Dream Big Store es una reconocida empresa de moda en línea que ofrece una amplia variedad de prendas y accesorios para hombres y mujeres. Con una amplia selección de productos de calidad, se ha establecido como una opción popular para los amantes de la moda en todo el mundo.
¿Quieres estar a la moda y expresar tu estilo personal? Dream Big Store está aquí para ayudarte. Con su amplio catálogo de ropa, calzado y accesorios de las últimas tendencias, podrás encontrar todo lo que necesitas para lucir increíble en cada ocasión.
Desde ropa casual hasta elegantes vestidos de noche, Dream Big Store tiene algo para todos los gustos y estilos. Ya sea que estés buscando un atuendo para una fiesta, un conjunto cómodo para el día a día o los accesorios perfectos para complementar tu look, esta tienda en línea tiene todo cubierto.
No importa en qué parte del mundo te encuentres, Dream Big Store ofrece envío internacional para que puedas disfrutar de sus productos sin importar tu ubicación. Además, su plataforma de compras en línea es fácil de navegar y ofrece métodos seguros de pago para garantizar una experiencia de compra sin problemas.
Si alguna vez surge algún problema con tu compra, como artículos defectuosos o entregas tardías, puedes confiar en el equipo de atención al cliente de Dream Big Store para resolver cualquier inquietud. Están comprometidos en brindar un excelente servicio al cliente y garantizar tu satisfacción.
¡Explora el mundo de la moda en línea con Dream Big Store y haz realidad tus sueños de estilo hoy mismo!
Si tienes algún problema o inconveniente con Dream Big Store, la compañía de moda en línea, es importante que sepas cómo contactarlos para presentar tu reclamo. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar:
Una forma rápida y directa de comunicarte con Dream Big Store es a través de su número de Teléfono de Atención al Cliente. Lamentablemente, no disponemos de esta información en este momento. Sin embargo, te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener el número de teléfono correspondiente.
Otra opción para contactar a Dream Big Store es enviarles un correo electrónico con los detalles de tu reclamo. Puedes escribirles a [email protected] y recibirás una respuesta en un plazo de tiempo razonable.
Dream Big Store seguramente cuenta con una presencia en diferentes redes sociales, donde puedes interactuar directamente con ellos. Te recomendamos buscar su perfil en las redes sociales más populares, como Facebook, Instagram y LinkedIn, y enviarles un mensaje privado con tu consulta o reclamo.
Para contactarlos en Facebook, puedes visitar su página oficial Dream Big Store.
También puedes buscar su perfil en Instagram como DreamBigStore y escribirles un mensaje directo. Además, si prefieres un contacto más profesional, puedes encontrar a Dream Big Store en LinkedIn como Dream Big Store.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Dream Big Store, es importante contar con su información legal. Desafortunadamente, no disponemos de esta información en este momento. Te recomendamos revisar su sitio web oficial o contactarlos a través de los medios mencionados anteriormente para obtener su nombre legal, dirección legal y número de identificación fiscal (en caso de ser una empresa argentina).
Recuerda que es importante comunicar tu reclamo de manera clara y detallada, proporcionando todos los datos relevantes sobre tu compra o experiencia con Dream Big Store. Siempre mantén un tono respetuoso y cordial, y espera una respuesta o solución por parte de la empresa dentro de un plazo de tiempo razonable.
Al igual que cualquier empresa en el rubro de la moda y el comercio electrónico, Dream Big Store no está exenta de enfrentar problemas y recibir reclamos por parte de sus clientes. A continuación, te presentamos algunos de los reclamos más comunes que los usuarios han reportado a esta tienda en línea.
Uno de los principales motivos de queja hacia Dream Big Store se relaciona con los retrasos en la entrega de los productos. Los clientes esperan recibir sus compras en tiempo y forma, pero en ocasiones pueden experimentar demoras debido a problemas en la logística o la empresa de envío. Esto puede generar frustración y preocupación por parte de los compradores, ya que esperan contar con sus productos cuanto antes.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Dream Big Store. Ellos podrán brindarte información sobre el estado de tu pedido y resolver cualquier problema relacionado con la entrega.
Otro reclamo frecuente hacia Dream Big Store se refiere a la recepción de productos defectuosos o en mal estado. Esto puede incluir desde prendas de vestir con costuras mal hechas hasta accesorios dañados o rotos. Cuando un cliente realiza una compra, espera recibir artículos de calidad y en perfectas condiciones, por lo que es comprensible que se sienta frustrado si el producto no cumple con sus expectativas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te contactes con el servicio de atención al cliente de Dream Big Store de inmediato, proporcionándoles detalles sobre el problema que has experimentado. Ellos podrán orientarte sobre cómo proceder y ofrecerte una solución satisfactoria, ya sea reemplazando el producto o realizando un reembolso.
