Desigual es una reconocida empresa de indumentaria y moda, especializada en ofrecer prendas y accesorios únicos y vibrantes. Con una amplia trayectoria en el mercado, Desigual se ha destacado por su estilo original y creativo, que se refleja en cada una de sus colecciones.
Fundada en año [XXXX], Desigual se ha convertido en una marca internacionalmente reconocida, presente en numerosos países alrededor del mundo. Su dedicación a la calidad y a la innovación la ha posicionado como una de las marcas más destacadas en el rubro de la moda.
Desigual se enorgullece de ofrecer una amplia variedad de opciones para hombres, mujeres y niños, abarcando desde prendas de vestir hasta accesorios y calzado. Su objetivo es brindar a sus clientes la posibilidad de expresar su estilo único y personal a través de prendas que transmitan alegría y positividad.
Con un enfoque en la moda sostenible, Desigual se compromete a utilizar materiales de alta calidad y procesos de producción responsables, cuidando al mismo tiempo el respeto por el medio ambiente.
Desigual se destaca por su excelente atención al cliente y está comprometida en ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. En caso de que los clientes tengan alguna inquietud o necesiten presentar una reclamación, Desigual cuenta con un proceso sencillo y transparente.
En las siguientes secciones te explicaremos paso a paso cómo presentar una reclamación a Desigual, para que puedas resolver cualquier problema o inconveniente que hayas tenido en tu experiencia de compra.
Recuerda que Desigual está comprometido en garantizar tu satisfacción como cliente, y está dispuesto a brindarte el soporte necesario para solucionar cualquier situación.
Si has tenido algún inconveniente con tus compras en Desigual, es importante saber cómo contactar con ellos para presentar un reclamo o resolver cualquier duda. Desigual ofrece diferentes opciones para que puedas comunicarte con su equipo de atención al cliente y recibir la asistencia necesaria.
Una de las formas más directas de contactar con Desigual es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
El horario de atención telefónica de Desigual es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Otra opción para contactar con Desigual es a través de su chat en vivo. Este servicio te permite hablar en tiempo real con un representante de Desigual y plantear tu consulta o reclamo de forma rápida y eficiente. Para acceder al chat en vivo, simplemente ingresa al sitio web oficial de Desigual y busca la opción de "Chat en vivo" en la sección de Atención al Cliente.
Si prefieres comunicarte por escrito, Desigual también proporciona una dirección de correo electrónico donde puedes enviar tus consultas o reclamos. Puedes enviar un correo electrónico a:
Recuerda incluir toda la información relevante en tu correo electrónico, como el número de pedido, detalles del producto y una descripción clara del problema o consulta.
Desigual es una empresa innovadora y moderna, por lo que también puedes contactar con ellos a través de sus redes sociales. Sigue sus perfiles oficiales en las siguientes plataformas:
En las redes sociales de Desigual, puedes enviarles un mensaje directo o dejar un comentario en sus publicaciones para plantear tus consultas o reclamos. El equipo de Desigual suele ser receptivo en estas plataformas y te brindará una atención personalizada.
Si necesitas enviar una carta documento a Desigual, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: El Desigual Srl.
CUIT: 30-70831143-6
Domicilio legal: Mosconi Gral Av. 4002, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un medio formal de comunicación y te recomendamos asesorarte adecuadamente antes de enviarla.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para comunicarte con Desigual y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda siempre mantener un tono respetuoso y claro al contactar con ellos, ya que esto facilitará una respuesta satisfactoria.
📞📧📱🌐 ¡No dudes en usar cualquiera de estos medios y contactar con Desigual!
Desigual, una reconocida empresa de moda en la industria de Indumentaria, no está exenta de problemas y reclamos por parte de sus clientes. A continuación, te mencionaremos los más frecuentes y te daremos algunos consejos para que sepas cómo enfrentarlos.
