Creditur es una reconocida empresa de servicios financieros especializada en el ámbito de las quejas y reclamos de los consumidores en Argentina. Con un amplio historial de éxito y experiencia en la resolución de conflictos, Creditur se ha convertido en una opción confiable y efectiva para aquellos que buscan soluciones a sus problemas de consumo.
Con un equipo de expertos en derecho del consumidor y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente, Creditur se ha comprometido a brindar un servicio transparente y eficiente a todos sus usuarios. Nuestro principal objetivo es garantizar que los consumidores reciban la atención y el apoyo que merecen en situaciones de quejas y reclamos.
Desde el momento en que presentas tu reclamo, Creditur trabaja en estrecha colaboración contigo, brindándote asesoramiento personalizado y guiándote a lo largo de todo el proceso de resolución. Nuestra amplia red de contactos y relaciones con distintas entidades y empresas en Argentina nos permite obtener resultados rápidos y favorables para nuestros clientes.
Si estás enfrentando un problema de consumo y necesitas presentar un reclamo, Creditur está aquí para ayudarte. Nuestro compromiso es brindarte el mejor servicio posible y luchar por tus derechos como consumidor. Confía en nosotros para obtener una solución justa y satisfactoria para tu caso.
Si has tenido un problema o una queja con los servicios de Creditur, es importante saber cómo contactarlos para presentar tu reclamo de manera efectiva. A continuación, te explicaremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos.
Una forma rápida y directa de comunicarte con Creditur es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-XXX-XXX, donde un representante te ayudará a resolver tus inquietudes. Recuerda tener a mano tu número de crédito o información relevante para una mejor asistencia.
Otra opción para contactar a Creditur es enviando un correo electrónico a su dirección de contacto. Puedes escribir a [email protected] y detallar tu situación o reclamo. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para que puedan responder adecuadamente a tu consulta.
En el sitio web oficial de Creditur, podrás encontrar un formulario de contacto donde puedes dejar tus datos y detallar tu reclamo. Ingresa a www.creditur.com.ar/contacto y completa el formulario con tu nombre, número de contacto y el motivo de tu reclamo. Un representante de Creditur se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
Si prefieres comunicarte a través de las redes sociales, Creditur también está presente en diferentes plataformas. Puedes seguir su página de Facebook Creditur Oficial, donde podrás enviar mensajes privados con tus consultas o reclamos. También puedes encontrarlos en Instagram Creditur Oficial, donde podrás dejar comentarios o enviar mensajes directos.
En caso de que quieras realizar una visita presencial, Creditur tiene oficinas ubicadas en Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Sin embargo, es importante tener en cuenta que debido a la situación actual por la pandemia de COVID-19, es posible que se requiera una cita previa para poder ser atendido.
Si deseas enviar una carta documento a Creditur, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Compañía de Crédito y Finanzas S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que estos datos son válidos para empresas de Argentina. Si Creditur es una empresa internacional, te recomendamos verificar sus datos legales en su país de origen.
Recuerda que para presentar tu reclamo de manera efectiva, es importante tener toda la documentación relevante y ser claro en tu mensaje. Utiliza los medios de contacto proporcionados por Creditur y asegúrate de seguir los pasos adecuados para aumentar las posibilidades de una pronta solución a tu inconveniente.
Razón Social: Creditur S A C De S Y M
CUIT: 30-51600143-3
Dirección: Chacabuco 90 9, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +541152384040
En el mundo financiero, los reclamos y problemas son una realidad inevitable. Cuando se trata de un producto como un préstamo, es importante que los consumidores estén informados sobre sus derechos y cómo hacer un reclamo efectivo, en caso de que surja algún inconveniente. A continuación, mencionaremos los problemas y reclamos más comunes hacia Creditur, una reconocida empresa de préstamos en Argentina.
Uno de los reclamos más comunes en el ámbito de los préstamos es el rechazo de una solicitud. Muchas personas experimentan frustración cuando su solicitud es denegada sin una explicación clara. En estos casos, es importante que los consumidores sepan que tienen el derecho de conocer los motivos del rechazo y de solicitar una revisión de su solicitud. Además, es fundamental que Creditur proporcione información clara y transparente sobre los criterios de aprobación de préstamos, para evitar malentendidos y reclamos por parte de los solicitantes.
