
Si tienes alguna inquietud o necesitas realizar un reclamo a Cobermed, te ofrecen un proceso sencillo y eficiente para presentar tu queja. A continuación, te brindamos los pasos que debes seguir para presentar un reclamo ante esta empresa:
Paso 1: Lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Cobermed. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica o por correo electrónico. Es importante proporcionar detalles claros y precisos sobre tu reclamo, incluyendo la fecha, el motivo y cualquier otra información relevante.
Paso 2: Una vez que hayas presentado tu reclamo, Cobermed se compromete a realizar una investigación exhaustiva para resolver el problema de manera rápida y eficiente. Mantén contacto con ellos para hacer seguimiento de tu reclamo y estar al tanto de cualquier novedad.
Paso 3: Si no estás satisfecho con la respuesta o solución proporcionada por Cobermed, tienes la opción de elevar tu reclamo a instancias superiores. Pregunta por los canales de revisión de reclamos disponibles y sigue los pasos necesarios para resolver el problema de manera satisfactoria.
Recuerda que Cobermed está comprometido en brindar un servicio de calidad y en atender las inquietudes de sus usuarios de manera adecuada. No dudes en comunicarte con ellos si tienes alguna pregunta o necesitas realizar un reclamo.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Federico Lacroze 3257, C1426CQF CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (487 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cynthia Fernandez | 🌟 | Cobermed es claro ejemplo de ir cada vez peor, 13 años de afiliados en este lugar, ni por asomo es lo q era antes, se esmeran por empeorar diariamente, colapsados completamente, siguen tomando gente y no atienden a sus afiliados directos, guardias de fines de semana solo medico clinico y traumatologo, si tenes otro problema te recomiendo quedarte en tu casa. Se piensan q con poner dos tablones facheros en la pared estamos todos contentos. El unico area que atiende es el comercial obviamente, la gente q te atiende bien telefonicamente hasta lastima te dan porq no saben q responder ante la inoperancia de este lugar. Veo los reclamos por todos lados y veo q nada les importa, estaria feliz de saber si los dueños de este lugar alguna vez dan una vueltita para ver en lo q estan covirtiendo este lugar .. es lamentable. La estrella q puse fue solo para q me dejen publicar, de nada. |
| Sophi Poss | 🌟 | Pésimo!!! No responden mails, mensaje ni chat. No puedo atender a mi grupo familiar por guardia x q dicen que dieron de baja el convenio o que nosotros estamos dados de baja. Pero al llamar, dicen que nada de eso es cierto! Y nosotros seguimos intentando que alguien de una respuesta. Además aumentan lo que quieren! Desastre!!!!!! |
| Paula | 🌟 | Agosto 2023. Cober se quedó sin psiquiatras. Por ende me he quedado sin atención, siendo paciente crónica. No tengo manera de conseguir mis medicamentos. Muchas personas están pasando por lo mismo, con Cober. Es inaceptable. ¿Se dan cuenta del DOLOR mental y físico que están causando? Es desastroso. |
| natalio amenta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En general, estamos acostumbrados a quejarnos y a hablar mal cuando no se nos trata con respeto, empatía, etc. Me he quejado con uds, cosa que terminó en un 80% dándome razón y solucionando mi requerimiento. Hasta ahí, todo bien. Pero uds han tenido en dos oportunidades dos gestos, que amerita que yo les muestre mi agradecimiento, con la única palabra que conozco: GRACIAS ! Me autorizaron en Abril del corriente una biopsia en el IOARAUZ, y hoy la consulta para mañana Jueves 17 en el mismo Instituto. No solo uno debe quejarse si cree que corresponde, pero también hay que saber ser agradecido cuando la o las circunstancias lo valen. Hoy les envié un mail y me han pedido, wnviara estas líneas aqui. Un saludo cordial. |
| Guillermo A | 🌟🌟🌟 | Quiero ser justo con la calificación. Soy socio hace 15 años. Respecto de los servicios médicos, nunca tuve ninguna intervención grande, pero siempre pude encontrar adonde ir en Cobermed. La parte administrativa es lo que debería mejorar, siempre la misma burocracia, una autorización que se hace en 5 minutos tarda 48 o 72 horas, siempre y cuando llegue el correo y no se hallan equivocado, lo cual es usual. Esto genera un atraso para luego la demora propia de los sitios requeridos, además de hablar y recontra hablar por chat. Parece que les gusta pagar por gente contestando online. Otra cosa que no corrigen es que muchos teléfonos principales no corresponden adonde uno quiere llamar, por ejemplo en un lado decía no me acuerdo si atención medica, y al llamar me dijeron "solo emergencias". La app me resulta complicada, y también dan un whatsapp donde luego cuando pregunto, me muestan un cartelito que debo llamar a otro lado. |
