Divanlito es una reconocida empresa dedicada a la venta de muebles y productos para el hogar a través de su plataforma de e-commerce. Con años de experiencia en el mercado, se ha posicionado como una opción confiable y accesible para los consumidores.
Si estás pensando en realizar una compra en Divanlito pero tienes alguna duda o inconveniente, es importante que conozcas el proceso para presentar un reclamo. A continuación, te explicaremos cómo puedes hacerlo de manera rápida y sencilla.
Primero, te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Divanlito a través de los canales disponibles. Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al número de teléfono 0800-123-4567. El equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
En tu reclamo, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes, como el número de pedido, la descripción clara del problema y las acciones que esperas que se tomen para resolverlo. Esto ayudará a agilizar el proceso y garantizar una respuesta rápida por parte de Divanlito.
Divanlito se compromete a brindar la mejor experiencia de compra a sus clientes, por lo que se esfuerza en resolver los reclamos de manera efectiva y transparente. Si después de comunicarte con el servicio de atención al cliente no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes como una opción adicional para solucionar tu inconveniente.
Recuerda que siempre es importante mantener un diálogo respetuoso y cordial con Divanlito para resolver cualquier problema de manera amigable. En caso de necesitarlo, puedes solicitar asesoramiento legal para respaldar tu reclamo y garantizar tus derechos como consumidor.
En resumen, si tienes algún problema con una compra en Divanlito, no dudes en comunicarte con su servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles, proporcionando toda la información relevante sobre tu reclamo. Divanlito se esforzará por brindarte la mejor solución posible y garantizar tu satisfacción como cliente.
Divanlito, la reconocida tienda en línea de muebles y decoración, pone a disposición de sus clientes diversos medios de contacto para satisfacer cualquier consulta, reclamo o solicitud de información. En este artículo, te presentaremos las diferentes formas en las que puedes comunicarte con ellos.
Una de las opciones más rápidas y directas para contactar a Divanlito es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
📞 ¡No dudes en llamar! El equipo de atención al cliente de Divanlito estará encantado de resolver todas tus dudas y ayudarte en lo que necesites. Recuerda que el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Además del teléfono, Divanlito también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Si prefieres utilizar esta vía, puedes enviarles un mensaje directo al siguiente número:
💬 ¡Escríbeles por WhatsApp! Desde consultas sobre productos hasta asesoramiento en la compra, el equipo de Divanlito estará disponible para brindarte la mejor experiencia de atención.
Otra opción para contactar a Divanlito es enviar un correo electrónico a su dirección de e-mail oficial. Si prefieres comunicarte por esta vía, puedes escribirles a:
📧 ¡Envíales un mensaje por correo! El equipo de atención al cliente de Divanlito responderá a tu consulta en el menor tiempo posible.
Además de estas opciones tradicionales, Divanlito también está presente en las redes sociales. Puedes seguirlos en:
👍 ¡Sígueles en las redes! Divanlito comparte contenido relevante, novedades de productos y promociones exclusivas en sus perfiles sociales. Además, podrás enviarles mensajes y recibir respuestas rápidas.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Divanlito, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Divanlito S A C I Y F
CUIT: 30-53921802-2
Domicilio: Directorio Av. 2234 PB, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
📮 ¡Envía una carta documento a Divanlito! Si es necesario, contar con esta información te permitirá realizar cualquier trámite legal de manera adecuada.
Recuerda que Divanlito se preocupa por brindarte la mejor atención y resolver cualquier inconveniente que puedas tener. Utiliza estos medios de contacto para comunicarte con ellos de manera eficiente y obtener la ayuda que necesitas en relación a tus compras o cualquier otro tema relacionado con su servicio de e-commerce. ¡No dudes en contactarlos!
Divanlito, una empresa de venta de muebles en línea, puede enfrentar diversos problemas y reclamos por parte de los compradores. A continuación, mencionaremos algunas de las quejas más recurrentes que los usuarios suelen realizar hacia Divanlito.
Uno de los problemas más comunes reportados por los clientes de Divanlito es el retraso en la entrega de los muebles. A pesar de haber realizado la compra y haber recibido una fecha estimada de entrega, algunos usuarios han experimentado retrasos significativos en la recepción de sus productos.
