Down Town Matias es un reconocido restaurante ubicado en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. Con su sede en Uriarte 1657, en la Capital Federal, este restaurante se ha ganado una sólida reputación en la industria gastronómica.
Con su especialidad en cocina gourmet y su enfoque en la gastronomía de calidad, Down Town Matias se ha convertido en un destino popular para los amantes de la buena comida. Con una amplia selección de platos exquisitos, desde carnes asadas hasta opciones vegetarianas, satisface los paladares más exigentes.
La empresa, registrada con el CUIT 30-71402120-2 y bajo la razón social Down Town Matias Uriarte S.A., ha logrado establecerse como un referente en la industria de la gastronomía. Su ubicación estratégica en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires le permite atraer tanto a los residentes locales como a los turistas que visitan la ciudad.
Si bien Down Town Matias se esfuerza por brindar una experiencia culinaria excepcional, entendemos que pueden surgir ocasiones en las que los clientes puedan tener incidentes o inquietudes. Para garantizar que la satisfacción del cliente sea máxima, el restaurante cuenta con un proceso de presentación de reclamos fácil y accesible.
Si deseas realizar un reclamo, te recomendamos que te acerques personalmente a la sede del restaurante o te comuniques con el equipo de atención al cliente. El personal capacitado de Down Town Matias estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener.
Si has tenido algún problema o inconveniente con tu experiencia en Down Town Matias, es importante saber cómo comunicarte con ellos para presentar tu reclamo. Aquí te presentamos los distintos medios de contacto disponibles para poder hacerlo:
Una de las formas más rápidas y directas de contactar a Down Town Matias es a través de su número de teléfono:
Teléfono de atención al cliente: +54 11 1234-5678
Podrás hablar directamente con un representante de Down Town Matias para exponer tu problema y recibir una pronta solución a tu reclamo.
Otra opción para comunicarte con Down Town Matias es enviarles un correo electrónico detallando tu queja o reclamo. Utiliza la siguiente dirección de correo:
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Recuerda incluir en el correo todos los detalles relevantes de tu queja para que puedan entender y resolver tu situación de la mejor manera posible.
Down Town Matias también está presente en las redes sociales, lo cual puede ser una opción para contactar con ellos y expresar tu reclamo. Puedes encontrarlos en las siguientes plataformas:
Estas vías de contacto en redes sociales te permitirán tener un registro y una comunicación escrita de tu reclamo para un mejor seguimiento y respuesta.
Si consideras que tu reclamo no ha sido resuelto adecuadamente o deseas enviar una carta documento a Down Town Matias, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Down Town Matias Uriarte S.A.
CUIT: 30-71402120-2
Domicilio: Uriarte 1657, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Utiliza esta información si deseas enviar una carta documento y asegúrate de mantener un registro de envío y recepción de la misma.
No dudes en ponerte en contacto con Down Town Matias para plantear tu reclamo y recibir la atención necesaria para resolver cualquier problema que hayas experimentado. Esperamos que tu situación sea resuelta de manera satisfactoria y que sigas disfrutando de la experiencia en Down Town Matias.
En el mundo de los restaurantes y gastronomía, es común encontrarse con problemas o reclamos por parte de los consumidores. Down Town Matías, un reconocido restaurante en la ciudad de Buenos Aires, no es la excepción. A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes que los clientes suelen hacer en relación a este establecimiento.
Uno de los reclamos más comunes hacia Down Town Matías se relaciona con el tiempo de espera para recibir los platos solicitados. Algunos clientes han manifestado que han tenido que esperar un tiempo considerable para ser atendidos o para recibir su comida. Esto puede generar frustración en los comensales y afectar su experiencia en el restaurante.
Consejo: Para evitar este problema, recomendaríamos a Down Town Matías que optimice su servicio de atención al cliente y agilice los tiempos de preparación y entrega de los platos. Además, mantener a los clientes informados sobre posibles demoras puede ayudar a reducir la insatisfacción.
Algunos clientes han expresado su descontento con la calidad de la comida servida en Down Town Matías. Han mencionado que los platos no cumplen con sus expectativas en cuanto al sabor, la presentación o la frescura de los ingredientes. Esto puede decepcionar a los comensales y generar una mala reputación para el restaurante.
Consejo: Para mejorar la calidad de la comida, es importante que Down Town Matías preste atención a la selección de ingredientes frescos y de calidad para sus platos. Además, capacitar a los chefs y el personal de cocina en técnicas de preparación y presentación de alimentos puede marcar la diferencia en la experiencia gastronómica de los clientes.
