Deventas.Com es una reconocida plataforma de compraventa online en Argentina, que ofrece a los usuarios una amplia variedad de productos y servicios. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una de las principales opciones para realizar compras de manera rápida y segura.
En Deventas.Com, los usuarios tienen acceso a una gran cantidad de vendedores confiables que ofrecen productos de calidad a precios competitivos. Además, la plataforma cuenta con un sistema de calificaciones y comentarios que permite a los compradores tomar decisiones informadas y garantizar una experiencia satisfactoria.
Con Deventas.Com, los usuarios pueden encontrar todo lo que necesitan, desde productos electrónicos y ropa hasta artículos para el hogar y servicios profesionales. La plataforma se caracteriza por su facilidad de uso y su enfoque en brindar un servicio al cliente excepcional.
Si estás buscando una forma conveniente y confiable de realizar compras en línea, Deventas.Com es la opción ideal. Descubre todo lo que esta plataforma tiene para ofrecer y comienza a disfrutar de la comodidad de comprar desde la comodidad de tu hogar.
En ocasiones, al realizar compras en línea pueden surgir problemas o inconvenientes que requieren la asistencia del equipo de servicio al cliente de Deventas.Com. Es importante conocer los medios de contacto disponibles para poder comunicarse y resolver cualquier situación que se presente.
A continuación se detallan los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarse con el equipo de Deventas.Com:
Es importante tener en cuenta que algunos problemas pueden resolverse más rápidamente a través de una llamada telefónica o chat en línea, mientras que otros pueden requerir una comunicación más detallada a través del correo electrónico.
Si deseas enviar una carta documento a Deventas.Com, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Deventas S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio Legal: Av. Corrientes 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que Deventas.Com es un sitio web de comercio electrónico y su empresa matriz puede tener domicilio legal en otro país. En ese caso, te recomendamos verificar la información legal proporcionada en el sitio web oficial antes de enviar cualquier documento legal.
Recuerda que es importante mantener un registro de todas las comunicaciones que realices con Deventas.Com, incluyendo fechas, nombres de los representantes con los que hablaste y detalles de las conversaciones. Esto te ayudará en caso de que necesites presentar una queja formal o hacer un reclamo a través de la Defensa al Consumidor.
Esperamos que esta información te sea útil a la hora de comunicarte con Deventas.Com y resolver cualquier problema que puedas encontrar durante tus compras en línea. Recuerda siempre mantener la calma y ser claro en la descripción de tu situación para recibir la mejor asistencia por parte del equipo de servicio al cliente.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Manuela Pedraza 2665, C1429AAW CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (1313 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Karina Bacigalupo | 🌟 | Hace 7 días tendrían que haberme mandado la aspiradora que compré por Mercadolibre y después de mensajes en los cuales me decían que debido a un problema me daban la solución en la cual debía cancelar la compra y comprar la misma aspiradora pero más cara, $10.000 más!! Cómo no lo hice pero seguí insistiendo, me mandaron otra aspiradora, no la que compré 7 días más tarde. ESO NO SE HACE!! |
| vero del valle | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cuando compré a los pocos días me enviaron el seguimiento del producto (es muy bueno y eficiente el transporte con el que trabajan). Tuve un inconveniente con el producto y me lo solucionaron. Era la 1ra vez que tenía que hacer una devolución y me guiaron y respondieron a tooodas mis preguntas. Ya tengo lo que compré en casa |
| Jonathan Caselli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Habiendo visto que la mayoría de las opiniones negativas iban por la demora en la entrega, consulté la posibilidad mandar a retirar con un correo privado y me dieron el sí. Realicé la compra por la web. y bien me confirmaron el pago (se demoró de un día para el otro), contacté un correo para que retiré el paquete y en menos de 5 días hábiles ya tenía lo que había comprado. La atención por Whatsapp fue bastante buena y relativamente rápida. Además, de extra, me dieron un cupón de compra con un valor del 10% de lo que había gastado anteriormente. Tienen muy buenos precios y descuentos. |
| rodrigoter | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compré un cargador Samsung, me entregaron uno sin cable cuando mi pedido decía que tenía que venir con cable. Sin embargo me lo reconocieron y no hubo ningún problema. Estaban por aceptar la devolución pero yo necesitaba otro cargador de la misma marca y especificaciones. Aclaro que todo esto lo hice de forma presencial. Muy atentas las chicas. |
| Sofia Lafuente | 🌟🌟 | Devolví la compra de un chrome cast porque la caja no vino sellada. La atención post venta es regular, a veces tenes que escribirles varias veces para que te contesten, lo cual se hace tedioso porque hay que andarles atras para resolver la devolución. Te dicen que van a enviarte por whatsapp una vez confirmada la devolución e igual les tenes que escribir para saber en qué estado esta tu reclamo. |
Deventas.Com es una plataforma de comercio electrónico ampliamente utilizada en Argentina. Sin embargo, como en cualquier plataforma online, existen problemas y reclamos frecuentes por parte de los consumidores. En esta sección, exploraremos los reclamos más comunes y proporcionaremos consejos sobre cómo presentar una queja adecuadamente.
