Desiderata es una empresa especializada en la resolución de quejas del consumidor en Argentina. Con un equipo de expertos en servicio al cliente y derechos del consumidor, Desiderata brinda una plataforma confiable y segura para presentar y resolver reclamos de los consumidores de manera eficiente y efectiva.
Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores y promover la transparencia y el buen servicio en el mercado, Desiderata ofrece a los usuarios la posibilidad de presentar quejas y reclamos relacionados con diversas áreas, como compras en línea, servicios públicos, telecomunicaciones, servicios financieros y mucho más.
Mediante su plataforma en línea fácil de usar, Desiderata guía a los consumidores durante todo el proceso de presentación de reclamaciones, brindando información clara y asesoramiento experto para resolver los problemas de manera satisfactoria. Además, Desiderata se encarga de comunicarse con la empresa o entidad involucrada en el reclamo, buscando una respuesta rápida y justa para ambas partes.
Con Desiderata, los consumidores argentinos tienen una herramienta confiable para hacer valer sus derechos y obtener una solución justa ante cualquier incumplimiento o mala praxis por parte de las empresas. Simplifica el proceso de presentación de reclamaciones y permite que los consumidores se sientan respaldados y escuchados en todo momento.
Si estás experimentando algún problema o tienes una queja sobre un producto o servicio de Desiderata, es importante conocer los medios de contacto para poder comunicarte y expresar tus inquietudes. A continuación, te mostraremos las diferentes opciones que tienes a tu disposición.
Una de las formas más directas de comunicarse con Desiderata es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800XXXXXX para hablar con un representante y exponer tu reclamo. Recuerda tener a mano todos los detalles relevantes, como el número de pedido o de factura, para agilizar la atención y resolver tu problema de manera eficiente.
Otra opción para contactar a Desiderata es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu queja o reclamo a [email protected]. Asegúrate de incluir toda la información necesaria, como tus datos de contacto y los detalles de la transacción, para que puedan responder de manera adecuada a tu consulta.
Desiderata también ofrece la posibilidad de contactarse a través de Whatsapp. Puedes enviar un mensaje al número 549XXXXXXXXXX para plantear tus inquietudes. Este canal de comunicación permite una interacción más directa y rápida, lo que puede resultar beneficioso si necesitas una respuesta inmediata.
Otra forma de contactar a Desiderata y expresar tus quejas o hacer consultas es a través de las redes sociales. La empresa suele tener presencia en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes buscar su perfil oficial y enviarles un mensaje directo o dejar un comentario en alguna de sus publicaciones. Aquí están los enlaces a sus perfiles:
En caso de que desees hacer un reclamo formal a Desiderata, puedes optar por enviar una carta documento. Para ello, debes tener en cuenta la información legal de la empresa. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Desiderata:
Razón Social: XXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Recuerda que para enviar una carta documento, es importante consultar con un abogado o asesor legal para asegurarte de que cumple con los requisitos legales necesarios.
Conocer los medios de contacto de Desiderata te permitirá expresar tus inquietudes y reclamos de manera efectiva. Utiliza la opción que más se adapte a tus necesidades y no dudes en comunicarte para resolver cualquier problema que hayas tenido con la empresa.
Razón Social: Previale Esther Desiderata
CUIT: 27-02839648-7
Número de Teléfono: +5491169614114
Redes Sociales: Facebook Instagram YouTube
Sitio Web: https://www.desiderata.com.ar/
Desiderata es una reconocida empresa argentina que se dedica a la venta de productos electrónicos y tecnológicos. A pesar de su prestigio, no está exenta de problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes hacia Desiderata y cómo puedes realizar una reclamación de forma efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Desiderata es el retraso en la entrega de los productos. Los consumidores esperan recibir sus productos en el plazo establecido, pero en ocasiones esto no sucede. Puede haber diversas razones para estos retrasos, como problemas logísticos o falta de stock en el producto solicitado.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te comuniques con Desiderata para conocer el estado de tu pedido. Puedes utilizar los canales de comunicación disponibles, como el correo electrónico o el teléfono de contacto. Recuerda ser amable pero firme al expresar tu inconformidad y solicitar una solución rápida.
