Delivery Box es una empresa líder en el servicio de entregas a domicilio en Argentina. Con una amplia flota de repartidores y una plataforma online fácil de usar, Delivery Box se ha convertido en la opción preferida de muchos consumidores.
Con el objetivo de brindar un servicio confiable y eficiente, Delivery Box se compromete a entregar tus productos en tiempo y forma. Nuestro equipo de trabajo está capacitado para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura a tu puerta.
Si tienes alguna queja o reclamo con respecto a un pedido realizado a través de Delivery Box, te ofrecemos una forma sencilla y rápida de presentar tu reclamo. A continuación, te explicamos cómo:
En Delivery Box sabemos lo importante que es estar en contacto con nuestros clientes y resolver cualquier inquietud o reclamo que puedan tener. Por eso, ofrecemos diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte con nosotros de la manera que te resulte más cómoda y rápida. A continuación, te explicamos los distintos canales de comunicación que ponemos a tu disposición:
Una de las formas más rápidas y eficientes de contactarnos es a través de Whatsapp. Simplemente, añade nuestro número de Whatsapp y envíanos un mensaje con tu consulta o reclamo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y brindarte la mejor solución posible.
Número de Whatsapp de Delivery Box: XXXXXXXXXXX
Otra forma de contactarnos es a través de nuestra página de Facebook. Aquí también podrás enviarnos un mensaje privado con tu consulta o reclamo, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad posible.
Página de Facebook de Delivery Box: Delivery Box Argentina
Si prefieres comunicarte con nosotros a través de Instagram, también puedes hacerlo enviándonos un mensaje directo a nuestra cuenta. Nuestro equipo estará pendiente de tus consultas y te responderá en el menor tiempo posible.
Cuenta de Instagram de Delivery Box: Delivery Box Argentina
Si deseas contactarnos de manera más profesional o tienes alguna consulta específica relacionada con temas empresariales, puedes encontrarnos en LinkedIn. Nuestra página de empresa cuenta con un formulario de contacto donde puedes dejar tus datos y comentarios.
Página de LinkedIn de Delivery Box: Delivery Box Argentina
Por último, si prefieres la comunicación por correo electrónico, también puedes enviarnos un correo con tu consulta o reclamo. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu correo y te responderá a la brevedad posible.
Correo electrónico de Delivery Box: [email protected]
Estos son los medios de contacto principales de Delivery Box. Esperamos poder ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios y estaremos encantados de brindarte la mejor atención posible.
Razón Social: Delivery Box Bs As Srl
CUIT: 33-71696659-9
Dirección: Cardenas Cnel Av 2724, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
En Delivery Box entendemos que los reclamos y problemas pueden surgir en cualquier momento y que es fundamental contar con una solución rápida y eficiente para nuestros clientes. En esta sección, abordaremos los reclamos más comunes que recibimos y cómo puedes proceder para resolverlos de la mejor manera.
Uno de los principales reclamos que recibimos se relaciona con el retraso o la pérdida de paquetes. Entendemos que esto puede generar angustia y frustración, especialmente cuando estás esperando un producto importante. Si has experimentado esta situación, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Otro reclamo común que recibimos se refiere a la recepción de productos dañados o en mal estado. Comprendemos lo frustrante que puede ser recibir un artículo que no cumple con tus expectativas o que ha sufrido daños durante el transporte. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir estos pasos:
Si has experimentado problemas con la facturación o el pago de nuestros servicios, entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Para resolver este tipo de reclamos, te recomendamos seguir estos pasos:
En Delivery Box, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente de calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes se sientan insatisfechos con la atención recibida. Si has experimentado esto, te recomendamos seguir estos pasos:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Delivery Box suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el producto entregado por Delivery Box no cumple con las expectativas del consumidor.
Esta ley garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, y comprende para su autor/a la facultad de disponer de ella, de publicarla, de ejecutarla, de representarla, y exponerla en público, de enajenarla, de traducirla, de adaptarla o de autorizar su traducción y de reproducirla en cualquier forma.
En el caso de Delivery Box, está prohibido reproducir, distribuir o vender obras con derechos de autor sin la autorización correspondiente. Esto se aplica tanto a contenido literario o musical como a imágenes o diseños.
El Registro Nacional "No Llame" tiene los números telefónicos de las personas que no desean recibir llamadas publicitarias. Una vez que la persona inscribe su número en el Registro, quienes publiciten servicios tienen hasta 30 días para dejar de llamarla.
Para inscribirse hay que ingresar a la página web del Registro Nacional "No Llame" eligiendo la opción "Registrá una línea". La persona debe acreditar su identidad declarando su número de documento, género y número de trámite que figura en el DNI.
El incumplimiento de dicha ley puede ser denunciado a través de la opción "Realizá una denuncia" dentro de la misma web.
A continuación, te presentamos un ejemplo de texto de reclamo que puedes presentar ante Delivery Box en caso de haber experimentado algún incumplimiento por parte de la empresa.
Fecha: dd/mm/aaaa
Nombre del cliente: Juan Pérez
DNI: xxxxxxxx
Dirección: Calle xxx, Localidad xxx, Provincia xxx
Teléfono: xxxxxxxx
Email: xxx@xxxxx
Destinatario: Delivery Box
Asunto: Reclamo por incumplimiento de servicio
Estimado equipo de Delivery Box,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo por el incumplimiento en el servicio que he experimentado recientemente. Según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor (N° 24.240) y sus concordantes, considero que Delivery Box ha cometido una infracción al no cumplir con las condiciones pactadas en mi pedido.
A continuación, detallo los hechos del incumplimiento:
Producto/s: [Descripción del producto o productos afectados]
Fecha de compra: dd/mm/aaaa
Plazo de entrega acordado: [Plazo de entrega estipulado]
Incumplimientos:
- Delivery Box no cumplió con el plazo de entrega establecido.
- El producto/s recibido/s presentaba/n [detallar las fallas o defectos del producto/s].
Adjunto a este reclamo, encontrarán copias de la factura, comprobantes de pago y cualquier otra documentación relacionada con la compra y entrega del producto/s.
A partir de los hechos antes mencionados, solicito las siguientes acciones:
1. Restitución o cumplimiento inmediato: exijo el cumplimiento inmediato de la entrega del producto/s en las condiciones establecidas inicialmente.
2. Reemplazo o compensación: en caso de que no sea posible cumplir con el punto anterior, solicito el reemplazo del/los producto/s dañado/s o la compensación correspondiente.
3. Indemnización por daños y perjuicios: considerando los inconvenientes generados por esta situación, solicito la indemnización correspondiente según lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: en caso de no recibir una solución satisfactoria, solicito que se aplique la multa prevista en el artículo 47 inciso B de la Ley de Defensa al Consumidor, así como cualquier otra sanción aplicable en su máxima graduación.
Espero que, mediante este reclamo, podamos llegar a una solución justa y satisfactoria para ambas partes. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Juan Pérez
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