Es importante tener en cuenta que los retrasos pueden deberse a diversos factores, como la disponibilidad del producto, problemas logísticos o inconvenientes con el transporte. Sin embargo, si tu compra se retrasa considerablemente y no recibes información actualizada sobre la situación, es recomendable comunicarte con Divanlito para obtener más detalles sobre el estado de tu pedido.
Otro reclamo frecuente es la recepción de muebles dañados o defectuosos al momento de la entrega. A pesar de los esfuerzos de Divanlito por garantizar la calidad de sus productos, en ocasiones pueden ocurrir incidentes durante el transporte o almacenamiento que resulten en daños en los muebles.
Si recibes un producto en mal estado, es importante informar de inmediato a Divanlito para que puedan tomar las medidas necesarias. Generalmente, te pedirán fotos del producto dañado y podrás solicitar la devolución, el reemplazo o la reparación del mueble.
Algunos usuarios han experimentado dificultades al realizar devoluciones y obtener el reembolso correspondiente por productos que no cumplen con sus expectativas. En algunos casos, puede existir demora en el procesamiento de la devolución o problemas para comunicarse con el equipo de atención al cliente de Divanlito.
Si necesitas realizar una devolución, te recomendamos comunicarte directamente con Divanlito y asegurarte de seguir los pasos y requisitos establecidos en su política de devoluciones. Mantener un registro de tus comunicaciones y solicitar confirmación por escrito puede ayudarte a agilizar el proceso y obtener una respuesta más rápida.
Algunos clientes han manifestado su insatisfacción debido a la falta de información clara y detallada sobre los productos ofrecidos por Divanlito. Preguntas sobre las medidas exactas, los materiales utilizados o la durabilidad de los muebles pueden quedar sin respuesta o generar confusión.
En estos casos, es recomendable comunicarte con el equipo de atención al cliente de Divanlito y recopilar toda la información necesaria antes de realizar tu compra. Realizar preguntas específicas y solicitar fotografías adicionales puede ayudarte a tomar una decisión informada y evitar posibles inconvenientes en el futuro.
Algunos usuarios han expresado su descontento con el servicio de atención al cliente de Divanlito, mencionando demoras en las respuestas, falta de claridad en las soluciones proporcionadas o dificultades para comunicarse con el equipo de soporte.
Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos ser persistente en tus intentos de comunicación y utilizar diferentes canales de contacto, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales de Divanlito. Tener registros de tus interacciones y hacer preguntas específicas puede ayudarte a obtener una respuesta más satisfactoria y resolver tus dudas o problemas de manera más eficiente.
Recuerda que Divanlito es una empresa dedicada a la venta de muebles en línea, y aunque se esfuerza por brindar un servicio de calidad, es importante tener en cuenta que pueden surgir inconvenientes en el proceso. Estar informado, comunicarse de manera clara y seguir los canales adecuados para realizar reclamos puede ayudarte a resolver cualquier problema que puedas enfrentar al realizar una compra en Divanlito.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Divanlito suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en Argentina en general, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de comercio electrónico.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, establece cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación prevé que el consumidor tiene derecho a la devolución del dinero durante 10 días después de la compra si no está satisfecho con el producto o servicio adquirido.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Divanlito, se asegura la protección de los datos personales de los usuarios, tanto al momento de crear una cuenta como al realizar una compra.
Esta ley también regula la forma en que deben manejarse los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que corresponde brindar información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
En este sentido, la ley establece que queda prohibida cualquier presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos por Divanlito.
[Descripción de la ley y cómo se aplica a los reclamos contra Divanlito]
[Descripción de la ley y cómo se aplica a los reclamos contra Divanlito]
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que se puede presentar a Divanlito en caso de cualquier inconveniente o incumplimiento por parte de la empresa. Este texto tiene como objetivo ayudar a los consumidores a redactar su reclamo de manera efectiva y clara.
Estimados responsables de Divanlito,
Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y realizar un reclamo relacionado con una compra que realicé en su tienda online. A continuación, detallo los hechos y solicitudes correspondientes:
Hechos:
El día [fecha], realicé la compra de [producto o servicio adquirido] a través de su plataforma virtual. Sin embargo, me encuentro enfrentando los siguientes problemas:
1. [Describir el incumplimiento o problema específico, por ejemplo: "El producto que recibí presenta defectos de fabricación y no cumple con las características prometidas en la descripción del producto."]
