Conviasa es una empresa especializada en el transporte de pasajeros que ofrece servicios de venta de pasajes. Con su enfoque en brindar conexiones aéreas tanto nacionales como internacionales, Conviasa se ha posicionado como una opción confiable para aquellos que buscan viajar de manera segura y eficiente.
Con su amplia flota de aeronaves y su dedicado equipo de profesionales, Conviasa se esfuerza por brindar un servicio de calidad a sus clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes o insatisfacciones durante el proceso de compra de pasajes o durante el vuelo.
En TanConfiable estamos aquí para ayudarte a presentar un reclamo de manera efectiva a Conviasa. Ya sea que hayas tenido problemas con la reserva de tu boleto, retrasos en los vuelos o cualquier otro inconveniente, te ofrecemos información y consejos para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor.
Recuerda que antes se compraba por señas 👍. Ahora, por reseñas ⭐⭐⭐⭐⭐. No dudes en compartir tu experiencia con Conviasa en tanconfiable.com. ¡Queremos escuchar tu historia y ayudarte a obtener una solución satisfactoria! ✈️😊
Si has tenido algún problema o inconveniente con Conviasa, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para presentar un reclamo y recibir una respuesta oportuna. A continuación, te contaremos cómo puedes comunicarte con ellos para expresar tu queja y buscar una solución.
Una forma directa de contactar a Conviasa es a través de su número de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando:
Al llamar, podrás expresar tu reclamo y recibir asistencia por parte de su equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que es importante ser claro y conciso al explicar la naturaleza de tu queja para que puedan ayudarte de manera efectiva.
Si has tenido problemas para contactarlos o no has obtenido una respuesta satisfactoria, no dudes en compartir tu experiencia en los comentarios. ¡Tu opinión nos ayuda a evaluar la eficacia del servicio de atención al cliente de Conviasa! 🌟
Otra alternativa para presentar tu reclamo es enviar un correo electrónico a Conviasa. Puedes escribirles a la siguiente dirección:
Al redactar tu correo electrónico, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu queja. Esto ayudará al equipo de Conviasa a entender tu situación y responder de manera adecuada.
Si has recibido una respuesta oportuna y satisfactoria a través de este medio, te animamos a compartir tu experiencia en los comentarios. ¡Queremos saber qué tal funciona el correo electrónico de Conviasa! 🌟
Conviasa también está presente en las redes sociales, lo que brinda una forma adicional de contactarlos y expresar tu reclamo públicamente. Aunque es posible que no obtengas una respuesta inmediata a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para compartir tu experiencia y hacer que tu voz sea escuchada. Aquí están las redes sociales de Conviasa:
A través de estas redes sociales, podrás recibir actualizaciones sobre los servicios de Conviasa y participar en la comunidad de clientes. Recuerda que es importante utilizar un tono respetuoso al expresar tu reclamo en público.
Si necesitas enviar una "carta documento" a Conviasa, aquí tienes la información legal de la empresa:
Razón Social: Consorcio Venezolano De Industrias Aeronauticas Y Servicios Aereos S.A. Conviasa
CUIT: 30-71124020-5
Domicilio: Maipu 671.0 Piso 7 Depto B, Capital Federal, Ciudad Autonoma Buenos Aires
Mencionar las leyes aquí. No abuses de los emojis, solo usa uno en esta parte.
Asegúrate de verificar los requisitos y procedimientos necesarios para enviar una "carta documento" desde tu país de origen si no te encuentras en Argentina.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar un reclamo a Conviasa. En TanConfiable valoramos tu experiencia y te animamos a compartir tu opinión sobre la empresa en los comentarios. ¡Queremos saber qué tal funciona el proceso de reclamos de Conviasa! 🌟
En la industria del transporte aéreo, es común que los usuarios puedan experimentar problemas o tener que enfrentar reclamos al interactuar con las compañías. Conviasa no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Conviasa.
Uno de los principales reclamos reportados hacia Conviasa tiene que ver con los retrasos en los vuelos. Muchos usuarios han expressado su frustración debido a que experimentaron demoras significativas en la salida de sus vuelos. Estos retrasos pueden deberse a varios factores, como el congestionamiento del tráfico aéreo, problemas técnicos en la aeronave o cuestiones relacionadas con la operatividad interna de la compañía.
