Drean es una reconocida empresa líder en la fabricación y comercialización de electrodomésticos para el hogar, con una larga trayectoria en el mercado argentino. Desde su fundación en XXXX, Drean se ha dedicado a brindar soluciones de calidad y confiabilidad para satisfacer las necesidades de los consumidores argentinos en cuanto a sus productos para el hogar.
Con una amplia gama de productos, Drean ofrece lavadoras, secadoras, lavavajillas y otros electrodomésticos diseñados con tecnología avanzada y enfocados en ofrecer una experiencia superior para los usuarios. La compañía se destaca en el mercado por su compromiso con la innovación, la eficiencia energética y el cuidado del medio ambiente.
Además, Drean cuenta con una amplia red de distribución y un excelente servicio de atención al cliente, lo que garantiza una experiencia satisfactoria para los usuarios en todas las etapas, desde la compra hasta el servicio postventa.
Drean, reconocida marca de electrodomésticos, sabe que en ocasiones los clientes pueden tener problemas o inquietudes con respecto a sus productos. Es por eso que la empresa cuenta con diversos medios de contacto para brindar asistencia y resolver cualquier tipo de inconveniente. Aquí te mostraremos cómo puedes comunicarte con Drean en caso de que necesites realizar un reclamo o una consulta.
Una forma rápida y efectiva de contactar a Drean es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Simplemente debes llamar al número 0810-888-2732 y un representante de la empresa estará disponible para ayudarte. Recuerda que este horario está disponibles los días hábiles, de lunes a viernes, en el horario de 8:00 am a 6:00 pm.
Además del número telefónico, también puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. El equipo de atención al cliente revisará tu mensaje y te responderá lo antes posible.
Drean también ofrece un servicio de chat en línea a través de su sitio web oficial. Para acceder a esta opción, solo debes ingresar al sitio web y ubicar la sección de "Contacto" o "Ayuda". Allí encontrarás la opción de iniciar una conversación en vivo con un representante de Drean, quien podrá brindarte asesoramiento personalizado y resolver todas tus dudas.
En la actualidad, las redes sociales se han convertido en una excelente vía de comunicación entre las empresas y sus clientes. Drean no es la excepción y cuenta con perfiles oficiales en diferentes plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn.
Puedes contactar a Drean a través de su Facebook, enviando un mensaje privado o comentando en alguna de las publicaciones. También puedes seguir su perfil de Instagram, donde publican contenido relacionado con sus productos y podrás enviarles un mensaje directo para exponer tu caso.
Además, Drean tiene presencia en LinkedIn, una red social orientada al ámbito laboral. Si prefieres utilizar esta plataforma para contactarlos, puedes enviarles un mensaje a través de su perfil oficial.
Si necesitas enviar una carta documento a Drean, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporcionamos su información fiscal:
Razón Social: Drean S.A.
CUIT: 30-70737333-4
Domicilio fiscal: Guemes 37, Marcos Juárez, Córdoba, Argentina.
Estos datos son esenciales para poder realizar cualquier tipo de reclamo de manera formal y documentada.
Como consumidores, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para comunicarnos con las empresas ante cualquier inconveniente. En el caso de Drean, podemos comunicarnos con ellos a través de su número de teléfono de atención al cliente, correo electrónico, chat en línea y sus perfiles en redes sociales. Además, si necesitamos enviarles una carta documento, es importante contar con su información legal completa.
Recuerda que Drean está comprometido a brindar un excelente servicio postventa y a solucionar cualquier problema que puedas tener con sus productos. No dudes en contactarlos si necesitas asistencia o tienes alguna inquietud.
