Daspu es una compañía de Prepagas: Salud que brinda servicios médicos y cobertura de salud. Fundada en xxxx, se ha establecido como una opción confiable para aquellos que buscan servicios de atención médica de calidad.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, Daspu se esfuerza por brindar un servicio excepcional y soluciones efectivas a las necesidades de salud de sus usuarios. Con un equipo de profesionales médicos altamente capacitados y tecnología de vanguardia, se aseguran de ofrecer el mejor cuidado posible a sus clientes.
Si necesitas presentar una queja o un reclamo relacionado con los servicios de Daspu, te ofrecemos una guía sencilla sobre cómo hacerlo. Sigue leyendo para obtener más información.
Si has tenido una experiencia negativa con el servicio de Daspu o tienes algún reclamo que hacer, es importante que sepas cómo contactar con ellos para hacer valer tus derechos y obtener una solución. A continuación, te presentamos los medios de contacto disponibles:
Una de las formas más directas de comunicarse con Daspu es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y resolver cualquier duda o inconveniente que tengas.
Daspu también cuenta con un canal de atención al cliente a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje a través de la siguiente línea telefónica:
Este medio te permite comunicarte de manera rápida y sencilla, evitando las esperas telefónicas y permitiéndote enviar tu consulta o reclamo de manera escrita.
Si prefieres comunicarte de manera escrita, puedes enviar un correo electrónico a Daspu. Aquí tienes la dirección donde puedes enviar tu mensaje:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo en el correo electrónico para que el equipo de atención al cliente pueda entender y resolver tu situación de la mejor manera posible.
Otra forma de contactar con Daspu es a través de sus redes sociales. Puedes encontrarlos en las siguientes plataformas:
- Facebook: [Facebook de Daspu]
- Instagram: [Instagram de Daspu]
- LinkedIn: [LinkedIn de Daspu]
En estas redes sociales, podrás comentar en sus publicaciones o enviarles mensajes directos para exponer tu problema y recibir atención por parte de su equipo.
Si necesitas enviar una carta documento o realizar un reclamo formal a Daspu, puedes utilizar su dirección legal:
Razón Social: [Razón social de Daspu]
CUIT: [CUIT de Daspu]
Domicilio fiscal: [Dirección fiscal de Daspu]
Es importante destacar que si Daspu es una empresa internacional y no tiene domicilio fiscal en Argentina, deberás consultar su información legal internacional para realizar un reclamo formal.
Mantén en cuenta que el tiempo de respuesta por parte de Daspu puede variar dependiendo de la naturaleza de tu reclamo y la disponibilidad de su equipo de atención al cliente. Sin embargo, es fundamental que te comuniques con ellos y les brindes la oportunidad de resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado.
Razón Social: Daspu
CUIT: 34-54619810-5
Número de Teléfono: +543514474610
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Cdad. de Valparaíso s/n, Córdoba, Argentina
Calificación: 3.7 (773 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Bernarda | 🌟 | El servicio de los profesionales es muy bueno. Pero en la auditoria odontológica no se respeta el horario de los turnos. No fue una sino varias veces que tengo que esperar 2 horas, o más, pasadas del horario de mi turno hasta que me atienden. Nadie se hace responsable y se justifican con que están demorados. Hace un tiempo vine al primer horario de atención y llegaron todos pasada esa hora (profesionales de la salud y administrativos). Una lástima su pésimo manejo del tiempo y la falta de empatía, respondabilidad y respeto por sus pacientes. |
| elisa quinteros | 🌟 | Mesa de entrada deja mucho que desear. En cuanto a la atención del "hombre" de nombre según el "Gustavo Funes" ubicado en el box 1, por favor, como pueden tener empleados así, que solo modulan para maltratar, porque para hablar es imposible que se le entienda, que no solucionan si no demoran!! mafioso, desafiando todo el tiempo, como si te hiciera un favor para gestionar tu consulta, la gente mayor cuando ya no sirve para atender al publico, hay que pasarla a tareas administrativas. |
| romina geysels | 🌟 | El trato que te da la secretaria, tipa grande, rubia, de los consultorios del primer piso no se lo deseo ni a mí peor enemigo 😂 un ESPANTO la atención. Y si te quejas de más te llama a la policía para sacarte. Esa debe creer q es la dueña de la obra social |
| Melina Boyadjian | 🌟 | Pésima atención en el sector de afiliaciones, tanto por parte de las chicas que están allí como de la jefa de afiliaciones. Un desastre son, espero no tener que pisar más la sede universitaria. Lo peor es que uno pone plata de su sueldo para esta obra social que ni siquiera pude usar en 3 meses laburando. |
