Columbia Viajes es una empresa de agencia de viajes ubicada en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Con su amplia experiencia en el sector, Columbia Viajes ha brindado servicios de calidad y ha ayudado a los viajeros a planificar sus vacaciones de ensueño.
En TanConfiable entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten presentar una queja o reclamo. Es por eso que te proporcionamos toda la información necesaria para que puedas presentar tu reclamo de manera efectiva ante Columbia Viajes.
Si has tenido una experiencia negativa o algún inconveniente con los servicios de Columbia Viajes, te recomendamos seguir estos pasos para presentar tu reclamo:
En TanConfiable estamos comprometidos a brindarte la información que necesitas para hacer valer tus derechos como consumidor. Si has tenido una mala experiencia con Columbia Viajes, te invitamos a compartir tu opinión y ayudar a otros clientes a tomar decisiones informadas. ¡Juntos podemos hacer que las empresas mejoren sus servicios y brinden la mejor experiencia posible a los viajeros! ✈️🌎
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Columbia Viajes, aquí te contamos cómo puedes presentar un reclamo y comunicarte con ellos para resolver la situación. En TanConfiable siempre estamos dispuestos a brindarte la información más actualizada y confiable, por lo que te brindaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Columbia Viajes y así obtener una respuesta adecuada y oportuna. ¡Sigue leyendo para conocer todas las opciones disponibles! 🌟
Una de las formas más directas de comunicarte con Columbia Viajes es a través de su centro de atención al cliente, donde podrás hablar directamente con un representante de la empresa para plantear tu reclamo o cualquier otra consulta que tengas. Puedes contactar a Columbia Viajes marcando el siguiente número de teléfono:
Siempre es recomendable intentar comunicarse por teléfono en primer lugar, ya que es el método más inmediato para obtener una respuesta y resolver cualquier problema que puedas tener. Si tienes algún problema al intentar contactarlos, no dudes en dejarnos un comentario y compartir tu experiencia con otros usuarios. ¡Tu opinión es valiosa! ⭐
Otra opción para presentar un reclamo o comunicarte con Columbia Viajes es a través de correo electrónico. Puedes enviar tu consulta o reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo o consulta, para que el equipo de Columbia Viajes pueda brindarte una respuesta precisa y adecuada. Si has utilizado esta opción de contacto, no dudes en compartir tu experiencia con otros usuarios y dejarnos un comentario al respecto. ¡Tu opinión es importante para nosotros! 🌟
Columbia Viajes también está presente en las redes sociales, ofreciendo otra vía de contacto para sus clientes. A través de estas plataformas, puedes enviar mensajes directos, dejar comentarios en publicaciones y obtener información actualizada sobre promociones y novedades de la empresa. A continuación, te proporcionamos los enlaces a las redes sociales de Columbia Viajes:
Si decides contactar a Columbia Viajes a través de las redes sociales, te recomendamos que utilices un tono respetuoso y claro al plantear tu reclamo o consulta. Comparte tu experiencia con nosotros y cuéntanos cómo fue tu interacción con la empresa. ¡Tu opinión es valiosa! 🌟
Columbia Viajes también ofrece un formulario de contacto en su sitio web, donde puedes ingresar tus datos y enviar un mensaje directamente a la empresa. Para acceder a este formulario, visita la página de contacto en el sitio web de Columbia Viajes. No dudes en dejarnos un comentario y compartir tu experiencia si has utilizado esta opción de contacto. ¡Queremos saber tu opinión! ⭐
En caso de que necesites enviar una carta documento a Columbia Viajes, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Columbia Viajes S A
CUIT: 30-51748391-1
Domicilio fiscal: Cordoba Av. 875.0 Piso 2 Depto F, Capital Federal, Ciudad Autonoma Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus inconvenientes no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Si te decides a enviar una carta documento, te recomendamos que consultes con un profesional legal para asegurarte de seguir todos los requisitos y procedimientos adecuados.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites comunicarte con Columbia Viajes para presentar un reclamo o resolver cualquier problema que puedas tener. Recuerda que tu opinión y experiencia son importantes para nosotros y para otros usuarios. ¡No dudes en dejarnos un comentario y compartir tu experiencia con Columbia Viajes! 🌟
Columbia Viajes, una agencia de viajes reconocida en el mercado turístico, puede encontrarse con problemas y reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, te presentaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener al interactuar con Columbia Viajes.
