Domec es una reconocida empresa argentina especializada en la producción y comercialización de electrodomésticos de alta calidad. Desde su fundación en XXXX, Domec se ha destacado por ofrecer productos innovadores y confiables que satisfacen las necesidades de los consumidores argentinos.
Con una amplia gama de electrodomésticos, Domec se ha convertido en una marca de confianza para muchos hogares en Argentina. Su compromiso con la calidad y la excelencia se refleja en cada producto que fabrican. Ya sea que estés buscando una heladera, una cocina, un lavarropas o cualquier otro electrodoméstico para tu hogar, Domec ofrece opciones duraderas y eficientes.
Además de su excelente calidad, Domec también se caracteriza por su compromiso con el servicio al cliente. Si tienes alguna consulta o necesitas presentar algún reclamo, Domec cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado que está listo para brindarte asistencia en todo momento. Puedes comunicarte con ellos a través del número de teléfono XXXX o visitar su página web para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo.
En resumen, Domec es una empresa líder en la industria de electrodomésticos en Argentina, que se destaca por su compromiso con la calidad, la innovación y el servicio al cliente. Siempre puedes confiar en Domec para encontrar los electrodomésticos perfectos para tu hogar.
Si has tenido una mala experiencia con un producto o servicio adquirido a través de Domec y deseas presentar una queja o reclamo, es importante saber cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y resolver el problema de manera eficiente. A continuación, te presentamos los principales canales de comunicación que Domec pone a tu disposición:
Contactar a Domec a través de su número de teléfono de atención al cliente es una opción rápida y directa para resolver tu problema. Puedes comunicarte al siguiente número:
Los representantes de Domec estarán disponibles para atenderte y brindarte asistencia en el siguiente horario:
Ten en cuenta que el tiempo de espera puede variar dependiendo de la cantidad de llamadas que se estén recibiendo.
Otra forma de comunicarte con Domec es a través del formulario de contacto disponible en su sitio web. Para utilizar este medio, sigue los siguientes pasos:
Asegúrate de proporcionar toda la información relevante y detallada sobre tu caso para que Domec pueda entender y resolver tu problema de manera eficiente.
Otra opción para contactar a Domec es a través de sus redes sociales y correo electrónico. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles en las principales redes sociales:
Además, puedes enviar un correo electrónico detallando tu queja o reclamo a la siguiente dirección:
Recuerda que en el correo electrónico debes incluir toda la información relevante y detallada sobre tu caso.
Si deseas enviar una "carta documento" a Domec para formalizar tu queja o reclamo, necesitarás los siguientes datos legales de la empresa:
Razón Social: Domec Argentina S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-9
Domicilio fiscal: Colonia 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que enviar una "carta documento" implica un proceso legal más formal y puede requerir asesoramiento legal adicional.
Si Domec no es una empresa de origen argentino, será necesario consultar su información legal internacional para poder enviar una "carta documento".
Recuerda que, al utilizar cualquiera de estos medios de contacto, debes mantener un tono respetuoso y proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que Domec pueda entender y abordar adecuadamente tu queja o reclamo. Esperamos que esta información te sea útil y te deseamos éxito en la resolución de tu problema.
