Coniferal es una de las empresas de transporte público más reconocidas en Argentina. Fundada en xxxx, opera en la ciudad de Córdoba brindando servicio a miles de pasajeros diariamente.
Con un extenso recorrido en el sector, Coniferal se destaca por su compromiso con la calidad y la eficiencia en la prestación de sus servicios. Esta reconocida empresa cuenta con una flota de autobuses modernos y bien mantenidos, que ofrecen comodidad y seguridad a los pasajeros durante sus desplazamientos.
Además, Coniferal se caracteriza por contar con un equipo de conductores altamente capacitados y amables, quienes se encargan de brindar una experiencia de viaje agradable para los pasajeros. El compromiso de la empresa con la puntualidad y la atención al cliente ha hecho de Coniferal una opción preferida para aquellos que utilizan el transporte público en Córdoba.
Con una amplia cobertura de rutas y frecuencias regulares, Coniferal se asegura de cubrir las necesidades de movilidad de la comunidad cordobesa. Ya sea que necesites trasladarte al trabajo, a la universidad o a cualquier otro lugar de la ciudad, puedes confiar en Coniferal para brindarte un servicio confiable y cómodo.
En resumen, Coniferal es una empresa líder en el transporte público de Córdoba, comprometida con la calidad, la puntualidad y la atención al cliente. Si buscas una forma confiable y conveniente de moverte por la ciudad, no dudes en elegir Coniferal como tu opción de transporte.
Coniferal es una empresa de transporte público de la ciudad de Córdoba que brinda servicio a miles de usuarios todos los días. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir inconvenientes o situaciones que requieran de la asistencia de un representante de Coniferal. Para comunicarse con la empresa, existen varios medios disponibles que se detallarán a continuación.
Una de las formas más directas de contactar a Coniferal es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al (0351) 0800-5555 para recibir asistencia de un representante de la empresa. Este número está disponible los 365 días del año, las 24 horas del día.
Coniferal cuenta con un sitio web oficial donde puedes obtener información y realizar consultas. Puedes acceder a su página en www.coniferal.com.ar y buscar la sección de contacto para encontrar la información de contacto actualizada.
Coniferal también tiene presencia en redes sociales, lo que brinda una forma adicional de contactar a la empresa. Puedes seguir a Coniferal en las siguientes plataformas:
Otra forma de contactar a Coniferal es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas, sugerencias o reclamos a [email protected]. El equipo de atención al cliente de Coniferal responderá a tu correo electrónico en el menor tiempo posible.
Si deseas enviar una carta documento a Coniferal, te proporcionamos la siguiente información legal:
Razón Social: Transportes Coniferal S.A.
CUIT: 30-51594187-5
Domicilio fiscal: Av. Castro Barros 250, B° Pueyrredón, Córdoba, Argentina
Recuerda que una carta documento es un medio legalmente válido para comunicarte con una empresa y hacer valer tus derechos como consumidor.
Estos son los principales medios de contacto para comunicarse con Coniferal. Si tienes alguna duda, consulta o reclamo, te recomendamos utilizar alguno de estos medios para recibir asistencia y resolver tu situación de la manera más eficiente posible.
