Crucero Del Norte es una reconocida empresa de transporte de pasajeros en Argentina, especializada en servicios de larga distancia. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una de las opciones más confiables y preferidas por los viajeros en el país.
Con una amplia flota de autobuses modernos y confortables, Crucero Del Norte ofrece rutas a diversas ciudades argentinas y destinos internacionales, brindando a sus pasajeros un viaje seguro y cómodo.
La empresa se destaca por su compromiso con la puntualidad, la calidad del servicio y la atención al cliente. Además, cuenta con un equipo de conductores altamente capacitados y amables, quienes se encargan de garantizar una experiencia de viaje placentera para todos los pasajeros.
Además de sus servicios regulares de transporte, Crucero Del Norte también ofrece opciones de turismo y paquetes promocionales para aquellos que deseen descubrir nuevos destinos y disfrutar de experiencias únicas.
Si estás buscando una empresa confiable y segura para tu próximo viaje, no dudes en elegir Crucero Del Norte. Su compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente la convierten en una opción destacada en el mercado de transporte de pasajeros en Argentina.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Crucero Del Norte, es importante que sepas cómo comunicarte con la empresa para presentar tu reclamo y obtener una solución. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Crucero Del Norte.
Una de las formas más directas de comunicarte con Crucero Del Norte es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Teléfono: 0800-333-1387
Un representante de Crucero Del Norte estará disponible para escuchar tus quejas y brindarte la asistencia necesaria.
Otra opción para comunicarte con Crucero Del Norte es enviar un correo electrónico detallando tu reclamo. Puedes utilizar la siguiente dirección de correo:
Correo Electrónico: [email protected]
Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu queja para que puedan comprender tu situación de manera adecuada.
Crucero Del Norte también brinda la posibilidad de contactarlos a través de un chat en línea en su sitio web oficial. Este medio de contacto te permite comunicarte en tiempo real con un representante de la empresa.
Puedes acceder al chat en línea haciendo clic en el siguiente enlace: Chat en línea
Un representante de la empresa responderá tus preguntas y te brindará la ayuda que necesitas.
Otra forma de comunicarte con Crucero Del Norte es a través de sus redes sociales. La empresa tiene presencia en varias plataformas sociales, incluyendo:
Recuerda que las redes sociales son una forma pública de contacto, por lo que es importante ser respetuoso y proporcionar la información necesaria para que puedan entender y resolver tu problema.
Si consideras que tu problema no ha sido resuelto de manera satisfactoria o si deseas tomar medidas legales, una opción es enviar una carta documento a Crucero Del Norte. Aquí tienes los datos legales de la empresa:
Razón Social: Crucero Del Norte S.A.
CUIT: 30-70948057-4
Domicilio fiscal: Av. Urquiza 5722, Posadas, Misiones
Envía tu carta documento a la dirección fiscal mencionada junto con todos los detalles de tu reclamo. Recuerda que la carta documento es un medio formal de comunicación y puede ser requerido en caso de futuras acciones legales.
Ahora que conoces los medios de contacto para comunicarte con Crucero Del Norte, podrás presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta adecuada a tus necesidades. No dudes en utilizar estos canales para hacer valer tus derechos como consumidor.
