Danone Argentina es una empresa líder en la industria alimentaria, especializada en la producción de productos lácteos y alimentos saludables. Con una larga trayectoria en el mercado argentino, Danone es reconocida por su compromiso con la calidad y la innovación.
Con su sede en Buenos Aires, Danone Argentina cuenta con una amplia variedad de productos que incluyen yogur, postres lácteos, leches y alimentos infantiles. Con el objetivo de brindar opciones nutritivas y sabrosas, la compañía se esfuerza por ofrecer productos que satisfagan las necesidades de sus consumidores y promuevan un estilo de vida saludable.
Comprometida con la comunidad, Danone Argentina también se dedica a promover el desarrollo sostenible y la responsabilidad social. A través de diversas iniciativas y programas, la empresa busca contribuir al bienestar de la sociedad y el medio ambiente.
Cuando como consumidores tenemos un reclamo o una queja sobre un producto o servicio, es fundamental poder comunicarnos con la empresa para buscar una solución. Danone Argentina comprende la importancia de mantener una comunicación fluida con sus clientes, por lo que ofrece diferentes medios de contacto para atender cualquier inconveniente o consulta.
Una de las formas más directas de contactar a Danone Argentina es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Si necesitas realizar una consulta, realizar un reclamo o hacer una sugerencia, puedes comunicarte al siguiente número:
Teléfono de contacto: +54 11 5699-6666
Este número de teléfono es atendido por personal capacitado que podrá brindarte asistencia y resolver tus inquietudes. Recuerda tener a mano los detalles de tu reclamo, como el nombre del producto, la fecha de compra y cualquier otra información relevante.
Otra opción para comunicarte con Danone Argentina es a través del formulario de contacto que encontrarás en su sitio web oficial. Este formulario te permite enviar un mensaje directamente al equipo de atención al cliente de Danone, detallando tu consulta o reclamo en particular.
Puedes acceder al formulario de contacto de Danone Argentina aquí
Completa todos los campos requeridos y describe detalladamente tu consulta o reclamo. Es importante proporcionar información precisa para que el equipo de Danone pueda entender y responder adecuadamente a tu solicitud.
Otra forma de contactar a Danone Argentina es a través del correo electrónico. Si prefieres comunicarte de esta manera, puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo:
Correo electrónico: [email protected]
En tu mensaje, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu consulta o reclamo. Recuerda proporcionar tu nombre, número de teléfono y cualquier otra información que pueda ser útil para que el equipo de Danone pueda responder a tu solicitud de manera efectiva.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa para conectarse con las empresas y expresar inquietudes o reclamos. Danone Argentina cuenta con presencia en diferentes plataformas de redes sociales, donde puedes contactarlos y seguir sus actualizaciones.
Puedes contactar a Danone Argentina a través de las siguientes redes sociales:
En estas plataformas, puedes enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones. También puedes seguir sus perfiles para obtener información actualizada sobre sus productos y promociones.
Si deseas enviar una carta documento a Danone Argentina, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporcionamos la información legal de Danone Argentina:
Razón Social: Danone Argentina S.A.
CUIT: 30-67861994-6
Domicilio fiscal: Av. del Libertador 6250, Piso 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que si Danone Argentina no es una empresa de origen argentino, es posible que debas buscar sus datos legales internacionales para enviar una carta documento.
En resumen, Danone Argentina brinda diferentes medios de contacto para que los consumidores puedan comunicarse con ellos en caso de tener alguna consulta o reclamo. Puedes contactarlos a través de su número de teléfono, formulario de contacto en su sitio web, correo electrónico y redes sociales. Además, si es necesario, puedes enviarles una carta documento utilizando su información legal. Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes en tu consulta o reclamo para que el equipo de Danone pueda brindarte una respuesta adecuada.
