Depimiel es una reconocida marca argentina especializada en productos para la depilación que cuenta con una amplia trayectoria en el mercado. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una de las opciones preferidas por los consumidores en Argentina.
Depimiel ofrece una amplia gama de productos de alta calidad para la depilación, que incluyen ceras depilatorias, kits completos, cremas depilatorias y accesorios. Se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente y su constante búsqueda de la excelencia en sus productos.
Si has tenido algún inconveniente con los productos de Depimiel y deseas presentar una reclamación, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Razón Social: Depimiel S.R.L.
CUIT: 30-70901194-0
Dirección: Angel Pini 4560, Caseros, Buenos Aires (Ver en Mapa)
En Depimiel, entendemos la importancia de brindar a nuestros clientes una vía de comunicación efectiva para resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener. Sabemos que los errores pueden ocurrir, pero lo que nos diferencia es nuestra disposición a escuchar y brindar una solución rápida y eficiente.
En Depimiel, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos diferentes opciones de contacto para que puedas comunicarte con nosotros de la manera que te resulte más cómoda. Estos son nuestros principales canales de comunicación:
Depimiel también está presente en las redes sociales, por lo que puedes comunicarte con nosotros y dejarnos tus consultas o comentarios a través de nuestros perfiles oficiales:
Estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad, por lo que nos esforzamos por responder a todas tus consultas y comentarios en un plazo máximo de 24 horas.
Si necesitas enviar una carta documento a Depimiel, aquí te brindamos nuestros datos legales:
Razón Social: Depimiel SRL
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Por favor, asegúrate de incluir todos estos datos en tu carta documento para garantizar su correcta entrega.
Verificadas por Google Maps
Dirección: BUF Caseros Buenos Aires AR, Ángel Pini 4490, B1678 Caseros, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (80 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ornela Laspina | 🌟 | Usé la crema depilatoria facial para pieles sensibles, sólo 4 minutos y enjuagué con abundante agua fría, puesto que me empezó a quemar y arder. Efectivamente me lastimó e hizo ampollas. Necesito asentar este reclamo. Este producto NO debería estar a la venta!!! |
| Eliana Santoro | 🌟 | COMPRÉ LA CREMA PARA ROSTRO, REALICÉ LA PRUEBA PREVIA PARA VER SI APARECÍAN PROBLEMAS PARA UTILIZARLA, fue negativa. Por lo que ME LA APLICO Y A LOS TRES MINUTOS ME EMPEZÓ A QUEMAR LA PIEL, HASTA EL AGUA QUE ME PUSE LUEGO PARA INTENTAR SACARME ESTO ME ARDÍA. CUIDADO QUIENES QUIERAN UTILizarla TERMINE EN LA GUARDIA!!!!!!! las FOTOS QUE ADEMÁS ADJUNTO SON DE HORAS MÁS TARDE, en el MOMENTO ESTÁBA AL ROJO VIVO! CUÍDENSE DE UTILIZAR LA CREMA DE ESTA MARCA !!!! |
| kida | 🌟 | La crema depilatoria para "pieles sensibles" A+B es muy peligrosa. Realice la prueba de alergia y fue negativa, a los días procedo en usarla tal cual como dice en la caja y me quemo la piel pero no el vello! Ya paso una semana y todavía tengo la reacción. No la compren! |
| Carolina Selva | 🌟 | La crema depilatoria facial para piel sensibles no sirve!!me quemo la piel. Estoy llena de quemaduras en el rostro. Y no la pude soportar ni 2 minutos... quemaba mal!!!! |
| romina alcaraz | 🌟 | Un desastre me quemó la piel , en solo 5 minutos . |
En Depimiel, entendemos que los problemas y reclamos son situaciones desafortunadas que pueden surgir durante la relación entre nuestra empresa y nuestros clientes. Estamos comprometidos en brindar un mejor servicio y resolver cualquier inconveniente que puedas tener. A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que hemos identificado y cómo puedes presentar un reclamo de manera efectiva.
