Consumo Asesorado es una organización dedicada a brindar asesoramiento y orientación a los consumidores argentinos en todo lo relacionado con sus derechos y reclamos. Fundada en XXXX, la organización cuenta con un equipo de expertos en el campo del consumo y se ha convertido en un referente en el país.
La misión de Consumo Asesorado es proteger los derechos de los consumidores y promover un mercado justo y transparente. Su objetivo principal es ayudar a los ciudadanos a resolver sus problemas de consumo, ya sea realizando reclamos, obteniendo devoluciones o buscando soluciones a sus inquietudes.
Para cumplir con su misión, Consumo Asesorado ofrece diversos servicios a los consumidores argentinos. Entre ellos se encuentran la asesoría legal, la mediación y negociación con empresas, la representación en casos judiciales y la divulgación de información y consejos útiles para los consumidores. Además, la organización trabaja en colaboración con otras entidades y organismos gubernamentales para promover la defensa de los derechos de los consumidores.
En el camino de resolver quejas y reclamos de consumidores, uno de los primeros pasos es saber cómo contactar a Consumo Asesorado, el organismo encargado de proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Afortunadamente, Consumo Asesorado cuenta con diferentes medios de contacto para brindar asesoramiento y recibir denuncias.
Si necesitas ponerte en contacto con Consumo Asesorado, debes saber que existen varias formas de hacerlo. A continuación, te presentamos las diferentes opciones:
Teléfono: Consumo Asesorado pone a disposición de los consumidores un número de teléfono para consultas y asesoramiento. Puedes llamar al 0800-222-6773 durante los días hábiles de 9:00 am a 6:00 pm.
Correo electrónico: Otra opción es enviar un mensaje por correo electrónico detallando tu reclamo o consulta. Puedes escribir a [email protected] y esperar una respuesta en el menor tiempo posible.
Formulario de contacto: Consumo Asesorado también cuenta con un formulario de contacto en su sitio web oficial. Para acceder a él, debes ingresar a www.consumoasesorado.gob.ar y completar los datos requeridos. Asegúrate de proporcionar una descripción clara de tu problema para obtener una respuesta efectiva.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Consumo Asesorado está presente en redes sociales. Estas plataformas pueden ser una forma efectiva de comunicarse y obtener información sobre tus reclamos o consultas.
Facebook: Puedes acceder al perfil oficial de Consumo Asesorado en Facebook y enviar un mensaje privado con tu consulta o reclamo. Encuentra el perfil en https://www.facebook.com/consumoasesorado.
Instagram: Consumo Asesorado también está presente en Instagram. Puedes seguir su cuenta oficial en https://www.instagram.com/consumoasesorado y enviarles un mensaje directo con tu consulta.
LinkedIn: En LinkedIn, podrás encontrar la página oficial de Consumo Asesorado buscando "Consumo Asesorado" en la barra de búsqueda. Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios en tu mensaje para que puedan responder de manera adecuada.
E-mail: Además del correo electrónico principal mencionado anteriormente, Consumo Asesorado ofrece una dirección de correo electrónico específica para asesoramiento legal. Si necesitas asesoramiento sobre tus derechos como consumidor, puedes escribir a [email protected].
Si necesitas enviar una carta documento a Consumo Asesorado, aquí te proporcionamos la información legal necesaria:
Razón Social: Secretaría de Comercio Interior
CUIT: 30-99999999-5
Domicilio Legal: Av. Julio A. Roca 721, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que esta dirección corresponde a la Secretaría de Comercio Interior, entidad de la cual depende Consumo Asesorado. Si la compañía con la que tienes un problema no es de Argentina, debes buscar su información legal internacional para enviar una "carta documento".
Ahora que conoces los medios de contacto de Consumo Asesorado, podrás comunicarte de manera efectiva y obtener la asistencia que necesitas para resolver tus quejas y reclamos como consumidor en Argentina.
