Coto es una reconocida compañía del rubro de hipermercados y supermercados en Argentina que se ofrece una amplia variedad de productos de calidad y precios competitivos, convirtiéndose en uno de los referentes del sector.
Con su extensa red de sucursales en todo el país, Coto se ha convertido en un destino usual de muchos consumidores que buscan realizar sus compras de manera conveniente y satisfactoria.
La empresa se enorgullece de brindar un buen servicio al cliente y estar dispuesta a resolver cualquier situación o inconveniente que pueda surgir. Si los consumidores tienen alguna queja o reclamo con respecto a sus productos o servicios, Coto cuenta con un proceso para presentar una solicitud de reclamación.
En TanConfiable te explicamos cómo podés presentar un reclamo a Coto de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria o, en el caso de no recibirla, presentar una carta documento a la empresa. Y acordate: Antes se compraba por señas 👍. Ahora, por reseñas ⭐⭐⭐⭐⭐. No te olvides de dejar tu review en nuestra página. ¡Que lluevan estrellas! 🌠🌠🌠
Si sos cliente de Coto, es posible que en algún momento necesites comunicarte con ellos para presentar una queja, realizar una consulta o solicitar información. Afortunadamente, Coto ofrece diversos medios de contacto en el pie de página de su página web (https://www.coto.com.ar/) para brindarte atención y solucionar cualquier inconveniente que puedas tener. ¿Necesitás toda la info servida en un plato? ¡Viniste al lugar correcto! ¡En TanConfiable te brindamos toda la info que necesitás para contactarte con Coto! 😉
Una de las formas más directas de contactar a Coto es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podés llamar a los siguientes números de Lunes a Sábados de 8 a 19hs:
Fonocoto: 0800-888-4848
Exclusivo Coto Digital: 0810-888-2686 (¡Ojo! 👁 Este teléfono es exclusivo para clientes suscriptos al servicio Coto Digital.)
Los representantes de Coto estarán disponibles para escuchar tus consultas y resolver tus problemas con la mayor cordialidad y eficiencia posible.
Pero… ¿Funcionan los números? ¿Es interminable la lista de espera? ¿Fueron amables al responderte? ¿Resolvieron tus inquietudes o te derivaron a otro método de contacto?
¡No te olvides de dejar tu comentario para que otros compradores sepan que tan confiable es este método de contacto! 🌟
Otra opción para contactar a Coto es a través del correo electrónico. Podés enviar tu consulta, queja o reclamo a [email protected].
Asegurate de incluir todos los detalles relevantes de tu consulta para que el equipo de Coto pueda brindarte una respuesta precisa y oportuna.
¿Te respondieron rápidamente o directamente no lo hicieron? ¿Se resolvió tu problema? ¡Dejá tu reseña ya sea positiva 👍 o negativa 👎!
Coto también tiene presencia en redes sociales, donde podés contactarlos y estar al tanto de sus novedades. A pesar de que es posible que no respondan consultas o quejas específicas a través de estas plataformas, podés utilizarlas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. Acá te brindamos las redes sociales de Coto:
Siguiendo a Coto en estas redes, vas a poder acceder a promociones, novedades de productos y noticias relevantes para los clientes.
¿Vale la pena seguirlos en las redes? ¿Por qué no nos contás con tus estrellas? 🌟
Esta cadena de hipermercados tiene en su pie de página dos botones muy útiles, el Botón de arrepentimiento y el Boton de baja:
¿Funcionan los formularios? ¿Responden en breve? ¡Dejá tu reseña en nuestra página! 😉
Si necesitás enviar una carta documento a Coto, nosotros te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Coto C.I.C.S.A.
CUIT: 30-54808315-6
Domicilio fiscal: Paysandú 1842 - C1416CDP - Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Argentina.
Recordá que la carta documento es una medida legal que podés tomar en caso de que tus inconvenientes no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto.