Un reclamo común hacia Desigual tiene que ver con la calidad de sus productos. Algunos clientes expresan su decepción al recibir prendas que no cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y confección. En ocasiones, esto puede deberse a un problema de fabricación o a una mala elección por parte del cliente.
Si te encuentras en esta situación, lo recomendable es que contactes a Desigual a través de sus canales de atención al cliente y les hagas saber tu reclamo. Es posible que te soliciten fotos o pruebas del defecto para evaluar tu caso. Recuerda ser claro y específico en tu reclamo y mantener un tono amable y respetuoso.
Otro reclamo frecuente hacia Desigual es el envío de productos incorrectos o incompletos. Esto puede generar frustración en los clientes, ya que no reciben lo que han solicitado o les falta alguna pieza importante de su compra.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te comuniques directamente con Desigual para informarles sobre el error en el envío. Es probable que te soliciten algunos datos como el número de pedido y detalles de lo que has recibido. Desigual se esforzará por solucionar el problema lo antes posible y enviarte el producto correcto.
Otro reclamo común hacia Desigual está relacionado con las demoras en la entrega de los pedidos. Los clientes pueden sentir frustración al no recibir sus productos en el tiempo estipulado, lo cual puede ser especialmente problemático si se trata de una compra urgente o para una ocasión especial.
Si te encuentras en esta situación, lo recomendable es que contactes a Desigual para solicitar información sobre el estado de tu pedido y las razones de la demora. Es posible que te ofrezcan alternativas como un reenvío express o un reembolso parcial. Mantén la calma y expresa tu inconformidad de forma clara y respetuosa.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la atención al cliente de Desigual. Pueden haber experimentado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente o para obtener respuestas claras y rápidas a sus consultas o reclamos.
Si has tenido problemas con la atención al cliente de Desigual, te recomendamos que intentes contactarlos nuevamente y expliques tu situación de forma clara y detallada. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar dejar un comentario en sus redes sociales o en plataformas de opiniones para hacerles saber tu experiencia.
La devolución de productos es otro tema que ha generado reclamos hacia Desigual. Algunos clientes han tenido dificultades para realizar una devolución y obtener un reembolso, especialmente si han pasado más tiempo del permitido o si no cumplen con los requisitos establecidos por la empresa.
Si necesitas realizar una devolución de un producto a Desigual, te recomendamos que sigas las instrucciones proporcionadas por la empresa y que te asegures de cumplir con los plazos y requisitos establecidos. Mantén los comprobantes de envío y cualquier documentación relacionada para evitar problemas en el proceso de devolución.
Otro problema común en las reclamaciones hacia Desigual se refiere a los daños sufridos durante el envío de los productos. Los clientes pueden recibir productos dañados o en mal estado debido al transporte o manipulación inadecuada.
Si recibes un producto de Desigual en mal estado, es importante que fotografíes y documentes los daños y que te pongas en contacto con Desigual para informarles sobre el problema. Es posible que te soliciten pruebas del daño y que procedan a su reemplazo o reembolso.
Algunos clientes han presentado reclamos relacionados con la facturación y los pagos en Desigual. Esto puede incluir errores en la emisión de facturas, cargos incorrectos o problemas con los métodos de pago aceptados.
Si te encuentras con alguna dificultad en la facturación o el pago en Desigual, lo recomendable es que te comuniques con ellos para que puedan verificar la situación y encontrar una solución adecuada. Asegúrate de tener a mano toda la información relacionada con tu compra y proporciona los detalles necesarios para resolver el problema.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con las políticas de devolución y garantía de Desigual. Pueden considerar que las condiciones establecidas por la empresa son restrictivas o poco claras, lo cual puede generar descontento y reclamaciones adicionales.
Si tienes alguna preocupación o inconformidad con las políticas de devolución y garantía de Desigual, te recomendamos que te informes adecuadamente sobre estas políticas antes de realizar una compra. Si aún así tienes alguna duda o consideras que tus derechos no están siendo respetados, no dudes en contactar a Desigual para exponer tu situación.