Uno de los principales reclamos hacia Columbia Viajes tiene que ver con demoras en la entrega de información y documentos de viaje. Algunos usuarios han reportado que han recibido la documentación necesaria, como boletos de avión o reservas de hotel, después de la fecha acordada, lo cual genera preocupación y desconcierto. Estas demoras pueden estar relacionadas con diversos factores, como problemas en la gestión interna de la agencia o demoras en la obtención de los documentos por parte de los proveedores.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios se comuniquen con Columbia Viajes para consultar sobre el estado de su solicitud y obtener información actualizada sobre la entrega de sus documentos de viaje. Además, es importante recordar que planificar el viaje con anticipación puede ayudar a evitar inconvenientes y garantizar que los documentos estén listos a tiempo.
Otro reclamo común hacia Columbia Viajes se refiere a problemas con la elección y reserva de alojamiento. Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la calidad o ubicación de los hoteles reservados a través de la agencia. Además, han reportado dificultades para encontrar opciones que se ajusten a sus preferencias y necesidades específicas.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios investiguen y analicen detenidamente las opciones de alojamiento recomendadas por Columbia Viajes antes de tomar una decisión. Además, pueden comunicarse directamente con la agencia para obtener más información sobre los hoteles y realizar preguntas específicas sobre sus servicios y ubicación. También es importante tener en cuenta que la disponibilidad de alojamiento puede variar según la temporada y la demanda, por lo que es recomendable reservar con anticipación para obtener las mejores opciones.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con los paquetes de viaje contratados a través de Columbia Viajes. Han reportado casos en los que los servicios incluidos en el paquete no cumplieron con las expectativas, como excursiones canceladas o cambios en el itinerario sin previo aviso. Además, han mencionado problemas con la organización y coordinación de los viajes contratados, lo cual generó situaciones incómodas y la sensación de no aprovechar al máximo la experiencia.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios revisen detenidamente la descripción y los términos del paquete de viaje antes de contratarlo. También es importante comunicarse con la agencia para aclarar cualquier duda y obtener información detallada sobre los servicios incluidos y las condiciones de contratación. Además, es recomendable leer las opiniones de otros viajeros que hayan contratado el mismo paquete para tener una idea más precisa de lo que pueden esperar.
La atención al cliente y la resolución de incidencias son aspectos fundamentales en cualquier empresa, incluida Columbia Viajes. Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente y la resolución de incidencias por parte de la agencia. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, respuesta tardía a sus consultas y falta de soluciones efectivas a sus problemas.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios utilicen los diferentes canales de comunicación proporcionados por Columbia Viajes, como el teléfono o el correo electrónico, para tratar de resolver sus problemas lo antes posible. También pueden expresar su insatisfacción a través de las redes sociales o plataformas de reseñas, lo cual puede generar una mayor atención por parte de la agencia. Es importante recordar que la agencia está comprometida a brindar un excelente servicio al cliente, por lo que insistir en la comunicación y ser claro en la descripción del problema puede ayudar a obtener una solución adecuada.
Algunos usuarios han expresado su preocupación por la información proporcionada sobre destinos y servicios turísticos por parte de Columbia Viajes. Han mencionado casos en los que la información proporcionada resultó ser incompleta o inexacta, lo cual generó situaciones inesperadas durante el viaje. Además, han manifestado dificultades para obtener información actualizada sobre los destinos y los servicios turísticos.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios consulten múltiples fuentes de información, como guías turísticas, sitios web oficiales y testimonios de otros viajeros, para obtener una imagen completa y precisa de los destinos y servicios turísticos. Además, pueden comunicarse directamente con Columbia Viajes para solicitar información adicional y aclarar cualquier duda antes de hacer cualquier reserva o contratación.
Otro reclamo que ha surgido en relación a Columbia Viajes está relacionado con problemas en los reembolsos y compensaciones. Algunos usuarios han reportado demoras o dificultades en la obtención de reembolsos por cancelaciones de viajes o servicios turísticos. También han mencionado problemas para obtener compensaciones por situaciones que afectaron negativamente su experiencia de viaje.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios conozcan y comprendan las políticas de cancelación y reembolso de Columbia Viajes antes de realizar cualquier reserva o contratación. En caso de tener problemas con los reembolsos o compensaciones, es importante comunicarse directamente con la agencia para resolverlos de manera adecuada. También es recomendable mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y documentación relacionada con los reclamos para respaldar su caso.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la falta de claridad en los términos y condiciones de contratación de Columbia Viajes. Han mencionado dificultades para entender completamente las condiciones de contratación y los aclaratorias específicas sobre los servicios turísticos ofrecidos.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios lean atentamente los términos y condiciones de contratación proporcionados por Columbia Viajes antes de realizar cualquier reserva o contratación. En caso de tener dudas o necesitar aclaraciones adicionales, es importante comunicarse directamente con la agencia para obtener información detallada y obtener respuestas claras a sus preguntas. Además, es recomendable documentar todas las comunicaciones y aclaraciones para evitar malentendidos futuros.