Es bastante frustrante recibir un producto de Desiderata y descubrir que está defectuoso o averiado. En estos casos, es importante que actúes rápidamente para que se te brinde una solución.
Lo primero que debes hacer es verificar si el producto cuenta con garantía. Desiderata suele ofrecer garantía en sus productos, por lo que podrás solicitar la reparación o reemplazo del mismo. Ponte en contacto con el servicio al cliente de Desiderata y explícales la situación detalladamente. Pueden solicitarte que envíes el producto defectuoso para su revisión antes de brindarte una solución definitiva.
En algunos casos, Desiderata puede optar por enviarte un producto nuevo sin necesidad de devolver el defectuoso. Esto dependerá de las políticas de garantía de la empresa y de la naturaleza del producto.
Otro reclamo frecuente hacia Desiderata es la demora en el reembolso de dinero en caso de devolución de un producto. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra y decides devolver el producto, es importante que estés al tanto de los pasos a seguir para obtener un reembolso rápido y efectivo.
En primer lugar, debes contactar a Desiderata para notificarles tu intención de devolver el producto. Ellos te indicarán los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el producto. Una vez recibido el producto, Desiderata procederá a realizar la devolución del dinero.
Es importante destacar que el tiempo que demora la devolución del dinero puede variar dependiendo de diferentes factores, como el método de pago utilizado y la política de reembolso de Desiderata. Si sientes que el reembolso se está demorando más de lo esperado, puedes contactar nuevamente a Desiderata para solicitar una actualización sobre el proceso.
Un reclamo recurrente hacia Desiderata es la deficiente atención al cliente. Los consumidores esperan recibir un trato amable, eficiente y resolutivo por parte de la empresa, pero en ocasiones pueden encontrarse con dificultades para comunicarse o recibir respuestas satisfactorias a sus consultas o reclamos.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que intentes comunicarte con Desiderata a través de diferentes canales, como el correo electrónico, el teléfono de contacto o las redes sociales. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante organismos regulatorios o de protección al consumidor, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en Argentina. Asegúrate de reunir y proporcionar toda la documentación relevante, como correos electrónicos, facturas y productos defectuosos.
Recuerda que la clave para resolver problemas y reclamos con Desiderata es ser paciente y persistente. No te desanimes ante las dificultades y busca una solución que sea justa para ambas partes.
Cuando enfrentamos un problema o conflicto con una empresa como Desiderata, es importante conocer las leyes que nos respaldan como consumidores y usuarios en Argentina. A continuación detallaremos algunas de las normativas más relevantes a las que podemos apelar en caso de necesitar presentar un reclamo contra Desiderata.
La Ley de Defensa del Consumidor es una de las principales normas que buscan proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
Entre los derechos que esta ley garantiza a los consumidores se encuentran:
En caso de tener un problema con Desiderata, esta ley nos ampara en cuanto a la devolución de productos. Si realizamos una compra y no estamos conformes con el producto recibido, tenemos un plazo de 10 días para arrepentirnos y solicitar la devolución del dinero.
El Código Civil y Comercial de la Nación también ofrece protección a los consumidores en Argentina. Este código regula la relación entre los consumidores y los proveedores, estableciendo derechos y obligaciones para ambas partes.
Entre los derechos reconocidos por este código se encuentran:
En caso de tener un problema con Desiderata, este código nos ampara en cuanto a la calidad de los productos que adquirimos. Si el producto presenta defectos o no cumple con las características prometidas, tenemos derecho a solicitar su reparación, reemplazo o devolución del dinero.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en los mercados para favorecer a los consumidores. Esta ley prohíbe prácticas abusivas, monopolios y establece la libre competencia como principio fundamental.
