Digital River es una reconocida empresa de servicios de comercio electrónico fundada en 1994. Especializada en la optimización de ventas online, Digital River brinda soluciones a empresas de todos los tamaños para facilitar sus operaciones de venta y distribución en la era digital.
Con su amplia experiencia en el mercado, Digital River se ha ganado la reputación de ser un socio confiable y eficiente para las empresas que buscan expandir su presencia en línea. La empresa ofrece una amplia gama de servicios que incluyen gestión de pagos, cumplimiento de pedidos, marketing digital y soporte al cliente, entre otros.
Digital River cuenta con una red global de socios estratégicos y tecnológicos, lo que le permite ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Su objetivo es ayudar a las empresas a maximizar sus ventas y mejorar la experiencia de compra de sus clientes en línea.
Si estás considerando utilizar los servicios de Digital River para tu negocio, es importante tener en cuenta que la empresa brinda soporte técnico y servicio al cliente en varios idiomas, incluido el español. Esto te garantiza una comunicación fluida y eficiente en tu idioma natal, sin barreras de idioma.
En resumen, Digital River es una empresa líder en servicios de comercio electrónico, que ofrece soluciones integrales y personalizadas para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones de ventas en línea y brindar una experiencia de compra excepcional a sus clientes.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos o servicios de Digital River, es importante que sepas cómo realizar un reclamo y comunicarte con la empresa para buscar una solución. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para contactar a Digital River Argentina.
Una de las formas más directas de comunicarte con Digital River es a través del teléfono. Puedes llamar al siguiente número de atención al cliente: 0800-555-1234. Un representante de la empresa te atenderá y te brindará la asistencia necesaria para resolver tu problema. Este servicio de atención telefónica está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para contactar a Digital River es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que el equipo de atención al cliente pueda comprender y resolver tu situación de manera efectiva.
Si prefieres utilizar una plataforma de mensajería instantánea, Digital River también ofrece la opción de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al siguiente número: +54 XXX XXXXXXX. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas comunicarte con ellos en cualquier momento que lo necesites.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta importante para contactar a las empresas y expresar tus inquietudes. Digital River Argentina tiene presencia en diferentes plataformas sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes visitar sus perfiles oficiales y enviarles un mensaje privado o dejar un comentario en sus publicaciones para que puedan responder a tus consultas o reclamos.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Digital River Argentina, debes tener en cuenta su información legal. A continuación te proporcionamos los datos que figuran en su factura oficial:
Es importante destacar que Digital River es una empresa internacional, por lo que su información legal puede variar según el país en el que te encuentres. Si necesitas enviarles una carta documento desde otro país o si tienes alguna otra consulta legal, te recomendamos verificar su información legal internacional en su sitio web oficial. Recuerda que al comunicarte con Digital River, es fundamental brindar todos los detalles relevantes sobre tu situación y mantener un tono respetuoso. Esto facilitará la resolución de tu problema y te ayudará a obtener una respuesta satisfactoria. Ahora que conoces los medios de contacto de Digital River Argentina, no dudes en utilizarlos para resolver cualquier consulta o reclamo que puedas tener. El equipo de atención al cliente está disponible para asistirte y brindarte una solución adecuada a tu situación.Razón Social: Digital River Argentina S.R.L.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
En el mundo de las compras en línea, Digital River es una reconocida plataforma de comercio electrónico que se encarga de gestionar y procesar las transacciones de numerosas empresas en todo el mundo. Sin embargo, como en cualquier otra empresa de este tipo, existen problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen enfrentar. Aquí te presentamos una lista de los reclamos más frecuentes que los consumidores presentan hacia Digital River.
Uno de los reclamos más frecuentes se relaciona con el proceso de pago. Los usuarios pueden encontrarse con situaciones en las que el pago no se procesa correctamente o se produce un error durante la transacción. Esto puede ser especialmente frustrante si estás intentando realizar una compra urgente o si el producto que deseas adquirir tiene una disponibilidad limitada. Es importante tener en cuenta que estos problemas pueden ser causados por diferentes factores, como problemas técnicos o errores en la información proporcionada por el usuario.
Si te encuentras con este tipo de problemas, es recomendable comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Digital River. Ellos podrán brindarte la asistencia necesaria para resolver el problema y asegurar que tu pago sea procesado correctamente.