Otro reclamo que ha surgido hacia Columbia Viajes se relaciona con la falta de información o publicidad engañosa. Algunos usuarios han manifestado que la información proporcionada sobre destinos, servicios turísticos o promociones ha resultado ser inexacta o engañosa. Esto ha llevado a situaciones inesperadas y decepcionantes durante el viaje o al no cumplir con las expectativas generadas por la publicidad.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sean críticos al leer y analizar la información proporcionada por Columbia Viajes. Es recomendable consultar múltiples fuentes de información y verificar la veracidad de las promociones antes de realizar cualquier reserva o contratación. En caso de encontrarse con información inexacta o publicidad engañosa, es importante comunicarse con la agencia para expresar su preocupación y buscar una solución adecuada.
Aunque Columbia Viajes es una agencia reconocida en el mercado turístico, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Columbia Viajes está enfocada en brindar un excelente servicio a sus clientes y está comprometida a resolver cualquier problema o reclamo de manera efectiva. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si tienes algún problema o inconveniente con los servicios de Columbia Viajes, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece los derechos y las responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
Según esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. En el caso de Columbia Viajes, esto significa que tienes derecho a recibir un servicio de calidad, a obtener información clara y precisa sobre los paquetes turísticos y a ser tratado de manera justa y respetuosa.
Además, esta ley establece que si no estás satisfecho con el servicio ofrecido por Columbia Viajes, tienes derecho a presentar un reclamo y a recibir una respuesta adecuada por parte de la empresa. Esto garantiza que tus derechos como consumidor sean protegidos y que obtengas una solución justa a tu problema.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales de los individuos en Argentina. Esta ley establece los derechos de los consumidores en relación a la privacidad y la confidencialidad de su información personal.
En el caso de Columbia Viajes, es posible que se te solicite proporcionar información personal como tu nombre, dirección y datos de contacto al contratar sus servicios. Esta ley te brinda la tranquilidad de que tu información será tratada de manera confidencial y no podrá ser utilizada sin tu consentimiento expreso.
Además, la ley te otorga el derecho a solicitar la modificación o eliminación de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta por parte de Columbia Viajes. Esto garantiza que tengas el control sobre tu información personal y que puedas proteger tu privacidad.
En caso de realizar la compra de servicios turísticos a través del sitio web de Columbia Viajes, es importante tener en cuenta las normas que regulan el comercio electrónico en Argentina. Según la Ley de Defensa del Consumidor, los proveedores de servicios deben proporcionar información clara y precisa sobre las características de los paquetes turísticos, los precios, las formas de pago y las condiciones de contratación.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho de cancelar o rescindir el contrato en caso de que el servicio no cumpla con las características o condiciones pactadas previamente. En esta situación, Columbia Viajes debe ofrecerte una solución adecuada o reembolsarte el costo del servicio.
Estas son algunas de las leyes que se aplican en los reclamos contra Columbia Viajes. Si tienes algún problema o inconveniente con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. Recuerda que tienes el derecho a recibir un servicio de calidad y a obtener una solución justa a tu reclamo.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar al enfrentar algún problema o inconveniente con Columbia Viajes. Recuerda que este ejemplo es orientativo y puedes personalizarlo según tu situación específica.
A la empresa Columbia Viajes S.A.
Yo, [Nombre completo], identificado con DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para plantear el siguiente reclamo:
Hechos:
En fecha [Fecha], realicé una reserva de [Descripción del servicio] a través de Columbia Viajes, para lo cual aboné la suma de $[Cantidad pagada]. Sin embargo, al hacer uso del servicio contratado, me enfrenté a [Describir el problema o inconveniente]. Este incumplimiento en la prestación del servicio ha generado una gran frustración y una notable insatisfacción como consumidor.
Pruebas: Adjunto a este reclamo los documentos necesarios para respaldar mi reclamación, como comprobantes de pago, correos electrónicos, fotografías u otros elementos de prueba pertinentes.