Dirección: Av. Olazábal 4884, C1430 CABA, Argentina
Calificación: 1.9 (54 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Cynthia Fernandez | 🌟 | Cobermed es claro ejemplo de ir cada vez peor, 13 años de afiliados en este lugar, ni por asomo es lo q era antes, se esmeran por empeorar diariamente, colapsados completamente, siguen tomando gente y no atienden a sus afiliados directos, guardias de fines de semana solo medico clinico y traumatologo, si tenes otro problema te recomiendo quedarte en tu casa. Se piensan q con poner dos tablones facheros en la pared estamos todos contentos. El unico area que atiende es el comercial obviamente, la gente q te atiende bien telefonicamente hasta lastima te dan porq no saben q responder ante la inoperancia de este lugar. Veo los reclamos por todos lados y veo q nada les importa, estaria feliz de saber si los dueños de este lugar alguna vez dan una vueltita para ver en lo q estan covirtiendo este lugar .. es lamentable. La estrella q puse fue solo para q me dejen publicar, de nada. |
| Nicolas Russo | 🌟 | Son estafadores! A mi tío lo operaron en la clínica Colegiales como lo obligaron. Estaba autorizado estar 48 en terapia intensiva, pero como no había lugar lo pusieron piso común (supuestamente pq había salido todo fantástico) 24 hs después murió. Ahora solo queda mi tia como afiliada y paga 40 %mas de lo que pagaban pq según lo informado por la sra. de atención al cliente el acuerdo por la edad (POM) si uno muere el otro tiene que seguir pagando como si el muerto sigue vivo pq asi lo firmaron! Eso lo hacen para que se de baja la persona mayor. Ah y hace mas de 30 años que son socios de la prepaga! (venian de otra que ellos compraron). Son un asco |
| Anyul | 🌟 | Hace años que soy afiliada, la debo haber usado 10 veces. Dos médicos se quejaron que no les pagaban, uno me atendió 10 minutos, no me dejó ni hablar, hice kinesiologia, una vez, me asignaron un tipo con nombre, pero sin apellido, fui, la segunda vez, el tipo no fue y no me atendió otro, me volví a mi casa. La cobertura por anteojos es un chiste. Te sale mas barato comprarlo en la óptica comun que el bono que tenes que pagar, me quise hacer una tomografia computada, no andaba, todo asi. La ultima vez que pedí turno para un clínico 2 meses. Estas experiencias son de hace años, ahora debe ser 10 veces peor. Probablemente termine tramitando la baja porque me estan cobrando 60.000 pesos e intuyo que el hospital publico debe ser mejor. El Tornú tiene mejor calificación. |
| Alejandro Streeton | 🌟 | Unos inoperantes, se excusan en las auditorías médicas por las deudas que tienen con centros médicos. En primer lugar, mi mujer no pudo seguir su tratamiento de kinesiología porque decidieron cancelar el vínculo con el centro médico norte ubicado en Escobar, ya que COBERMED tiene una DEUDA (mientras me cobran todos los meses) sin previo aviso habiendo tomado 2 sesiones y con el faltante de 8 sesiones a futuro sin poder realizarlo, con el agravante de que tampoco pudo ser atendida el mismo día en el mismo lugar teniendo turno con un traumatólogo ante su no respuesta de dicha situación. Al día de hoy sigo esperando algún tipo de comunicación/información/ explicación y hasta pedido de disculpas de la entidad (COBERMED) sin todavía tener respuesta. En segundo lugar, hice un pedido por una autorización por mail de mi hija mayor, especificando y adjuntando todo como piden y su respuesta (sobre mi otra hija) (otro error de COBERMED) fué que debo pedir en otro sanatorio la orden para que me autoricen una práctica ambulatoria que se realizó mi hija menor, (hace menos de 2 meses) en el Sanatorio dónde lo estoy pidiendo ahora. Se jactan de tener una App y una Web a disposición pero no tienen la mínima empatía hacia las personas con horrores en la comunicación de sus pacientes! |
| Andy Garcia | 🌟 | Malísima! Ni se les ocurra afiliarse. No le pagan a nadie por lo tanto ya casi no tienen prestadores, solamente los de ellos. Ya no podés atenderte porque no hay turnos. Vas a la guardia y te atienden mejor en un hospital público...un desastre!! |
A la hora de contratar una prepaga de salud, es importante conocer los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen enfrentar. En el caso de Cobermed, empresa perteneciente a la categoría "Prepagas: Salud", existen algunas situaciones recurrentes que queremos mencionar para que estés preparado y sepas cómo enfrentarlas.
