Crédito Guru es una reconocida plataforma de préstamos en línea que brinda soluciones financieras a los consumidores argentinos. Con Crédito Guru, puedes acceder a préstamos rápidos y sencillos sin necesidad de presentar garantías o cumplir con requisitos complejos.
La plataforma se destaca por su rapidez y eficiencia en el proceso de solicitud y aprobación de préstamos. Además, ofrece opciones flexibles de pago y una interfaz intuitiva que facilita la experiencia del usuario.
En Crédito Guru, entendemos las necesidades y urgencias económicas de los consumidores argentinos, por eso nos esforzamos por otorgar préstamos justos y transparentes. Nuestro objetivo es brindar una solución financiera accesible y confiable para aquellos que buscan una rápida respuesta a sus necesidades de efectivo.
Crédito Guru es una plataforma financiera que ofrece préstamos en línea de forma rápida y sencilla. Sin embargo, en caso de surgir algún problema o tener alguna consulta, es importante saber cómo contactarse con ellos para recibir la ayuda necesaria. A continuación, te presentamos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Crédito Guru.
Una de las opciones más comunes para comunicarse con Crédito Guru es a través del número de teléfono. Puedes llamar al siguiente número de teléfono para hablar directamente con un representante de la empresa:
0800-XXX-XXXX
El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
Si prefieres comunicarte a través de Whatsapp, Crédito Guru también ofrece esta opción. Puedes enviar un mensaje por Whatsapp al siguiente número:
A través de Whatsapp podrás realizar consultas, reportar problemas o solicitar información adicional sobre los préstamos ofrecidos por Crédito Guru.
Otra manera de contactar a Crédito Guru es a través del correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección para comunicarte con ellos:
En el correo electrónico podrás detallar tu consulta o reclamo y recibir una respuesta por parte del equipo de Crédito Guru.
Crédito Guru también está presente en diferentes redes sociales donde puedes obtener información adicional y comunicarte con ellos. A continuación, te presentamos los enlaces a sus perfiles en las principales redes sociales:
A través de estas redes sociales podrás obtener información actualizada sobre los servicios y promociones ofrecidos por Crédito Guru, así como enviar mensajes directos para consultas o reclamos.
En caso de necesitar enviar una carta documento a Crédito Guru, es importante contar con sus datos legales. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Crédito Guru:
Razón Social: XXXXXXXX
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle XX XXXX, Código Postal XXXX, Ciudad de XXXXXXXX, Provincia de XXXXXXXX
Con esta información podrás enviar una carta documento formal a Crédito Guru en caso de ser necesario.
Es importante tener en cuenta que Crédito Guru es una empresa internacional, por lo que si deseas enviar una carta documento desde Argentina, te recomendamos consultar su información legal internacional para asegurarte de tener los datos correctos.
A través de estos medios de contacto, podrás comunicarte con Crédito Guru para resolver tus consultas, realizar reclamos o solicitar información adicional sobre sus servicios. Recuerda siempre guardar un registro de tus comunicaciones y mantener la calma para resolver cualquier situación de la mejor manera posible.
Número de Teléfono: +541154184226
Crédito Guru es una empresa de préstamos en línea que ha ganado popularidad en Argentina en los últimos años debido a su proceso rápido y fácil. Sin embargo, como en cualquier industria financiera, existen problemas y reclamos que los consumidores pueden experimentar durante su relación con la empresa.
A continuación, detallaremos algunos de los problemas y reclamos más comunes que los clientes de Crédito Guru han expresado a lo largo del tiempo.
Uno de los principales reclamos que los clientes han tenido hacia Crédito Guru es que las tasas de interés cobradas son más altas de lo que se les había prometido inicialmente. Esto puede generar frustración y dificultades para los usuarios que ya están endeudados y esperaban pagar una tasa de interés más baja.
Es importante que los clientes realicen una investigación exhaustiva y comprendan completamente los términos y condiciones de su préstamo antes de aceptarlo. Si bien Crédito Guru debe ser transparente con sus tasas de interés, también es responsabilidad del cliente revisar y confirmar las tasas antes de firmar cualquier contrato.
Aunque Crédito Guru se promociona como una opción de préstamo en línea rápida y accesible, algunos clientes han expresado dificultades para acceder a un préstamo a través de la plataforma. Estas dificultades pueden incluir rechazos de solicitud sin una explicación clara, o tiempos de espera prolongados para recibir una respuesta de aprobación o denegación.
Si estás experimentando dificultades para acceder a un préstamo a través de Crédito Guru, te recomendamos comunicarte directamente con su servicio de atención al cliente para obtener una explicación clara de las razones detrás de la denegación o retraso y buscar posibles soluciones.
Otro problema común que los clientes han enfrentado es con el proceso de pago de los préstamos. Algunos han experimentado dificultades para realizar los pagos en línea a través del sitio web de Crédito Guru o han tenido problemas con la plataforma de pagos utilizada por la empresa.
Si estás experimentando problemas con el proceso de pago, te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte de Crédito Guru de inmediato para buscar una solución. También es importante asegurarte de tener suficiente saldo en tu cuenta en la fecha de vencimiento del pago o antes para evitar posibles cargos adicionales.
Algunos clientes han expresado problemas para comprender completamente los términos y condiciones de los préstamos ofrecidos por Crédito Guru. Incluso después de leer la información proporcionada en el sitio web, los clientes aún tienen dificultades para comprender aspectos importantes, como las tasas de interés, los plazos de pago y las políticas de cancelación anticipada.
Si tienes alguna duda o no comprendes completamente los términos y condiciones de tu préstamo, te recomendamos contactar directamente a Crédito Guru para que puedan brindarte explicaciones adicionales o aclaraciones. Es importante que los clientes comprendan completamente los detalles de su préstamo para evitar sorpresas o malentendidos en el futuro.