Razón Social: Crucero Del Norte Srl
CUIT: 30-62629625-0
Dirección: Ruta 12 - Km 8 1/ 0, Garupa, Misiones (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Carlos Pellegrini 1149, C1009ABW C1009ABW, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (46 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Matias Ganzero | 🌟 | Son un desastre como empresa,son una estafa, un viaje que tenía que durar 12-13 horas tardó 21 horas, dónde nos quedamos varados en la ruta bastante tiempo porque el micro estaba roto. Y al cambiar de micro no pude sentarme en en asiento cama que había comprado. Nunca respondieron mensajes ni se hicieron cargo y mucho menos un resarcimiento. La peor empresa con la que viaje en mi vida, sale más barato ir en avión que en micro. Vergüenza ajena debería darles |
| Daniel Silvero | 🌟🌟🌟 | Yendo a Posadas Retiro 20:00 hs. Se subió un gordo que se sentó y empezó a comer como chancho. Ahora está roncando como jabalí. Imagínate como será este viaje... |
| angela da rosa | 🌟 | Compre en su página y me mandaron en un cole crucero del sur totalmente decepciona ponerle una estrella es regalarle , total vergüenza sus colectivos 0 manteniendo , pasas el peor viaje de tú vida literalmente, estafan a la gente ,es una vergüenza una decepción, se cagan en sus empleados también porq los hacen viajar en coches hecho pedazos .....la peor empresa |
| Gabriela viera | 🌟 | Horrible experiencia con esta empresa, quien antes era excelente. Colectivos rotos, en mal estado, sucios. Se rompen por el camino y deja a 40 personas más de 9 horas en la ruta sin darles 1 vaso de agua, 24 hs nos llevó 1 viaje de Buenos Aires a misiones. Nunca más viajo con crucero del norte! |
| Sandra Gloria Lezcano | 🌟🌟 | Cambio mucho después de la pandemia los micros! Mala atencion |
Dirección: Av. Monseñor Bufano 3377, San Justo, Gran Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (262 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| angela da rosa | 🌟 | Mi experiencia fue fatal ......nos dejaron 24 hs en ruta prácticamente. Me rompieron la valija y no se hacen cargo , nos llevaron en un coche sin amortiguacion todo rota estaba y íbamos saltando .........vergüenza sinvergüenzas |
| Maria Rosa Portillo | 🌟 | Q mal esta andando crucero de san justo. Muchas demoras. No respetan nada.. Me fui con demoras de 1 hora a misiones , vuelvo con 3 horas... el permiso q hicimos en boleteria para viajar con mi hermana de 17 el chófer decía q no servía eso nomas y q le faltaba el sello.. Nose si se quiso de hacer del chistoso o q. Para mi muy mal educado |
| Ro Portillo | 🌟 | Le bajó una estrella más, es el colmo. Mi mamá está viniendo de Asunción para San Justo, el colectivo en el que viaja no tiene aire, no tiene agua en el baño y hace más de 2 horas está en la aduana. Una vergüenza el número de la unidad es 2540 y según una pasajera se quejo hace 15 días cuando iba le tocó viajar en la misma unidad y en las mismas condiciones. Es inhumano gente, al menos tengan la decencia de al menos parar y reparalo |
| Gabriela Szymczuk | 🌟 | La terminal de San Justo es un lugar deplorable No aconsejo a nadie q vaya Baños sucios asquerosos Todo roto y en total estado de abandono Las entradas de los micros lleno de pozos La peor terminal |
| Miguel Miguel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui a enviar una maleta en encomienda y me dijieron que tenía que tener si o si un candado. La envie y llego sin oroblemas |
Dirección: Av. Gral. Rojo 3902, B1757PYX Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (72 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| angela da rosa | 🌟 | Mi experiencia fue fatal ......nos dejaron 24 hs en ruta prácticamente. Me rompieron la valija y no se hacen cargo , nos llevaron en un coche sin amortiguacion todo rota estaba y íbamos saltando .........vergüenza |
| Graciela Centurion | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Viaje el primero de Julio y fue una experiencia hermosa 😊😊 |
| Juana Coghlan | 🌟 | Horas de demora, pesima atención y servicio. El colectivo salió con 3 hs de retraso, hizo paradas largas injustificadas en el camino, y todavía no llega a destino. Tanto del personal del colectivo como desde el servicio de atención al cliente no recibimos ningún tipo de respuesta y al no cumplir con el horario de llegada a retiro a las 8 10 y siendo ahora las 10 15, estando recién a la altura de Pacheco, vamos a perder un avión y nadie se responsabiliza. |
| Caro Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy atentos, pude reservar por teléfono, elegir fecha, hora conveniente y pagar con tarjeta. Tienen con visa el plan de ahora 12 |
| Lorenza Segovia | 🌟🌟 | Nunca te atienden . |
Crucero Del Norte es una de las compañías de transporte más reconocidas en Argentina, sin embargo, no está exenta de recibir reclamos y quejas por parte de los consumidores. En esta sección, abordaremos los problemas más frecuentes que suelen surgir al utilizar los servicios de Crucero Del Norte.