Uno de los reclamos más comunes hacia Cobermed, al igual que en otras prepagas de salud, es la demora en la autorización de estudios médicos e intervenciones quirúrgicas. Esto puede generar mucha ansiedad y frustración en los usuarios que necesitan atención médica de manera inmediata.
Si te encuentras en esta situación, es importante que mantengas la calma y sigas los pasos adecuados para realizar tu reclamo. En primer lugar, comunícate con Cobermed a través de los canales de contacto que ellos te proporcionen. Es recomendable que registres todas las conversaciones y anotes los nombres de las personas con las que hables.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte de Cobermed, puedes acudir a organismos como la Superintendencia de Servicios de Salud, que velan por los derechos de los usuarios de las prepagas de salud.
Otro reclamo frecuente hacia Cobermed se relaciona con problemas en la cobertura y el reembolso de gastos médicos. Es posible que algunos usuarios encuentren dificultades para obtener el reembolso correspondiente a los gastos de medicamentos, consultas médicas, estudios, entre otros.
Ante esta situación, es fundamental que leas detenidamente los términos y condiciones de tu contrato con Cobermed para comprender cuáles son tus derechos y las coberturas a las que puedes acceder. Si consideras que la empresa no está cumpliendo con lo acordado, no dudes en presentar un reclamo formal.
Recuerda que contar con evidencia sólida, como facturas y documentos médicos, puede fortalecer tu caso y aumentar las posibilidades de obtener un reembolso o una solución favorable.
La calidad de la atención al cliente es un aspecto clave en cualquier empresa, y en el caso de Cobermed no es la excepción. Algunos usuarios pueden experimentar dificultades y frustraciones al intentar resolver consultas o problemas a través de los canales de contacto proporcionados por la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que registres todos los detalles de tus interacciones con la empresa, incluyendo fechas, nombres de los representantes con los que hablaste y los problemas específicos que estás enfrentando. Esto te permitirá presentar un reclamo más sólido y, en caso de no obtener una respuesta adecuada, buscar otras alternativas de solución.
Recuerda que los organismos de defensa del consumidor pueden ser una opción adicional para presentar tu reclamo si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte de Cobermed.
La facturación incorrecta es un problema bastante común en el ámbito de las prepagas de salud, y Cobermed no está exenta de ello. Puede suceder que recibas facturas con montos erróneos, cargos indebidos o incluso que no recibas las facturas correspondientes.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te comuniques con Cobermed para informarles sobre el error y solicitar una corrección. Recuerda mantener todos los comprobantes y documentación relacionada para respaldar tu reclamo.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de Cobermed, puedes acudir a la Superintendencia de Servicios de Salud u otros organismos de defensa del consumidor para buscar una solución.
En conclusión, conocer los problemas y reclamos más comunes hacia Cobermed te ayudará a estar preparado y a tomar las medidas adecuadas en caso de enfrentar situaciones similares. Recuerda que es importante mantener la calma y llevar un registro detallado de todas tus interacciones con la empresa para respaldar tu reclamo.¿Querés dejar un comentario sobre Cobermed?