Recuerda que, aunque Desigual se esfuerza por brindar un buen servicio a sus clientes, siempre pueden surgir problemas y reclamos. Lo importante es expresar tu inconformidad de forma clara y respetuosa, y seguir los procedimientos establecidos por la empresa para resolver cualquier problema que puedas enfrentar.
Al realizar un reclamo contra Desigual, es importante tener en cuenta que existen diversas leyes y normativas que pueden ser aplicables en el proceso. Estas leyes están diseñadas para proteger y garantizar los derechos de los consumidores, brindándoles mecanismos legales para resolver conflictos y reclamar sus derechos.
A continuación, enumeramos algunas de las leyes que suelen aplicarse en los reclamos contra Desigual.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección de los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una transacción comercial.
Entre los derechos que esta ley garantiza a los consumidores se encuentran: la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; la libertad de elección; y el acceso a una información adecuada y veraz. Además, la ley establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, prevenir conductas anticompetitivas y garantizar la libre elección de los consumidores.
Esta ley establece que las empresas deben competir en igualdad de condiciones y prohíbe prácticas desleales, abusivas o engañosas que puedan perjudicar a los consumidores. En caso de que Desigual realice prácticas anticompetitivas, los consumidores pueden interponer un reclamo ante el ente regulador de la competencia para que investigue y sancione estas conductas.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los ciudadanos. Esta ley regula la forma en que se deben recolectar, almacenar y utilizar los datos personales por parte de las empresas.
En el caso de Desigual, la empresa está obligada a proteger los datos personales de sus clientes y utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron proporcionados. Los consumidores tienen el derecho de solicitar el acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales, así como también de oponerse al uso de los mismos con fines de marketing o publicidad.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo garantizar que las prácticas comerciales sean leales, evitando la publicidad engañosa o cualquier otro tipo de conducta desleal que pueda perjudicar a los consumidores.
Esta ley prohíbe la realización de cualquier tipo de publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión en los consumidores. Además, establece que las empresas deben brindar información clara y veraz sobre los productos y servicios que ofrecen, incluyendo detalles sobre sus características, precio y condiciones de comercialización.
La Ley de Defensa de los Derechos de las Personas con Discapacidad tiene como objetivo promover la igualdad de oportunidades y la plena participación de las personas con discapacidad en la sociedad.
En el ámbito comercial, esta ley establece que las empresas deben tomar las medidas necesarias para garantizar el acceso de las personas con discapacidad a sus productos y servicios. Esto incluye la adecuación de los establecimientos comerciales, la accesibilidad de los medios de comunicación y la adaptación de los productos a las necesidades de las personas con discapacidad.
La Ley de Tarjetas de Crédito tiene como objetivo regular el uso y la emisión de tarjetas de crédito, estableciendo los derechos y obligaciones de los usuarios y de las empresas emisoras de tarjetas.
En el caso de Desigual, si la empresa acepta pagos con tarjeta de crédito, está obligada a cumplir con las disposiciones de esta ley. Entre los derechos que esta ley protege se encuentran: el derecho a recibir información clara y veraz sobre las condiciones de uso de la tarjeta, el derecho a la seguridad de las transacciones y el derecho a la protección contra el fraude y el uso indebido de la tarjeta.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden ser aplicables en los reclamos contra Desigual. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y estén informados sobre las leyes que los protegen. En caso de tener algún problema o conflicto con Desigual, se recomienda consultar a un profesional o contactar a los organismos de defensa del consumidor para obtener asesoramiento y buscar una solución adecuada.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Desigual en caso de alguna situación irregular o incumplimiento por parte de la empresa.
A las oficinas de Desigual
Nombre del consumidor: Juan Pérez, DNI Nº XXXX
Domicilio: Ensenada 408, C1407 CABA, Argentina
Teléfono: 0221 460-2437
Email: [email protected]
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, [Fecha actual]
Estimado equipo de Desigual:
Me dirijo a ustedes para realizar un reclamo por los hechos ocurridos respecto a una compra que realicé recientemente en su tienda.
