Doctor Celular es una empresa de telecomunicaciones que se especializa en servicios relacionados con la telefonía celular. Se encuentra ubicada en la calle Castelli 35, 5K, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Esta empresa ofrece una variedad de productos y servicios, incluyendo la venta de teléfonos celulares, accesorios y servicio técnico. Si te encuentras con algún problema relacionado con tu celular o tienes alguna queja con respecto a los productos o servicios de Doctor Celular, es importante que sepas cómo presentar un reclamo adecuadamente.
En TanConfiable te brindamos toda la información necesaria para que puedas presentar de manera efectiva un reclamo a Doctor Celular y obtener una respuesta satisfactoria. ¡Tu opinión cuenta! 📱✨ No te olvides de compartir tu experiencia y dejar una reseña en nuestra página. ¡Que tu voz sea escuchada! 🗣️💪
Si estás experimentando problemas con tus dispositivos móviles o tienes alguna queja o consulta relacionada con Doctor Celular, te proporcionamos a continuación los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Recuerda que es importante expresar tu opinión y compartir tu experiencia, ya sea positiva o negativa, para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas! 💥📱
Una de las opciones más directas para comunicarte con Doctor Celular es contactarlos a través de su número de atención al cliente. Puedes llamarlos al siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte con cualquier consulta, reclamo o problema técnico que puedas tener. ¡No dudes en contactarlos para obtener la asistencia que necesitas!
Si ya has utilizado este medio de contacto, cuéntanos tu experiencia en los comentarios. ¿Fueron amables y eficientes? ¿Lograron resolver tu problema? ¡Comparte tu opinión con la comunidad! 😊🌟
Otra opción para comunicarte con Doctor Celular es a través del correo electrónico. Puedes enviarles tus consultas, quejas o sugerencias a la siguiente dirección:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes en tu correo electrónico para que el equipo de Doctor Celular pueda brindarte una respuesta precisa y oportuna.
Si has utilizado el correo electrónico como medio de contacto, nos encantaría conocer tu experiencia. ¿Obtuviste una respuesta rápida? ¿Lograron resolver tu problema de manera satisfactoria? ¡Déjanos tu comentario! 💬🌟
Doctor Celular también tiene presencia en las redes sociales, lo que brinda otra opción para contactarlos y estar al tanto de sus novedades. Aunque es posible que no respondan consultas específicas a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general y conectar de forma más cercana con la empresa. Aquí te dejamos las redes sociales de Doctor Celular:
Siguiendo a Doctor Celular en estas redes, podrás acceder a promociones exclusivas, conocer los servicios que ofrecen y estar al tanto de las últimas noticias en el mundo de la telefonía celular.
Si has tenido alguna experiencia positiva o negativa al contactarlos a través de las redes sociales, no dudes en compartirla en los comentarios. ¡Tu opinión es importante para la comunidad! 😃🌟
Si llegaras a necesitar enviar una carta documento a Doctor Celular, te proporcionamos la siguiente información legal:
Razón Social: Doctor Celular
CUIT: 30-71680419-0
Domicilio: Castelli 35 5 K, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que el envío de una carta documento es una medida legal que puedes tomar si no has obtenido una respuesta satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Te recomendamos consultar con un profesional legal para conocer los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites contactar a Doctor Celular. Recuerda que tu opinión y experiencia son valiosas para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Déjanos tu comentario! 🌟📱
En el competitivo mercado de la telefonía celular y las telecomunicaciones, los usuarios a menudo se enfrentan a problemas y reclamos en relación con las empresas y servicios que utilizan. Uno de los proveedores de telefonía celular más conocidos es Doctor Celular, sin embargo, como en cualquier empresa, los clientes pueden tener experiencias negativas y plantear reclamos.
En esta sección, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han experimentado al interactuar con Doctor Celular. Esto te ayudará a tener una visión más clara sobre los potenciales inconvenientes que podrías enfrentar y cómo abordarlos.
Uno de los reclamos más comunes hacia Doctor Celular se refiere a los problemas de calidad en los servicios y productos que ofrecen. Algunos usuarios han reportado situaciones como: dispositivos defectuosos, problemas con la señal de la red, o servicios de atención al cliente poco eficientes.