Razón Social: Danone Argentina Sociedad Anonima
CUIT: 30-50111624-2
Dirección: Moreno 877 4, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Moreno 877, C1091AAQ CABA, Argentina
Calificación: 4 (149 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriel Alejandro Rosales | 🌟 | Compré productos con mal sabor. Me indicaron que me contacte con Danone. Enviaron luego de dos semanas a una persona con 1 solo flan cuando eran 8 a devolver. Me llaman dos semanas después para ir a retirar el resto. Me hicieron perder tiempo. Muy malo el servicio de atención al consumidor. |
| Angélica Pereyra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosas oficinas abiertas, transparentes, luminosas, con una gran vista desde todos los ventanales de la Ciudad de Buenos Aires |
| Naty R | 🌟 | El servicio de bidones a domicilio es malísimo, te cancelan una y otra vez. Llamás por teléfono y no te dan explicaciones. Además, te confirman que vienen y que si hay un problema te llaman y al final cancelan sin llamar. No hay un supervisor del área con quien hablar o asentar un reclamo. |
| Carolina Vanesa Gonzalez | 🌟 | Danone! Por favor sean éticos y dejen de usar gallinas enjauladas! No queremos más sufrimiento animal! |
| Luis Jr | 🌟 | Pésimo la atención de las personas que estan para atender a los clientes y ayudar. No atienden los teléfonos No hablan como deberían No responden los llamados No te escuchan Te dejan esperando Te tratan de mal educado Nadie controla a estos personajes Se ofenden para no atenderte Y la verdad que si no hay alguien que pueda con este tipo de trabajo . No se que hacen - haciendo que trabajan X q no se dedican a otra cosa Antes de estar perjudicando a esta EMPRESA |
En el mercado de productos lácteos y alimentos en general, Danone Argentina es una de las marcas más reconocidas y consumidas por los argentinos. Sin embargo, como en cualquier empresa de gran envergadura, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los consumidores.
En esta sección, te presentamos los reclamos más comunes que se realizan hacia Danone Argentina y cómo puedes presentar una queja formal ante la empresa. Si has tenido alguna experiencia negativa con sus productos o servicios, es importante que te informes sobre tus derechos y las acciones que puedes tomar.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Danone Argentina está relacionado con la falta de cumplimiento de la fecha de vencimiento de sus productos. Los consumidores se han quejado de encontrar productos lácteos vencidos en los estantes de los supermercados y de haber adquirido productos que vencen antes de lo indicado en el envase.
Si has comprado un producto de Danone Argentina y te has encontrado con que está vencido o próxima a vencer, es importante que tomes los siguientes pasos para presentar tu reclamo:
Una vez que hayas presentado tu reclamo, asegúrate de guardar todos los documentos relacionados, como recibos de compra, fotografías del producto vencido y cualquier correspondencia con el servicio de atención al cliente de Danone Argentina. Esto te será útil en caso de que necesites recurrir a instancias legales o a organismos de protección al consumidor.
Otro reclamo común hacia Danone Argentina se relaciona con la publicidad engañosa en sus productos. Los consumidores han manifestado su descontento con campañas publicitarias que prometen beneficios para la salud que luego no son respaldados por la composición real de los productos.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Danone Argentina, puedes seguir estos pasos para presentar una queja:
Recuerda guardar todos los documentos relacionados con tu reclamo, ya que podrían ser necesarios si decides presentar una denuncia formal ante organismos de protección al consumidor.
Además de los reclamos relacionados con la fecha de vencimiento y la publicidad engañosa, también es común que los consumidores presenten quejas sobre la calidad de los productos de Danone Argentina. Esto puede incluir productos que presentan alteraciones en su sabor, textura o aroma, o aquellos que están contaminados o en mal estado.
Si has adquirido un producto de Danone Argentina y consideras que su calidad no cumple con tus expectativas, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda que es importante presentar tu reclamo dentro de un plazo razonable desde que descubriste el problema, para poder tener mayores chances de obtener una solución satisfactoria.
En resumen, si has tenido problemas o reclamos hacia Danone Argentina, es fundamental que tomes acciones para proteger tus derechos como consumidor. Contacta al servicio de atención al cliente de la empresa, explica tu situación en detalle y solicita una compensación adecuada. Guarda todos los documentos relacionados, ya que podrían ser necesarios si decides presentar una denuncia formal ante organismos de protección al consumidor.
En los reclamos y quejas contra Danone Argentina es importante conocer las leyes que rigen en el territorio argentino y que afectan a esta empresa en su rol de proveedor de productos alimenticios. A continuación, enumeramos algunas de las normas más relevantes que suelen aplicarse en estos casos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección y defensa de los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo. Esta legislación establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores.
Entre los derechos del consumidor que se destacan en esta ley se encuentran: a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a recibir información adecuada y veraz sobre los productos; a la libertad de elección; a condiciones de trato equitativo y digno; y a la compensación por daños y perjuicios sufridos como consecuencia de productos o servicios defectuosos.
Si se experimenta algún inconveniente con los productos de Danone Argentina, como por ejemplo un producto en mal estado, se puede invocar esta ley para acceder a la reparación, reemplazo o devolución del producto, según corresponda.
