Colchoncity es una reconocida empresa en la categoría "Otros: Comercios", especializada en la venta de colchones y productos relacionados. Con una amplia variedad de marcas y modelos, Colchoncity se ha convertido en un referente para aquellos que buscan mejorar su descanso y comodidad.
Con años de experiencia en el mercado, la empresa se destaca por ofrecer productos de alta calidad y brindar un excelente servicio al cliente. A través de su sitio web o visitando una de sus sucursales, los consumidores pueden encontrar colchones de diferentes tamaños, materiales y características, adaptándose a las necesidades y preferencias individuales.
Además de los colchones, Colchoncity también ofrece una variedad de productos complementarios, como almohadas, sábanas y accesorios para el descanso. Con el compromiso de proporcionar la mejor experiencia de compra, la empresa cuenta con personal capacitado para proporcionar asesoramiento personalizado y ayudar a los clientes a encontrar la opción más adecuada para ellos.
Si tienes alguna inquietud o queja con respecto a tu compra en Colchoncity, es importante que conozcas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. En TanConfiable te brindamos información y consejos para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor y obtener una solución satisfactoria. Recuerda que tu experiencia cuenta, así que no olvides dejarnos tu reseña sobre Colchoncity. 🌟🌟🌟
Si has tenido algún problema o inconveniente con tus compras en Colchoncity, es importante conocer los medios de contacto disponibles para presentar una reclamación. A continuación, te proporcionaremos toda la información necesaria para comunicarte con ellos y resolver cualquier situación que hayas tenido. ¡En TanConfiable estamos aquí para ayudarte! 😊
Una forma directa de contactar a Colchoncity es a través de su número de atención al cliente por teléfono. Si necesitas realizar una reclamación, hacer una consulta o solicitar información, puedes comunicarte con ellos llamando al siguiente número:
Su equipo de atención al cliente estará dispuesto a escuchar tus inquietudes y brindarte la mejor solución posible. Recuerda que es importante tener a mano los detalles de tu compra, como número de orden, fecha y descripción del inconveniente, para facilitar el proceso de resolución.
¿Funciona el número de teléfono? ¿El servicio de atención al cliente es eficiente? ¡Déjanos saber tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra alternativa para comunicarte con Colchoncity es a través de su correo electrónico. Puedes enviar un correo detallando claramente tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu reclamación para que el equipo de Colchoncity pueda analizarla adecuadamente y brindarte una respuesta o solución oportuna.
¿Has recibido una respuesta satisfactoria por correo electrónico? ¿El equipo de soporte de Colchoncity fue eficiente? No dudes en compartir tu experiencia con nosotros. 🌟
Colchoncity también tiene presencia en diversas redes sociales, lo que te brinda otra vía para contactarlos y mantener informado sobre sus productos y servicios. A través de sus perfiles en redes sociales, puedes enviar mensajes privados, realizar consultas y estar al tanto de las últimas novedades. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles:
Recuerda que si decides contactar a Colchoncity a través de redes sociales, es posible que no obtengas una respuesta inmediata a tu reclamación. Sin embargo, estas plataformas son útiles para interactuar con la marca y obtener información general sobre sus productos y promociones.
En caso de que sea necesario enviar una carta documento a Colchoncity, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: xxxxxxxx
CUIT: xxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxx
Recuerda que el envío de una carta documento implica un proceso legal más formal y puede requerir el asesoramiento de un profesional. Asegúrate de seguir todos los pasos necesarios y cumplir con los requisitos legales correspondientes.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites realizar una reclamación a Colchoncity. Recuerda compartir tu experiencia en los comentarios para ayudar a otros usuarios. En TanConfiable nos dedicamos a brindarte toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas. ¡Buena suerte! 🌟
En el sector de comercios dedicados a la venta de colchones, es común que los clientes pueden enfrentarse con diferentes problemas o tener que presentar reclamos. Colchoncity, una empresa reconocida en este rubro, no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Colchoncity.
Uno de los principales reclamos hacia Colchoncity tiene que ver con fallas en la calidad de los colchones. Algunos clientes han reportado que los colchones que han adquirido no cumplen con las expectativas en cuanto a comodidad, durabilidad o materiales utilizados.
Estas fallas en la calidad pueden manifestarse en diferentes formas, desde problemas en la estructura del colchón, como hundimientos o deformidades, hasta defectos en los materiales utilizados, como tejidos rasgados o rellenos que se desplazan. Estas situaciones generan una experiencia insatisfactoria para los clientes, quienes esperan contar con un colchón de calidad que les brinde el descanso necesario.
Ante este tipo de reclamos, es importante que los clientes sepan que Colchoncity cuenta con una política de garantía que cubre este tipo de situaciones. Se recomienda que los clientes se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Colchoncity para reportar la falla y solicitar una reparación o reemplazo del colchón.
