Opiniones y reclamos 📢 Comahue Seguridad

Los problemas y reclamos más comunes hacia Comahue Seguridad Privada

Comahue Seguridad Privada es una reconocida empresa del rubro de servicios privados de seguridad en la zona de La Boca, Buenos Aires, Argentina. Aunque se destaca por su excelente atención al cliente y sus buenos precios, como cualquier empresa, también puede enfrentar ciertos problemas y reclamos por parte de los consumidores.

En esta sección, te mostraremos cuáles son los reclamos más frecuentes hacia Comahue Seguridad Privada, para que estés informado y sepas cómo proceder en caso de enfrentar alguna situación desfavorable.

Problemas con la calidad del servicio de seguridad

Uno de los reclamos más comunes que se pueden encontrar hacia Comahue Seguridad Privada está relacionado con la calidad del servicio de seguridad brindado. Algunos clientes pueden no estar satisfechos con la efectividad de los guardias de seguridad contratados o pueden sentir que no se cumplen adecuadamente con las medidas de seguridad establecidas.

En caso de experimentar este tipo de problemas, es importante comunicarse de inmediato con el área de atención al cliente de Comahue Seguridad Privada para expresar tus inquietudes y buscar una solución o una mejora en la calidad del servicio.

Demoras en la respuesta a situaciones de emergencia

Otro reclamo que puede surgir hacia Comahue Seguridad Privada es sobre posibles demoras en la respuesta a situaciones de emergencia. En este tipo de casos, la rapidez en la respuesta puede ser fundamental, por lo que cualquier demora puede generar una situación de riesgo.

Si experimentas una demora significativa en la respuesta a una situación de emergencia, es importante que lo comuniques de inmediato a Comahue Seguridad Privada para que puedan tomar las medidas necesarias y evitar que este tipo de situaciones vuelvan a ocurrir en el futuro.

Problemas con la facturación y los pagos

En algunas ocasiones, los clientes pueden enfrentar problemas con la facturación y los pagos relacionados con los servicios brindados por Comahue Seguridad Privada. Esto puede incluir errores en las facturas, cobros duplicados o incorrectos, o dificultades para realizar los pagos de forma adecuada.

Si te encuentras con alguno de estos problemas, te recomendamos que te comuniques con el departamento de facturación de Comahue Seguridad Privada para aclarar la situación y solicitar una corrección o solución al inconveniente.

Atención al cliente insatisfactoria

En algunos casos, los consumidores pueden estar insatisfechos con la atención al cliente que reciben por parte de Comahue Seguridad Privada. Esto puede incluir respuestas inadecuadas, falta de información o dificultades para contactar al servicio de atención al cliente.

Si enfrentas un problema de este tipo, te recomendamos que te pongas en contacto nuevamente con Comahue Seguridad Privada y expongas tu situación. Es posible que haya alguna circunstancia particular que explique el inconveniente y que puedan ofrecerte una solución adecuada.

Inconvenientes con la instalación de sistemas de seguridad

Además de los reclamos mencionados anteriormente, también pueden surgir inconvenientes con la instalación de sistemas de seguridad proporcionados por Comahue Seguridad Privada. Esto puede incluir problemas técnicos con los dispositivos, demoras en la instalación o incumplimiento de las especificaciones acordadas.

Si experimentas dificultades en la instalación de un sistema de seguridad, te sugerimos que te comuniques con el departamento correspondiente de Comahue Seguridad Privada para que puedan resolver el problema y brindarte la asistencia necesaria.

Aunque Comahue Seguridad Privada es una empresa reconocida por su compromiso con la seguridad y su servicio de calidad, siempre es importante estar informado sobre los posibles problemas y reclamos que pueden surgir en el proceso. Recuerda que, en caso de enfrentar algún inconveniente, es esencial comunicarse con Comahue Seguridad Privada para buscar una solución adecuada y satisfactoria.

Las leyes que aplican en los reclamos contra Comahue Seguridad Privada

En los reclamos y quejas que se realizan contra Comahue Seguridad Privada suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Ciudad Autónoma de Buenos Aires y afectan a la empresa como proveedor de servicios de seguridad privada.

A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.

Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor

La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.

Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.

Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la prestación del servicio, la persona puede presentar cualquier reclamo o queja relacionada a la calidad o eficacia del servicio brindado por Comahue Seguridad Privada.

Ley 22.362: Ley de Seguridad Privada

La Ley de Seguridad Privada regula y controla la actividad de las empresas, entidades y personas dedicadas a la prestación de servicios de seguridad privada en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Esta ley establece los requisitos y obligaciones que deben cumplir las empresas de seguridad privada para ofrecer un servicio de calidad y confiable.

En el caso de tener algún reclamo o queja relacionada con la prestación del servicio de seguridad por parte de Comahue Seguridad Privada, es importante tener presente esta ley como base legal en la defensa de tus derechos como usuario.

Ley 25.326: Ley de Protección de Datos Personales

La Ley de Protección de Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.

Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, así como también regula el uso y almacenamiento de los datos personales por parte de las empresas. En el caso de Comahue Seguridad Privada, es fundamental que cumplan con esta normativa y protejan tus datos personales de manera adecuada.

Si consideras que Comahue Seguridad Privada ha incumplido alguna de las disposiciones de la ley en relación a tus datos personales, puedes presentar un reclamo o denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Resolución N° 309/2011: Requisitos para empresas de seguridad privada

La Resolución N° 309/2011 establece los requisitos mínimos que deben cumplir las empresas de seguridad privada para operar en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Esta resolución establece, entre otros aspectos, los requisitos de personal, capacitación y equipamiento que deben cumplir las empresas de seguridad privada para brindar un servicio de calidad y confiable.

Es fundamental que Comahue Seguridad Privada cumpla con esta resolución y cumpla con todos los requisitos establecidos para garantizar la seguridad y confianza de sus clientes.

Ejemplos de texto de reclamo hacia Comahue Seguridad Privada

A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Comahue Seguridad Privada en caso de inconvenientes o incumplimientos por parte de la empresa.

A Comahue Seguridad Privada S.A. (CUIT: 30-52316317-1), con domicilio en Del Pino Virrey 428 4 12, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono 011 4126-6600, Email: [email protected], se le presenta el siguiente reclamo:

Hechos:

Que, en relación a los servicios de seguridad contratados con Comahue Seguridad Privada, me he encontrado con los siguientes incumplimientos:

1. Falta de personal: En reiteradas ocasiones, ha habido demoras en la llegada del personal de seguridad asignado a mi propiedad, lo cual ha comprometido la protección y seguridad de mi hogar/empresa.

2. Incumplimiento en las rondas de vigilancia: El personal de seguridad contratado por Comahue Seguridad Privada no ha realizado las rondas de vigilancia acordadas, dejando vulnerables nuestras instalaciones a posibles situaciones de riesgo.

3. Fallas en los sistemas de seguridad: A pesar de haber contratado servicios de seguridad electrónica, hemos experimentado constantes fallas en el funcionamiento de los sistemas, lo cual ha generado inseguridad y nos ha dejado indefensos.

Prueba: Adjunto a esta presentación, se incluye copia de los contratos de servicio vigentes, facturas de pagos realizados y cualquier otra documentación relevante que respalde los hechos denunciados.

Petición:

1. Solicito que Comahue Seguridad Privada resuelva los incumplimientos mencionados en el menor tiempo posible y garantice un servicio de seguridad efectivo y confiable acorde a lo contratado.

2. Compensación por los daños y perjuicios ocasionados: Dado el riesgo al que nos hemos visto expuestos debido a la falta de cumplimiento por parte de su empresa, solicito una compensación por los daños y perjuicios sufridos, tanto materiales como emocionales.

3. Revisión y mejora de los sistemas de seguridad: Solicito que se realice una revisión exhaustiva de los sistemas de seguridad instalados en nuestras propiedades y se tomen las acciones necesarias para corregir las fallas identificadas y garantizar su correcto funcionamiento.

4. Garantía de un servicio de calidad en el futuro: Para evitar futuros inconvenientes, exijo que Comahue Seguridad Privada implemente medidas de control y supervisión para garantizar la calidad y eficiencia de sus servicios de seguridad.

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de diez días hábiles a partir de la recepción de esta carta, me veré en la necesidad de iniciar acciones legales y realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor.

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