Número de Teléfono: +541150601178, +548102200138
Sitio Web: https://consumoasesorado.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Maipú 169, C1084ABC CABA, Argentina
Calificación: 2.1 (72 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Estela Castillo | 🌟🌟 | La gestión de la denuncia digital fue buena, se realizó la audiencia de conciliación con la parte denunciada (Banco Galicia ) quien no cumplio lo acordado . A partir de ese momento no tuve mas posibilidad de contactar a nadie de Defensa de consumidor de GCBA. Lo intente por mail y del 147 sin novedades. Que hace defensa del consumidor en ese caso ? no tuve mas ayuda. |
| Vanessa Lorena Suarez | 🌟 | empleados improvisados, sitan a un solo denunciado (de una asociacion ilicita). Por telefono no atiende nadie. Un desastre todo. Una fachada para seguir pagando mas empleado publico inutil. Vergonzoso. Totalmente desprotegidos. Ojo con las exposiiones en el Hilton, (Alberto Pierreagostini-cara visible) son una estafa. |
| Mabel Giglio | 🌟 | Cerrado hace casi 3 años Defensa al Consumidor calle Maipú. Sólo x via web. Lamentable este nuevo sistema q parece tras pandemia continúa. No hay nada mejor q ir y hablar con alguien q pueda asesora y representar a mi criterio. Lamentable. |
| Yenifer Fernandez | 🌟🌟 | Las audiencias fueron rápidas pero no se llego a un acuerdo porque básicamente EASY nunca hizo una NC. Estoy en etapa judicial desde agosto y nadie contesta nada, no se a quien debo contactar. Me llega un mail con la misma información siempre sin ninguna novedad Por favor se pueden contactar con un estado real de mi situacion. |
| Sol Nussbaum | 🌟 | Pésimo. Inicié denuncia hace 6 meses contra empresa que no da de baja servicio y aún sin solución. Mando mails y no contestan. Uno está preparado para litigar con una empresa, pero tener que reclamarle a Defensa del Consumidor no me lo esperaba |
Consumo Asesorado es una organización enfocada en la protección de los derechos del consumidor en Argentina. Sin embargo, los consumidores a veces enfrentan problemas y reclamos en relación con sus servicios. En esta sección, exploraremos algunos de los problemas más comunes que se presentan al tratar con Consumo Asesorado y cómo resolverlos.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Consumo Asesorado es la demora en la respuesta a los reclamos presentados por los consumidores. Es comprensible que los consumidores esperen una respuesta rápida y efectiva cuando presentan un reclamo, pero en ocasiones pueden sentir frustración cuando la respuesta no llega en un tiempo razonable.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos ser persistente y seguir los siguientes pasos:
Algunos consumidores pueden encontrar que la asesoría proporcionada por Consumo Asesorado no cumple con sus expectativas. Puede ser frustrante cuando buscas ayuda y orientación, pero no recibes la información adecuada. Aquí hay algunas acciones que puedes tomar si te encuentras en esta situación:
Si te encuentras en una situación donde Consumo Asesorado no ha logrado resolver una disputa entre tú y una empresa, es importante saber cómo proceder. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
Si te encuentras en una situación en la que una empresa utiliza publicidad engañosa o lleva a cabo prácticas comerciales desleales, puedes presentar un reclamo ante Consumo Asesorado. Aquí hay algunos pasos a seguir:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Consumo Asesorado suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina. Es importante conocer estas leyes para tener claridad sobre los derechos y responsabilidades de las partes involucradas. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores. Establece las bases para las relaciones de consumo, definiendo los derechos y responsabilidades de las partes involucradas.
Esta ley garantiza al consumidor el derecho a la información adecuada y veraz, a la libertad de elección, a condiciones de trato equitativo y digno, y a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos. Por ejemplo, si un consumidor realiza una compra a través de Consumo Asesorado y no está satisfecho con el producto o servicio, tiene derecho a solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Además, esta ley establece que Consumo Asesorado tiene la responsabilidad de brindar información clara y precisa sobre los productos y servicios que ofrece, así como garantizar la calidad y seguridad de los mismos.
La Ley de Protección de los Datos Personales es otra norma relevante en el ámbito de los reclamos contra Consumo Asesorado. Esta ley tiene el objetivo de garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios.
Según esta ley, Consumo Asesorado está obligado a proteger la información personal de sus usuarios, asegurando su confidencialidad y evitando su divulgación o uso indebido. Esto significa que la empresa no puede compartir ni utilizar los datos personales de los usuarios sin su consentimiento.
Asimismo, esta ley establece que los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, así como a solicitar su eliminación en caso de que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
El Código Civil y Comercial de la Nación también es aplicable en los reclamos contra Consumo Asesorado. Este código establece los derechos y obligaciones de las partes en cualquier relación contractual, incluida la relación de consumo.