Si te encuentras con alguno de estos problemas, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular para plantear tu reclamo y solicitar una solución. Puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para hacer llegar tu inquietud de la manera más efectiva posible.
Otro reclamo frecuente se relaciona con los problemas en la reparación de dispositivos. Algunos usuarios han reportado que sus teléfonos no fueron reparados correctamente o que el servicio de reparación fue lento y poco confiable.
Si te encuentras en esta situación, es importante que sigas los siguientes pasos: busca tu garantía y revisa los términos y condiciones para asegurarte de que la reparación está cubierta, luego comunícate con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular para explicarles el problema y solicitar una solución. En muchos casos, la empresa se hará responsable de los errores en la reparación y te ofrecerá alternativas para resolver el problema de manera satisfactoria.
La facturación incorrecta y las tarifas confusas son otro de los reclamos comunes hacia Doctor Celular. Algunos usuarios han mencionado que han sido cobrados de manera incorrecta o que las tarifas no coinciden con lo acordado al momento de contratar el servicio.
Si te enfrentas a este tipo de problemas, es importante que revises detenidamente tus facturas y que compares los cargos con los términos y condiciones de tu contrato. Si encuentras alguna discrepancia, comunícate con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular y solicita una corrección en tu factura o una aclaración de las tarifas.
Otro reclamo frecuente que los usuarios han planteado hacia Doctor Celular se refiere a la calidad del servicio de atención al cliente y la resolución de problemas. Algunos han mencionado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera en las respuestas y respuestas insatisfactorias a sus problemas.
Si te encuentras en esta situación, es fundamental que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular y expreses tu insatisfacción. Es posible que necesites ser persistente y tratar de obtener una respuesta satisfactoria. Si el problema persiste, puedes considerar buscar alternativas para resolver tu situación, como la presentación de una queja ante las autoridades de protección al consumidor.
La cobertura de red deficiente y la calidad de la señal son otros de los reclamos comunes hacia Doctor Celular. Algunos usuarios han mencionado dificultades para conectarse a Internet o para realizar llamadas debido a la baja calidad de la señal.
Si te encuentras con este problema, es importante que te asegures de estar en un área de cobertura adecuada y que tu dispositivo no esté experimentando problemas técnicos. Si el problema persiste, comunícate con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular para informarles sobre la situación y solicitar una solución. Ellos podrán indicarte posibles medidas a tomar, como el cambio de tarjeta SIM o realizar ajustes en la configuración de tu dispositivo.
Algunos usuarios también han enfrentado problemas con el proceso de compra y entrega de productos en Doctor Celular. Estos problemas pueden incluir desde dificultades para realizar una compra en línea hasta retrasos en la entrega de productos.
Si te encuentras con dificultades en el proceso de compra, es recomendable que consultes las instrucciones proporcionadas por Doctor Celular y sigas los pasos indicados. Si experimentas retrasos en la entrega de productos, comunícate con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular para informarles sobre la situación y solicitar una solución.
Algunos usuarios también han planteado problemas relacionados con la política de devoluciones y garantía de Doctor Celular. Han mencionado dificultades para obtener reembolsos o para hacer valer la garantía de un producto.
Si te encuentras en esta situación, es importante que revises detenidamente las políticas de devolución y garantía de Doctor Celular y asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, comunícate con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular para plantear tu problema y solicitar una solución. En muchos casos, la empresa estará dispuesta a trabajar contigo para encontrar una solución justa y satisfactoria.
Finalmente, otro reclamo que los usuarios han planteado hacia Doctor Celular se refiere a la presencia de productos falsificados o de baja calidad. Algunos han mencionado que los dispositivos o los accesorios que han adquirido no cumplen con los estándares de calidad esperados o que parecen ser imitaciones.
Si sospechas que has adquirido un producto falsificado o de baja calidad, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular y plantees tu inquietud. Ellos podrán verificar la autenticidad del producto y ofrecerte una solución adecuada.