La entrega de productos digitales, como software o juegos, es otro tema que ha generado numerosos reclamos por parte de los usuarios. Algunos consumidores han experimentado retrasos significativos en la entrega de sus productos, lo que puede ser especialmente frustrante si el usuario necesita el producto de manera inmediata.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable verificar el tiempo estimado de entrega proporcionado por Digital River y comunicarte con su servicio de atención al cliente si el producto no llega dentro del plazo establecido. Es posible que haya habido algún error en la entrega o que exista algún problema con el proceso de descarga del producto. El equipo de atención al cliente podrá investigar el problema y brindarte una solución adecuada.
Los reembolsos son otro tema delicado en el comercio electrónico y también han generado reclamos hacia Digital River. Algunos consumidores han informado dificultades para obtener un reembolso después de devolver un producto o cancelar un servicio. Estos problemas pueden deberse a demoras en el procesamiento de la solicitud de reembolso o a la falta de comunicación por parte de Digital River.
Si te encuentras en esta situación, es importante ser paciente y persistente al comunicarte con el servicio de atención al cliente de Digital River. Asegúrate de proporcionar toda la documentación necesaria y sigue las instrucciones del equipo de soporte para agilizar el proceso de reembolso.
La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa y también ha sido motivo de quejas hacia Digital River. Algunos consumidores han informado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente o para obtener respuestas claras y rápidas a sus preguntas o problemas.
Si te encuentras con problemas en la atención al cliente, te recomendamos ser persistente y utilizar diferentes canales de comunicación disponibles, como el correo electrónico, el chat en vivo o las redes sociales. Es posible que encuentres una respuesta más rápida y efectiva utilizando un canal de comunicación diferente al que has intentado anteriormente.
La seguridad en el proceso de pago es una preocupación importante para cualquier consumidor en línea. Aunque Digital River se esfuerza por garantizar la seguridad de las transacciones, algunos usuarios han informado problemas relacionados con la seguridad en el proceso de pago.
Si te preocupa la seguridad de tus datos personales y financieros durante el proceso de pago, te recomendamos utilizar métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito o servicios de pago en línea confiables. Además, es importante asegurarte de que la página de pago de Digital River tenga un certificado de seguridad SSL visible, lo que indica que la información se está transmitiendo de forma segura.
En resumen, aunque Digital River es una plataforma de comercio electrónico confiable, es importante tener en cuenta los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen enfrentar. Si experimentas alguno de estos problemas o cualquier otro problema relacionado con Digital River, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente para obtener una solución adecuada. Recuerda ser paciente, persistente y proporcionar toda la información necesaria para resolver el problema de manera efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Digital River suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo.
De acuerdo con esta ley, el consumidor tiene derecho a una información adecuada y veraz, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno, entre otros.
En el caso de Digital River, si el consumidor no está satisfecho con el producto o servicio adquirido, tiene derecho a solicitar el reembolso dentro de un plazo determinado, según lo establecido en la ley.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de Digital River.
Esta ley establece que los proveedores de servicios deben cumplir con una serie de requisitos, como brindar información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, informar sobre los medios de pago disponibles y las condiciones de entrega, entre otros.
Además, la ley establece que el consumidor tiene derecho a recibir el producto o servicio tal como fue ofrecido y a que se respeten los plazos de entrega acordados. En caso de incumplimiento, el consumidor puede ejercer su derecho a la garantía y solicitar una solución o reparación.
La Ley de Lealtad Comercial tiene por objetivo proteger a los consumidores de acciones que induzcan a error, engaño o confusión en relación con las características o propiedades de los bienes o servicios ofrecidos.
En el contexto de Digital River, esta ley se aplica para garantizar que la información proporcionada sobre los productos o servicios sea veraz y no genere expectativas falsas en los consumidores.
Además, la ley prohíbe prácticas comerciales desleales, como la publicidad engañosa o la realización de presentaciones que oculten información relevante. Si el consumidor considera que ha sido víctima de este tipo de prácticas, puede presentar un reclamo de acuerdo con lo establecido en la ley.
La Ley de Protección de los Datos Personales regula el tratamiento de los datos personales y garantiza la privacidad y la intimidad de los individuos.
