Cooperativa Copelco es una reconocida empresa que se encuentra en la categoría "Agua: Servicios Públicos". Con una experiencia sólida en el mercado, Cooperativa Copelco se dedica a ofrecer servicios públicos de calidad a los residentes de Cutral Co, en la provincia de Neuquén.
Como empresa comprometida con sus clientes, Cooperativa Copelco trabaja para garantizar un suministro confiable de agua y otros servicios esenciales. Su razón social completa es Copelco Ltda. Cooperativa De Prov De Serv Pub, Otros Serv Y Vivienda C Co Y Plaza Huincul Limitada.
Su domicilio se encuentra en Av. Julio A Roca 0, en la localidad de Cutral Co. Con un CUIT de 30-54575671-0, Cooperativa Copelco se ha establecido como un referente en el sector de servicios públicos en la provincia de Neuquén.
Si has tenido algún problema con los servicios de agua proporcionados por Cooperativa Copelco, es importante saber cómo comunicarte con ellos para presentar un reclamo. Afortunadamente, Cooperativa Copelco brinda varios medios de contacto para que puedas expresar tus inquietudes de manera efectiva.
Una forma rápida y directa de contactar a Cooperativa Copelco es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-XXXXX para hablar con un representante y explicar tus preocupaciones o realizar consultas sobre el servicio de agua. Recuerda tener a mano tu número de cuenta o datos de identificación para agilizar el proceso de atención.
En la era de la mensajería instantánea, Cooperativa Copelco también ofrece la opción de contacto a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al número +54 XXX XXX XXXX para comunicarte directamente con un miembro del equipo de atención al cliente. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios en tu mensaje para que puedan resolver tu problema de manera más eficiente.
Cooperativa Copelco está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra vía de contacto para expresar tus inquietudes o presentar un reclamo. Puedes encontrar a Cooperativa Copelco en Facebook, Instagram y LinkedIn. Si prefieres comunicarte a través de estas plataformas, asegúrate de enviar un mensaje privado o dejar un comentario en la publicación correspondiente.
Si prefieres comunicarte por escrito, también puedes enviar un correo electrónico a Cooperativa Copelco. Puedes enviar tu consulta o reclamo a [email protected]. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios en tu correo para que puedan entender completamente tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Si necesitas enviar una carta documento a Cooperativa Copelco, aquí te proporcionamos los datos legales necesarios:
Razón Social: Copelco Ltda. Cooperativa De Prov De Serv Pub,Otros Serv Y Vivienda C Co Y Plaza Huincul Limitada
CUIT: 30-54575671-0
Domicilio: Av. Julio A Roca 0, Cutral Co, Neuquén
Estos datos te permitirán redactar y enviar tu carta documento correctamente y asegurarte de que llegue a la persona o departamento adecuado de Cooperativa Copelco.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con Cooperativa Copelco para que puedan entender y resolver tu situación de manera efectiva. Utiliza estos medios de contacto proporcionados por la empresa para asegurarte de que tus preocupaciones sean escuchadas y atendidas correctamente.
En esta sección, vamos a abordar los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores tienen hacia Cooperativa Copelco en el ámbito de los servicios públicos de agua. Es importante destacar que estos reclamos son situaciones reales reportadas por los usuarios y no deben ser ignorados.
Uno de los principales reclamos hacia Cooperativa Copelco está relacionado con las fallas en el suministro de agua. Los usuarios reportan que hay interrupciones frecuentes en el servicio, lo que puede generar inconvenientes en sus actividades diarias.
Estas fallas pueden ser causadas por diversos factores, como problemas en la infraestructura, falta de mantenimiento o trabajos en el sistema. Sin embargo, es importante que Cooperativa Copelco trabaje en mejorar la calidad y continuidad del servicio para evitar estas situaciones.