| Lis Mammana | 🌟 | Llame a la cede central por un tramite de afiliaciones, No solo me hacian esperar hasta que tomaban la llamada, sino que cuando entraba, levantaban el telefono y colgaban. TODA LA MAÑANA LLAMANDO Y cuando POR FIN me atienden, la mujer me trato RE MAL. NO HABIA NECESIDAD. Nivel BASUREANDOME. INNECESARIO. SI ESTAS CRUZADA, TOMATE 3 MINUTOS , CAMBIA DE AIRE Y PONE BUENA CARA LOCA. Llorando me dejo. |
Dirección: Juan del Campillo 346, X5000 Córdoba, Argentina
Calificación: 3.8 (69 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laura Rojas | 🌟 | Malísima la atención de la empleada de lace. Una maleducada. Siempre que voy veo que maltrata a todos en especial a mujeres. No sé cómo Lace no tiene más control sobre sus empleados. |
| liliana calderon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estoy agradecida por el buen trato que brindan, es bueno asistir y que te ayuden todos, personal muy agradable. Sanitarios limpios y desinfectados |
| Alba Moreno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención médica ,a horario y el personal muy atento ,espeditivo para solucionar y no par entorpecer,no son así toda las sedes de Daspu |
| Mariana Paula Muguiro Jofré | 🌟 | PÉSIMA atención telefónica Nada profesional Deberían tener más seriedad tratándose de una obra social. |
| Federico Simondi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Muy limpio. Muchos asientos. Mucha gente por la mañana. |
Dirección: Tristán Malbrán 3822, Córdoba, Argentina
Calificación: 2.3 (129 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Market Design | 🌟 | Por que no contestan el telefono para averiguar los horarios que atienden??? Por que la caja de cerro atiende solo hasta las 15 y en ningun lado se comunica? Por que no corrigen los horarios que figuran aca? Hacen venir y molestarse a los afiliados, que son CLIENTES les recuerdo Cuando van a prestar un servicio que al menos respete al ser humano, que los debe padecer como afiliados Dan pena Empleados del estado |
| José Luis Bianchini | 🌟🌟🌟🌟 | La atención es aceptable. La carpa de ingreso y su mesa de autogestión, es un espanto! |
| Esteban Sponton | 🌟🌟 | La obra social es buena. En sede cerro no hay atención telefonica (o al menos después de 15 minutos no me atendieron independientemente de lo que decía la voz del contestador) |
| Claudia Sabatino | 🌟 | Realmente es muy mala la atención del laboratorio Lace en Daspu , la Srta sin experiencia te tienen que hacer un cortisol que debe hacerse a las 8 y después te apuran y tratan mal . La secretaría una prepotente total . En Lace central también no te informan que los estudios que no cubre la mutual ella no te los va hacer |
| WALTER EDUARDO GIANA | 🌟🌟 | No atienden nunca los teléfonos solo te dan información una computadora, el sábado la farmacia está cerrada y la web dice abierto sede cerro, obvio que fui y CERRADO entiendo lo.de la pandemia, pero podrían poner un poco más de voluntad para informar mejor |
Dirección: Sta Rosa 1047, X5000 ESU, Córdoba, Argentina
Calificación: 3.8 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Guadalupe Biscayart Melo | 🌟🌟🌟🌟 | Esta sede de Daspu tiene un horario más reducido, pero la atención es muy buena y queda cerca del centro. |
| Silvia Alicia Guzman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y respetando y haciendo respetar las normas de distancia social, como siempre Daspu es Daspu 😀 |
| Silvina Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre dispuestos a solucionar problemas. Atención más personalizada que en la sede central |
| Mauri Moretta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, personal muy amable y atento. |
| Fabian Oyola | 🌟 | Sigue sin funcionar la sede de maternidad. Desde el comienzo de la pandemia. |
Dirección: Av. Haya de la Torre, Córdoba, Argentina
Calificación: 4.1 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| SERGIO ROJAS | 🌟🌟🌟 | Lindas canchas públicas, deberían resembrarlas, algo desparejas. |
| Jorge Herrera | 🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo espacio para hacer deporte y bien cuidado |
| Manuel Norverto | 🌟 | De noche se puede ir? Hay iluminación? Es con reserva previa? |
| Dani Rivadero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es muy lindo lugar,lo visito todos los sabados |
| Ivan octavio Semerdjian | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena |
En el ámbito de las prepagas de salud, Daspu se destaca como una opción popular entre los clientes. Sin embargo, como en cualquier empresa, existen reclamos y problemas que los usuarios pueden experimentar en su relación con la compañía. En esta sección, vamos a explorar los reclamos más comunes hacia Daspu y cómo los clientes pueden presentar una queja de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes dirigidos a Daspu tiene que ver con la demora en la aprobación de estudios médicos o tratamientos. Los clientes pueden experimentar frustración al enfrentarse a extensos períodos de espera para obtener la aprobación necesaria para recibir atención médica. Esta demora puede tener un impacto negativo en la calidad de vida del paciente y generar preocupación y ansiedad.