¡No dejes que tu enojo se apodere de tus palabras! Más adelante, en el apartado “Leyendo las leyes” te damos un ejemplo de cómo redactar una carta documento acorde como un profesional 😎.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 2850, C1207ABN, C1207ABN CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (123 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Pablo Ribet | 🌟 | el de Once es el peor Coto de la historia de los cotos y es mucho decir. Un local enorme desaprovechado. Desabastecido y poco aseado. Casi no tiene lockers en funcionamiento y si pasas con tu mochila hacen que las cajeras te pidan que muestres su contenido, lo cual es no solo desagradable, sino también ilegal. Traten de no ir. |
| Marisol Maldonado | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bien equipado. Lo malo es que tienen pocos cajeros.y te tardas la vida para pagar. No cuenta con una caja expréss para pocos productos. Empobrece el servicio. Hay que armarse de paciencia. Es un lastima. |
| Osvaldo Bianco | 🌟🌟 | He vuelto nuevamente después de unos meses y esta peor. Solo dos cajeras atendiendo y y en ambas más de 15 personas en fila. Pocas cajas y largas colas para pagar. Olor horrible en la parte de fresco. Además, si salís con el changuito hasta él estacionamiento te hace volver para dejarlo adentro del súper. Y te lo piden de muy malos modales. |
| VICTOR HUGO Lopez | 🌟🌟🌟 | Lo único malo que ví en el supermercado de coto fue que hay solamente una caja habilitada para pagar . Lo malo que cuando le pedís el carrito para dejar las cosas en el auto , porque ya no se usan las bolsa la vigilancia te dice ¿¿ me vas a traer el carrito?? Le digo si , acá está le traigo el carrito, y le digo muchas gracias , y no te responden nada no te dice nada son amargos. Está igual |
| Thebestgamer001 Anonimatum | 🌟 | Te ponen "oferta" de Asado y es grasa con hueso. Te ponen "oferta" de Tapa de Asado y fui tres dias seguidos y nunca hubo. Zinverguenza e mpresentable este "yo te conozco" |
Coto es una opción popular para muchos consumidores. Sin embargo, como en cualquier empresa, los clientes pueden encontrarse con problemas o tener que enfrentar reclamos.
En esta sección, te contamos los problemas y reclamos más comunes que los clientes han experimentado al interactuar con Coto.
¿Nos faltó un problema? ¡Hacénoslo saber en los comentarios! 🙌
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Coto se relaciona con la falta de stock de productos en sus tiendas. Los clientes a menudo encuentran estantes vacíos o no pueden encontrar los productos que desean comprar.
Esto puede ser especialmente frustrante cuando los clientes han planeado su compra en función de los productos que necesitan, sólo para descubrir que no están disponibles en ese momento. La falta de stock puede generar inconvenientes y obligar a los clientes a buscar alternativas en otros establecimientos.
Otro problema común que los clientes han reportado es la calidad de los productos en Coto. Algunos clientes han afirmado que los productos que han adquirido no cumplen con los estándares de calidad esperados.
Por ejemplo, se han mencionado casos de frutas y verduras en mal estado, productos enlatados con fecha de vencimiento próxima o productos cárnicos en condiciones decepcionantes. Estas situaciones pueden llevar a los clientes a tener que devolver los productos o buscar reembolsos.
Algunos clientes han expresado insatisfacción con la calidad del servicio al cliente en Coto. Han mencionado dificultades para contactar al personal, largos tiempos de espera para recibir asistencia, respuestas poco claras o falta de resolución de los problemas.
Esto puede ser especialmente frustrante para los clientes que necesitan resolver inquietudes o realizar reclamos urgentes. La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales en cualquier empresa, y cuando no cumple con las expectativas, puede generar insatisfacción y falta de confianza en los clientes.
La facturación incorrecta y los problemas con los precios también han sido motivo de reclamo por parte de los clientes de Coto. Algunos clientes han afirmado que han sido cobrados incorrectamente por productos, han recibido facturas con errores o han tenido dificultades para resolver problemas relacionados con la facturación.
Estas situaciones pueden generar molestias y preocupación en los clientes, ya que afectan directamente su economía y generan inconvenientes a la hora de realizar correcciones o aclaraciones en la facturación.
En el contexto del auge de las compras en línea, los problemas con la logística y los tiempos de entrega también han sido motivo de reclamo hacia Coto. Algunos clientes han mencionado retrasos en la entrega de sus productos o dificultades para coordinar los horarios de entrega.
Esto puede ser especialmente frustrante para los clientes que confían en recibir sus compras a tiempo y en buenas condiciones. La logística es un factor clave en el comercio electrónico, y cuando no cumple con las expectativas, puede afectar la experiencia del cliente.
La gestión de devoluciones y reembolsos es otro aspecto que ha generado reclamos por parte de los clientes de Coto. Algunos clientes han mencionado dificultades para devolver productos defectuosos o para obtener un reembolso por productos que no cumplieron con sus expectativas.