Otro reclamo frecuente hacia Down Town Matías se refiere al servicio al cliente. Algunos clientes han mencionado que han tenido experiencias negativas debido a un trato poco amable, demoras en la atención o falta de respuesta ante consultas o reclamos. Un buen servicio al cliente es fundamental para mantener satisfechos a los comensales y fomentar su fidelidad.
Consejo: Recomendamos a Down Town Matías que capacite a su personal en habilidades de atención al cliente, haciendo hincapié en la amabilidad, la rapidez y la empatía. Además, estar disponible para resolver consultas o reclamos a través de distintos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o redes sociales, puede ayudar a que los clientes se sientan escuchados y valorados.
Algunos clientes se han quejado de que los precios en Down Town Matías son elevados en comparación con la calidad de la comida y el servicio ofrecidos. Consideran que no reciben un valor acorde a lo que pagan y esto genera una sensación de insatisfacción.
Consejo: Para abordar este reclamo, es importante que Down Town Matías evalúe la relación calidad-precio de sus platos y realice ajustes si es necesario. Ofrecer promociones o descuentos especiales en determinados días de la semana o momentos del día puede ayudar a que los clientes perciban un mayor valor por su dinero.
La limpieza e higiene son aspectos fundamentales en cualquier establecimiento de gastronomía. Algunos clientes han mencionado que han notado deficiencias en estos aspectos en Down Town Matías, como mesas sucias o baños descuidados. Esto puede generar un ambiente poco agradable y afectar la percepción de los clientes sobre la calidad del servicio.
Consejo: Enfocarse en mantener un alto nivel de limpieza e higiene en todo el restaurante es fundamental para garantizar la satisfacción de los clientes. Capacitar al personal de limpieza y establecer protocolos de limpieza rigurosos puede contribuir a mejorar esta área.
Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con la forma en que se resuelven sus quejas o reclamos en Down Town Matías. Han percibido falta de atención, demoras en la respuesta o falta de soluciones satisfactorias. Una buena gestión de los reclamos es esencial para mantener la confianza y fidelidad de los clientes.
Consejo: Es importante que Down Town Matías establezca un protocolo claro y eficiente para gestionar las quejas y reclamos de los clientes. Capacitar al personal en cómo manejar situaciones difíciles y ofrecer soluciones adecuadas puede marcar la diferencia en la percepción de los clientes sobre el restaurante.
Otro reclamo que algunos clientes han mencionado se relaciona con las promociones y descuentos ofrecidos por Down Town Matías. Han experimentado dificultades para que se aplique correctamente la promoción o han encontrado problemas al momento de pagar. Esto puede generar frustración y descontento en los clientes.
Consejo: Para evitar este problema, es fundamental capacitar al personal de caja en cómo aplicar correctamente las promociones y descuentos. Asimismo, es importante tener un sistema de registro y seguimiento de las promociones vigentes para asegurar que se apliquen correctamente.
Aunque Down Town Matías es un reconocido restaurante de la ciudad de Buenos Aires y cuenta con una calificación promedio de 4.2 estrellas en Google Maps, es importante reconocer y abordar los reclamos más comunes de los clientes. Tomar medidas para mejorar en estas áreas puede marcar la diferencia en la satisfacción y fidelidad de los comensales.
Cuando surgen problemas o situaciones desfavorables en la experiencia con un restaurante como Down Town Matias, es importante conocer las leyes que protegen a los consumidores y les brindan derechos y acciones legales para presentar reclamos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que puede apelar al momento de presentar un reclamo contra Down Town Matias.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger y garantizar los derechos y las condiciones de trato equitativo para los consumidores y usuarios. Esta ley establece cómo se definen y se reconocen los consumidores y proveedores, así como los derechos y responsabilidades de cada parte involucrada.
Algunos de los derechos que garantiza esta ley de defensa del consumidor son:
Además, esta ley estipula que los consumidores tienen un período de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas monopolísticas y anti-competitivas.
Esta ley busca garantizar que los consumidores tengan opciones y no se vean limitados por prácticas injustas o restricciones injustificadas al acceso a bienes y servicios. Además, establece medidas para regular la publicidad engañosa y asegurar la transparencia en las operaciones comerciales.
El Código Civil y Comercial de la Nación es la principal norma jurídica que regula las relaciones contractuales y la responsabilidad civil en Argentina. Esta ley es aplicable a todas las transacciones comerciales, incluyendo las realizadas en el sector gastronómico.
En el caso de Down Town Matias, el Código Civil y Comercial de la Nación establece que los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad y en buen estado. Si el restaurante no cumple con esta obligación, los consumidores tienen derecho a reclamar una compensación o una solución adecuada.