Para presentar una queja por este problema, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Daspu y solicitar una explicación de la demora. Es importante proporcionar detalles específicos, como la fecha en que se solicitó el estudio o tratamiento y la fecha en que se recibió la aprobación. Si la demora persiste sin una resolución satisfactoria, los clientes también pueden considerar presentar una queja ante los organismos reguladores de la industria de las prepagas de salud.
Otro reclamo común hacia Daspu se relaciona con la facturación incorrecta o la aparición de cargos adicionales en las cuentas de los clientes. Esto puede resultar en gastos inesperados o el desgaste de tener que lidiar con errores en la facturación. Es importante tener en cuenta que los problemas de facturación pueden surgir debido a diversas razones, como problemas técnicos o errores humanos.
Si un cliente identifica una discrepancia en su factura o detecta un cargo adicional no autorizado, se recomienda comunicarse de inmediato con el servicio de atención al cliente de Daspu. Proporcionar la información pertinente junto con pruebas, como capturas de pantalla o recibos, puede ayudar a agilizar la resolución del problema. Si no se logra una solución satisfactoria, los clientes pueden buscar asesoramiento de organizaciones de defensa del consumidor o presentar una queja formal ante las autoridades correspondientes.
Algunos usuarios de Daspu pueden enfrentar dificultades al tratar de acceder a especialistas o servicios médicos específicos. Esto puede deberse a restricciones de la cobertura de la empresa o limitaciones en la red de proveedores de salud asociados. La incapacidad para recibir atención adecuada puede ser frustrante para los clientes, especialmente cuando se trata de condiciones médicas que requieren una atención especializada.
Si un cliente experimenta dificultades para acceder a un especialista o servicio médico necesario, se recomienda comunicarse con Daspu para obtener información sobre las opciones disponibles. Es posible que la empresa pueda ofrecer soluciones alternativas o remitir al cliente a proveedores de salud que sí estén disponibles dentro de su red. Si la situación persiste sin una resolución satisfactoria, los clientes también pueden considerar buscar una segunda opinión fuera de la red de Daspu o presentar una queja ante las autoridades de salud competentes.
Finalmente, algunos clientes pueden experimentar insatisfacción con el proceso de presentación y seguimiento de quejas hacia Daspu. Esto puede incluir la falta de respuesta por parte de la empresa o una atención inadecuada a los problemas planteados por los clientes. Estas situaciones pueden generar frustración adicional y llevar a una falta de confianza en la compañía.
Si un cliente siente que su queja no ha sido atendida adecuadamente o no ha recibido respuesta, es recomendable seguir los canales de comunicación establecidos por Daspu para presentar una queja. Esto puede incluir comunicarse con el servicio de atención al cliente, enviar un correo electrónico o completar un formulario en línea. También es aconsejable documentar todas las comunicaciones realizadas y los detalles del reclamo para respaldar cualquier acción futura que sea necesaria.
En caso de que la falta de respuesta o atención inadecuada persista, los clientes pueden buscar ayuda adicional a través de organismos reguladores de la industria o entidades de defensa del consumidor. Estas organizaciones pueden proporcionar orientación y asesoramiento sobre cómo proceder y ayudar a los clientes a resolver sus quejas de manera efectiva.
Recuerda que si tienes un reclamo hacia Daspu, es importante mantener la calma y abordar el problema de manera educada y respetuosa. La comunicación clara y basada en hechos puede facilitar la resolución de cualquier conflicto. Además, siempre es recomendable conservar registros y documentar cada paso del proceso de presentación de la queja para respaldar cualquier solicitud o acción posterior.
Con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y la satisfacción del cliente, Daspu debe considerar estas quejas frecuentes y trabajar en la implementación de soluciones efectivas para abordarlas. Al hacerlo, la empresa puede fortalecer su reputación y demostrar su compromiso con la atención al cliente y la resolución de problemas.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Daspu suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de salud prepaga.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se establece la relación de consumo y asigna derechos y responsabilidades tanto al consumidor como al proveedor.
Esta ley garantiza al consumidor el derecho a una información adecuada y veraz, así como también el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos. Además, establece que el proveedor debe brindar un trato equitativo y digno al consumidor.