En caso de tener un problema con Desiderata derivado de prácticas anticompetitivas, esta ley nos ampara en cuanto a la protección de la competencia. Si consideramos que Desiderata está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que nos perjudican como consumidores, tenemos derecho a denunciar dichas prácticas ante las autoridades correspondientes.
La Ley de Protección de los Datos Personales busca asegurar la privacidad y protección de la información personal de los ciudadanos. Esta ley establece los principios y procedimientos para la recolección, uso, almacenamiento y divulgación de datos personales.
En caso de tener un problema con Desiderata relacionado con la protección de nuestros datos personales, esta ley nos ampara. Si consideramos que Desiderata está utilizando nuestros datos personales sin nuestro consentimiento o de manera indebida, tenemos derecho a solicitar la protección correspondiente de acuerdo a lo establecido en esta ley.
Estas son algunas de las principales leyes que aplican en reclamos contra Desiderata. Es importante tener conocimiento de nuestros derechos como consumidores y usuarios para poder hacer valer nuestras reclamaciones en caso de que sea necesario.
A continuación, se detallan ejes principales para redactar un texto de reclamo efectivo hacia Desiderata, en el marco de la ley de Defensa al Consumidor.
Tu nombre y datos personales
Escribe tu nombre completo, número de documento de identidad, dirección, localidad, provincia, teléfono y correo electrónico como medio de contacto. Estos datos son esenciales para que la empresa pueda responder a tu reclamo de manera adecuada.
Hechos
Explica de manera clara y concisa los hechos que te llevaron a presentar el reclamo. En este punto, debes detallar la situación que consideras como incumplimiento por parte de Desiderata, como por ejemplo, la entrega tardía, productos defectuosos o cualquier otra irregularidad que hayas experimentado.
Prueba
Incluye toda la documentación relevante que respalde tu reclamo. Esto puede incluir copias de factura, recibos, correos electrónicos, capturas de pantalla u otros comprobantes de la operación realizada con Desiderata. Estas pruebas son fundamentales para sustentar tus argumentos y demostrar la veracidad de tus reclamos.
Petición
En este apartado, debes expresar claramente cuál es tu solicitud o demanda hacia la empresa Desiderata. Puedes plantear la resolución que esperas, de acuerdo a la ley de Defensa al Consumidor. Algunas opciones pueden ser:
1. Solicitar cumplimiento: Si consideras que el incumplimiento puede ser solucionado, puedes solicitar a Desiderata que cumpla con la obligación asumida o que te proporcione un producto de calidad equivalente.
2. Rescisión de contrato: Si consideras que no deseas continuar con el contrato debido a la falta de cumplimiento, puedes solicitar la rescisión del contrato y recuperar el monto pagado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
3. Daño directo: Si has sufrido daños como consecuencia del incumplimiento, puedes solicitar una indemnización de acuerdo al valor máximo establecido por la ley.
4. Sanciones: Si consideras que Desiderata ha incurrido en reiterados incumplimientos y deseas que se le apliquen sanciones, puedes solicitar que se le impongan multas u otras medidas correctivas previstas por la ley.
Firma
No olvides firmar el texto de reclamo. Tu firma es una muestra de tu compromiso y veracidad en el reclamo realizado.
Recuerda que siempre es recomendable realizar el reclamo por escrito y mantener una copia del mismo, así como de toda la documentación relacionada. Además, es importante conservar los comprobantes de envío o recepción del reclamo, ya sea por correo electrónico o cualquier otro medio utilizado.
Al presentar un reclamo, es fundamental ser claro, preciso y respetuoso en la redacción del texto. Evita expresiones groseras, amenazantes o difamatorias. Mantén un tono formal y objetivo, enfocándote en los hechos y en tus derechos como consumidor.
Si el reclamo presentado no obtiene una respuesta satisfactoria por parte de Desiderata, puedes recurrir a organismos gubernamentales de defensa al consumidor. Ellos podrán asesorarte y brindarte las herramientas necesarias para resolver tu conflicto en el marco de la ley.
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