Razón Social: Domec Ana
CUIT: 27-01375748-3
Verificadas por Google Maps
Dirección: Torre Brunetta, Suipacha 1111, C1008AAW CABA, Argentina
Calificación: 2.4 (188 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jonatan Canales | 🌟 | Pesima calidad. Pesimo servicio post venta. Compre una de sus cocinas en un local de la Casa del Audio (tambíen pesimo lugar) y compre especificamente dicha marca porque suepuestamente era una buena marca, resulta que no es tan bueno el control de claidad que tienen ya que sacan a la venta equipos a los cual no le anda el horno (si, una de esas unidades me toco a mi), y resulta que ni el comercio, ni la amrca se hacen cargo de cambiarte el equipo que nuevo que no anda, aunque la falla sea de fabrica, la excusa, es que "los productos instalables no tienen cambio", algo poco coherente ya que no se peude conocer su funcionamiento hasta el momento de la instalación. Lo peor no es que no termina ahi, el servicio post venta es aun peor, ya que buscan todo el tiempo formas de evitar enviar el servicio tecnico, asi que no solo venden cocinas que no funcionan, si no que ademas nunca te la van a reparar. Como detalle no menor pero a tener en cuenta las regillas que van sobre las hornallas obviamente tampoco son parejas por lo que las cacerolas, sartenes, etc siempre van a bailar un poco, pero bueno es un "detalle" menor teniendo en cuenta que el horno ni siquiera funciona. |
| Antonella Vassallo | 🌟 | No suelo hacer este tipo de comentarios, pero nunca hice una compra en una empresa tan desastrosa. No pasó un año que compré la cocina y ya no funciona, llamé reiteradas veces por teléfono y no respondieron, mandé mail y tampoco, fui hasta las oficinas y estuvieron 40min para atenderme y eso que no había nadie más que yo esperando, y la única solución que me dieron fue que el reclamo se tiene que hacer mediante mail (cuando por mail no responden) y que el técnico ya se va a contactar conmigo. Si se quieren ahorrar disgustos, no compren en esta empresa. |
| Martin Hernan Peña | 🌟🌟🌟🌟 | Cuando leia los comentarios de aca me daba miedo. pero la verdad es que no es tan asi. la atencion perfecta, precio y calidad justa. solo me falla el encendido electrico del horno, el resto todo un 10. voy a llamar al servicio tecnico para ese pequeño despertecto. |
| Roxana Dery | 🌟 | Pésima es poco. Con el primer uso la cocina de acero se puso marrón quemada. Hice el reclamo y me mandaron el manual de como limpiarla. La calidad es pésima nunca más compro Domec |
| Jesica Saragusti | 🌟 | Hace 2 meses tengo un horno eléctrico Domec y es pésima calidad. Usé una vez la hornalla y se saltó toda la pintura. El vidrio está mal colocado y queda toda la suciedad debajo y no se puede limpiar. Hice el reclamo y nunca se comunicaron del service. Pésima atención Domec Electrodomesticos . Quiero una solución!!! |
Si eres usuario de los productos y servicios de Domec, es posible que en algún momento te hayas enfrentado a problemas o situaciones adversas. A continuación, te mostraremos los reclamos más frecuentes y cómo puedes presentar una reclamación a Domec de manera efectiva.
Una de las quejas más comunes hacia Domec se relaciona con el retraso en la entrega de los productos adquiridos. Este tipo de inconvenientes puede generar frustración y malestar, especialmente cuando se trata de productos que necesitamos con urgencia.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es verificar la fecha de entrega estimada proporcionada por Domec al realizar la compra. De esta manera, podrás determinar si el retraso es realmente un incumplimiento por parte de la empresa.
Si confirmas que existe un retraso injustificado, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Domec a través de su número de teléfono o correo electrónico. Explica tu situación de manera clara y concisa, proporcionando todos los detalles relevantes, como el número de orden y la fecha de compra.
Recuerda ser paciente y cordial durante la comunicación, ya que esto puede facilitar la resolución de tu reclamo.
Otro reclamo frecuente hacia Domec es la recepción de productos defectuosos o dañados. A nadie le gusta recibir un producto que no cumple con sus expectativas o que presenta fallas desde el momento de la entrega.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es revisar la política de devolución y garantía de Domec. Esta información suele estar disponible en su sitio web o en el paquete del producto. Identifica los pasos que debes seguir para presentar una reclamación o solicitar el reemplazo del artículo.
Además, es importante documentar cualquier evidencia del producto defectuoso o dañado, como fotografías o vídeos. Estas pruebas te servirán como respaldo al presentar tu reclamo ante Domec.
Una vez que hayas recopilado toda la información necesaria, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Domec para informarles sobre la situación. Sé claro y preciso al describir el problema y proporciona todos los detalles solicitados por el equipo de soporte.