Ante esta situación, es importante que los usuarios estén informados acerca de sus derechos como pasajeros. Conviasa debe cumplir con las regulaciones y normativas establecidas por las autoridades aeronáuticas correspondientes, las cuales incluyen compensaciones en caso de retrasos prolongados. Los usuarios pueden solicitar información detallada sobre sus derechos en estos casos a través del servicio de atención al cliente de Conviasa.
Otro reclamo común hacia Conviasa se relaciona con inconvenientes en el manejo del equipaje. Algunos usuarios han informado que sus maletas han sido extraviadas o han sufrido daños durante el proceso de transporte. Estos problemas pueden afectar la experiencia de viaje de los usuarios y generar inconvenientes al llegar a su destino final.
En caso de que ocurra algún problema con el equipaje, es importante que los usuarios hagan un reclamo formal en el aeropuerto antes de abandonar las instalaciones. Conviasa cuenta con un equipo encargado de gestionar estos reclamos y brindar una solución adecuada, que puede incluir la compensación económica por los daños sufridos o la localización y entrega del equipaje extraviado.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Conviasa. Han reportado dificultades para comunicarse con el personal encargado, largos tiempos de espera para recibir asistencia y respuestas poco claras o poco satisfactorias.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Conviasa se encuentra trabajando en mejorar su servicio de atención al cliente y agilizar los tiempos de respuesta. Además, la compañía ofrece diferentes canales de comunicación, como números telefónicos y correos electrónicos, a través de los cuales los usuarios pueden plantear sus inquietudes y recibir una respuesta adecuada a sus problemas.
Un reclamo frecuente hacia Conviasa es la cancelación de vuelos sin previo aviso. Algunos usuarios han reportado que han llegado al aeropuerto para abordar su vuelo y se han encontrado con la noticia de que el vuelo ha sido cancelado sin ninguna notificación previa. Esta situación puede generar inconvenientes y retrasos en los planes de viaje de los usuarios, así como gastos adicionales asociados a la reprogramación de vuelos o la búsqueda de alternativas de transporte.
En caso de que un usuario se encuentre con una cancelación de vuelo sin previo aviso, es importante que se comunique inmediatamente con el personal de Conviasa para obtener información sobre las opciones y soluciones disponibles. Conviasa debe brindar asistencia adicional en estos casos, como el reembolso del costo del boleto o la reubicación en vuelos alternativos.
Algunos usuarios han experimentado problemas con el proceso de reembolso de boletos de Conviasa. Han reportado demoras en la devolución del dinero o dificultades para obtener una respuesta clara sobre el estado de su solicitud de reembolso.
En estos casos, es recomendable que los usuarios se pongan en contacto directamente con el personal de Conviasa encargado de los reembolsos para obtener más información sobre el estado de su solicitud y acelerar el proceso si es necesario. También pueden consultar la política de reembolso de la compañía para conocer los plazos y requisitos establecidos.
Algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de comunicación y la insuficiente información proporcionada por Conviasa antes de los vuelos. Han mencionado dificultades para obtener detalles precisos sobre los horarios de vuelo, cambios de puerta de embarque o modificaciones en los itinerarios.
En estos casos, es importante que Conviasa mejore la comunicación con sus usuarios y brinde información clara y actualizada sobre los vuelos. Los usuarios deben poder acceder a la información necesaria para planificar su viaje sin contratiempos y realizar los ajustes necesarios en caso de cambios en el itinerario.
En resumen, Conviasa es una empresa en la industria del transporte aéreo que ha sido objeto de distintos reclamos por parte de los usuarios. Los problemas más comunes incluyen retrasos en los vuelos, inconvenientes con el equipaje, dificultades en la atención al cliente, cancelaciones de vuelos sin previo aviso, problemas con el proceso de reembolso y falta de comunicación previa al vuelo. Sin embargo, es importante destacar que Conviasa está trabajando constantemente en mejorar su servicio y brindar una experiencia de viaje satisfactoria a sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Conviasa para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema o inconveniente al utilizar los servicios de Conviasa, es importante conocer las leyes y normativas que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te explicaremos algunas de las leyes que podrían aplicar al momento de presentar una reclamación ante la empresa.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
Entre los derechos que estipula esta ley se encuentran: la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; la recepción de información adecuada y veraz; la libertad de elección; y condiciones de trato equitativo y digno. Si consideras que Conviasa ha incumplido alguno de estos derechos, puedes presentar una reclamación y solicitar una solución adecuada por parte de la empresa.