Los problemas relacionados con el proceso de devolución y reembolso también han sido motivo de quejas por parte de los clientes de Dream Big Store. Algunos usuarios han experimentado dificultades al intentar devolver un producto y recibir su correspondiente reembolso. Esto puede deberse a varios motivos, como la falta de claridad en las instrucciones de devolución, demoras en el procesamiento de la devolución o problemas de comunicación.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Dream Big Store, proporcionándoles todos los detalles de tu caso. Ellos deberían poder brindarte la asistencia necesaria para resolver cualquier inconveniente y lograr un proceso de devolución y reembolso sin problemas.
La calidad de la atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier negocio, y Dream Big Store no es la excepción. Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente de la empresa, refiriéndose a la falta de respuesta o demoras en la resolución de problemas.
Si te encuentras en esta situación y consideras que has recibido una atención al cliente deficiente, te recomendamos que plantees tu queja de manera clara y respetuosa al servicio de atención al cliente de Dream Big Store. Explica detalladamente tu experiencia y los problemas que has enfrentado, y solicita una solución adecuada. En muchas ocasiones, las empresas valoran el feedback de sus clientes y están dispuestas a mejorar su servicio en base a las críticas constructivas.
Uno de los reclamos más comunes hacia Dream Big Store se relaciona con la información de producto poco clara o engañosa. Algunos clientes han manifestado que los productos no cumplen con las características o especificaciones anunciadas en el sitio web de la empresa.
Si te encuentras en esta situación y consideras que has sido víctima de publicidad engañosa, te recomendamos que documentes todas las pruebas disponibles, como capturas de pantalla de la publicidad o descripción del producto. Luego, comunícate con el servicio de atención al cliente de Dream Big Store y expón tu caso, adjuntando las pruebas recopiladas. Esto ayudará a la empresa a investigar y solucionar cualquier problema de información de producto relacionado.
Finalmente, algunos clientes han expresado su frustración por la resolución insatisfactoria de reclamos ante Dream Big Store. Esto puede incluir situaciones en las que los clientes no han obtenido una respuesta satisfactoria o una solución adecuada a sus problemas y reclamos.
En caso de que hayas tenido un reclamo sin resolver o una resolución insatisfactoria, te recomendamos que te pongas en contacto nuevamente con el servicio de atención al cliente de Dream Big Store. Explícales detalladamente tu situación, haciendo hincapié en la insatisfacción con la resolución previa. Es posible que la empresa esté dispuesta a reconsiderar tu caso y brindarte una solución más satisfactoria.
Recuerda que para resolver cualquier problema o reclamo con Dream Big Store, es importante mantener la calma y comunicarte de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente. En muchos casos, las empresas están dispuestas a trabajar contigo para encontrar una solución justa y satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Dream Big Store suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta en línea dentro de la categoría Moda: E-commerce.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En palabras simples, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Dream Big Store debe informar de manera clara y precisa los términos y condiciones de venta, así como también los costos asociados a la adquisición de productos o servicios.
Esta ley fue creada específicamente para regular el comercio electrónico y proteger los derechos de los consumidores en este ámbito.
Entre los aspectos más importantes que contempla esta normativa, se destaca la obligación de Dream Big Store de brindar información clara, veraz y detallada sobre sus productos o servicios, incluyendo sus características, precios, formas de pago, plazos y medios de entrega.
Además, establece que los contratos celebrados a través de medios electrónicos deben ser confirmados por el proveedor en un plazo máximo de 24 horas. Asimismo, otorga al consumidor el derecho a revocar la aceptación del contrato en un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios.
La ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta normativa asegura que Dream Big Store debe resguardar la privacidad y la intimidad de los usuarios, garantizando que sus datos personales serán utilizados únicamente para los fines autorizados y de manera segura.
Además, la ley prohíbe la formación de archivos o registros que almacenen información que revele datos sensibles sin autorización expresa del titular. Esto significa que Dream Big Store no puede utilizar la información personal de los usuarios para fines distintos a los previstos sin su consentimiento.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece una serie de derechos y obligaciones que aplican a la relación entre los usuarios y Dream Big Store como empresa proveedora de bienes o servicios.
Algunos de estos derechos incluyen la garantía de que los productos adquiridos sean de calidad y aptos para el uso al que están destinados, el derecho a recibir información adecuada sobre los productos y servicios, y el derecho a recibir un trato equitativo y transparente por parte de la empresa.
Además, el Código Civil y Comercial establece que toda publicidad o promoción de productos o servicios debe ser clara, veraz y no engañosa. Esto significa que Dream Big Store debe evitar realizar publicidades que puedan inducir a error o confusión en los consumidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Dream Big Store en caso de algún incumplimiento en el servicio ofrecido.
Al Departamento de Atención al Cliente de Dream Big Store,
Nombre: Juan Pérez
DNI: XXXXXXXX
Domicilio: XXXXXXXXXXXXX
Correo electrónico: XXXXXXXX
Teléfono de contacto: XXXXXXXX
Fecha: XX/XX/XXXX
Asunto: Reclamo por incumplimiento en el servicio
Estimado equipo de Dream Big Store,
Me dirijo a ustedes con el propósito de plantear un reclamo por el incumplimiento en el servicio que he experimentado al realizar una compra en su tienda en línea.