Es entendible que cuando realizas una compra en línea, esperas recibir tu pedido en tiempo y forma. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir demoras en la entrega que pueden generar frustración y molestia entre los clientes. Si has experimentado un retraso en la entrega de tu pedido de Depimiel, te recomendamos seguir estos pasos:
En Depimiel, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y nos disculpamos si has recibido un producto defectuoso o dañado. Si este es tu caso, te recomendamos seguir los siguientes pasos para presentar un reclamo:
En Depimiel, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente en todo momento. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se esperaba y tu experiencia con nuestro servicio al cliente puede no haber sido satisfactoria. Si has tenido una mala experiencia con nuestro equipo de servicio al cliente, te recomendamos seguir estos pasos:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Depimiel suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que el proveedor debe informar claramente sobre las características del producto o servicio, su precio, las condiciones de venta y cualquier otra información relevante que el consumidor necesite conocer.
Esta ley también regula el derecho a la información clara y veraz. Depimiel está obligado a proporcionar a los consumidores información clara y precisa sobre sus productos y servicios, incluyendo aspectos como el contenido, modo de uso, instrucciones de seguridad, fecha de vencimiento y cualquier restricción o limitación en su uso.
Además, la ley establece que los proveedores deben respetar los precios anunciados y evitar prácticas comerciales engañosas o abusivas, como publicidad falsa o promociones engañosas. En caso de que un consumidor se sienta perjudicado por una práctica comercial desleal, puede realizar un reclamo ante defensa del consumidor.
Otro punto importante de esta ley es la garantía y el derecho a la reparación. Depimiel está obligado a ofrecer una garantía mínima de 90 días para sus productos, durante los cuales debe reparar o reemplazar el producto en caso de fallas o defectos. Si el producto no puede ser reparado o reemplazado, el consumidor tiene derecho a solicitar un reembolso del dinero.
Es importante destacar que la ley también contempla el derecho a la seguridad de los productos. Depimiel debe asegurarse de que sus productos sean seguros para el consumo y cumplan con los requisitos de calidad y seguridad establecidos por la ley. En caso de que un consumidor sufra daños a causa de un producto defectuoso, tiene derecho a reclamar una indemnización.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Depimiel está obligado a garantizar la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes. Esto implica que deben tomar las medidas necesarias para proteger la información personal de sus clientes y utilizarla únicamente con el fin para el cual fue proporcionada. Además, Depimiel no está autorizado a ceder o vender los datos personales de sus clientes sin su consentimiento expreso.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios.
Esto significa que Depimiel está obligado a brindar información clara y precisa sobre sus productos, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa o confusa que pueda inducir a error o confusión en los consumidores. Además, deben garantizar que sus productos cumplan con los estándares de calidad y seguridad requeridos por la ley.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Depimiel por cualquier inconveniente que hayas tenido como consumidor.
A la empresa Depimiel
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a la adquisición del producto xxxxxx realizado en fecha xxxxxxx, deseo manifestar mi descontento debido a inconvenientes con la entrega y la calidad del producto. Este incumplimiento constituye una violación a la Ley de Defensa al Consumidor y a las normativas concordantes.
Prueba: adjunto a este reclamo copias de los comprobantes de compra, facturas, correos electrónicos u otros documentos que respaldan mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se subsane el incumplimiento de acuerdo a lo establecido en el artículo xxx de la Ley de Defensa al Consumidor. Tienen dos opciones para resolver esta situación:
a. Cumplir de manera inmediata con la entrega del producto en las condiciones pactadas y acordadas, garantizando la calidad y funcionamiento correspondientes.
b. Reembolsar el monto abonado por el producto, además de los gastos generados por esta situación, sin perjuicio de ejercer las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios sufridos.
2. Indemnización por daños directos: considerando los inconvenientes causados y los perjuicios sufridos como consecuencia de esta situación, solicito que se me indemnice de acuerdo al máximo valor establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor, en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: en caso de no obtener una respuesta satisfactoria a mi reclamo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes según lo establecido en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa al Consumidor, así como cualquier otra sanción que corresponda debido a la gravedad de la situación y el impacto que esta infracción puede tener en otros consumidores. Estas medidas deben ser aplicadas por el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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