Crina es una plataforma confiable y segura donde los consumidores pueden presentar quejas y reclamos sobre productos y servicios en Argentina. Su objetivo principal es proteger los derechos de los consumidores y brindarles un espacio donde puedan expresar sus preocupaciones.
En Crina, los consumidores pueden presentar su reclamo de manera sencilla y rápida, proporcionando información detallada sobre el producto o servicio en cuestión y adjuntando la documentación necesaria. Una vez presentado el reclamo, Crina se encarga de mediar entre el consumidor y la empresa para buscar una solución justa y satisfactoria para ambas partes.
Es importante destacar que Crina cuenta con un equipo de profesionales especializados en la resolución de conflictos y en la protección de los derechos de los consumidores. Su objetivo es garantizar que todas las quejas y reclamos sean tratados de manera imparcial y equitativa.
Si tienes algún problema o inconveniente con un producto o servicio, no dudes en presentar tu reclamo en Crina. Te brindaremos el apoyo necesario para resolver tu situación de manera efectiva y justa.
Si has tenido algún problema o inconveniente con una empresa y necesitas presentar una queja o reclamo, es importante que sepas cómo contactar a Crina para hacer valer tus derechos como consumidor. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles:
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarse con Crina es a través del teléfono. Aquí te proporcionamos el número de atención al cliente:
Si prefieres realizar un reclamo por escrito, Crina también tiene un número de WhatsApp disponible:
Otra opción para comunicarte con Crina es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu reclamo o consulta a la siguiente dirección de correo:
Si prefieres utilizar las redes sociales para contactar a Crina, puedes hacerlo a través de las siguientes cuentas oficiales:
Si consideras que tu reclamo es de mayor importancia y deseas enviar una carta documento a Crina, a continuación te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Crina S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio legal: Av. Buenos Aires 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un documento legalmente válido que permite dejar constancia de tu reclamo y actuar como prueba en caso de necesitarlo.
Crina se preocupa por brindar un buen servicio a sus usuarios y atender a sus reclamos de manera eficiente. Utiliza los medios de contacto mencionados para hacer valer tus derechos como consumidor.
Razón Social: Tejada Alaniz Crina Claudia
CUIT: 27-23610874-6
Verificadas por Google Maps
Dirección: Planta Baja, Oficina 2, Tucumán 834, 1049 CABA, Argentina
Calificación: 1.1 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| anys suarez | 🌟 | Chantas te descuentan cuotas junto con CONCRETAR LTDA Y TINUVIEL son iguale.. no sé dejen estafar |
| Mariano Rios | 🌟 | Sres. Les recomiendo hacer la denuncia en defensoría del consumidor. El trámite es on líne y es gratuito. |
| Gisela Debiasi | 🌟 | Son unos estafadores. Me debitaron un montón de plata y ahora se digan en mandar una carta de documento que les debo plata. Es cualquiera. Encima el teléfono es incorrecto y no te podes comunicar con nadie |
| Marine Barbatano | 🌟 | Son re truchos gente. No pidan préstamos acá, después le debitan plata de más y cuando reclamas se hacen los boludos. Ojo !!!!! |
| Jorge Gomez | 🌟 | Esta gente es un desastre son unos tránsfugas esta es la nueva dirección y tel. |
Si has tenido alguna experiencia negativa con Crina, es importante que conozcas los problemas y reclamos más comunes que los consumidores han tenido en relación a esta empresa. Entender estos reclamos te dará una idea de qué situaciones puedes encontrarte y cómo proceder en caso de necesitar hacer una reclamación.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Crina está relacionado con el retraso en la entrega de productos. Los consumidores han reportado que, después de realizar una compra, han tenido que esperar un tiempo considerable para recibir su pedido. Esto puede resultar frustrante, especialmente si necesitabas el producto con urgencia.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que primero verifiques si hay algún problema con el transporte o la logística de la empresa de envíos. En caso de ser un retraso atribuible a Crina, puedes contactar al servicio de atención al cliente para solicitar una explicación y buscar una solución.
Otro reclamo frecuente se refiere a la calidad de los productos recibidos. Algunos consumidores han reportado recibir productos defectuosos, rotos o diferentes a los anunciados en la página de Crina. Esto puede generar una gran frustración, ya que se espera recibir un producto en óptimas condiciones y conforme a lo que se anunció.
Si te encuentras con esta situación, te aconsejamos que tomes fotos o videos del producto defectuoso o diferente, ya que esto te servirá como evidencia en tu reclamación. Luego, contacta al servicio de atención al cliente de Crina para informarles sobre el problema y solicitar una solución, como un reemplazo o un reembolso.
Otro reclamo común hacia Crina es la lenta respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Algunos consumidores han manifestado que han tenido dificultades para comunicarse con la empresa y obtener una respuesta satisfactoria a sus consultas o reclamos.
Si te encuentras con esta situación, te recomendamos que intentes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Crina utilizando diferentes canales, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales. Si no obtienes una respuesta en un plazo razonable, puedes considerar acudir a organismos de protección al consumidor para buscar una solución.
Otro reclamo importante hacia Crina está relacionado con la publicidad engañosa. Algunos consumidores han manifestado que la empresa ha utilizado prácticas publicitarias engañosas para promocionar sus productos o servicios, generando falsas expectativas en los clientes.