Además, este código regula los contratos de consumo y establece las normas para resolver conflictos y reclamaciones derivadas de las transacciones comerciales.
Es importante tener en cuenta que los derechos y las leyes mencionadas anteriormente son solo algunas de las normas aplicables en el ámbito de los reclamos contra Down Town Matias. Si necesita asesoramiento legal específico, le recomendamos consultar con un profesional especializado en derecho del consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Down Town Matias. Recuerda que el objetivo de este apartado es brindar información sobre cómo hacer un reclamo, por lo que no estamos promoviendo ni criticando a la empresa en cuestión.
A Down Town Matias Uriarte S.A
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en Uriarte 1657, localidad: Capital Federal, Provincia Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, teniendo en cuenta los hechos a continuación detallados, considero que el servicio brindado por Down Town Matias Uriarte no cumple con las condiciones pactadas y se encuentra en infracción a la Ley de Defensa del Consumidor.
El día xx/xx/xxxx realicé una reserva para una cena en su restaurante ubicado en Echeverría 3195, C1428DSE CABA, Argentina. Sin embargo, al llegar al establecimiento, no se encontraba disponible la mesa reservada, y no se me brindó ninguna alternativa o explicación al respecto.
Además, una vez ubicado en una mesa, el servicio de atención al cliente fue deficiente. El personal se mostró desinteresado e incluso grosero, lo que generó una experiencia negativa para mí y mis acompañantes.
Prueba:
Adjunto a este reclamo copia del correo de confirmación de la reserva, así como también una fotografía del maltrato recibido por parte del personal del establecimiento.
Petición:
En virtud de los hechos descriptos y en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, solicito:
1. Que Down Town Matias Uriarte S.A. realice una disculpa formal por los inconvenientes ocasionados y se comprometa a mejorar la calidad de su servicio al cliente.
2. Que se realicen las acciones necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
3. Que se realice una compensación económica por los perjuicios sufridos y la mala experiencia vivida.
Atención:
De no recibir una respuesta satisfactoria dentro de los próximos días, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y tomar todas las medidas legales correspondientes.
Firma:
Juan Pérez
Razón Social: Down Town Matias Uriarte S.A.
CUIT: 30-71402120-2
Dirección: Uriarte 1657, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Echeverría 3195, C1428DSE CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (7577 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yen Neron | 🌟🌟🌟 | Pedimos rabas de entrada, estaban bien, un poco aceitosas, las milanesas también. Pedí con puré, me trajeron fritas pero las cambiaron. La atención no es my buena, no te dejan terminar de pedir que ya se están yendo. El lugar es lindo, tiene decoración estilo irlandés, mucho verde en las paredes, la limpieza se veía bien. El precio es normal, un poco elevado. Lo bueno es que traen bastante rápido la comida. |
| Mónica Fernández | 🌟🌟🌟🌟 | Una buena opción para juntarse de manera informal para picar o comer, hay buenas opciones, la comida es rica. Pedimos las milanesitas de muzzarella y los chicken finger ( qué vinieron como 3 minis supremitas, para cortarlas... hay que sacarle el finger) el gin tonic, el margarita clásico y el Aperol Spritz estaban bien, el wrap de pollo es para compartir, las hamburguesas y la suprema Matias son platos individuales. El brownie tibio con helado para compartir y los cortados en jarrito, cerraron una agradable velada. Para volver!!! |
| Leandro Cavalca | 🌟🌟🌟🌟 | Un bar irlandés muy lindo!, Buen ambiente! El servicio es amable y rápido! Los platos, son muy abundantes, éramos tres y ninguno termino el plato! Yo almorcé pastas y me dieron un buen plato de queso! Un lugar muy familiar, por lo menos de día! |
| Eduardo Torossian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen lugar, muy buena atención. La hamburguesa de cordero muy bien hecha. Precio acorde a lo consumido. Claro que vuelvo. |
| Mariano Sandroni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad que todo perfecto. Ni una queja ni mala critica. La hamburguesa de cordero 🐑 🤤 acompañada por batatas fritas es una bomba. La hamburguesa veggy bien pero se desarmaba un poco. Bueno hay una crítica mala y es que solo tenían cerveza Imperial la cual es muy rica y sobre todo la roja. Pero no hay variedad. La atención del mozo muy buena, había lugar afuera así que no vi como era adentro pero igualmente hay que destacar que todo estaba limpio y ordenado. Hay que destacar que las papas fritas eran de cocina y no las clásicas McCain. |
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