Hechos:
El XX de XX de XXXX realicé una compra en Dream Big Store a través de su sitio web (www.dreambig-store.com). El producto adquirido fue un vestido de la colección de moda actual, el cual seleccioné de acuerdo a sus especificaciones y fotografías disponibles en su plataforma.
Sin embargo, al recibir el vestido, me he percatado de diversas deficiencias en cuanto a su calidad y descripción. El producto presenta faltas de costuras, manchas visibles y diferencias significativas con la imagen publicada en su plataforma.
Prueba:
Acompaño a este reclamo fotografías del vestido recibido en el estado en el que se encuentra, donde se pueden apreciar claramente las mencionadas imperfecciones. También adjunto la factura de compra y cualquier otro documento que pueda ayudar a respaldar mi reclamo.
Petición:
En vista de lo anteriormente expuesto, solicito de manera formal y urgente a Dream Big Store que:
1. Reemplace o repare el vestido defectuoso, enviando a mi domicilio un nuevo producto en perfecto estado de acuerdo a las características descritas en su plataforma.
2. Compense los gastos adicionales que este inconveniente me ha generado, tales como los costos de envío para la devolución del vestido defectuoso y cualquier otro gasto relacionado.
3. Mejore los controles de calidad de los productos ofrecidos en su tienda en línea para evitar situaciones similares en el futuro y garantizar la satisfacción plena de sus clientes.
Espero que este problema sea atendido de manera pronta y eficiente, ya que confié en Dream Big Store para adquirir un producto de calidad y espero una solución acorde a mis expectativas como consumidor.
Agradezco de antemano su atención a este asunto y aguardo su pronta respuesta.
Atentamente,
Juan Pérez
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Álvarez Thomas 2962, C1431CAB CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (130 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Florencia Bo | 🌟🌟🌟 | La ropa es linda. Pero no aclaran que los bodys no se pueden probar y que no tienen cambio. No tiene sentido, porque se prueba arriba de la ropa interior. Con el mismo concepto tampoco te podés probar un pantalón. Viaje hasta allá para probarme algo que no pude y me fui con las manos vacías. |
| Fabricio Catalano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y buena predisposición para atender al cliente. Se nota que es gente apasionada por lo que hace y principalmente educada. Muy bien armada la colección invierno 2023, muy buen gusto. |
| Victor Chaparro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi experiencia fue muy buena, compré online para mi esposa, los talles van muy bien y la calidad tal cual se ve en las fotos. Muchas gracias por la rapidez en la entrega! Volveremos a comprar ! |
| So Martignetti | 🌟 | Tuve una mala experiencia de postventa. Me habían hecho un regalo de un maxipalazzo y como me quedaba grande (vienen en talle unico), me acerqué al showroom el viernes pasado por la tarde para cambiarlo. Al llegar, me preguntaron por portero si había avisado que iba a ir, respondí que no sabía que había que avisar, que venía por un cambio y me permitieron subir. En el Ig de la marca, publican por historias los días de showroom sin aclarar que es requisito anticipar la visita, si no, lo hubiese hecho sin problema (sobre todo porque vivo en zona sur y acomodé mis horarios para viajar hora y media al local). Al recibirme, la persona que es imagen de la marca, me consulta por el número de orden de la compra, le respondo que no lo tengo ya que es un regalo y me indica que sin eso no puede hacer el cambio. Trato de comunicarme por todos los medios con la persona que me hizo el regalo (mi hermana), le comento a quien me atendía que al estar en clase era poco probable que pudiera responderme y le ofrezco buscar la orden por su DNI, nombre/apellido, fecha de compra estimada, etc. a lo que se niega rotundamente aludiendo a que al tener ventas por diferentes canales era imposible rastrear la compra sin ese número. Mientras insistía intentando que mi hermana pudiera responderme, la vendedora hace alusion a que el producto está fuera de stock hace mucho tiempo y que seguramente era una compra muy vieja. A esa altura, no había nadie en el dpto ni mirando ni probándose, solo yo, mi novio, la imagen de la marca y dos personas más sentadas en el mostrador sin hacer otra cosa que insistir que sin el número de compra era imposible. Al cabo de un tiempo, pacientemente logro que la vendedora busque en su celular el apellido de mi hermana y en segundos encuentra la orden, indicándome que el tiempo de cambio estaba "recontra vencido" [Según la política de cambio de 30 dias solo habían pasados 2 días más (compra 28/8-cambio 30/9)]. Toda la situación previa, la mala predisposición desde el comienzo y la falta de empatía, me quitaron las ganas de intentar hacer el cambio y me retiré del local en buenos términos. Lamentablemente, aunque los productos me gusten, no volveré a comprar. Es una pena, pero es de esos casos donde una pésima postventa inhabilita una futura venta. Lo escribo para que lo piensen antes de hacer una compra, ya que a mi me hubiese gustado saberlo. |
| Fletes Urquiza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Que buen showrrom en villurca los dueños son una masita. 🫶 |
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