Hechos:
El día [Fecha de la compra], realicé un pedido en línea a través de su página web. El producto adquirido fue un [Descripción del producto] por un total de [Monto de la compra]. En la descripción del producto se indicaba que el envío se realizaría en un plazo de 5 días hábiles.
Desafortunadamente, hasta la fecha de hoy, no he recibido el producto solicitado ni he tenido ningún tipo de comunicación por parte de la empresa en relación al estado del envío.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, copia del comprobante de compra, así como los correos electrónicos recibidos por parte de Desigual, donde se confirma la compra y se indica el plazo de entrega.
Petición:
Por lo expuesto, solicito a Desigual que tome las siguientes medidas:
1. Entrega del producto: Exijo que se proceda a enviar el producto adquirido de forma inmediata, cumpliendo así con los plazos establecidos en la compra.
2. Compensación: Dada la inconveniencia y la demora en el envío, solicito una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, ya sea un reembolso parcial del monto de la compra o un cupón de descuento para futuras compras.
3. Mejora en el servicio: Sugiero que Desigual revise sus procesos y establezca medidas para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Es fundamental que los plazos de entrega y la comunicación con los clientes sean efectivos y claros.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este reclamo.
Atentamente,
Juan Pérez
Razón Social: El Desigual Srl.
CUIT: 30-70831143-6
Dirección: Mosconi Gral Av. 4002, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Ensenada 408, C1407 CABA, Argentina
Calificación: 3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ana Maria Pirillo | 🌟🌟🌟 | |
| Diego Alejandro Domínguez | 🌟 | |
| Viviana Rey | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Cosquín 173, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (291 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| antonella castillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente, todo el equipo es genial. Voy con ellos desde hace años. Siempre bien clima y los precios también son accesibles. |
| Araceli Cabrera | 🌟 | Fui por primera vez hoy con mi primo el lugar todo sucio ,la señora que que le corto a mi primo un desastre no era el corte que le pidió, el señor que me corto me hizo cualquier cosa en el pelo ,ahora lo tengo re corto y horrible el pelo , aparte los cepillos y peines los tienen todos con pelos ni lo lavan para atender a otras personas, no lo recomiendo muy mala experiencia |
| Adriana Echegaray | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, cordialidad de las chicas , promociones y puntualidad en los turnos |
| olga torales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre voy! Jakie es una genia. Trabaja super bien ! Muy buena asesora! Recomendadisima. |
| Silvia Ramos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fuimos en familia , jackie una genia , te asesora en todo y muy amable . Un homre muy copado le corto a mi niña de 9 y ella se feliz, mi marido tambien se corto . Super recomendable !!!! |
Dirección: Av. Córdoba 4766, C1414BAS CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (53 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| engel sojo | 🌟 | Todo muy bien hasta que quieres devolver alguna prenda al siguiente día. Según ellos, no trabajan con devoluciones y solo hacen cambios hasta que le mencionas a defensa del consumidor. Las vendedoras, 2 chicas que no saben ni como efectuar una devolución por posnet ni manejar un cliente que exige el reembolso de su compra. PÉSIMO LUGAR. |
| Manuel Soto (Manuhss) | 🌟 | Fui a cambiar unos regalos, al que compra le cobran los precios regulares, cuando querés hacer el cambio, justo los productos que tenes te dicen que son de oferta. Mucho cuidado con los talles son miniatura y cuando se lo comentas a los que atienden se ríen en forma burlona. No pierdan tiempo en enviar mail para reclamar. No los contestan. |
| Julieta Lescano | 🌟🌟🌟🌟 | Precios muy elevados para la calidad de la ropa, pero la atención esa excelente |
| felipe figueroa | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Falta un poco más de variedad. La calidad de las costuras y textiles es buena, aunque no la mejor. |
| Jorge Lugo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encanta la ropa que venden, básica, lindany funcional. Precio muy competitivo. |
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