Otro motivo de reclamo común hacia Domec está relacionado con el mal funcionamiento de los productos adquiridos o la falta de cumplimiento de la garantía ofrecida por la empresa.
Si experimentas problemas con un producto Domec y consideras que se encuentra dentro del período de garantía, te recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones de la misma. Asegúrate de conocer los plazos, requisitos y procedimientos para hacer valer la garantía.
Si aún cumpliendo con todos los requisitos, no se te brinda una solución satisfactoria, es importante presentar una reclamación formal a Domec. Para ello, puedes escribir una carta o correo electrónico detallando tu caso y enviándola a la dirección proporcionada por Domec para este tipo de reclamos.
Recuerda adjuntar toda la documentación relevante, como facturas, comprobantes de compra y fotografías que respalden tu reclamo. En la comunicación, solicita una pronta respuesta y una solución adecuada a tu situación.
Un reclamo recurrente hacia Domec es la falta de atención al cliente o la falta de respuesta por parte de la empresa ante consultas o reclamaciones realizadas.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos agotar los canales de comunicación disponibles para contactar a Domec. Estos pueden incluir números de teléfono, dirección de correo electrónico o incluso chat en línea.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria o ninguna respuesta en absoluto, puedes considerar presentar una queja ante defensa del consumidor. En Argentina, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor es el organismo encargado de proteger los derechos de los consumidores y mediar en casos de conflictos entre consumidores y empresas.
Para presentar una queja, deberás recopilar toda la evidencia relevante y completar el formulario correspondiente disponible en su sitio web. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios y adjuntar la documentación respaldatoria.
En conclusión, si tienes algún problema o reclamo hacia Domec, es importante actuar de manera diligente y seguir los pasos correspondientes para presentar tu reclamación. Recuerda ser claro, preciso y mantener un tono respetuoso en toda comunicación con la empresa. Al hacerlo, aumentarás tus posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria y resolver el problema de manera efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Domec, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, estableciendo los derechos y las obligaciones de ambas partes en una relación de consumo.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la vida, salud y seguridad del consumidor o usuario; la educación para el consumo; el acceso a una información adecuada y veraz; la libertad de elección; condiciones de trato equitativo y digno; la prevención de prácticas abusivas o desleales; la existencia de mecanismos efectivos para recibir reclamos y acciones de protección, así como también para la resolución de conflictos; y el acceso a los procedimientos administrativos y judiciales necesarios para la defensa de los derechos del consumidor".
Un ejemplo práctico es el derecho que tiene el consumidor a arrepentirse de una compra realizada en línea. Según la ley, el consumidor tiene un plazo de 10 días para solicitar la devolución del producto y el reembolso del dinero.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, se encuentra el capítulo referido a la información y publicidad engañosa. Este capítulo establece que los proveedores de productos y servicios deben brindar información clara, veraz y suficiente a los consumidores, evitando generar expectativas que no puedan cumplir.
Por ejemplo, si Domec promociona un electrodoméstico con características especiales, pero al comprarlo el consumidor descubre que no cumple con las especificaciones anunciadas, puede iniciar un reclamo en base a esta ley.
La Ley de Defensa del Consumidor también contempla la garantía legal y la garantía extendida, que son derechos que tiene el consumidor en caso de que el producto presente fallas o defectos de fabricación.
La garantía legal establece que todo producto tiene una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, durante la cual el consumidor puede solicitar su reparación, cambio, devolución del dinero o una bonificación en el precio.
La garantía extendida, por otro lado, es una garantía adicional que el consumidor puede contratar al momento de la compra, y que extiende la cobertura hasta un período determinado de tiempo.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula el uso y las operaciones realizadas con tarjetas de crédito y débito en Argentina. Esta ley establece, entre otros puntos, que los comercios no pueden cobrar un recargo extra por el uso de tarjetas de crédito o débito.
En el caso de Domec, si el consumidor realiza una compra y le cobran un recargo adicional por el uso de tarjeta de crédito o débito, está en su derecho de reclamar en base a esta ley.