En el caso de Digital River, esta ley es relevante ya que, al realizar una compra o utilizar los servicios de la plataforma, los consumidores brindan información personal que debe ser tratada de acuerdo con los principios establecidos en la ley.
La ley establece que el consentimiento del titular de los datos es necesario para el tratamiento de los mismos, y que el titular tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a oponerse al tratamiento de los mismos en determinadas circunstancias.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula diversas cuestiones relacionadas con los derechos y obligaciones de las partes en una relación contractual.
Este código establece, por ejemplo, que los contratos deben ser cumplidos de buena fe y que tanto el consumidor como el proveedor tienen derechos y obligaciones mutuas. Si se incumple alguna de las cláusulas de un contrato o se produce un daño como consecuencia de la relación contractual, el afectado puede ejercer acciones legales para obtener un resarcimiento.Es importante estar familiarizado con este código a la hora de presentar un reclamo contra Digital River.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Digital River en Argentina. Es fundamental que los consumidores conozcan sus derechos y las normas que los protegen para poder ejercerlos de manera adecuada. Ante cualquier inconveniente, se recomienda asesorarse con un profesional del derecho especializado en defensa del consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una reclamación frente a la empresa Digital River. Este reclamo se basa en el incumplimiento de los derechos que te asisten como consumidor, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina. Puedes utilizar esta plantilla como inspiración y adaptarla a tu caso particular.
Fecha: [Fecha de presentación del reclamo]
Para: Digital River
De: [Tu nombre completo]
[DNI / CUIT]: [Tu número de documento personal o de la empresa si aplica]
Domicilio: [Tu dirección de domicilio]
Ciudad: [Nombre de tu ciudad]
Teléfono: [Tu número de teléfono]
Email: [Tu dirección de correo electrónico]
Asunto: Reclamo por incumplimiento de contrato y derechos del consumidor
Estimados señores de Digital River,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo por el incumplimiento de contrato y la vulneración de mis derechos como consumidor, en relación al servicio/producto contratado con su empresa. A continuación, detallo los hechos y solicito su pronta solución conforme lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
Hechos:
Describa de manera clara y concisa los hechos y las circunstancias en las que se produjo el incumplimiento por parte de Digital River. Mencione aspectos como la fecha de contratación, el servicio/producto adquirido, los términos y condiciones acordados, y cualquier otra información relevante que sustente su reclamo.
Prueba:
Adjunte cualquier prueba documental que respalde su reclamo, como copias de facturas, comprobantes de pago, correos electrónicos, chats o cualquier otro tipo de evidencia que demuestre el incumplimiento de contrato.
Petición:
1. Solicito que se resuelva el incumplimiento en forma inmediata y se cumpla con lo acordado en el contrato. Este cumplimiento puede ser a mi elección de las siguientes formas:
a. Cumplimiento efectivo: Exijo que ustedes cumplan con las obligaciones establecidas en el contrato y entreguen el servicio/producto de acuerdo a lo contratado.
b. Restitución de lo pagado: En caso de que no sea posible el cumplimiento efectivo, solicito la rescisión del contrato y la devolución íntegra del monto abonado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo: Como consecuencia del incumplimiento, he sufrido un daño directo. De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, solicito que se me indemnice por el daño sufrido con el máximo valor establecido por el artículo 40 Bis de la Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: Además, solicito que se aplique la sanción correspondiente a Digital River por el incumplimiento de contrato y las infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. Esta sanción debe ser la máxima prevista en el artículo 47 inciso B de la Ley 24.240, considerando la gravedad de la situación y el perjuicio ocasionado al consumidor.
Espero que puedan dar pronta respuesta a mi reclamo y solucionar el problema de manera satisfactoria. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales correspondientes para salvaguardar mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de Digital River.
Cordialmente,
[Tu nombre completo y firma]
Verificadas por Google Maps
Dirección: 10380 Bren Rd W, Minnetonka, MN 55343, EE. UU.