En el caso de Daspu, esta ley puede ser invocada en reclamos relacionados con el incumplimiento de los servicios de salud contratados, como la falta de atención médica adecuada o la demora en los turnos.
La Ley de Medicina Prepaga regula el funcionamiento de las empresas que brindan servicios de salud prepaga en Argentina.
Esta legislación establece los derechos de los usuarios de medicina prepaga, como el acceso a una cobertura efectiva y oportuna, la protección de su dignidad y privacidad, y el derecho a solicitar cambios de plan o cancelar la membresía.
En el caso de Daspu, los usuarios pueden invocar esta ley para reclamar si no reciben la cobertura médica prometida o si se les niega la posibilidad de cambiar de plan o cancelar la membresía.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza a los usuarios de Daspu el derecho a la privacidad y a la intimidad de sus datos personales. Daspu está obligada a proteger la información personal de los usuarios y a obtener su consentimiento para utilizarla con fines específicos.
Además, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales en la base de datos de Daspu, así como también a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como finalidad promover y proteger la competencia en el mercado y garantizar la libre elección y la transparencia en las relaciones comerciales.
Esta ley prohíbe prácticas abusivas por parte de las empresas, como la imposición de condiciones contractuales desfavorables para los consumidores o la realización de publicidad comparativa engañosa.
En el caso de Daspu, los usuarios pueden invocar esta ley en reclamos relacionados con posibles prácticas anticompetitivas o publicidad engañosa por parte de la empresa.
La Resolución E 591/2018 establece los procedimientos y requisitos para la autorización de prácticas médicas por parte de las empresas de medicina prepaga.
Esta resolución establece que las empresas deben brindar una respuesta a las solicitudes de autorización de prácticas médicas en un plazo máximo de 48 horas hábiles, y en caso de negativa, deben fundamentarla y brindar al usuario la posibilidad de realizar la práctica por medios propios.
En el caso de Daspu, los usuarios pueden apelar a esta resolución en reclamos relacionados con la demora o la negación injustificada de la autorización de prácticas médicas.
A continuación, se ofrece un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Daspu en caso de tener algún problema o conflicto con sus servicios. Recuerda que es importante seguir los pasos adecuados y utilizar un tono respetuoso y claro al redactar tu reclamo.
Estimado equipo de Daspu,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja en relación a los servicios que he recibido como cliente de su empresa Daspu. A continuación, detallo los hechos y solicito una pronta resolución:
Hechos:
1. En primer lugar, quiero señalar que he experimentado retrasos significativos en la entrega de los productos que he adquirido a través de su plataforma. Los plazos de entrega que se establecían al momento de la compra no se han cumplido, lo cual ha ocasionado inconvenientes y frustración en mi experiencia como cliente.
2. Además, deseo resaltar que la calidad de los productos recibidos no se ajusta a lo promocionado y esperado. Los artículos presentan defectos evidentes, tales como roturas, manchas y costuras mal terminadas, lo cual muestra un descuido en el proceso de producción y control de calidad.
3. Por otro lado, me siento decepcionado y descontento con el servicio de atención al cliente brindado por Daspu. He intentado comunicarme en varias ocasiones para exponer mis inquietudes y solicitar una pronta solución, pero no he recibido una respuesta satisfactoria ni una atención personalizada. Esta falta de respuesta y apoyo por parte de su equipo ha generado una sensación de abandono por parte de la empresa.
Petición:
Por lo expuesto, solicito amablemente que Daspu tome las siguientes medidas para resolver mis problemas y mejorar mi experiencia como cliente:
1. Entrega pronta: Exijo que se realice la entrega de los productos adquiridos en un plazo no superior a [plazo de entrega razonable].
2. Reemplazo o reembolso: Solicito que se proceda al reemplazo de los artículos defectuosos por otros en buen estado y de acuerdo a las especificaciones anunciadas. En caso de no ser posible, exijo que se realice el reembolso correspondiente en un plazo máximo de [plazo para el reembolso] a partir de la solicitud.
3. Mejora en el servicio de atención al cliente: Espero que Daspu tome medidas para fortalecer su servicio de atención al cliente, asegurando una respuesta oportuna y efectiva a las consultas y reclamos de los clientes. Además, sugiero que se implementen canales de comunicación alternativos, como un chat en línea, para facilitar la interacción y brindar un mejor soporte.
Adjunto a este reclamo, he incluido copias de los comprobantes de compra y fotografías que evidencian los problemas descritos anteriormente. Espero que esta información sea considerada para una pronta resolución de la situación.
Agradezco de antemano su atención y confío en que Daspu tomará las medidas necesarias para satisfacer mis reclamos y mejorar la calidad del servicio ofrecido. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a esta situación.
Atentamente,
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