Esto puede ser especialmente frustrante cuando los clientes se sienten obligados a quedarse con productos que no desean o a perder dinero en compras que no les han brindado la satisfacción esperada. Una gestión efectiva de devoluciones y reembolsos es fundamental para garantizar la confianza del cliente.
Algunos clientes han expresado insatisfacción con la capacidad de respuesta y la resolución de problemas por parte del personal de Coto. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal, respuestas vagas o falta de resolución de los problemas planteados.
Esto puede generar frustración y desconfianza en los clientes, ya que ven obstáculos en su búsqueda de asistencia y soluciones. Una atención al cliente efectiva es fundamental para brindar una experiencia satisfactoria al cliente.
Algunos clientes han comentado problemas relacionados con la limpieza y la higiene en las tiendas de Coto. Han mencionado falta de higiene en las áreas de productos frescos, estantes desordenados o sucios, e incluso situaciones desagradables relacionadas con el manejo y la manipulación de los productos.
Esto puede generar disgustos y preocupación en los clientes, ya que afecta su percepción sobre la calidad y la seguridad de los productos que están adquiriendo. La limpieza y la higiene son aspectos fundamentales en cualquier establecimiento y deben ser prioridades.
Finalmente, algunos clientes han mencionado problemas con la disponibilidad de personal y las colas de espera en las tiendas de Coto. Han expresado frustración por la falta de personal para brindar asistencia, largos tiempos de espera en las cajas y dificultades para encontrar ayuda cuando la necesitan.
Esto puede generar molestias y generar una sensación de falta de atención al cliente. La disponibilidad de personal y una gestión efectiva de las colas de espera son aspectos críticos para garantizar una experiencia satisfactoria en el punto de venta.
En caso de tener algún inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Coto, es importante conocer las leyes que amparan los derechos del consumidor. A continuación, detallamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Establece cómo se determina la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a una relación contractual justa. Por ejemplo, si realizás una compra en Coto con entrega a tu domicilio y no estás satisfecho con el producto, ¡esta ley te ampara y te permite solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra! 😀
La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y proteger la competencia en el mercado. Esta ley prohíbe cualquier práctica abusiva o anticompetitiva que pueda perjudicar a los consumidores.
Si considerás que Coto está llevando a cabo prácticas comerciales desleales o que está limitando la competencia de manera injusta, podés presentar un reclamo ante la autoridad competente en materia de defensa de la competencia para que se investigue y se tomen las medidas correspondientes.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley establece los derechos de los consumidores respecto a la privacidad y la intimidad de sus datos personales.
Es importante destacar que, en el caso de Coto, al realizar una compra o utilizar sus servicios, es posible que se solicite la recolección de datos personales. Sin embargo, la empresa está obligada a proteger dichos datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley.
Otra cuestión importante a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo contra Coto es la legislación que regula la publicidad engañosa. Según la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802), queda prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si considerás que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Coto, podés presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
En caso de realizar una compra a través del sitio web de Coto, es importante tener en cuenta algunas normas específicas que regulan el comercio electrónico en Argentina. Por ejemplo, la Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y veraz sobre las características de los productos, los precios, las formas de pago y las condiciones de entrega.
Además, y dicho previamente, la legislación establece que los consumidores tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. En caso de ejercer este derecho, Coto está obligado a reembolsar el costo del producto y los gastos de envío.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Coto. Si tenés algún problema o inconveniente con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. No tengas miedo, juntá fuerzas y hacete oir! 😉
A continuación, te mostramos un ejemplo de texto que podés utilizar para presentar un reclamo a Coto por cualquier inconveniente o situación que hayas experimentado como consumidor. Recordá que estos ejemplos son orientativos y podés personalizarlos según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Coto
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, debido a un incumplimiento en los términos y condiciones de su servicio relacionado con [describir la situación], considero que se ha infringido la Ley de Defensa al Consumidor (Ley Nº 24.240) y sus normativas complementarias.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, tickets de compra, correos electrónicos u otros comprobantes que considere relevantes.
Petición:
1. Solicito que se solucione el problema o se cumpla con lo acordado según los términos y condiciones de la compra/servicio.
2. En caso de no ser posible una solución satisfactoria, exijo la devolución del importe pagado y la rescisión del contrato.
3. Además, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados, en línea con lo establecido por la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: Si mi reclamo no es atendido de manera satisfactoria, haré la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se apliquen las sanciones previstas en la Ley de Defensa al Consumidor y/o cualquier otra acción legal que corresponda.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recordá que este es solo un ejemplo y tenés que adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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