Si te encuentras con esta situación, te aconsejamos que guardes capturas de pantalla o material impreso que demuestre la publicidad engañosa. Luego, puedes presentar una reclamación ante organismos de protección al consumidor para que investiguen y tomen medidas correspondientes.
Por último, otro reclamo frecuente hacia Crina se refiere al incumplimiento de las garantías. Algunos consumidores han reportado que la empresa no ha cumplido con las garantías ofrecidas, ya sea en términos de duración, cobertura o asistencia técnica.
Si te encuentras en esta situación, te aconsejamos que revises detenidamente las condiciones de la garantía del producto que has adquirido. Si consideras que la empresa no está cumpliendo con lo prometido, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Crina y solicitar una solución conforme a las políticas de garantía establecidas.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Crina suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos del consumidor. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a la información adecuada y veraz, a elegir libremente, a condiciones de trato equitativo y digno, a la protección de su salud y seguridad, y a la reparación de los daños causados por productos o servicios defectuosos.
Si tienes un reclamo contra Crina, esta ley asegura que tienes el derecho de ser escuchado y recibir una respuesta adecuada por parte de la empresa. Además, puedes exigir la reparación de los daños causados por cualquier producto o servicio defectuoso.
Recuerda que la Ley de Defensa del Consumidor también establece el derecho a arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto o contratación del servicio.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo principal la protección de la privacidad y la intimidad de las personas. Esta ley establece que los datos personales de los usuarios deben ser tratados de manera confidencial y segura por parte de las empresas.
En el caso de Crina, es importante destacar que esta ley garantiza la protección de tus datos personales en el proceso de compra. Esto significa que Crina está obligada a proteger tus datos y utilizarlos únicamente con fines relacionados con la transacción comercial.
La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y proteger la competencia en el mercado para garantizar la libre elección de los consumidores y fomentar la eficiencia económica.
Si tienes un reclamo contra Crina relacionado con prácticas anticompetitivas, esta ley puede ser de utilidad. Esta ley prohíbe todo tipo de conductas que limiten la competencia y favorezcan el monopolio o el abuso de poder de una empresa en el mercado.
Recuerda que, como consumidor, tienes el derecho de exigir la libre competencia y denunciar cualquier práctica anticompetitiva que perjudique tus intereses.
La Ley de Defensoría del Consumidor establece la creación de la figura del Defensor del Consumidor, cuya función principal es proteger y promover los derechos de los consumidores.
Si tienes un reclamo contra Crina y no has obtenido una respuesta satisfactoria por parte de la empresa, puedes recurrir a la Defensoría del Consumidor para recibir asesoramiento y apoyo en la resolución de tu caso.
El Defensor del Consumidor tiene la facultad de mediar entre el consumidor y la empresa para alcanzar una solución justa y equitativa. Esta ley te brinda la garantía de contar con una instancia imparcial y objetiva para resolver tus problemas como consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja hacia Crina en caso de haber sufrido algún tipo de inconveniente como consumidor. Recuerda que es importante expresar tu reclamo de manera clara y concisa, proporcionando todos los detalles necesarios para que la empresa pueda resolver tu problema de manera efectiva.
Estimado equipo de Crina,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja referente a un producto/servicio adquirido recientemente. Mi nombre es [Nombre completo], con DNI Nº [Número de documento], y domicilio en [Dirección completa], localidad: [Nombre de la localidad], Provincia de [Nombre de la provincia]. Por medio de esta comunicación, quiero expresar mi descontento y solicitar una pronta solución a la situación que detallaré a continuación:
Descripción del problema:
El motivo de mi reclamo se basa en el incumplimiento de lo ofertado por parte de Crina en relación al producto/servicio que he adquirido. Según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240) y sus concordantes, considero que la empresa ha cometido una infracción al no cumplir con los plazos y condiciones de entrega establecidos previamente.
Prueba:
Acompaño a esta queja copias de la factura/recibo de compra, correos electrónicos o cualquier otro comprobante que respalde mi reclamo y demuestre la situación irregular que he experimentado.
Solicitud de solución:
En base a lo expuesto, solicito a Crina que proceda a:
- Cumplir en forma inmediata con la obligación establecida en la ley o restituirme el monto pagado mediante la entrega de otro producto equivalente.
- En caso de no ser posible la solución anterior, solicito la rescisión del contrato con derecho a la devolución íntegra del dinero abonado, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados.
Reclamo por daño directo:
Como resultado de los inconvenientes ocasionados, considero que he sufrido un daño directo. Según lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley Nº 24.240, solicitaré la correspondiente indemnización en caso de que mi reclamo sea rechazado ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Sanciones:
De acuerdo a lo expresado anteriormente, también solicitaré que se apliquen las sanciones establecidas en el artículo 47 inciso B de la Ley Nº 24.240 y cualquier otra sanción correspondiente, en su máxima graduación, por ser reincidente en su accionar, y teniendo en cuenta los beneficios obtenidos indebidamente por la empresa y el impacto de estas infracciones en el mercado. Solicitaré la intervención del Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se evalúe y se apliquen las sanciones correspondientes.
Adjunto a esta queja encontrarán toda la documentación necesaria para respaldar mi reclamo. Espero una pronta respuesta por parte de Crina y confío en que se tomarán las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria.
Atentamente,
[Nombre completo y firma]
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