La Ley de Derechos del Paciente establece los derechos fundamentales de los pacientes en relación a su atención médica y a la relación con los profesionales de la salud. Esta ley es aplicable en caso de reclamos relacionados con productos alimenticios de Danone Argentina que hayan ocasionado daños a la salud de los consumidores.
Entre los derechos más relevantes que se encuentran en esta ley se encuentran: el derecho a ser informado de manera clara, veraz y oportuna sobre su estado de salud y el tratamiento que se le está brindando; el derecho a la confidencialidad de su historia clínica y a la privacidad durante la atención médica; el derecho a dar o negar su consentimiento para un tratamiento médico; y el derecho a solicitar una segunda opinión médica.
Si un consumidor ha experimentado algún problema de salud como consecuencia del consumo de los productos de Danone Argentina, tiene el derecho de exigir una compensación por los daños y perjuicios sufridos, así como también buscar una reparación adecuada.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en los mercados y garantizar el bienestar de los consumidores. Esta ley busca evitar prácticas anticompetitivas y abusos de posición dominante que puedan perjudicar a los consumidores finales.
En caso de que se sospeche que Danone Argentina está realizando prácticas que afecten negativamente la competencia o que limiten la libre elección de los consumidores, se puede invocar esta ley para denunciar dichas prácticas y buscar una solución.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular las prácticas comerciales y publicitarias para evitar el engaño o la confusión de los consumidores. Esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error o engaño a los consumidores.
Si se considera que los productos de Danone Argentina no cumplen con la publicidad o la información brindada, se puede invocar esta ley para denunciar dicha situación y solicitar una compensación o una rectificación por parte de la empresa.
Es importante tener en cuenta que estos son solo algunos ejemplos de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos contra Danone Argentina. Para obtener una asesoría legal personalizada y específica, se recomienda consultar a un abogado especializado en derecho del consumidor.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Danone Argentina. Es importante recordar que estos textos son solo una guía y pueden ser modificados de acuerdo a tu situación específica.
Texto de reclamo 1:
Estimados señores de Danone Argentina,
Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi insatisfacción con el producto Actimel sabor frutilla que adquirí recientemente. Lamentablemente, al abrir el envase, me encontré con que el producto se encontraba en mal estado, con un olor desagradable y una consistencia diferente a la habitual.
Como consumidor fiel de sus productos, esperaba contar con la calidad y frescura que siempre me han brindado. Sin embargo, en esta ocasión me he sentido decepcionado y quiero dejar constancia de ello.
Solicito, por tanto, que se realice el correspondiente análisis y control de calidad de la partida a la cual pertenecía el producto defectuoso, a fin de evitar la repetición de esta situación en futuros lotes.
Asimismo, y haciendo uso de mis derechos como consumidor, deseo recibir un reemplazo del producto en buen estado o, en su defecto, la devolución de mi dinero.
Adjunto a esta carta, encontrarán una copia del ticket de compra como prueba de mi adquisición del producto. Espero una pronta respuesta y una solución adecuada a esta incidencia.
Agradezco de antemano su atención y espero que esta situación sea resuelta de manera satisfactoria.
Texto de reclamo 2:
Estimados representantes de atención al cliente de Danone Argentina,
Por medio de la presente, quiero manifestar mi descontento con el servicio recibido por parte de su empresa en relación a mi último pedido de yogurt Activia sabores variados.
A pesar de haber realizado el pedido con anticipación y haber recibido la confirmación de entrega para la fecha acordada, me he visto en la situación de no recibir mi pedido en el plazo establecido. Esta irregularidad en la entrega ha ocasionado inconvenientes en la planificación de mi dieta y ha generado un perjuicio económico, ya que tuve que adquirir productos alternativos a un precio superior al que había presupuestado.
Como consumidor, considero que tengo derecho a recibir los productos en el tiempo y la forma convenidos, y esto no ha ocurrido en mi caso. Por tal motivo, exijo una pronta solución a esta incidencia y una compensación por los daños ocasionados.
Agradezco que se realice una investigación interna para determinar el motivo de esta falla en el servicio y se tomen las medidas necesarias para evitar su repetición en el futuro.
Adjunto a esta carta, incluyo una copia de la confirmación de mi pedido y los comprobantes de los gastos adicionales que tuve que realizar debido a la falta de entrega en tiempo y forma.
Espero que mi reclamo sea tratado con la seriedad y prontitud que corresponde, y confío en que su empresa tomará las acciones necesarias para satisfacer mis requerimientos como cliente.
Quedo a la espera de su respuesta y de una pronta resolución a mi inconveniente.
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