Uno de los reclamos más frecuentes en Deventas.Com es el retraso en la entrega de los productos. Es comprensible que los consumidores esperen recibir sus compras a tiempo, especialmente cuando han pagado por un envío rápido. Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, lo primero que debes hacer es comunicarte con el vendedor y solicitar una actualización sobre el estado de tu compra.
Si la respuesta no es satisfactoria o no recibes ninguna respuesta, es importante seguir los procedimientos establecidos por Deventas.Com para presentar una queja formal. Puedes hacerlo a través de su página de contacto o utilizando las funciones de atención al cliente disponibles en la plataforma.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes, como el número de pedido, la fecha de compra y cualquier evidencia de comunicación con el vendedor. Esto ayudará a agilizar el proceso de resolución del reclamo.
En casos extremos en los que el vendedor no cumpla con los plazos de entrega establecidos en Deventas.Com, es posible que debas considerar presentar una denuncia en la Defensa del Consumidor. Recuerda que siempre es importante mantener la comunicación abierta con el vendedor y tratar de resolver el problema de manera amistosa antes de tomar medidas legales.
Además del retraso en la entrega, otro reclamo frecuente en Deventas.Com es recibir productos defectuosos o diferentes a lo anunciado. Es comprensible sentirse frustrado y decepcionado cuando los productos no cumplen con las expectativas.
Si recibes un producto defectuoso o diferente a lo anunciado, lo primero que debes hacer es comunicarte con el vendedor para informarles sobre el problema. Proporciona detalles específicos sobre el defecto o la discrepancia y solicita una solución, como un reembolso, un reemplazo o un arreglo.
Si el vendedor no responde o se niega a proporcionar una solución satisfactoria, es importante que registres toda la comunicación y cualquier evidencia, como fotografías del producto defectuoso o copias de la descripción del producto en el sitio web de Deventas.Com.
Luego, puedes presentar una queja ante Deventas.Com a través de sus canales de atención al cliente. Utiliza la página de contacto o cualquier otra función disponible para exponer tu reclamo de manera clara y concisa. Recuerda incluir toda la documentación y evidencia relevante para respaldar tu caso.
Si el problema persiste y no se obtiene una respuesta satisfactoria de Deventas.Com, es posible que debas considerar presentar una denuncia en la Defensa del Consumidor. Esta entidad se encarga de proteger los derechos de los consumidores y podría intervenir para resolver el conflicto.
Otro reclamo común en Deventas.Com se relaciona con los problemas que surgen al realizar una devolución y obtener un reembolso. Es comprensible que los consumidores deseen devolver un producto y recibir un reembolso sin complicaciones cuando no están satisfechos con su compra.
Para evitar problemas con el proceso de devolución y reembolso, es importante leer detenidamente las políticas establecidas por Deventas.Com y el vendedor antes de realizar una compra. Asegúrate de comprender los plazos y condiciones de devolución, así como los pasos a seguir para solicitar un reembolso.
Si deseas devolver un producto, comunícate con el vendedor para informarles sobre tu intención. Sigue sus instrucciones y proporciónales toda la información necesaria para que puedan procesar tu solicitud de manera adecuada.
Si el vendedor rechaza tu solicitud de devolución o no te proporciona un reembolso, puedes presentar una queja ante Deventas.Com. Utiliza los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma para exponer tu problema y proporcionar toda la documentación relevante.