Otro reclamo común por parte de los consumidores es en relación a los cobros indebidos o facturación incorrecta de los servicios de agua. Muchos usuarios reportan que han recibido facturas con montos excesivos o conceptos no correspondientes a su consumo real.
En estos casos, es fundamental que los consumidores se pongan en contacto con Cooperativa Copelco para aclarar la situación y solicitar la corrección de la factura. Es importante contar con los registros de consumo y cualquier otra documentación que respalde el reclamo.
Un reclamo recurrente hacia Cooperativa Copelco es la falta de respuesta o demora en la atención al cliente. Los usuarios reportan que, al solicitar información o realizar un reclamo, no reciben una respuesta o esta se demora considerablemente.
Es fundamental que Cooperativa Copelco mejore su atención al cliente, asegurando una comunicación efectiva y oportuna. Esto incluye brindar canales de contacto claros y accesibles, así como capacitar a su personal para ofrecer soluciones rápidas y eficientes a los usuarios.
Un aspecto importante a destacar es la falta de información transparente sobre los cortes programados del servicio de agua. Los usuarios reportan que no reciben adecuadamente la información sobre los momentos en los que se interrumpirá el suministro, lo que genera molestias e inconvenientes en su planificación diaria.
Para mejorar esta situación, Cooperativa Copelco debe asegurarse de brindar a los usuarios información precisa y oportuna sobre los cortes programados, indicando la duración estimada y cualquier otra información relevante. Esto permitirá a los consumidores planificar sus actividades en consecuencia.
Finalmente, otro reclamo común hacia Cooperativa Copelco es la ruptura de cañerías y la falta de mantenimiento adecuado en el sistema de distribución de agua. Los usuarios reportan que hay frecuentes fugas, filtraciones y otros problemas relacionados con las cañerías.
Es fundamental que Cooperativa Copelco realice un mantenimiento adecuado de su infraestructura para prevenir y solucionar estos problemas. Esto asegurará un suministro de agua confiable y de calidad para todos los usuarios.
En conclusión, los consumidores tienen ciertas problemáticas y reclamos hacia Cooperativa Copelco en relación a los servicios públicos de agua. Estos reclamos deben ser tomados en cuenta por la empresa para mejorar su calidad y satisfacción del cliente.
En los reclamos y quejas contra Cooperativa Copelco suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Neuquén, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios públicos de agua.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Si Cooperativa Copelco no cumple con la prestación del servicio de manera adecuada, el consumidor tiene derecho a exigir soluciones y compensaciones correspondientes.
Otra ley que afecta a los reclamos contra Cooperativa Copelco es la Ley de Defensa del Usuario de los Servicios Públicos. Esta ley tiene como objetivo garantizar el acceso y la calidad de los servicios públicos prestados, estableciendo los derechos y deberes de los usuarios y las empresas prestadoras.
Por ejemplo, si el servicio de agua de Cooperativa Copelco es deficiente o no se cumple con los estándares de calidad, los usuarios tienen el derecho a presentar reclamos y exigir respuestas y soluciones adecuadas.
Además de las leyes de defensa del consumidor y de defensa del usuario de los servicios públicos, en el caso de los reclamos relacionados con la comunicación y la atención al cliente de Cooperativa Copelco puede aplicar la Ley de Comunicaciones.
Esta ley establece el derecho de los usuarios a recibir una comunicación clara y efectiva por parte de las empresas de servicios públicos, así como a ser tratados de manera respetuosa y con prontitud.
Si Cooperativa Copelco no brinda una atención adecuada o no se comunica de manera eficiente con los usuarios que presentan quejas o reclamos, se puede recurrir a esta ley para exigir una respuesta adecuada y un trato respetuoso.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Cooperativa Copelco para reportar una queja o problema relacionado con los servicios de agua que ofrece la empresa. Recuerda que es importante presentar el reclamo de manera clara y precisa, adjuntando todos los documentos y pruebas necesarias para respaldar tu caso.