Razón Social: Coniferal S A
CUIT: 30-54662890-2
Dirección: Av. Don Bosco 4675, Barrio Las Dalias *, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Don Bosco 4675, X5002 Córdoba, Argentina
Calificación: 3.8 (669 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eli Fuenmayor | 🌟🌟 | Más caro el pasaje peor el servicio!!! La frecuencia muy lenta y nos llevan como vacas al matadero!!! Entiendo que no son los conductores, es la poca herramienta que les dan para ellos trabajar... Seis colectivos pasan por la Av Las Malvinas y no paran de lo full que están, aumenten las unidades y las que están limpien las por favor.. mal muy mal!! Que lástima como han desmejorado. |
| Ricardo | 🌟 | La línea 61 por Manantiales pasa en un sólo sentido y algunos choferes sólo bajan pasajeros y no permiten subir porque dicen que corta el recorrido. Cómo es? Está bien que dejen a los pasajeros en la parada? Esto sucede con frecuencia. Si el recorrido finaliza en Smata y no regresa luego al centro, cómo hacemos para viajar? Esto no puede ser una decisión arbitraria del chofer. Si la frecuencia de por sí es baja, no deberían tomar este tipo de decisiones incumpliendo con el servicio público que deben brindar. |
| Eli Cansinos | 🌟 | La línea 61 no levanta pasajeros en Manantiales argumentando que corta el recorrido y nos deja a todos en la parada sin poder viajar. Un desastre el servicio porque pasa solo para Smata y después retoma al centro sin pasar de nuevo por Manantiales. |
| Natalia Elizabeth Juarez | 🌟🌟 | Domingo de elecciones, una verguenza el servicio, en 1 1/4 hs pasaron 2 unidades de la linea 65 con lugares disponibles y no frenaron, y durante la semana nos llevar pegados a las puertas de tanta gente que suben. El 600 pasó con mas frecuencia. Indignada y ni hablar del precio del boleto. |
| Soledad Quiroga | 🌟🌟🌟 | La línea 61 . Pasa a horario pero EN UN SOLO SENTIDO !. les pregunto, cómo hacemos para volver de barrio SMATA a MANANTIALES?. Por favor es Urgente este reclamo, los vecinos necesitamos trasladarnos. Por lo menos contesten . |
Coniferal, una empresa de transporte público en Argentina, suele recibir una variedad de reclamos por parte de los consumidores. Estos reclamos se relacionan principalmente con problemas en el servicio, como retrasos, falta de mantenimiento de las unidades y maltrato por parte del personal. A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los usuarios presentan ante Coniferal y cómo pueden realizar una denuncia adecuada.
Uno de los principales reclamos hacia Coniferal se debe a los constantes retrasos en los horarios de los recorridos. Los usuarios suelen quejarse de la falta de puntualidad, lo que genera inconvenientes en su rutina diaria y retrasa sus compromisos laborales o personales.
Si experimentas un retraso en tu recorrido habitual con Coniferal, es importante que registres la fecha, hora y número de línea del colectivo. Además, si es posible, toma fotografías o videos que demuestren el retraso. Estos detalles serán fundamentales al momento de presentar tu reclamo. Para realizar la denuncia, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Coniferal o acercarte personalmente a sus oficinas.
Los problemas mecánicos en las unidades de Coniferal también son motivo de reclamo frecuente entre los usuarios. Estos problemas pueden incluir asientos rotos, ventanas que no se abren o cierran correctamente, aire acondicionado o calefacción que no funciona, entre otros.
Si te encuentras en una situación donde la unidad presenta problemas de mantenimiento, es importante que tomes nota del número de coche y la línea en la que te encuentras. Esto ayudará a Coniferal a identificar el problema de manera más precisa y tomar las medidas necesarias para solucionarlo. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Coniferal para realizar tu reclamo o acercarte personalmente a sus oficinas.
Otro reclamo común hacia Coniferal está relacionado con el maltrato o abuso por parte del personal. Esto puede incluir conductores que se niegan a parar en una parada designada, conductas groseras o falta de respeto hacia los pasajeros.
Si te encuentras en una situación en la que has sido víctima de maltrato o abuso por parte del personal de Coniferal, es importante que tomes nota del número de coche y la línea en la que te encuentras. Además, si hay testigos presentes, solicita su colaboración para respaldar tu reclamo. Comunícate de inmediato con el servicio de atención al cliente de Coniferal para denunciar el incidente y proporciona todos los detalles relevantes.
El sistema de tarjeta magnética utilizado por Coniferal para el pago del pasaje también puede generar problemas y reclamos por parte de los usuarios. Estos problemas pueden incluir la falta de crédito en la tarjeta, fallas en los lectores de tarjetas o problemas para recargarla.
Si tienes problemas con tu tarjeta magnética de Coniferal, es recomendable que te acerques a una de las oficinas de Coniferal para resolver la situación. Allí podrán verificar el estado de tu tarjeta y recargarla si es necesario. También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Coniferal para obtener asistencia.
La falta de accesibilidad para personas con discapacidad es otra área problemática en Coniferal. Los usuarios con movilidad reducida a menudo encuentran dificultades para ingresar a las unidades o encontrar espacios adecuados para su desplazamiento dentro del colectivo.
Si eres una persona con discapacidad y encuentras dificultades para acceder a los servicios de Coniferal, puedes presentar un reclamo ante el servicio de atención al cliente de la empresa. También puedes comunicarte con organizaciones de defensa de los derechos de las personas con discapacidad para recibir asesoramiento o solicitar su intervención.