Por ejemplo, según este código, los proveedores de bienes y servicios tienen la obligación de ofrecer productos o servicios de calidad, cumpliendo con las características y especificaciones prometidas. Si un consumidor encuentra que el producto o servicio recibido no cumple con lo prometido, tiene derecho a solicitar una solución adecuada, como la reparación, la devolución del dinero o el reemplazo del producto.
Este código también establece que los contratos deben ser redactados de manera clara y comprensible, evitando cláusulas abusivas o confusas que puedan perjudicar al consumidor. Si un contrato contiene cláusulas que van en contra de la ley o son desfavorables para el consumidor, éstas pueden ser consideradas nulas o abusivas.
Otra ley relevante en el ámbito de los reclamos contra Consumo Asesorado es la Ley de Lealtad Comercial. Esta ley tiene como objetivo proteger a los consumidores de prácticas comerciales desleales o engañosas.
Según esta ley, Consumo Asesorado tiene la responsabilidad de brindar información clara y veraz sobre los productos y servicios que ofrece, evitando cualquier práctica que pueda inducir a error o engaño en los consumidores. Por ejemplo, si la empresa realiza publicidad engañosa o proporciona información falsa sobre sus productos o servicios, puede ser sancionada de acuerdo a esta ley.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho de recibir un trato digno y equitativo por parte de los proveedores, sin discriminación ni abuso. Si un consumidor siente que ha sido tratado de manera injusta o abusiva por parte de Consumo Asesorado, puede presentar un reclamo en base a esta ley.
Si Consumo Asesorado vende productos a través de su plataforma online, también deben tenerse en cuenta normativas específicas relacionadas con el comercio electrónico y los derechos de los consumidores en estas transacciones.
Por ejemplo, la Ley de Defensa del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a arrepentirse de una compra realizada a través de internet dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, y solicitar la devolución del dinero. Además, la empresa tiene la responsabilidad de brindar información clara sobre los plazos de entrega, los costos de envío y las condiciones de devolución.
Otra reglamentación importante en este contexto es la Ley 24.240 de Comercio Electrónico, que establece los requisitos que debe cumplir una empresa que realiza ventas online, como incluir la información de contacto y datos fiscales en su sitio web, así como también brindar al consumidor la opción de guardar una copia de la transacción.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos contra Consumo Asesorado. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y se informen sobre las regulaciones vigentes para poder hacer valer sus reclamos y recibir una respuesta adecuada.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Consumo Asesorado, una organización que se encarga de resolver conflictos entre consumidores y empresas en Argentina. Estos ejemplos de reclamo están adaptados específicamente para aquellos que deseen presentar una queja o reclamo ante esta entidad.
A: Consumo Asesorado
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi reclamo referente a:
Hechos:
Que la empresa XYZ ha incurrido en prácticas comerciales abusivas y ha atentado contra mis derechos como consumidor de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240.
El incumplimiento se basa en:
- Publicidad engañosa (ofertas promocionales falsas, información errónea, etc.)
- Productos defectuosos o de mala calidad
- Maltrato o falta de atención al cliente
- Retraso en la entrega de productos
- Cobros indebidos
Prueba: Adjunto fotografías de los productos defectuosos, facturas de compra, correos electrónicos y cualquier otra documentación relevante que pueda respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que Consumo Asesorado inicie una investigación exhaustiva sobre los hechos mencionados y tome las medidas necesarias para solucionar esta situación.
2. Reparación o compensación:
a. Demando que la empresa XYZ repare o reemplace los productos defectuosos en un plazo razonable.
b. Exigo una compensación económica adecuada por los inconvenientes causados, como los gastos adicionales en relación a la compra, tiempo y esfuerzo invertidos en resolver esta situación.
3. Sanciones:
Exijo que se apliquen las sanciones correspondientes a la empresa XYZ según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240, incluyendo multas y cualquier otra medida que aplique a esta situación.
4. Asesoramiento:
Solicito a Consumo Asesorado que, además de la resolución de este conflicto, me brinde asesoramiento sobre mis derechos como consumidor y los pasos a seguir en caso de futuros reclamos.
Ante la negativa o falta de respuesta de la empresa, estaré dispuesto a presentar el reclamo ante las autoridades competentes, como así también a difundir mi experiencia negativa en redes sociales y sitios de opiniones de consumidores.
Qué atentamente,
Juan Pérez
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