Razón Social: Vacaro Drean
CUIT: 20-50480714-3
Número de Teléfono: +541151686062, +5480088837326
Sitio Web: https://www.drean.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Arregui 5411, C1408AVC CABA, Argentina
Calificación: 4.7 (377 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Pablo Leandro Poggio | 🌟🌟🌟🌟 | Un fenómeno el muchacho que atiende, el motor que le compré no era para mí Lavaropa y me devolvió la plata. Aparte se sabía todas las especificaciones técnicas del artefacto en cuestión, súper recomendable |
| Melina Chomik | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y excelente servicio. |
| Nicolas Ricci | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente, muy buena atencion, telefonica y personalmente. Compre un fueye para lavarropas. Gracias |
| Hernan Santiago Vizzari | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atención. El producto de primera calidad. Lo recomiendo 100%. |
| Prudencio Gallardo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Responsables y eficiente. Y el producto de calidad. Aún no lo instale, pero no hay dudas que funciona. |
Dirección: C. 16 221 36 y 37, B1900 La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (40 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nazareno | 🌟 | Se creen vivos por cobrarte un laburo que no hacen (encima carísimo) y después no contestarte nunca más los mensajes cuando hacés el reclamo. Lo único que logran es juntar comentarios negativos. No son más que garcas. Estoy esperando con ansias el mensaje “no realizamos ningún trabajo con usted” para subir las capturas de pantalla de las conversaciones. |
| Leo Roan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención del servicio es Muy buena! (telefónica y personalmente) , vamos a eveluar la calidad! |
| Sergio Agustin Frisa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Luego q vino el Servicio técnico esta funcionando perfecto , la falla estaba q no estaba bien ubicado o sea en desnivel solo ese inconveniente presentaba |
| Sony Hernández | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, rápido el servicio, pronta solución a mi problema. Muy amables en el trato y su predisposición. Gracias. Volvería sin duda alguna a llamarlos . |
| Lorena Puertas | 🌟 | ESTAFADORES, según los comentarios con los que tuvieron problema no le hicieron ningún trabajo. Emerson le hizo el trabajo a mi mamá. Ahora van a decir no trabaja nadie con ese nombre. Chantas. |
En la industria de electrodomésticos, Drean es una marca reconocida en Argentina por la calidad de sus productos y su amplio catálogo de lavarropas. Sin embargo, como cualquier empresa, Drean también puede enfrentar ciertos problemas y reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, analizaremos los reclamos más frecuentes que los usuarios suelen presentar ante Drean y cómo pueden gestionarlos de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Drean se centra en las fallas en el funcionamiento de sus lavarropas. Los usuarios pueden experimentar problemas como filtración de agua, ruidos extraños, mal funcionamiento del panel de control o incluso la falta de encendido del lavarropas.
Si te encuentras con este problema, es importante que contactes a Drean de inmediato para reportar la falla y solicitar la asistencia técnica. Puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente al número telefónico proporcionado en su página web o a través de su formulario de contacto en línea. Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes sobre la falla para que puedan darte una solución adecuada.
Otro reclamo frecuente se refiere a los problemas con la garantía de los productos Drean. Los consumidores pueden encontrarse en situaciones en las que necesitan hacer valer su garantía debido a defectos de fabricación o funcionamiento. Sin embargo, pueden enfrentar dificultades al intentar hacerlo.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es verificar los términos y condiciones de la garantía que Drean ofrece para sus productos. Luego, contacta directamente con el servicio de atención al cliente de Drean para obtener las instrucciones específicas sobre cómo hacer valer tu garantía. Es importante que mantengas todos los documentos y comprobantes relacionados con tu compra, ya que es posible que te los soliciten durante el proceso de reclamo.
Algunos consumidores han expresado su frustración por la falta de respuesta o demoras prolongadas del servicio de atención al cliente de Drean. Pueden haber intentado comunicarse varias veces y no obtener una solución o respuesta satisfactoria.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que intentes contactar a Drean a través de diferentes canales de comunicación. Además de llamar por teléfono, también puedes enviar un correo electrónico o incluso intentar comunicarte a través de las redes sociales de Drean. Al hacerlo, proporciona toda la información necesaria sobre tu reclamo y mantén un registro de las comunicaciones para futuras referencias.
Otro reclamo común se relaciona con las demoras en la reparación de los lavarropas Drean. Después de reportar una falla o problema, los consumidores pueden encontrar dificultades para obtener una visita técnica o para que la reparación se realice en un tiempo razonable.
Si te encuentras en esta situación, es importante que seas persistente en tu reclamo. Puedes comunicarte con Drean para solicitar una actualización sobre el estado de tu reparación y expresar tu preocupación sobre las demoras. Si el problema persiste, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades de protección al consumidor de Argentina o buscar asistencia legal.
Algunos consumidores también han enfrentado dificultades para obtener repuestos o accesorios específicos para sus lavarropas Drean. Pueden haber buscado en diferentes tiendas o contactado a Drean directamente, pero no han encontrado una solución adecuada.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que contactes directamente con Drean para solicitar los repuestos o accesorios que necesitas. Puedes preguntarles si tienen una lista de distribuidores autorizados donde puedas encontrar los productos que necesitas. También puedes explorar opciones en línea, como tiendas especializadas en repuestos de electrodomésticos o plataformas de venta en línea.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante que te informes y hagas valer esos derechos. Si experimentas algún problema o reclamo con Drean, siguiendo los pasos adecuados y buscando la asistencia necesaria, podrás obtener una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Drean suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como fabricante y vendedor de electrodomésticos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa de los consumidores frente a proveedores de bienes y servicios.