Petición:
1. Solicito que se solucione el problema o se brinde una compensación adecuada por las molestias ocasionadas.
2. Exijo que se realice una devolución del importe pagado en caso de que la solución no sea satisfactoria o no se pueda cumplir con lo pactado en los términos y condiciones del servicio contratado.
3. Espero una respuesta formal y oportuna por parte de Columbia Viajes en un plazo máximo de [Plazo máximo] desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de tomar las acciones legales correspondientes y presentar una denuncia ante los organismos de defensa al consumidor.
Fecha:
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu caso particular. Es importante que incluyas todos los detalles relevantes y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro de la comunicación. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
Hacé oír tu voz dejando tu opinión en TanConfiable, el sitio de referencia para Compradores Informados más confiable de Latinoamérica. #YoTengoElPoder 💪✨
Razón Social: Columbia Viajes S A
CUIT: 30-51748391-1
Dirección: Cordoba Av. 875.0 Piso 2 Depto F, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Columbia Viajes, Av. Cordoba 829, C1054 CABA
Teléfono: 011 4103-6900
Calificación: 4.4 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lautaro Albella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soi de san Antonio de siudadela y la verdad el hotel y el viaje con la empresa me parecio muy bueno Espero que ustedes tambien tengan la misma oportunidad |
| Ines Cabrera | 🌟🌟🌟🌟 | Me encanta Columbia Viajes, tiene buenos precios y puedo viajar con amigas |
| Adriana Caravadossi | 🌟🌟🌟 | Por que no tiene nada a destacar |
| Nestor Toloza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La mejor atencion |
| Fabian Ferreno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muchas gracias por toda la ayuda en la organizacion de nuestro viaje a Chile para representar a nuestro pais. |
Dirección: Columbia Viajes, Av. Sta. Fe 2276, C1123AAR CABA
Teléfono: 011 4103-6900
Calificación: 4.5 (120 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luis Rampinini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Cristina Carreira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Deseamos con mi esposo destacar la excelente atencion dedicacion calidez que nos ha brindado Mora. La paciencia que ha puesto en todos los detalles siempre tratando de complacernos. FELICITACIONES MORA. Sin duda el dia que necesitemos un viaje volveremos a contactarnos. Un gran carino de los dos. |
| Alejandro Penalva | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar, con buen clima de trabajo. Muy profesionales |
| Blanca Rosa Vitale | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi viaje fue planificado por Mora, de acuerdo con lo que le solicite. Excelente atencion, resolvio todas mis inquietudes con solvencia y muy buena predisposicion. |
| Orlando Jose Suaya | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| bibiana bottini-velarde | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marco Fiorillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fernando Casas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Perfecto. Muy buena atencion desde el primer momento, Lucia Pinello nos asesoro muy bien en todos los aspectos del viaje, ya sea excursiones, fechas, hoteles. Asi el viaje resulto sin inconvenientes. Por la predisposicion y amabilidad prestada en todo momento es que recomiendo contratar viajes por aqui. |
| Elena Hayden | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion en todo momento por la sra.lucia Pinello Estoy muy agradecida por haberse ocupado por mi .Gracias |
| Mariana Laura Alesanco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Paula Vega | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atencion de Lucia, buena recomendacion sobre las excursiones que hicimos en los viajes , buena recomendacion en los hoteles que nos hospedamos, excelente atencion en la agencia , buena atencion en todo momento siempre atenta estando tanto en Argentina como en Europa , dispuesta en todo momento en responder nuestras dudas , de nuestra parte recomendacion absoluta .Att. Paula Vega y Luis Minorini. |
| Antonio kinderneht | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muchas gracias Columbia, la verdad excelente todo, fue todo como nos lo habian propuesto. Muy lindo haber realizado este viaje tan esperado por nosotros, con el apoyo de una gran agencia de viajes. Gracias Lucia por el acompanamiento y amabilidad en todo momento. Gracias totales. |
| Mirian Fonteina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jonathan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias Lucia por ayudarme a buscar vuelo a la ultima minute. Todo la gente en columbia viajes fue muy amable y professionals |
| Luciana Valvecchia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Michelle Corothie | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Barbarita Laurens | 🌟 | |
| angelito tuning | 🌟 | No recomiendo muy mala atencion, llame al el universal turismo y me atendieron de 10 encima maneja precios muy economicos |
| Edilia Vega | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion, agradable!!!! |
| Damian Di Virgilio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente agencia de viajes !! Muy agil la atencion y las mejores recomendaciones. |
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