Una de las principales quejas hacia Crucero Del Norte se refiere a los retrasos en los horarios de salida y llegada de los buses. Los pasajeros han reportado situaciones en las que los buses han partido con demoras significativas o han llegado más tarde de lo programado, generando inconvenientes en sus itinerarios.
Ante esta situación, es importante tener en cuenta que los horarios de los buses pueden variar debido a diversas circunstancias como el tráfico, condiciones climáticas o problemas mecánicos. Sin embargo, en el caso de que los retrasos sean frecuentes y excesivos, es recomendable que los pasajeros presenten un reclamo formal a Crucero Del Norte para que se tomen las medidas necesarias y se eviten futuros problemas.
Otra queja común se relaciona con el cambio o cancelación de los horarios de los buses sin previo aviso. Muchos pasajeros han expresado su descontento al enterarse en el último momento de que su viaje ha sido modificado o cancelado, lo cual puede generar inconvenientes en su planificación y causar molestias.
Para evitar este tipo de situaciones, es fundamental que Crucero Del Norte brinde una comunicación clara y oportuna a los pasajeros en caso de que se produzcan cambios en los horarios de los buses. Asimismo, los pasajeros deben estar atentos a posibles comunicados por parte de la compañía y, en caso de recibir una notificación sobre un cambio en su viaje, es recomendable confirmar la información y solicitar la reprogramación o reembolso si corresponde.
La mala atención al cliente y la falta de respuesta a los reclamos también son motivos de queja hacia Crucero Del Norte. Muchos pasajeros han manifestado su descontento ante la falta de atención y la demora en la resolución de sus problemas.
Si un pasajero se encuentra en una situación en la que ha presentado un reclamo a Crucero Del Norte y no ha obtenido una respuesta satisfactoria, es aconsejable que persistentemente siga contactando con la empresa para buscar una solución. En caso de no obtener una respuesta adecuada, también puede ser útil buscar asesoramiento en organismos de defensa del consumidor para que intervengan y busquen una solución equitativa.
Algunos pasajeros han experimentado problemas con la calidad de los servicios y las comodidades ofrecidas por Crucero Del Norte. Estos problemas pueden manifestarse en la falta de limpieza de los buses, asientos incómodos, deficiente sistema de aire acondicionado, mal funcionamiento de los baños, entre otros inconvenientes.
Ante esta situación, los pasajeros tienen el derecho de exigir un servicio de calidad y confort durante su viaje. En caso de encontrarse con alguna de estas deficiencias, es recomendable que los pasajeros registren y documenten cualquier irregularidad y presenten un reclamo formal a Crucero Del Norte para que puedan tomar las medidas necesarias y brindar un servicio óptimo en el futuro.
Otro reclamo frecuente se relaciona con la pérdida o daño del equipaje durante el viaje en los buses de Crucero Del Norte. Algunos pasajeros han reportado casos en los que sus pertenencias no han llegado a destino o han sufrido daños mientras estaban bajo la responsabilidad de la compañía.
En caso de experimentar una situación de este tipo, es importante que los pasajeros informen inmediatamente a Crucero Del Norte sobre la pérdida o daño del equipaje. Es recomendable que los pasajeros también tengan un inventario detallado de los objetos que llevan consigo y conserven los comprobantes de viaje para respaldar su reclamo.
En conclusión, si bien Crucero Del Norte es una compañía reconocida en el transporte de pasajeros, es importante tener en cuenta los posibles problemas y reclamos que pueden surgir durante el uso de sus servicios. Los pasajeros deben estar atentos y conocer sus derechos como consumidores para poder actuar ante situaciones problemáticas y buscar una solución adecuada. Además, es fundamental que Crucero Del Norte tome en consideración estos reclamos y trabaje en mejorar la calidad de sus servicios y la atención al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria para todos los pasajeros.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Crucero Del Norte suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de transporte.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objetivo la protección y defensa de los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo. Esta ley establece que los consumidores tienen el derecho a.
- Ser tratados de manera digna, equitativa y sin discriminación.