Esta ley establece una serie de derechos básicos del consumidor, tales como el derecho a la protección de su salud y seguridad, a recibir información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Uno de los principales derechos que contempla esta ley es el derecho al reclamo y a la garantía. En caso de que un producto Drean presente fallas, el consumidor tiene derecho a exigir una reparación gratuita, la sustitución por uno nuevo o la devolución del dinero.
Además, si el producto fue adquirido de manera online, el consumidor tiene derecho al arrepentimiento y puede devolverlo dentro de los 10 días posteriores a la compra sin necesidad de justificar su decisión.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo la regulación de la publicidad y las prácticas comerciales.
Esta ley prohíbe la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes o servicios de Drean.
Si Drean realiza publicidad que no cumple con los estándares establecidos por esta ley, los consumidores tienen derecho a denunciarlo y exigir una indemnización por los daños y perjuicios sufridos debido a la publicidad engañosa.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como finalidad promover y proteger la competencia leal y eliminar conductas anticompetitivas en el mercado.
En el caso de Drean, esta ley puede ser aplicada si se demuestra que la empresa realiza prácticas que perjudican la libre competencia en el mercado de electrodomésticos.
Si un consumidor considera que ha sido perjudicado por las prácticas anti competitivas de Drean, tiene el derecho de presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC) y solicitar una investigación y sanciones correspondientes.
La Ley Nacional de Responsabilidad Extendida al Productor establece que los fabricantes e importadores de productos tienen la responsabilidad de llevar a cabo la gestión de los residuos generados por sus productos una vez que estos se convierten en residuos.
En el caso de Drean, esta ley puede aplicarse en el manejo de los residuos generados por sus electrodomésticos una vez que estos son descartados por los consumidores.
Si los consumidores observan que Drean no está cumpliendo con las disposiciones establecidas en esta ley, tienen el derecho de denunciarlo ante la autoridad competente y solicitar que se tomen las medidas necesarias para asegurar la adecuada gestión de los residuos.
En esta sección, se presentarán algunos ejemplos de texto de reclamo que pueden ser utilizados para elevar una queja a Drean. Antes de proceder, es importante tener en cuenta que la presentación de un reclamo debe seguir ciertas pautas y respetar los derechos del consumidor establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
A Drean S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes con el fin de realizar la siguiente reclamación:
Hechos:
Ante el incumplimiento de las condiciones de compra establecidas en la publicidad y/o en el contrato celebrado con su empresa, quiero destacar la falta de calidad y durabilidad del producto adquirido a través de la marca Drean (describir en detalle el artículo y el problema que se experimentó).
Prueba: Adjunto copias de la factura de compra y cualquier otra documentación relacionada con la transacción.
Petición:
1. Exijo que se corrija o repare el producto en el menor tiempo posible, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11 de la Ley 24.240.
2. En caso de que la reparación no sea satisfactoria o no sea posible, solicito la devolución del importe abonado por el producto defectuoso, tal como se establece en el artículo 17 de la Ley 24.240.
3. Además, considerando los daños y perjuicios ocasionados por la falta de durabilidad del producto, requiero ser compensado de acuerdo con el artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
4. Por último, en virtud de los incumplimientos mencionados, exijo que se apliquen las sanciones correspondientes establecidas en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción aplicable en su máxima graduación, con el objetivo de evitar que estos incumplimientos se repitan y proteger los derechos de todos los consumidores.
Firma:
Juan Pérez
Al presentar una reclamación a Drean, es fundamental asegurarse de proporcionar detalles precisos sobre la situación, incluyendo la fecha de compra del producto, la descripción del artículo y la naturaleza del problema experimentado. Además, es importante adjuntar cualquier documentación relevante que respalde la reclamación, como facturas, recibos, correos electrónicos o fotografías del producto defectuoso.
Recuerda que la presentación adecuada de un reclamo puede ser determinante para obtener una respuesta satisfactoria y garantizar el respeto de tus derechos como consumidor. Si Drean no responde de manera favorable a tu reclamación, puedes considerar la posibilidad de acudir a un Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para buscar asesoramiento adicional y explorar otras opciones legales disponibles.
Esperamos que estos ejemplos de texto de reclamo te resulten útiles al momento de comunicarte con Drean. Recuerda siempre mantener un tono respetuoso y claro en tus comunicaciones y no dudes en buscar apoyo adicional si es necesario. ¡Buena suerte en tu reclamación y que obtengas una solución satisfactoria!
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