En conclusión, aunque Doctor Celular es una empresa reconocida en el mercado de telefonía celular y telecomunicaciones, no está exenta de problemas y reclamos por parte de los usuarios. Si te encuentras con alguna de estas situaciones mencionadas, es fundamental que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Doctor Celular para resolver el problema y obtener una solución adecuada. Recuerda ser claro y respetuoso al plantear tu reclamo y busca trabajar en conjunto con la empresa para encontrar una respuesta satisfactoria para ambas partes.
Si tienes algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Doctor Celular, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te brindamos información sobre algunas normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como finalidad proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece las bases de la relación entre el consumidor o usuario y el proveedor de bienes y servicios, y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
Dentro de esta ley, se establecen diferentes derechos y deberes para ambas partes. Por ejemplo, los consumidores tienen el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos por Doctor Celular, incluyendo sus características, calidad, precio y condiciones de entrega. Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a obtener una solución adecuada en caso de que los productos o servicios no cumplan con lo prometido.
Es importante destacar que la ley también establece que los consumidores tienen el derecho a la reparación, reemplazo, devolución del dinero o bonificación en caso de productos defectuosos o servicios deficientes. En el caso de Doctor Celular, esto significa que si adquieres un producto que no cumple con las expectativas o si contratas un servicio y no es satisfactorio, puedes reclamar y exigir una solución justa.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y la protección integral de los datos personales de los consumidores. Esta ley establece los derechos de las personas respecto a la recolección, el uso y la divulgación de sus datos personales.
En el caso de Doctor Celular, es posible que al adquirir un producto o contratar un servicio, se te solicite información personal. Sin embargo, es importante mencionar que la empresa está obligada a proteger tus datos personales y utilizarlos únicamente con el propósito para el cual fueron recolectados. Además, la ley te otorga el derecho de solicitar la modificación, eliminación o actualización de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
La Ley del Contrato de Consumo tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en sus transacciones comerciales. Esta ley regula las relaciones entre los consumidores y los proveedores de bienes y servicios.
En el caso de Doctor Celular, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho a recibir información clara y detallada sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo precios, condiciones de entrega y términos del contrato. Además, la ley garantiza a los consumidores el derecho a cancelar o rescindir un contrato en caso de incumplimiento por parte del proveedor. Esto significa que si contratas un servicio con Doctor Celular y no se cumplen las condiciones pactadas previamente, puedes cancelar el contrato y exigir una solución adecuada.
Otra cuestión importante a tener en cuenta al presentar un reclamo contra Doctor Celular es la legislación que regula la publicidad engañosa. Según la Ley de Lealtad Comercial, queda prohibido realizar cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, confusión o engaño respecto a las características, propiedades, origen, calidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Doctor Celular, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicar en caso de que necesites presentar un reclamo contra Doctor Celular. Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante hacerlos valer. Si te encuentras en una situación desfavorable, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos. ¡No te quedes callado, hazte escuchar! 😉
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo dirigido a Doctor Celular, una empresa dedicada al servicio de telefonía celular y telecomunicaciones. En este caso, el reclamo está relacionado con un producto defectuoso y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A Doctor Celular
NOMBRE APELLIDO DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
El pasado [fecha], adquirí en su tienda virtual un [nombre del producto], modelo [modelo del producto], por el cual aboné la cantidad de $[monto]. Sin embargo, al recibir el producto, me di cuenta de que el mismo presentaba múltiples fallas y no cumplía con las características y funcionalidades prometidas en su descripción.
Prueba: adjunto al presente reclamo fotografías del producto defectuoso y copia de la factura de compra para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se realice el reemplazo inmediato del producto defectuoso por uno en perfectas condiciones y que cumpla con todas sus especificaciones.