Al Departamento de Atención al Cliente de Cooperativa Copelco
NOMBRE Y APELLIDO COMPLETO DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo relacionado con el servicio de agua que brinda la cooperativa.
Detalles del reclamo:
Que, he experimentado una serie de problemas y deficiencias en el suministro de agua por parte de Cooperativa Copelco, violando así los derechos y obligaciones establecidos por las leyes y regulaciones correspondientes.
Los hechos específicos que deseo poner en conocimiento son los siguientes:
1. Falta de suministro de agua: En reiteradas ocasiones, he experimentado cortes prolongados del servicio de agua sin previo aviso ni justificación por parte de la cooperativa.
2. Mala calidad del agua: El agua suministrada presenta un color o sabor anormal, lo cual indica una posible contaminación o problemas en el sistema de tratamiento.
3. Facturación incorrecta: He recibido facturas con montos incorrectos o desproporcionados en relación con mi consumo real de agua.
Pruebas: Adjunto copia de facturas anteriores, fotografías del agua con anomalías y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Acciones solicitadas:
A fin de resolver esta situación de manera justa y efectiva, solicito a Cooperativa Copelco que:
1. Restablezca el suministro de agua de manera oportuna y confiable, evitando futuros cortes y asegurando la continuidad del servicio.
2. Realice un análisis y tratamiento adecuado del agua para garantizar su calidad y seguridad para consumo humano.
3. Corrija la facturación incorrecta y emita nuevas facturas con los montos correspondientes a mi consumo real de agua.
4. Compense los perjuicios ocasionados por los problemas en el suministro y calidad del agua, ya sea a través de descuentos en futuras facturas o de una compensación económica adecuada.
En caso de que Cooperativa Copelco no tome las acciones necesarias para solucionar este reclamo de manera satisfactoria, me veré en la obligación de ejercer los derechos que me asisten como consumidor y recurrir a los organismos gubernamentales competentes para presentar una denuncia formal y solicitar las sanciones correspondientes.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este problema. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Tu nombre completo
Razón Social: Copelco Ltda. Cooperativa De Prov De Serv Pub,Otros Serv Y Vivienda C Co Y Plaza Huincul Limitada
CUIT: 30-54575671-0
Dirección: Av. Julio A Roca 0, Cutral Co, Neuquen (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av J A Roca 760, Cutral-Có, Neuquén, Q8322AVU Cutral Co, Neuquén, Argentina
Calificación: 1.6 (38 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariano Pozzebon | 🌟 | Si esperabas un buen comentario es porque estas en el pueblo incorrecto. Desde que colocaron la extensión nueva de electricidad, la luz se corta cada 2 o 3 dias en la cuadra. Ya llevamos 4 meses asi. No veo que lo hayan arreglado... Y el internet... Pfff. Menos mal que uno paga la tasa mas alta para recibir el servicio mas mediocre. Ni Claro se atreve a tanto. |
| Juance Hernandez | 🌟 | Solo le roban a la gente ..! Cobran lo que quieren .! Me cobraron dos facturas pagadas y recolección es que nunca existieron ..! Pero que otra opción tenemos .? Si es un monopolio... El intendente debería de hacer algo y permitir el ingreso de otra empresa.. |
| María Luisa Guzmán | 🌟 | El servicio de Internet es pésimo, no atienden los reclamos, nos cobran lo que quieren y nos tienen como reenes,sin posibilidad de acceder a otra empresa. |
| Gladys Gomez | 🌟 | Toda la mañana llamando y no atienden !!! Una vergüenza, encima cobran una locura el servicio de Internet y se dan el lujo de no tener un buen servicio...mínimo atender el teléfono. Pónganse a laburar loco ! |
| Hector Cota | 🌟🌟 | se lleno de gente y eso lo pagamos nosotros y las inversiones vienen en la boleta y los sueldos de ellos en el CARGO POR lo que sea o sea sigue siendo la mejor obra social de desocupados y de inservibles |
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