- Acceder a una información clara, adecuada, veraz y detallada sobre los bienes y servicios ofrecidos.
- Recibir publicidad e información veraz y suficiente sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Ser protegidos contra la publicidad engañosa o abusiva y las prácticas comerciales desleales.
Además, la ley garantiza el derecho a la reparación adecuada y a la indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de productos o servicios defectuosos.
En el caso de Crucero Del Norte, si los pasajeros han sufrido algún perjuicio o inconveniente durante el viaje, tienen el derecho de presentar un reclamo de acuerdo con esta ley.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene por objetivo garantizar el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas en relación con el tratamiento de sus datos personales. Esta ley establece que los titulares de los datos tienen el derecho a.
- Acceder a sus datos personales y solicitar su actualización o supresión.
- Solicitar la rectificación o actualización de sus datos personales en caso de ser inexactos, incompletos o desactualizados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines publicitarios o comerciales.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados.
En el caso de Crucero Del Norte, la empresa debe garantizar la protección de los datos personales de sus pasajeros, como nombres, DNI, información de contacto, entre otros.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones entre las personas y establece los derechos y obligaciones de cada una de ellas. En el caso de una relación contractual entre un pasajero y Crucero Del Norte, este código es aplicable.
Por ejemplo, el artículo 1092 establece que el contratante tiene derecho a obtener lo que ha contratado y a que se cumplan las condiciones ofrecidas. Si el servicio de transporte no cumple con lo acordado, el pasajero tiene derecho a presentar un reclamo.
La Ley de Lealtad Comercial tiene por objetivo regular la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios. Esta ley prohíbe la realización de presentaciones o publicidad que puedan inducir a error o confusión a los consumidores.
En el caso de Crucero Del Norte, si la empresa realiza publicidad o promociones engañosas, los pasajeros tienen derecho a presentar un reclamo en base a esta ley.
A continuación, se detallará un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Crucero Del Norte en caso de incumplimiento de servicios o problemas surgidos durante el viaje. Es importante destacar que estos ejemplos son genéricos y deben ser adaptados a la situación y experiencia personal del consumidor.
Al Departamento de Atención al Cliente de Crucero Del Norte
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se dirige a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que durante el viaje realizado el día XX/XX/XXXX en el servicio de Crucero Del Norte, se han producido los siguientes incumplimientos e inconvenientes:
- Retraso en la partida: El horario de salida previsto para el viaje era a las XX:XX horas, sin embargo, el autobús partió más de XX minutos después de lo estipulado, generando un retraso importante en mi llegada a mi destino.
- Condiciones precarias de higiene: Durante el viaje, las condiciones de asepsia y limpieza del autobús no eran las adecuadas. Los asientos presentaban manchas y restos de comida, el baño se encontraba sucio y sin papel higiénico, generando un ambiente poco higiénico e incómodo para los pasajeros.
- Mala calidad del servicio a bordo: El servicio de atención a bordo fue deficiente. El personal a cargo no brindó la información necesaria ni ofreció asistencia durante el viaje. Además, la calidad de los alimentos y bebidas ofrecidos no era la esperada, presentando alimentos en mal estado y bebidas de baja calidad.
Prueba: Adjunto a este reclamo se encuentran las fotografías que evidencian las condiciones precarias del autobús, así como los tickets de viaje que demuestran la hora de salida prevista y el retraso efectivo.
Petición:
1. Solicito una compensación económica por el retraso en la partida, el cual generó inconvenientes en mi viaje y pérdida de tiempo.
2. Exijo una explicación y acciones inmediatas para mejorar las condiciones de higiene dentro de los autobuses de Crucero Del Norte, garantizando un ambiente limpio y cómodo para los pasajeros.
3. Demandor que se realicen acciones correctivas para mejorar la calidad del servicio a bordo, garantizando que los alimentos y bebidas cumplan con los estándares de calidad esperados.
4. Protección al consumidor: Por último, insto a Crucero Del Norte a cumplir con todas las normativas vigentes en materia de Defensa al Consumidor, garantizando el respeto y los derechos de los pasajeros en cada uno de sus servicios.
Firma:
xxxxxxx
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