Para realizar un reclamo o una denuncia formal ante Coniferal, es importante que tengas en cuenta los siguientes pasos:
En conclusión, si te encuentras con problemas o tienes algún reclamo hacia Coniferal, es importante que tomes acción y presentes tu denuncia de manera formal. Recuerda recopilar toda la información relevante y comunicarte con el servicio de atención al cliente de Coniferal para iniciar el proceso de resolución de problemas. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a organismos reguladores para obtener asistencia adicional.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Coniferal suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de transporte.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, en el caso de los servicios de transporte, los usuarios tienen derecho a que el servicio se brinde de manera adecuada y segura.
Si un usuario tiene una queja o reclamo sobre el transporte, debe presentarlo en la empresa para que brinden una solución. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, se puede recurrir a la Dirección de Defensa del Consumidor u otro organismo de protección al consumidor.
Esta ley también cuenta con algunas leyes complementarias que resultan relevantes en el contexto de los reclamos contra Coniferal:
- Ley 26.361: Procedimiento para los reclamos administrativos. Esta ley establece los procedimientos para la presentación y resolución de los reclamos administrativos en el ámbito de la defensa del consumidor.
- Ley 27.218: Registro de Reclamos Administrativos de Consumidores. Esta ley establece la creación de un registro público de reclamos administrativos de consumidores en el ámbito del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.
- Ley 27.250: Procedimiento de Mediación. Esta ley establece los lineamientos generales para la mediación como forma alternativa de resolución de conflictos en el ámbito de la defensa del consumidor.
La ley tiene por objeto la defensa de los derechos y garantías de los usuarios de servicios de transporte automotor, ya sea de pasajeros o de carga.
Algunos aspectos relevantes de esta ley que pueden aplicarse en los reclamos contra Coniferal incluyen:
- Cancelación de servicios: Si Coniferal cancela un servicio sin previo aviso, los usuarios tienen derecho a que se les asigne otro servicio en las mismas condiciones, o bien a devolver el importe abonado.
- Reclamos por incumplimiento de horarios: En caso de retrasos significativos o incumplimiento de horarios, los usuarios pueden efectuar reclamos ante la empresa. Coniferal está obligada a brindar una respuesta adecuada y compensar a los usuarios cuando corresponda.
- Requisitos de seguridad: La ley establece que los servicios de transporte deben cumplir con los requisitos de seguridad establecidos por las normas nacionales. Si un usuario considera que se ha incumplido con estos requisitos, puede presentar un reclamo y solicitar que se tomen las medidas necesarias.
La Ley de Comercio Interior regula las relaciones entre proveedores y consumidores en el ámbito comercial, y establece los principios y normas aplicables a las transacciones comerciales.
Entre los aspectos relevantes de esta ley, se encuentra la obligación de los proveedores de brindar información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, así como también sobre sus precios, condiciones de entrega y formas de pago.
En caso de que Coniferal no cumpla con alguno de estos requisitos, los usuarios tienen derecho a presentar un reclamo y exigir una reparación o compensación correspondiente.
Dentro de la Ley de defensa del Consumidor, existen disposiciones específicas que se aplican a las compras realizadas en línea.
Algunos aspectos relevantes de esta ley para los reclamos contra Coniferal en el contexto de la compra en línea incluyen:
- Derecho de arrepentimiento: La ley establece que un usuario tiene el derecho de arrepentirse de una compra realizada en línea dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto o servicio contratado. Si Coniferal no cumple con las condiciones establecidas, los usuarios pueden reclamar la devolución del dinero pagado.
- Información adecuada y veraz: Coniferal está obligada a brindar información adecuada y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos en línea, incluyendo las características, condiciones de uso, precios y formas de pago.
- Protección de datos personales: La ley establece que Coniferal debe proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios que realizan compras en línea. En caso de incumplimiento, los usuarios tienen derecho a presentar un reclamo y solicitar una reparación o compensación correspondiente.
En conclusión, las leyes de defensa del consumidor, de transporte automotor, de comercio interior y de compra en línea son algunas de las normas que aplican en los reclamos contra Coniferal. Estas leyes garantizan los derechos y protegen los intereses de los usuarios en sus interacciones con la empresa, ya sea en la contratación de servicios de transporte, en la compra de productos en línea o en cualquier otro aspecto relacionado.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante la empresa de transporte público Coniferal por incumplimientos o problemas relacionados con sus servicios.