Algunos clientes han expresado insatisfacción con el servicio al cliente proporcionado por Crédito Guru. Esto puede incluir dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, respuestas lentas a las consultas o problemas no resueltos de manera efectiva.
Si estás experimentando problemas con el servicio al cliente, te recomendamos comunicarte con Crédito Guru y expresar tus inquietudes de manera clara y detallada. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, también puedes considerar presentar una denuncia o reclamo ante la Defensa del Consumidor para buscar una resolución.
Recuerda que estos son solo algunos de los problemas y reclamos más comunes que los clientes han experimentado con Crédito Guru. Cada situación puede ser única, y es importante que los clientes busquen soluciones específicas para sus problemas individuales. Siempre es recomendable realizar una investigación exhaustiva y leer detenidamente los términos y condiciones antes de utilizar cualquier servicio financiero en línea.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Crédito Guru suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de préstamos.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la contratación, la persona puede arrepentirse y solicitar la cancelación del préstamo y la devolución de lo pagado.
La ley de Tarjetas de Crédito regula las operaciones con tarjetas de crédito y establece una serie de derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para las entidades financieras.
Entre los aspectos relevantes, la ley establece que la entidad financiera debe informar de manera clara y detallada sobre las condiciones del préstamo, las tasas de interés, los cargos y cualquier otro costo relacionado.
Asimismo, la ley establece que en caso de que se produzca un cargo indebido en la tarjeta, el usuario tiene derecho a solicitar su devolución y a que se realice la investigación correspondiente por parte de la entidad financiera.
La ley de Tarjetas de Crédito y Débito establece los derechos y deberes de los usuarios y proveedores de servicios vinculados a tarjetas de crédito y débito.
Entre las normas relevantes, destaca que las entidades financieras deben permitir al usuario solicitar la baja de la tarjeta de forma gratuita y sin que ello genere costos adicionales.
Además, la ley establece que las entidades financieras no pueden cobrar comisiones ni cargos por la solicitud de la baja de la tarjeta.
La ley de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores establece los derechos y obligaciones de los usuarios y consumidores en la relación con las empresas prestadoras de servicios.
Entre las normas relevantes, la ley establece que las empresas deben comunicar cualquier modificación de las condiciones contractuales con anticipación suficiente, permitiendo al usuario aceptar o rechazar dichas modificaciones.
Además, la ley establece que en caso de incumplimiento por parte de la empresa, el usuario tiene derecho a solicitar la devolución del importe abonado y a la indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
La ley de Defensa del Consumidor establece los derechos y obligaciones de los consumidores en la relación con los proveedores de bienes y servicios.
Entre los aspectos relevantes, la ley establece que en caso de que el bien o servicio no cumpla con las características prometidas o no funcione correctamente, el consumidor tiene derecho a solicitar la reparación, el reemplazo o la devolución del importe abonado.
Asimismo, la ley establece que el consumidor tiene derecho a recibir una reparación adecuada y gratuita en caso de que el bien o servicio adquirido presente algún defecto.
Por último, la ley establece que en caso de que el proveedor se niegue a cumplir con sus obligaciones, el consumidor puede realizar una denuncia ante la Agencia Nacional de Defensa del Consumidor para reclamar sus derechos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal hacia Crédito Guru en caso de algún incumplimiento o inconveniente en la prestación de sus servicios financieros.
Al Equipo de Atención al Cliente de Crédito Guru
Nombre: JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
En relación a un préstamo otorgado por Crédito Guru, identificado con número de préstamo xxx, quiero manifestar mi disconformidad debido a los siguientes incumplimientos:
1. Incumplimiento en las condiciones del préstamo:
Crédito Guru no ha respetado las condiciones acordadas en el contrato de préstamo, tales como la tasa de interés, el plazo de devolución y/o las cuotas a abonar. Esto constituye una violación a lo establecido en el artículo x de la Ley de Defensa al Consumidor.
2. Falta de transparencia y claridad en la información:
Crédito Guru no ha brindado la información necesaria sobre los costos, comisiones y gastos asociados al préstamo. Además, no se ha informado de manera clara y oportuna sobre posibles modificaciones en las condiciones del crédito, generando así una falta de transparencia y lealtad hacia el consumidor.
Prueba:
Anexo a este reclamo, adjunto copias de los documentos y comunicaciones recibidas que respaldan mis argumentos, como por ejemplo: el contrato de préstamo, los estados de cuenta y cualquier otra documentación que sea relevante para el reclamo.
Petición:
En base a los hechos expuestos, solicito a Crédito Guru que realice las siguientes acciones:
1. Corrección del incumplimiento: Solicito que Crédito Guru rectifique el incumplimiento cometido y cumpla con las condiciones del préstamo tal como fueron acordadas originalmente. Esto implica el ajuste de las cuotas y/o tasas de interés correspondientes.
2. Compensación por daños y perjuicios: Debido a los inconvenientes generados por el incumplimiento de Crédito Guru, solicito una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor.
3. Aplicación de sanciones: En caso de que Crédito Guru no brinde una respuesta satisfactoria a este reclamo, solicito que le sean aplicadas las sanciones correspondientes, como la multa estipulada en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa del Consumidor, así como cualquier otra sanción que corresponda por la gravedad del incumplimiento.
4. Resolución del contrato y devolución de pagos: En caso de que Crédito Guru no cumpla con las acciones solicitadas anteriormente, solicito la rescisión del contrato y la devolución de todos los pagos realizados hasta la fecha.
Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta por parte de Crédito Guru. En caso de no recibir una respuesta o solución adecuada, me reservo el derecho de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor y tomar las acciones legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Nombre: xxxx
Firma: xxxx
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