Si aún no obtienes una solución satisfactoria, considera presentar una denuncia en la Defensa del Consumidor. Ellos pueden intervenir y mediar en el conflicto para que se resuelva de manera justa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Deventas.Com suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que si el producto tiene defectos o no cumple con las características ofrecidas, el consumidor tiene derecho a una reparación, reemplazo o rebaja en el precio. Deventas.Com debe garantizar estas opciones a sus clientes.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley es especialmente relevante en el ámbito de las compras en línea, ya que exige que Deventas.Com garantice la seguridad de los datos personales de los usuarios que ingresan a la plataforma. Esto implica implementar medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación de los datos personales. Asimismo, la ley también establece que los usuarios tienen derecho a conocer qué información se está recolectando y para qué propósito se utilizará.
Además, Deventas.Com está obligada a obtener el consentimiento expreso de los usuarios antes de utilizar sus datos personales para fines publicitarios o comerciales.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y garantizar la libre competencia y evitar prácticas que puedan limitar la competencia en el mercado.
Esta ley es relevante en el caso de Deventas.Com, ya que asegura que la empresa no puede realizar prácticas comerciales desleales que perjudiquen a los consumidores o a otros competidores. Por ejemplo, la ley prohíbe la realización de publicidad engañosa, que pueda inducir a error o confusión en los consumidores.
Si un consumidor considera que Deventas.Com está llevando a cabo prácticas anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia, quien se encargará de investigar el caso y tomar las medidas necesarias para garantizar la libre competencia.
La Ley de Defensa de los Derechos del Consumidor Financiero establece los derechos y obligaciones de los consumidores financieros en relación a los servicios prestados por entidades financieras como bancos y entidades no bancarias.
Esta ley es relevante si Deventas.Com ofrece servicios financieros como préstamos o tarjetas de crédito, ya que garantiza que los consumidores tengan acceso a información clara y transparente sobre los costos, comisiones y condiciones de los productos financieros ofrecidos por la empresa.
Asimismo, la ley establece que los consumidores financieros tienen derecho a recibir asesoramiento adecuado, a ser tratados de manera justa y equitativa y a presentar reclamos en caso de incumplimiento por parte de la empresa proveedora de servicios financieros.
La Ley de Defensa de los Consumidores es otra normativa relevante en los reclamos contra Deventas.Com. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores en general, y garantiza que los consumidores puedan presentar reclamos y obtener una respuesta satisfactoria.
Entre los derechos que otorga esta ley a los consumidores se encuentran el derecho a contar con productos y servicios de calidad, el derecho a la información clara y veraz, el derecho a la protección contra prácticas abusivas o engañosas, y el derecho a la reparación o indemnización por daños y perjuicios sufridos.
En el caso de que Deventas.Com no brinde una respuesta satisfactoria a un reclamo presentado por un consumidor, este tiene la opción de acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para solicitar asistencia en el proceso de resolución del conflicto.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a Deventas.Com por incumplimiento en el servicio o productos ofrecidos.
A la empresa Deventas.Com
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Correo Electrónico xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo en relación a lo siguiente:
Hechos:
Que, habiendo adquirido un producto a través de la plataforma de Deventas.Com, me encuentro insatisfecho con el mismo debido a varios incumplimientos en relación a lo ofrecido. Dichos incumplimientos se refieren a:
- Retraso en la entrega: El producto adquirido no fue entregado dentro del plazo acordado, lo cual ha generado inconvenientes y retrasos en mis planes e actividades.
- Producto defectuoso: Al recibir el producto, me he percatado de que presenta varias fallas y no funciona correctamente, lo cual no se corresponden con la descripción y calidad que se anunciaba en la página de Deventas.Com.
- Falta de atención al cliente: He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Deventas.Com para resolver estos problemas, pero no he recibido respuesta alguna.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra y fotografías que muestran el estado y las fallas del producto recibido.
Petición:
1. Solicito que se realice la entrega inmediata del producto en perfectas condiciones, de acuerdo a lo ofertado inicialmente.
2. Exijo una compensación: Dado el incumplimiento en la entrega del producto y la decepción generada por su estado defectuoso, solicito una compensación justa que incluya el reembolso total del valor de la compra y una compensación adicional por los inconvenientes causados.
3. Mejora en el servicio de atención al cliente: Insto a Deventas.Com a mejorar su servicio de atención al cliente, asegurando una mayor disponibilidad y capacidad de respuesta ante los problemas presentados por los consumidores.
4. Denuncia a organismos gubernamentales: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una solución adecuada por parte de Deventas.Com, me veré en la necesidad de realizar una denuncia ante los organismos gubernamentales encargados de la protección al consumidor y de defensa de los derechos del usuario.
Firma:
xxxxxxxx
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