Estimado equipo de Coniferal,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo referente a los constantes atrasos y la falta de puntualidad en los horarios de sus servicios de transporte público. Soy María Rodríguez, DNI Nº 12345678, residente en la ciudad de Córdoba, y me he visto afectada en reiteradas ocasiones por esta situación que perjudica mi rutina diaria.
Hechos:
A lo largo de las últimas semanas, he experimentado frecuentes demoras en los colectivos de Coniferal, lo cual ha ocasionado tardanzas en mi lugar de trabajo y pérdidas de citas médicas. Estas demoras se han vuelto un inconveniente constante y han afectado mi calidad de vida de manera significativa. Entiendo que pueden ocurrir imprevistos y contratiempos, pero la falta de comunicación por parte de la empresa y la ausencia de soluciones concretas han empeorado aún más la situación.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, encuentro los boletos correspondientes a los viajes en los que se produjeron las demoras, así como también fotografías de los cronogramas de horarios publicados en las paradas de Coniferal, donde queda evidenciada la falta de cumplimiento de los mismos.
Petición:
Por todo lo mencionado, solicito a Coniferal que tome las siguientes medidas para solucionar este problema:
1. Mejorar la puntualidad: Implementar planes y acciones concretas para evitar las demoras en los horarios establecidos. Esto implica un compromiso real por parte de la empresa de cumplir con los tiempos programados y de informar a los usuarios en caso de cualquier alteración en el servicio.
2. Comunicación eficiente: Establecer canales de comunicación efectivos para informar a los pasajeros sobre cualquier cambio en los horarios de los colectivos. Esto puede realizarse a través de mensajes de texto, notificaciones en redes sociales o una aplicación móvil oficial.
3. Reembolso parcial: Considerar la posibilidad de reembolsar parcialmente el costo del boleto en los casos en los que se haya producido una demora significativa que afecte de manera directa la vida diaria del pasajero.
Espero que este reclamo sea tomado en consideración y que se tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio ofrecido por Coniferal. Asimismo, reitero mi compromiso como usuario de colaborar con el respeto de las normas y el cuidado de las instalaciones y vehículos.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación. Sin más, les saluda atentamente,
María Rodríguez
Equipo de Coniferal,
Mediante la presente, quiero expresar mi profundo malestar respecto al trato y la falta de asistencia adecuada que he recibido como persona con discapacidad al utilizar los servicios de transporte público de su empresa. Mi nombre es Carlos Fernández, DNI Nº 98765432, y resido en la ciudad de Córdoba.
Hechos:
En múltiples ocasiones, he experimentado situaciones de maltrato y falta de respeto por parte de los empleados de Coniferal al utilizar el transporte público. El personal encargado de la atención al público y el personal de los colectivos han mostrado una falta de sensibilidad hacia las necesidades de las personas con discapacidad, lo cual ha generado dificultades para acceder y utilizar los servicios de manera adecuada y segura.
Prueba:
Incluyo en este reclamo varios testimonios y declaraciones de testigos que han presenciado las situaciones de maltrato e indiferencia hacia las personas con discapacidad en los vehículos de Coniferal. Además, adjunto fotografías de las condiciones inadecuadas de accesibilidad en algunas paradas y de los colectivos que carecen de los espacios señalizados para personas con discapacidad.
Petición:
Por todo lo mencionado, solicito a Coniferal que se tomen las siguientes medidas para garantizar la inclusión y el trato adecuado a las personas con discapacidad:
1. Sensibilización y capacitación: Realizar programas de capacitación y sensibilización dirigidos al personal de atención al público y al personal a cargo de los colectivos, con el objetivo de promover el respeto, la empatía y la asistencia adecuada a las personas con discapacidad.
2. Accesibilidad: Adaptar las paradas y los vehículos de Coniferal para garantizar la accesibilidad de todas las personas, incluyendo la instalación de rampas, espacios reservados y señalización adecuada. Además, realizar un mantenimiento periódico de dichos espacios para asegurar su buen estado y funcionamiento.
3. Canal de denuncias: Implementar un canal de denuncias específico para las situaciones de maltrato o falta de asistencia a personas con discapacidad, con el objetivo de recibir y actuar en consecuencia frente a este tipo de denuncias.
Espero que este reclamo sea tomado en serio y que se tomen medidas concretas para garantizar la igualdad de trato y la inclusión de las personas con discapacidad en los servicios de transporte público. Quedo a la espera de una pronta respuesta y acción al respecto.
Sin otro particular, les saluda atentamente,
Carlos Fernández
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