Calificación: 2.6 (81 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| AAInventors | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Digital River Inc. fue mi primer trabajo de TI y fue una gran experiencia. El director ejecutivo fue muy accesible y siempre nos preguntaba cómo podíamos mejorar las cosas. Todos los viernes, los desarrolladores y el soporte técnico se reunieron e intercambiaron opiniones. Gracias por esta gran experiencia. |
| Nicole Boelter | 🌟 | Esta es una de las peores empresas con las que he tratado, los enlaces en su sitio web no funcionan para ayudar al consumidor, no hay forma de contactar y no hay ningún enlace que funcione para solicitar un reembolso. Presenté una queja ante la compañía de mi tarjeta de crédito y luego recibí un correo electrónico de Digital River informándome que Digital River me reembolsaría mi cargo de más de $300. Un mes después, todavía no hay reembolso y no hay forma de contactarlos. LE RECOMIENDO NO UTILIZAR ESTE SITIO O PRODUCTOS. Triste porque me encanta apoyar a las empresas estadounidenses y especialmente a las de mi estado. |
| Anne | 🌟 | Han estado cobrando el doble a nuestra cuenta por una única suscripción mensual y no han respondido a los correos electrónicos sobre la cancelación. Pésimo servicio al cliente. |
| Ahmed Hassan | 🌟 | ¡Una estrella es demasiado! Fraude claro, estafa ¡Cuida tu tarjeta de crédito! ¡¡¡Una absoluta vergüenza!!! ¡Comportamiento criminal y fraudulento! ¡Nunca más! Me quitaron el dinero y no me enviaron la Laptop, 3 meses y toneladas de correos electrónicos y llamadas para recuperar mi dinero, mienten y mienten y mienten para siempre. Hasta que hablé con un abogado y después de la primera carta oficial de advertencia de la capa, ¡¡¡transfirieron el dinero al abogado !!!!!! ¡¡¡Y luego el abogado me devolvió el dinero !!! indignante ¡¡¡No entiendo cómo una gran empresa como Lenovo puede autorizar y trabajar con una empresa como Digital River!!! |
| Carrie Christy | 🌟 | Le daría 0 estrellas si fuera posible. Compré una aplicación que me ayudaría a desbloquear el iPad de Apple de mis hijas. Usé la aplicación UNA vez y pensé que la había cancelado. No, aparentemente no, ¡solo me cobraron por otro mes! Completé el pequeño formulario y respondieron diciendo que cancelaron mi suscripción para que no me cobraran el mes siguiente. Con todo el Covid BS en los últimos 2 años y ahora que los precios de la gasolina son extremadamente altos, no puedo permitirme perder este dinero en este momento. ¡¡Estoy marcado!! ¡También disputaré estos cargos! |
Dirección: Scheidtweilerstraße 4, 50933 Köln, Alemania
Calificación: 1.3 (94 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carmen M | 🌟 | Cobran una y otra vez por un servicio que se paga una vez y va regular encima. Es una estafa |
| Jochen Gottlieb | 🌟 | Pedí un SSD a través de CRUCIAL. El plazo de entrega es de unas insoportables 3 a 4 semanas. El soporte no proporciona ninguna asistencia. ¡Nunca más! |
| hetisons | 🌟 | ¡¡Muy mal!! Pagó por la seguridad de Internet de Avast en línea a través de la tienda en línea. ¡No recibí el correo electrónico de confirmación y no se activará! ¡Dinero cancelado y, como parece ahora, solo dinero desaparecido! ¡Muy mal contacto por correo electrónico! Vía chat también muy mal! ¡¡No empieces!! |
| Sandy Marko Knauer | 🌟 | Mal apoyo. Llamadas - elección de comprador o vendedor - supuestamente conectadas - suenan varias veces y luego cuelgan. Compró dos productos, solo uno aparece en línea en la cuenta. Olvidé la función de contraseña (permitir que el usuario envíe los detalles), mi pedido buscado está en la lista. Los correos electrónicos no se responden (el mío ha estado en la carretera durante unos buenos 6 meses). Como cliente, si nada más funciona, está solo. Si tiene la opción, no compre ni venda hasta que algo cambie, ¡esa sería mi recomendación! |
| Emanuel Wittmann | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es cierto que después de ver todas las críticas negativas, mis esperanzas de recuperar mi dinero han disminuido mucho. Compramos una computadora portátil a través de Digital River. Después de que el fabricante no pudo reparar con éxito la computadora portátil defectuosa dos veces y luego se negó a recuperarla, nos comunicamos nuevamente con el vendedor Digital River. El personal de soporte siempre estuvo disponible y servicial. Recibimos el dinero transferido hace unos días. Gracias por la buena comunicación :) |
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