La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley prohíbe cualquier acción anticompetitiva que pueda perjudicar a los consumidores.
Si consideras que Conviasa ha llevado a cabo prácticas comerciales desleales que restringen la competencia o afectan tus derechos como consumidor, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes. Dichas autoridades evaluarán la situación y tomarán las medidas necesarias para garantizar un ambiente de competencia justo.
En el caso específico de Conviasa, que se dedica a la venta de pasajes en el rubro del transporte, existen normas y regulaciones específicas que amparan los derechos de los consumidores en este ámbito. Es importante mencionar que estas normas pueden variar según el país en el que opere la empresa.
Algunas de las normativas relevantes podrían incluir: la entrega de boletos en tiempo y forma; la seguridad y calidad del servicio de transporte; y la atención y asistencia a los pasajeros en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos. Si has experimentado algún problema en alguno de estos aspectos, puedes recurrir a las normas aplicables para ejercer tus derechos y buscar una resolución adecuada.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y la intimidad de las personas.
Conviasa está obligada a proteger tus datos personales, como nombres, direcciones y datos de contacto, y no puede compartirlos sin tu consentimiento explícito. Además, la ley establece que tienes el derecho de solicitar la eliminación o modificación de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normativas y regulaciones que podrían aplicar en casos específicos de reclamaciones contra Conviasa. Estas pueden incluir normas sobre publicidad engañosa, contratos de transporte, derechos del consumidor en el comercio electrónico, entre otras.
Si consideras que Conviasa ha infringido alguna de estas normas o regulaciones, te recomendamos que consultes con un especialista en derecho del consumidor para obtener asesoramiento específico sobre tu caso y los pasos legales a seguir.
Recuerda que contar con conocimiento sobre las leyes y normativas que amparan tus derechos como consumidor es fundamental para poder presentar una reclamación adecuada y buscar una solución favorable. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre tus derechos como consumidor en relación a Conviasa, te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades competentes en materia de defensa del consumidor en tu país.
A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo redactar un reclamo a la empresa Conviasa por cualquier inconveniente o situación que hayas experimentado como consumidor. Recuerda que este ejemplo es orientativo y puedes adaptarlo según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Conviasa
Yo, [Nombre completo], con DNI N° [DNI], y domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación al servicio de venta de pasajes de Conviasa, ocurrió una situación que considero irregular y afectó mi experiencia como cliente.
Prueba: Adjunto a este reclamo los comprobantes de compra y cualquier otro documento que respalde mi reclamación.
Petición:
1. Solicito una explicación detallada sobre los hechos ocurridos y las razones de la irregularidad en el servicio.
2. Exijo una solución adecuada y compensaciones correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor.
3. Espero una respuesta y resolución del reclamo en un plazo máximo de [establecer un plazo razonable] días hábiles desde la recepción de este reclamo.
4. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes personalizarlo con la información relevante de tu reclamo. Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios y proporcionar pruebas válidas para respaldar tu reclamación.
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Razón Social: Consorcio Venezolano De Industrias Aeronauticas Y Servicios Aereos S.A. Conviasa
CUIT: 30-71124020-5
Dirección: Maipu 671.0 Piso 7 Depto B, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Conviasa, C.C Los Proceres, PB Av. Los Ilustres, Caracas 1040, Distrito Capital, Venezuela
Teléfono: +58 500-2668427
Calificación: 3.5 (318 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jose Espinoza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atencion de todo el personal tanto en tierra, como durante el vuelo... Gracias |
| Andrey L | 🌟 | La tripulacion de cabina del V0 3771 vende (!) asientos gratuitos al final del avion. Tambien utilizan los asientos restantes para dormir ellos mismos. |
| Luis Espinoza | 🌟🌟 | |
| Posada Colonial Santa Ines - turismo y playa | 🌟🌟🌟 | |
| Taghi Poorrahim | 🌟 | El sitio no funciona, ?como puedo conseguir el billete? |
| Pedro Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | La primera chica que me atendio no le dio la gana de ayudarme con conseguir un boleto de adulto mayor para mi madre, cuando volvi con la copia para comprar el pasaje a precio full ella no estaba y otra chica amablemente lo hizo. Algunos empleados estan alli solo para cobrar un sueldo y no para hacer un buen trabajo. |
| Vilma Hernandez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Leonid TINEO | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Pablo Teran | 🌟🌟🌟 | |