2. [Mencionar cualquier otro problema que se haya experimentado con la compra, como retrasos en la entrega, problemas con el pago, entre otros].
Prueba:
Adjunto a este reclamo copias de la factura de compra, comprobante de pago y cualquier otro documento relevante que respalde mi reclamación.
Petición:
En base a los hechos y pruebas presentadas, hago las siguientes solicitudes:
1. Reparación o reemplazo del producto: Solicito que se proceda a la reparación del producto [detallar el producto específico] para que cumpla con las especificaciones prometidas o bien, se realice el reemplazo del mismo por uno en óptimas condiciones.
2. Compensación por los inconvenientes: Dado que estos problemas han ocasionado molestias, pérdida de tiempo y frustración, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes y el daño causado.
3. Mejora de la calidad del servicio: Espero que tomen medidas para mejorar la calidad de sus productos y servicios, evitando que situaciones similares se repitan en el futuro.
Plazo de respuesta:
Solicito una pronta respuesta a mi reclamo, dentro de un plazo máximo de [indicar un plazo razonable] días a partir de la recepción de este correo.
Agradezco su atención y espero una pronta solución a estos inconvenientes. Quedo a su disposición para brindar cualquier información adicional que sea necesaria para resolver esta situación.
Atentamente,
[Nombre completo]
[Datos de contacto: teléfono y/o correo electrónico]
Razón Social: Divanlito S A C I Y F
CUIT: 30-53921802-2
Dirección: Directorio Av. 2234 Pb, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Directorio 2234, C1406 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (1116 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo Malvicini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sinceramente una experiencia plena. Hice la compra en forma telefónica porque tenía dudas respecto al envío. Me atendió Hebert y me acompañó en todo el proceso, desde la compra hasta la entrega. Rapidísimo, siempre atentos; entrega a la hora exacta pactada y en minutos tenía mi Sillón Relax instalado. Recomendable 100%. El producto es indudablemente de lo mejor que se pueda comprar en mercado. Tal como me lo definió el vendedor, es Alta Gama en sillones. No defrauda y sin dudas volveré a comprar. |
| Gonzalo Ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad de los productos. Entrega en tiempo y forma impecables. En particular destaco la atención de Hebert, quien con amabilidad y paciencia nos aconsejó de manera muy eficiente. |
| Marcos Walker | 🌟 | No sé gasten gente, el más baratito 1.700.000 jajaja. Tienen un pedo en la cabeza. Eso o vendan un riñón si lo quieren jajajaja. Es para caretas. Los muebles se ven de calidad pero nunca valen lo que piden. Abuso. |
| Lara Gaztelu | 🌟 | Hola, quería contarles mi mala experiencia! el día 10/10/2023 averiguamos para comprar un sillón de cuero, JESSICA fue quien nos atendió y nos pasó un precio, el día 18/10/2023 con un finde de 4 días de por medio (4 días hábiles después) nos pasó otro precio con un aumento del 25% y abonando el total por transferencia! Si el total no está pago no comienzan el trabajo! Y no solo eso sino que tardan 90 días en entregarlo! Esto es una verdadera locura, entiendo que estamos en un contexto que no ayuda mucho pero lo primero que nos dijeron que son un lugar serio! Y nisiquiera 4 días después pudieron respetar el precio que nos habían pasado! Por supuesto les pedimos que respeten el precio que nos habían pasado y hasta ofrecimos un poco más, nisiquiera lo pensaron! Su respuesta fue que lo compremos en otro lugar dónde estemos de acuerdo con las condiciones! 😱. Fuimos muy emocionados por ese sillón y realmente fue una decepcion. |
| Juan Jose Rolandi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estimados, quiero comentar nuestra primera experiencia en compra telefónica a DIVANLITO. En esta oportunidad fuimos atendido por el Señor HEBER sobre el cual quiero destacar de buena predisposición sobre todas las consultas que le realizamos. En cuanto a la compra, se cumplieron todas las convenciones que realizaramos en su debido momento, y en la entrega igual. Con respecto al evalaje de los mismos es de destacar debido que los muebles viajaron por transporte 250 kilómetros sin problemas. SEGURAMENTE INDICARIAMOS A DIVANLITO PARA COMPRAR MUEBLES |
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