Otro reclamo común hacia Colchoncity se refiere a inconvenientes con el proceso de entrega. Algunos clientes han reportado retrasos en la entrega de los colchones, entregas parciales o problemas en la coordinación de la entrega.
Estos inconvenientes pueden generar frustración en los clientes, ya que esperan recibir su colchón en el tiempo acordado para poder disfrutar de un descanso óptimo. Además, en algunos casos, los clientes pueden haber hecho previsiones y organizado su tiempo de acuerdo con la entrega del colchón.
Para evitar este tipo de problemas, es recomendable que los clientes se informen sobre las políticas de entrega de Colchoncity y los tiempos estimados de entrega. Además, pueden mantenerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones sobre la entrega de su colchón y resolver cualquier inconveniente que surja durante el proceso.
Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Colchoncity. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En este tipo de situaciones, es importante que los clientes sepan que Colchoncity está comprometida en brindar un buen servicio de atención al cliente y en mejorar constantemente su capacidad de respuesta. Si los clientes experimentan dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, se recomienda que utilicen todos los canales de comunicación disponibles, como el teléfono, el correo electrónico o el chat en línea para obtener una respuesta adecuada a su reclamo.
Otro reclamo que ha surgido hacia Colchoncity se relaciona con insatisfacción con la política de devoluciones y reembolsos. Algunos clientes han expresado dificultades para obtener el reembolso correspondiente o para realizar una devolución de un colchón que no cumplió con sus expectativas.
Es importante que los clientes estén familiarizados con la política de devoluciones y reembolsos de Colchoncity antes de realizar una compra. Así, podrán tomar una decisión informada y conocer los pasos necesarios para realizar una devolución o solicitar un reembolso en caso de ser necesario.
En caso de tener problemas con la política de devolución, se recomienda que los clientes se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Colchoncity para obtener una solución personalizada y resolver su situación de la manera más satisfactoria posible.
Algunos clientes han presentado reclamos relacionados con cambios de colchón no satisfactorios. En ocasiones, los clientes han solicitado un cambio de colchón debido a problemas de comodidad o calidad, y el colchón de reemplazo proporcionado no ha solucionado sus problemas o expectativas.
Es importante que los clientes aclararen los detalles del cambio de colchón con el equipo de Colchoncity antes de realizarlo, para garantizar que sus necesidades sean atendidas de manera adecuada. Se recomienda que los clientes expresen claramente las razones por las cuales desean realizar un cambio y que prueben cuidadosamente el colchón de reemplazo antes de aceptarlo definitivamente.
En caso de que el cambio de colchón no sea satisfactorio, se aconseja que los clientes contacten al servicio de atención al cliente de Colchoncity de inmediato para encontrar una solución adecuada a su situación particular.
Colchoncity se esfuerza por brindar una experiencia satisfactoria a sus clientes, pero es importante recordar que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Si te encuentras en una situación en la que necesitas presentar un reclamo a Colchoncity, te recomendamos que te comuniques con su servicio de atención al cliente para obtener una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Colchoncity, es importante conocer las leyes que respaldan tus derechos como consumidor. A continuación, te proporcionamos información sobre algunas de las normativas que suelen aplicarse en el proceso de presentar un reclamo ante esta empresa.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece los derechos y las responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
Uno de los derechos más importantes que esta ley garantiza es el derecho a recibir información clara, precisa y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos por Colchoncity. Esto significa que la empresa debe proporcionar detalles completos sobre las características, calidad, precios y condiciones de compra.
Además, la ley establece que si compras un producto en Colchoncity a través de su plataforma online y no estás satisfecho con él, puedes ejercer tu derecho a la devolución del producto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega. La empresa está obligada a aceptar la devolución y a reembolsarte el costo del producto.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como las compras en línea. Esta ley garantiza la transparencia en el proceso de compra y protege los derechos de los consumidores en el comercio electrónico.
De acuerdo con esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos por Colchoncity en su sitio web. Esto incluye detalles sobre las características del producto, su precio, formas de pago y condiciones de entrega.
Además, el consumidor tiene derecho a cancelar la compra y recibir un reembolso en caso de que el producto recibido no cumpla con las características o condiciones pactadas previamente. Para ejercer este derecho, debes comunicarte con Colchoncity y solicitar la devolución.
La Ley de Responsabilidad por Productos establece que los fabricantes, importadores, distribuidores y comerciantes tienen la obligación de garantizar la seguridad de los productos que ofrecen en el mercado.
En caso de que el producto adquirido en Colchoncity presente algún defecto que pueda afectar la seguridad del consumidor, esta ley protege tus derechos. Tienes derecho a solicitar la reparación o el reemplazo del producto de manera gratuita, o en su defecto, a recibir un reembolso o un descuento proporcional al precio pagado.