Si tu solicitud de préstamo con Creditur ha sido rechazada, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Los intereses son un tema sensible cuando se trata de préstamos. Muchas veces, los consumidores se encuentran con tasas de interés más altas de lo esperado o no comprenden completamente cómo se calculan los intereses. Si sientes que estás pagando intereses excesivos en tu préstamo con Creditur, aquí te presentamos algunos pasos que puedes seguir:
Otro reclamo común en el sector financiero es la falta de atención o respuesta por parte del servicio al cliente. Los consumidores esperan respuestas rápidas y efectivas cuando se encuentran con un problema o tienen una consulta. Si has experimentado problemas con la atención al cliente de Creditur, te sugerimos seguir los siguientes pasos:
Ahora que conoces los problemas y reclamos más comunes hacia Creditur, podrás estar mejor preparado para enfrentar posibles inconvenientes en el futuro. Recuerda que es esencial conocer tus derechos como consumidor y saber cómo hacer un reclamo efectivo. Mantén un registro de tus interacciones con Creditur, sé claro y conciso en tus comunicaciones y busca asesoramiento en caso de necesitarlo. En los reclamos y quejas que se realizan contra Creditur suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios financieros. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo los deberes y responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios. Según esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud y seguridad, a recibir información adecuada y veraz, a elegir libremente, a disfrutar de condiciones de trato equitativo y digno, y a poder resolver de manera rápida y efectiva los problemas que puedan surgir en la relación de consumo. Por ejemplo, si un consumidor tiene un préstamo con Creditur y considera que la tasa de interés es abusiva o que las condiciones del contrato no son claras, puede recurrir a la Ley de Defensa del Consumidor para defender sus derechos y buscar una solución. La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y la seguridad de los datos personales de las personas. Esta ley establece que las empresas, como Creditur, deben proteger y respetar la información personal de sus clientes, y solo pueden utilizarla con fines específicos y previamente autorizados por el titular de los datos. Si un cliente de Creditur considera que la empresa ha utilizado sus datos personales de manera indebida o ha compartido su información con terceros sin su consentimiento, puede recurrir a la Ley de Protección de los Datos Personales para proteger sus derechos y exigir una reparación. La Ley de Contrato de Seguro regula la relación entre las compañías de seguros y los asegurados, estableciendo derechos y obligaciones para ambas partes. Si un cliente de Creditur ha contratado un seguro con la empresa y considera que esta no ha cumplido con sus obligaciones, como por ejemplo no pagar una indemnización correspondiente a un siniestro cubierto por la póliza, puede recurrir a la Ley de Contrato de Seguro para reclamar sus derechos y buscar una solución. La Ley de Servicios Financieros regula las actividades financieras en Argentina, estableciendo los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios financieros. Esta ley establece que los usuarios tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por las entidades, a ser tratados de manera equitativa y transparente, a acceder a mecanismos de resolución de conflictos y a recibir compensaciones justas en caso de incumplimientos por parte de las entidades financieras. Por ejemplo, si un cliente de Creditur ha contratado un préstamo y considera que la empresa ha incumplido con los términos del contrato, como cobrar gastos adicionales no pactados o aplicar tasas de interés excesivas, puede recurrir a la Ley de Servicios Financieros para proteger sus derechos y buscar una solución. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Creditur en Argentina. Recuerda que este es solo un ejemplo y debes personalizarlo de acuerdo a tu situación particular. Al Departamento de Servicio al Cliente de Creditur NOMBRE Y APELLIDO, DNI Nº ……, domicilio en XXX, localidad: XXX , Provincia XXX, Teléfono XXX, Email XXX, me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo relacionado con el servicio que he contratado con su empresa. Hechos: Quisiera manifestar mi descontento con el incumplimiento de las condiciones pactadas en el contrato firmado con Creditur. En detalle, se han presentado las siguientes situaciones que considero como una violación a mis derechos como consumidor: 1. Falta de respuesta a mis consultas: Desde que contraté el servicio, he intentado comunicarme en reiteradas ocasiones con el área de atención al cliente para obtener información sobre mi préstamo, pero no he recibido ninguna respuesta hasta el momento. 2. Intereses adicionales no informados: Al momento de solicitar el préstamo, se me informó una tasa de interés, sin embargo, en las últimas cuotas se me han cobrado intereses adicionales sin previo aviso ni explicación. Esto representa un incumplimiento a la Ley de Defensa del Consumidor. 3. Error en el cálculo de la deuda: Al consultar el estado de mi préstamo, he notado que se ha realizado un error en el cálculo de la deuda, lo cual ha generado un saldo pendiente mayor al acordado inicialmente. Prueba: Adjunto a esta carta copias de los contratos firmados, los estados de cuenta y cualquier otra documentación que respalde mi reclamo. Petición: Por todo lo expuesto, solicito a Creditur que: 1. Respete las condiciones pactadas: Cumpla con las condiciones acordadas en el contrato, incluyendo el cumplimiento de plazos y tasas de interés informadas inicialmente. 2. Reajuste mi deuda: Realice el reajuste correspondiente a mi deuda, corrigiendo el error mencionado anteriormente y eliminando los intereses adicionales cobrados de forma indebida. 3. Me brinde una respuesta inmediata: Responda a mis consultas y reclamos de manera diligente, ofreciendo una solución clara y concreta a los problemas presentados. En caso de que Creditur no atienda adecuadamente este reclamo y no se llegue a una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las acciones legales correspondientes y de denunciar este incumplimiento a los organismos de defensa al consumidor. Firma: NOMBRE Y APELLIDOLas leyes que aplican en los reclamos contra Creditur
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 24.240: Ley de Contrato de Seguro
Ley 26.993: Ley de Servicios Financieros
Ejemplos de texto de reclamo hacia Creditur
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