Cofler es una reconocida empresa argentina dedicada a la fabricación y venta de productos de confitería y chocolates. Fundada en el año XXXX, cuenta con una amplia trayectoria en el mercado nacional y se ha ganado la confianza de los consumidores argentinos.
La marca Cofler es conocida por su compromiso con la calidad y la innovación. Ofrece una amplia variedad de productos, que van desde chocolates clásicos hasta propuestas más sofisticadas y gourmet. Además, se destaca por utilizar ingredientes de primera calidad y técnicas de elaboración tradicionales.
Uno de los aspectos más destacados de Cofler es su compromiso con el cliente. La empresa se preocupa por brindar un servicio de excelencia y satisfacer las necesidades de los consumidores. En caso de tener algún inconveniente o consulta, Cofler cuenta con un eficiente sistema de atención al cliente para brindar asistencia y resolver cualquier situación.
En resumen, Cofler es una empresa argentina líder en la industria de la confitería y el chocolate, reconocida por su calidad, innovación y compromiso con el cliente. Siempre está dispuesta a escuchar y atender las inquietudes de sus consumidores.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos de Cofler y deseas presentar una queja o reclamo, es importante que conozcas los distintos medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y obtener una solución. A continuación, te explicaremos cómo puedes comunicarte con Cofler y cuáles son los canales que puedes utilizar para presentar tu reclamación.
Una de las formas más comunes y efectivas de contactar a Cofler es a través de su correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu queja o reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Es importante que proporciones toda la información necesaria para que puedan entender y resolver tu problema de manera más eficiente.
Cofler también ofrece la opción de contactarlos a través de Whatsapp. Para ello, puedes enviarles un mensaje al siguiente número de teléfono: +54 11 4567 89. Recuerda que este medio de contacto puede ser útil para casos menos urgentes, ya que es posible que debas esperar un tiempo para recibir una respuesta.
Otra forma de comunicarte con Cofler es a través de sus redes sociales. Puedes buscarlos en las siguientes plataformas:
Si tienes un reclamo más formal o deseas enviar una carta documento a Cofler, puedes utilizar su dirección postal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Cofler S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un medio legal y formal de presentar tu reclamo, por lo que es importante que sigas los procedimientos adecuados y te asesores legalmente si es necesario.
Estos son los principales medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Cofler y presentar cualquier reclamación o queja relacionada con sus productos. Recuerda ser claro y conciso en tu comunicación y proporcionar toda la información necesaria para que puedan resolver tu problema de manera efectiva. ¡Esperamos que esta información te sea útil!
Razón Social: Cofler Arnaldo
CUIT: 20-04225359-7
Verificadas por Google Maps
Dirección: Bartolomé Mitre 1958, C1039AAD, C1039 CABA, Argentina
Calificación: 3 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Guillermo Bursi | 🌟 | No existe más este lugar |
| Alejandro Luna | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Cofler es una reconocida marca de chocolates y productos de confitería en Argentina. Sin embargo, como en cualquier empresa, existen ocasiones en las que los consumidores pueden tener problemas o reclamos relacionados con sus productos o servicios. A continuación, detallaremos algunos de los reclamos más comunes que los clientes de Cofler pueden enfrentar y cómo pueden realizar una reclamación efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Cofler se refiere a la calidad de sus productos. Los consumidores pueden encontrarse con chocolates o confitería que no cumplen con sus expectativas, ya sea porque están rotos, tienen mal sabor o presentan algún defecto en su fabricación.
Si te encuentras con un producto defectuoso o de baja calidad, es importante que conserves el empaque original y la boleta de compra. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Cofler y proporciona todos los detalles relevantes, incluyendo la fecha de compra, el número de lote y una descripción clara del problema. Esto ayudará a agilizar el proceso de reclamación y aumentará tus posibilidades de obtener una solución satisfactoria.
Otro reclamo común hacia Cofler está relacionado con problemas en la entrega o envío de productos. Puede ocurrir que los consumidores no reciban sus productos en la fecha prometida, que lleguen en mal estado o que no se entreguen en absoluto.
Si te encuentras con alguno de estos problemas, es importante que contactes de inmediato al servicio de atención al cliente de Cofler. Proporciona tu nombre, datos de contacto, número de pedido y una descripción detallada del problema. El equipo de atención al cliente trabajará para resolver el problema lo antes posible y, en algunos casos, podrían ofrecerte una compensación por las molestias ocasionadas.
Algunos consumidores pueden enfrentar problemas relacionados con la facturación o pagos incorrectos al realizar una compra en línea a través del sitio web de Cofler.
Si te encuentras con un problema de facturación o un cargo incorrecto en tu tarjeta de crédito, es importante que contactes al servicio de atención al cliente de Cofler de inmediato. Proporciona los detalles de tu compra, como el número de orden, el monto incorrecto y cualquier otra información relevante. El equipo de atención al cliente trabajará contigo para resolver el problema y proporcionarte un reembolso o ajuste adecuado.
En ocasiones, los consumidores pueden enfrentar la falta de respuesta o recibir un mal servicio por parte del equipo de atención al cliente de Cofler, lo cual puede generar frustración y enojo. La atención al cliente es un aspecto fundamental para cualquier empresa y, como consumidores, merecemos recibir un trato adecuado y una respuesta rápida.