2. Exijo una compensación por los inconvenientes ocasionados debido a la adquisición de un producto defectuoso. Solicito el reembolso del monto pagado por el producto, que asciende a $[monto], a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
3. Espero una respuesta por parte de Doctor Celular en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Doctor Celular
CUIT: 30-71680419-0
Dirección: Castelli 35 5 K, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Dr.Phone, Av. S. Martin 1336, C1416 CABA
Teléfono: 011 6105-0516
Calificación: 4 (44 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Van Bilardo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super buena atencion, me resolvieron el problema y si bien la solucion requirio algunos ajustes posteriores, tuvieron la mejor onda y rapidez en arreglarlo. Recomiendo! |
| Mirta Sanchez | 🌟 | Un desastre fui a cambiar la pantalla del celular la pusieron mal y no me quisieron colocar una nueva. Son unos estafadores. No lo recomiendo |
| Flavia Sosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me solucionaron en el mismo dia el problema de camara en mi Motorola. Muy agradecida |
| Victor Hugo Lobos Brown | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pilar Julia Calado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendierin muy bien y solucionaron el problema con mi celular en el mismo dia!! Recomiendo y quedo muy agradecida. |
| Analia Moscovich | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Paul Kevin Pizzini | 🌟 | Hoy compre un cargador supuestamente Samsung original. Un desastre, no carga y el cable no entra en el celular. Todo muy trucho. No pasen x ese lugar. |
| angeles carosella | 🌟 | Pesimo... Lleve un celu de mi hijito.. primero eran los conectores .. me lo lleve un dia funciono; despues la bateria! Le compro una bateria... Volvio a funcionar un solo dia el celu .. espere un mes y todos los dias que era la plaqueta etc ; me la pase yendo y viniendo al local .. me lo devolvieron mal armado el pin flojo... Un desastre y perdida de tiempo total .. |
| John R Wankel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran servicio por encima y mas alla. |
| Angel Delgado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trabajo, muy confiable por la transparencia con la que trabajan, de 10 |
| Javier Lewin | 🌟 | Me cambio la pantalla del celular y el protector de cristal de pantalla estaba incluido en el arreglo, solo que era de menor tamano que la pantalla y la siguiente vez que se me cayo el telefono se partio justo en el lugar no protegido por el cristal. ..Por favor no acepten que les regale el cristal, compren uno que realmente cubra toda la pantalla, no uno que zafe... |
| Esteban Carlos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Consiguieron repararme el celu que en otros lugares me lo daban por perdido. Gaste un poco mas de lo que creia que me saldria pero estoy nuevamente comunicado gracias a ellos y puedo continuar con el laburo. |
| Susana Zukernik | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Encantada en conocerlos me repararon el celular y que Samsung me rechazo por garantia y me queria cobrar una fortuna. Vine recomendada y me trataron super bien. Los recontra recomiendo. |
| Angel Delgado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trabajo muy profesional como debe ser! Recomendados dieron con la solucion que en montones de lugares me decian que mi celu no tenia solucion. |
| Lari NOB | 🌟 | Fue una decepcion. Lleve un telefono por problemas de bateria, la cambiaron y cuando lo voy a buscar no andaba la pantalla. Estuvimos como un mes de idas y vueltas donde ya estaba arreglado y cuando llegaba a retirarlo, seguia sin funcionar bien. Me terminaron cambiando la pantalla entera. Y cuando yo lo lleve la pantalla funcionaba perfecta. No solo la bateria volvio a funcionar mal a los 3 meses sino que la pantalla nunca volvio a funcionar bien. Desde agosto que fue esto estoy ahorrando porque me tengo que comprar uno nuevo porque trabajo con el telefono |
| julio avila | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gaston Servin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me arreglo el celular perfectamente 0 problemas |
| Javier Esteban Nieto | 🌟 | Lleve una tablet Samsung para cambiar la bateria despues de varios dias de espera me la devuelven con una falla. La llevo de nuevo y cada dia me decian algo diferente sobre soldar un chip. Dos semanas la tuvieron y no la pudieron reparar. Me devolvieron el dinero y la tablet no sirve mas. No se si debe a la mala calidad de la bateria que usaron porque tambien recalentaba o fue mal reparada. Cada vez que llamaba o mandaba mensaje me decian que me llamaban al dia siguiente pero nunca me llamaban. |
| Juan Castellarin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio. En 30 me cambiaron una pantalla que lleve a buen precio. 10 puntos, recomiendo |
| Daniela Szklanny | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy dedicada la atencion y a un precio super razonable. Me arreglo pantalla de celular en el dia |
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