La Ley de Defensa del Consumidor también tiene un capítulo dedicado a la protección de datos personales. Esta ley establece que los proveedores de productos y servicios deben proteger la privacidad y la intimidad de los consumidores, y garantizar el adecuado tratamiento de sus datos personales.
Por ejemplo, si Domec recopila datos personales de los consumidores sin su consentimiento o los utiliza de manera indebida, el consumidor puede iniciar un reclamo en base a este capítulo de la ley.
Otro derecho que establece la Ley de Defensa del Consumidor es el derecho de reversión de pagos. Este derecho permite al consumidor solicitar la anulación de un pago realizado con tarjeta de crédito o débito en caso de que no haya recibido el producto o servicio contratado, o si el producto o servicio no cumple con las características prometidas.
En el caso de Domec, si el consumidor realiza un pago y no recibe el producto o servicio correspondiente, puede solicitar la reversión del pago.
El Decreto 864/2018 establece una regulación específica para el comercio electrónico en Argentina. Esta normativa busca proteger los derechos del consumidor en las transacciones realizadas a través de plataformas digitales.
Entre los puntos más relevantes de esta normativa, se encuentra la obligación de brindar información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo sus características, precios y condiciones de entrega. También se establecen plazos de entrega y condiciones para el ejercicio del derecho de arrepentimiento.
Si el consumidor realiza una compra en línea a través de Domec y no recibe la información adecuada o experimenta problemas con la entrega del producto, puede iniciar un reclamo en base a esta normativa.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto promover y proteger la competencia en el mercado. Esta ley busca prevenir prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
En el caso de Domec, si el consumidor percibe que la empresa está realizando prácticas desleales o anticompetitivas que afectan su derecho como consumidor, puede realizar un reclamo en base a esta ley.
En resumen, al realizar reclamos contra Domec, los consumidores pueden apelar a diversas leyes que protegen sus derechos y establecen las obligaciones de los proveedores de productos y servicios. Estas leyes incluyen la Ley de Defensa del Consumidor, la Ley de Tarjetas de Crédito y Débito, la Ley de Protección de Datos Personales, entre otras. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y utilicen estas leyes como herramientas para resolver sus problemas y reclamar una solución justa. Recuerda que en caso de tener dudas o enfrentar dificultades en el proceso de reclamo, siempre es recomendable buscar asesoramiento legal o contactar a la autoridad competente para recibir orientación adecuada.A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por problemas con un electrodoméstico comprado en Domec. Estas instrucciones te ayudarán a presentar un reclamo adecuadamente ante la empresa.
Al Departamento de Reclamos de Domec
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por los siguientes hechos:
Hechos:
Compré el electrodoméstico Heladera Modelo XYZ, código de producto 12345 de la marca Domec, el 15 de mayo de 2021, en la sucursal ubicada en xxxx, Provincia xxxx. Sin embargo, desde el primer día de uso presentó varios problemas.
La heladera no enfría correctamente, generando una temperatura inadecuada para la conservación de los alimentos. Además, el motor produce un ruido constante y excesivo, lo cual resulta muy molesto y perturbador.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los comprobantes de compra (factura o ticket), junto con fotografías del electrodoméstico y videos que demuestran los problemas mencionados.
Petición:
1. Requerir la reparación o el reemplazo de la heladera de forma inmediata, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor (Nº 24.240). Solicito que se me brinde un electrodoméstico en perfectas condiciones de funcionamiento.
2. En caso de que la reparación o reemplazo no sea posible, solicito la devolución del importe pagado por la heladera. Según la ley mencionada anteriormente, tengo derecho a solicitar la rescisión del contrato y la restitución del valor abonado.
3. Compensación por los inconvenientes ocasionados. Además de las opciones antes mencionadas, solicito una compensación económica por los problemas y las molestias causadas, de acuerdo a las leyes vigentes y los derechos del consumidor.
4. Sanciones: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar que se apliquen las sanciones correspondientes a Domec por incumplimiento de las leyes de protección de los derechos del consumidor.
Firma:
Juan Pérez
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