No obstante, es importante tener en cuenta que la aplicación de esta ley puede variar según la situación específica y la gravedad del defecto. Te recomendamos que consultes a un profesional legal para obtener asesoramiento en este tipo de casos.
La Ley de Protección de Datos Personales establece los principios y normas para la protección de los datos personales de los individuos en Argentina. Esta ley garantiza tu derecho a la privacidad y a conocer cómo se tratan tus datos personales.
Colchoncity está obligada a proteger tus datos personales y utilizarlos solo para los fines establecidos en la ley. Además, tienes derecho a solicitar la eliminación, modificación o actualización de tus datos personales si ya no son necesarios o si están siendo utilizados de manera incorrecta.
Si tienes alguna preocupación sobre la forma en que Colchoncity maneja tus datos personales, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Aplicación de Protección de Datos Personales para que investiguen y tomen las medidas necesarias.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normativas que pueden ser relevantes en el proceso de presentar un reclamo contra Colchoncity, dependiendo de la situación específica. Algunas de estas leyes son:
Asegúrate de consultar estas leyes y cualquier otra normativa relevante para comprender tus derechos y las opciones disponibles en caso de tener un reclamo contra Colchoncity. Recuerda que siempre es recomendable buscar asesoramiento legal para obtener una orientación más precisa y adecuada a tu situación.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un problema con un producto adquirido en Colchoncity. En este caso, el reclamo está relacionado con un colchón defectuoso y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A Colchoncity
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX adquirí un colchón en su tienda ubicada en [dirección de la tienda]. El colchón en cuestión es el modelo "XXXXXXXX" de su marca. Pagué la cantidad de $XXXXX por el colchón.
Sin embargo, desde el primer momento en que lo utilicé, he experimentado varios problemas con el colchón. La superficie es incómoda y no brinda el apoyo adecuado para descansar. Además, he notado que se ha hundido en ciertas zonas, generando deformaciones en la superficie.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia del recibo de compra y fotografías que demuestran el estado defectuoso del colchón.
Petición:
1. Solicito que se realice un reemplazo del colchón defectuoso por uno en buen estado. Estoy dispuesto a entregar el colchón actual para facilitar este proceso.
2. Exijo que el intercambio se realice sin ningún costo adicional. Es responsabilidad de Colchoncity garantizar la calidad de sus productos y solucionar cualquier problema que se presente.
3. Espero una respuesta por parte de Colchoncity en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: ColchonCity, Colectora Gral. Jose Maria Paz 415, 1674 Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 0810-888-2489
Calificación: 4.3 (235 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nadia Krzaczkowski | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pablo Ugerman | 🌟🌟🌟🌟 | Nos atendieron de 10, super atentos y personalizado. Cumplieron perfecto con el tiempo de entrega pautado. Y los colchones ya estan en uso! |
| GUSTAVO ESTEBAN BERNAO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion! |
| Ignacio Laza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y muy buena vendedora |
| Ernesto Zanato | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ludmila Campos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad los colchones son de excelente calidad y super comodos,quiero destacar la atencion de la vendedora que nos atendio el domingo pasado, en la sucursal de Gral Paz,una genia con gran paciencia !!! Graciassss |
| Cristian Cruz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion, nos informo en mi caso por una manta que va sobre el colchon las caracteristicas y que seria mejor asi tambien como unas almohadas, aceptan tarjetas. Cumplio en tiempo y forma la entrega, recomendable. |
| Miguel Montiel | 🌟🌟🌟🌟 | Mucha variedad. Buena atencion. Precios altos |
| Sebastian Fabre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Claudia noemi Velez | 🌟🌟🌟 | |
| Estanislao Stoianoff | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad, terminacion hermosa, de verdad uno descansa muy bien da placer dormir de esa manera |
| Celeste Munoz | 🌟🌟🌟🌟 | El local es enorme hay mucha variedad. Fui a retirar un pedido. El pilow que compre es excelente! Cambio totalmente mi cama lo super recomiendo |
| Matriz Depunto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Impecable. Walter un genio |
| Julio Serra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | .uy bueno, recomendable |
| jennifer rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Cecilia Thomas Benchoff | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Concerte la compra por Instagram, donde me atendieron muy amable y atentos a mis preguntas y solicitud. Al concretar la compra de una manta roll, se comunicaron por correo detallando bien todo el proceso de encargo con el envio a mi localidad. El producto llego en perfectas condiciones, el dia que lo habian previsto. Super puntuales!! Ademas, destaco que fui bonificada con un regalo para mascota y el envio!! El producto es de una calidad excelente, bien cocido, comodo, es lo que buscaba!! 100% recomendado, volvere a comprar!! |
| Silvia Olivito | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenooooo , excelente. Llego a tiempo , queda perfecto y hasta las mascotas recibieron un regalo |