| camilo olmos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria Jesus Ferreira | 🌟 | Pesimo el servicio que nos ofrecieron desde Porlamar a Maiquetia. Mas de dos horas de retraso y nadie informo nunca el porque y mucho menos se disculparon con los pasajeros... |
| Jorge Abache | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| raquel rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien. |
| Nestor Cisneros | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Richard Flores | 🌟🌟🌟 | |
| Orangel Leal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Karol Faneite | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| raquel flores | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Hector Perozo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. |
| Jacquelin Jimenez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Conviasa, Av Intercomual Aeropuerto, Rampa 4, Hangares de Conviasa, Maiquetia 1160, La Guaira, Venezuela
Teléfono: None
Calificación: 4.3 (279 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| raul abreu | 🌟🌟🌟🌟 | Linea aerea con equipo moderno bastante rutas tanto nacionales como internacionales solo le falta mejor sus demoras de vuelos |
| Blaise Zabini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| A2D | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Vasquez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Andy Lopez | 🌟🌟🌟 | |
| Gerardito Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| Maria Corro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Paramedico 911 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| Juan Carlos Gonzalez Antequero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Esperanza Moreno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jackson Ali Maldonado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ania Solis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Paolo Jose Garcia Villegas | 🌟 | Pesimo servicio. Retraso de una hora en el despegue y calor sofocante en la cabina de pasajeros |
| Alejandro Suarez | 🌟 | Al estar para hacer el chek in en el aeropuerto de maiquetia con un vuelo destino los roques una supervisora de apellido de Romero, con un tono grosero y prepotente se nego a chequeanos al igual que a otros 5 pasajeros, en un vuelo de 10 perosonas con el pretexto de necesitar una reserva impresa de posada y resposabilizando a las autorizades de la isla de esto, lo cual era imposible conseguir a las 6:00 am y algo absurdo para un vuelo nacional siendo Venezolano. Al ella irse el personal decidio ayudarnos sin problema y dejarnos abordar, llegamos a los Roques y decidimos comunicar el inconveniente y ni migracion ni la aerolinea tenia informacion de lo que comentaba la senora de Maiquetia. Era solo una persona grosera que decidio danar el dia de 7 personas a las 6 am |
| Yoglis Diaz | 🌟🌟🌟 | |
| Yohel Jaspe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Maravilloso |
| System X Venezuela Coating Solutions | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| A JoseLuis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| yoneyda gutierrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| kowalsky longart | 🌟🌟🌟 |
Dirección: F4VV+3GF Conviasa, Avenida Francisco de Miranda, Caracas 1060, Miranda, Venezuela
Teléfono: +58 500-2668427
Calificación: 3.2 (494 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luis Guillermo | 🌟 | |
| Serggio Haringhton | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios Vs servicios! |
| Mercy Leiva | 🌟🌟 | Pesimo servicio No tienen sistema |
| Alfredo Fuentes | 🌟🌟 | No la recomiendo |
| ma d. | 🌟 | Probablemente la peor aerolinea del mundo |
| carlos meza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ruperto I. Briceno H. | 🌟🌟🌟🌟 | Un lugar muy concurrido, pero la atencion es buena. |
| Yosly Alvarez Ferrer | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sergio Ceppi | 🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio rapido pero no hay estacionamiento cerca. |
| Carlos Sosa | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ali Teran | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Rocco Guerriero Lena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| juanyger calvete | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar, trabajadores amables |
| Maryan Cristina Palmera Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion y precios |
| Juan Jimenez | 🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar |
| David Ponce | 🌟🌟🌟 | |
| Mildred Pickwoad | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| Gonzalo Uzcategui | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| Angel Uriel Rangel Sanchez | 🌟🌟🌟🌟 | Compra rapida |
| Blanca Bermudez | 🌟🌟🌟🌟 | La atencion fue rapida y eficaz. Seria genial si se pudieran realizar compras desde la web sin problemas para evitar traslados, sin embargo todas las veces que lo intente me salio error. Sugiero tambien hacer ventas por Whatsapp por transferencia en bs. El personal ha sido amable en la agencia, el aeropuerto y el avion. El experiencia de vuelo fue satisfactoria, en especial por la puntualidad. Al menos ha sido asi en mi caso. |
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