Si te encuentras en esta situación, es importante que persistas y busques una solución. Intenta contactar al servicio de atención al cliente nuevamente, expresándoles tus preocupaciones y proporcionándoles los detalles de tu problema. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera comunicarte con el equipo de atención al cliente a través de las redes sociales o buscar otras vías de contacto para que puedan tomar acciones para resolver tu reclamo.
Recuerda ser respetuoso y claro en tus comunicaciones, proporcionando todos los detalles necesarios para facilitar la resolución de tu problema. La paciencia y la persistencia juegan un papel importante en el proceso de reclamación, ¡así que no te rindas!
En conclusión, si te enfrentas a un problema o reclamo relacionado con la marca Cofler, es importante que sigas los pasos adecuados para realizar una reclamación efectiva. Conserva el empaque y la boleta de compra, mantén una comunicación clara y persistente con el servicio de atención al cliente y busca otras vías de contacto si es necesario. Recuerda que como consumidores tenemos derechos y merecemos recibir productos y servicios de calidad.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Cofler suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger y amparar los derechos de los consumidores y usuarios en las relaciones de consumo. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y completa sobre los productos o servicios que adquieren, a que se respeten precios, promociones y condiciones de venta, a recibir productos y servicios de calidad, a la reparación o reemplazo de productos defectuosos y a la compensación en caso de incumplimiento o daños y perjuicios.
En el caso de Cofler, los consumidores tienen derecho a recibir chocolates de calidad de acuerdo a los estándares establecidos, a ser informados sobre los ingredientes y alérgenos presentes en los productos, a recibir una adecuada atención al cliente y a ser compensados en caso de problemas con los productos o servicios adquiridos.
La Ley de Contrato de Consumo tiene como objetivo regular los contratos celebrados entre consumidores y proveedores, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes. Esta ley establece que los proveedores deben respetar las condiciones pactadas en el contrato, no realizar prácticas abusivas, brindar información clara y veraz, y garantizar la calidad y seguridad de los productos o servicios ofrecidos.
En el caso de Cofler, esto significa que los consumidores tienen derecho a que se respeten las condiciones de venta, a recibir información clara y veraz sobre los productos, y a recibir productos de calidad y seguros para su consumo.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo proteger y promover la competencia en el mercado, prevenir y sancionar prácticas anticompetitivas, y garantizar la libre elección de los consumidores.
En el caso de Cofler, esta ley se aplica para garantizar que la empresa no realice prácticas anticompetitivas, como acuerdos de precios o abuso de su posición dominante en el mercado de chocolates. Los consumidores tienen derecho a elegir libremente entre diferentes marcas y productos, y a que se promueva la competencia para obtener mejores opciones y precios.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo principal proteger el derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa de las personas en el tratamiento de sus datos personales.
En el caso de Cofler, esto implica que los consumidores tienen derecho a que se respete la confidencialidad y seguridad de los datos personales que se solicitan al realizar una compra, a que se obtenga el consentimiento previo y específico para el tratamiento de sus datos, y a que se informe de forma clara y accesible cómo se utilizarán los datos recolectados.
La Resolución 7/2015 de la Secretaría de Comercio establece el programa Precios Cuidados, que tiene como objetivo principal garantizar el acceso a productos de primera necesidad a precios accesibles para los consumidores.
En el caso de Cofler, esto significa que la empresa puede ser incluida en el programa si cumple con los requisitos establecidos, lo que permitiría a los consumidores acceder a chocolates de la marca a precios fijados y publicados previamente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Cofler por algún incumplimiento o problema que hayas tenido como consumidor. Estos reclamos están basados en la legislación argentina y buscan proteger tus derechos como cliente.
Al Departamento de Atención al Cliente de Cofler
NOMBRE Y APELLIDO, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada el día xx/xx/xxxx de un producto de la marca Cofler (describir el producto o servicio), he experimentado el siguiente incumplimiento por parte de la empresa:
1. Producto defectuoso: El producto adquirido presentaba fallas de fabricación desde el momento de la entrega, lo cual ha afectado su funcionamiento adecuado.
2. Retraso en la entrega: La empresa no cumplió con los plazos de entrega acordados al momento de realizar la compra, causando inconvenientes y demoras en mi planificación.
3. Publicidad engañosa: La publicidad del producto o servicio no reflejaba las características reales del mismo, creando expectativas que no se cumplieron al momento de la compra.
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra y cualquier otro documento o evidencia que respalde mis reclamos.
Petición:
1. Solicito que se realicen las reparaciones necesarias en el producto para que funcione correctamente o que se reemplace por uno nuevo en perfectas condiciones.
2. Compensación por los inconvenientes: Solicito que se me otorgue una compensación o descuento por los problemas y demoras sufridas, como una forma de reconocer los perjuicios ocasionados.
3. Actualización de la publicidad: Solicito que se realice una corrección o actualización en la publicidad del producto o servicio para evitar futuros reclamos por parte de otros consumidores.
4. Sanciones: Si la empresa no responde de manera satisfactoria a mis reclamos, solicitaré la aplicación de las sanciones previstas en la Ley de Defensa al Consumidor y la intervención del Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
5. Solución en un plazo razonable: Pido que mi reclamo sea resuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles, como establece la legislación argentina.
Firma:
NOMBRE Y APELLIDO Y FIRMA
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