| Ruben Morelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| laura cronos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. Recomiendo do a Natalia, una genia!!! |
| hugo bernardi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, amplia gama de productos para el buen dormir de una muy buena calidad. |
Dirección: ColchonCity, Fragata Pres. Sarmiento 1849, C1416 CABA
Teléfono: 011 6655-0017
Calificación: 4.5 (86 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nadia Krzaczkowski | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Andres Basso (ScalareMM) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y buenos productos a precios razonables. Agradezco especialmente la atencion y honestidad de Rocio. Hicimos un pago en efectivo, y luego de la compra volvio a contar el dinero y noto que habia un sobrante (error nuestro). Nos llamo para avisarnos y aplico el monto al envio. Muchisimas gracias, Rocio! |
| iinas ahmed | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre en Colchoncity,dos sonmiers,hace 6 anos,almohadas viscolasticas,todo impecable aun,el trato siempre fue cordial,atento,vuelvo manana ,nuevamente a comprar otro sonmier,espero tener la misma grata experiencis,nos vemos manana |
| Gabriel B Gamarra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion por parte de Rocio. Hubo que sortear un problema mio y ella se encargo de hacerlo facil. El sombrero q adquiri para unir dos camas de 0.80 x 1.90 es de buena calidad y cumple su funcion. |
| Hernan Carballo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Micaela Daiana Lopez Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atencion y calidad de sus colchones 100% recomendable |
| Agustin Suarez Pumar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran servicio. Productos de calidad. Si no tenes con que atar el colchon al techos, ahi nomas ellos te facilitan con que atarlo. Muy recomendado. Financiacion 18 cuotas. |
| Sandra Marcos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion en el local. El dia de la entrega, la hicieron en tiempo y forma, avisaron previamente. |
| Alberto Lopes | 🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar . Buena atencion |
| Paola Orfalo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena calidad. |
| Cristina Garrido | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente el pillow. Mejoro mi descanso muchisimo. Supero ampliamente mis expectativas. Recibido en tiempo y forma. Muy buena atencion. Altamente recomendable! |
| Santiago Sommariva | 🌟🌟🌟🌟🌟 | HOLA! ENCARGUE UN COLCHON PARA MI MOTORHOME, Y LLEGO RAPIDISIMO! TODO DE PRIMERA, LA CALIDAD EXCELENTE MUCHO MAS DE LO QUE ESPERABA! SEGURAMENTE LES VOLVERE A COMPRAR |
| Dani N | 🌟🌟🌟🌟🌟 | muy buenos colchones lo re recomiendo |
| Maria Paula Lipovsek | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Antonela Altamirano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Recibi la semana pasada el colchon de cuna a medida que pedi!!! Excelente la calidad, precio y envio!!! |
| Ximena Corral | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente, compre un colchon para practicuna de 1metro x 70 cm, y queda perfecto, sin que sobren espacios. Excelente calidad. |
| Jorge Bonicalzi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Micaela Ahumada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La empleada que estaba hoy nos atendio espectacular, se nota que tenia mucho conocimiento del tema, nos asesoro a la perfeccion. Compre colchon de cuna la calidad increible y con altura de 14 que en pocos lados tienen. Ademas colchon para el carro de abajo de la cuna tambien gran calidad |
| Vicky Roshchupkina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y calidad! |
| giselle mendoza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | tengo un colchon nuevo, casi, de alta densidad y me costaba mucho conciliar el sueno, decidi probar la manta in roll de 6mm . el dia q llego fue un sabado . dormi tanto que no recuerdo cuanto no lo hacia.. excelente |
Dirección: ColchonCity, Av. Emilio Castro 6792, C1408IGR CABA
Teléfono: None
Calificación: 4.3 (36 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo Corigliano | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Nilda Hernandez | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad en colchobes |
| Laura Nartallo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion!!! |
| Victor carneiro | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Julieta Rey | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gabriela Pedemonte | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Gloria Meis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y muy buenos precios. Felicito a Debora una empleada recopada !! |
| fabio dolce | 🌟🌟 | Buena atencion. Productos mejorables |
| Satu Show | 🌟🌟🌟 | |
| Natalia Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios |
| Aldo Sciaroni | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| marcos benzo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion de la vendedora y entrega a tiempo!! |
| Sergio Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Roberto Sanchez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Marina Fernanda Nowak | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Suyay Unzaga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Facu C | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente atencion |
| Daniel Trifone | 🌟 | Estan locos con los precios, son colchones... |
| Alejandra Otero | 🌟🌟🌟🌟 | Colchoneria de muchos anos en el barrio. Se puede abonar con tarjeta. Tiene buenos productos. Tiene variados precios. La atencion es correcta. |
| Paula Daniela Carcacha | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, Lucina una genia |
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