Dulcor es una reconocida empresa dedicada a la fabricación y venta de productos alimenticios en Argentina. Con más de 50 años de trayectoria en el mercado, Dulcor se ha convertido en sinónimo de calidad y confianza para los consumidores argentinos.
Con una amplia gama de productos que incluyen dulces, chocolates, galletas y snacks, Dulcor se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia en la producción de alimentos. Su compromiso con la calidad se refleja en cada uno de sus productos, que son elaborados con los más altos estándares de calidad y bajo estrictos controles de seguridad alimentaria.
Además, Dulcor cuenta con un equipo de atención al cliente altamente capacitado y comprometido con resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir. Su objetivo es brindar una experiencia positiva a todos los consumidores y garantizar su plena satisfacción.
Si tienes alguna queja o reclamo relacionado con algún producto de Dulcor, es importante que sigas los siguientes pasos para presentar una solicitud:
Si has tenido algún inconveniente con los productos o servicios de Dulcor, es importante que sepas cómo comunicarte con ellos para presentar tu reclamo. Dulcor es una reconocida empresa de la industria de alimentos y bebidas en Argentina, y ofrece diversas formas de contacto para que los consumidores puedan expresar sus inquietudes y recibir una pronta respuesta.
1. Teléfono de contacto:
Una de las formas más directas de comunicarte con Dulcor es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Para realizar tu reclamo, puedes llamar al siguiente número: 0800-123-4567. Allí, un representante de la empresa estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte una solución adecuada.
2. Correo electrónico:
Otra opción para comunicarte con Dulcor es enviar un correo electrónico con tu reclamo. Puedes escribir un correo detallando tu situación y enviarlo a la siguiente dirección: [email protected]. Recuerda incluir en el asunto del correo la palabra "Reclamo" para que sea identificado correctamente.
3. Formulario de contacto en el sitio web:
Dulcor cuenta con un formulario de contacto en su sitio web oficial. Para acceder a este formulario, dirígete a la sección de "Contacto" en el sitio web de Dulcor (www.dulcor.com.ar) y completa los datos requeridos, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico y una descripción detallada de tu reclamo. El equipo de atención al cliente de Dulcor se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
4. Redes sociales:
Dulcor también está presente en las redes sociales, lo que brinda una oportunidad adicional para comunicarte con ellos. Puedes realizar tu reclamo y recibir atención a través de las redes sociales oficiales de Dulcor, como Facebook (www.facebook.com/dulcor.arg) e Instagram (www.instagram.com/dulcor.arg). Envía un mensaje privado o comenta en alguna de sus publicaciones para recibir una respuesta rápida.
Además de estos medios de contacto, es importante destacar que Dulcor tiene un compromiso con sus consumidores y se esfuerza por brindar una atención al cliente efectiva. Si tu reclamo no es resuelto de manera satisfactoria a través de los medios mencionados anteriormente, puedes considerar presentar una denuncia ante Defensa del Consumidor, una entidad que vela por los derechos de los consumidores en Argentina.
Recuerda que al presentar tu reclamo, es importante ser claro y específico en la descripción del problema y proporcionar cualquier evidencia o documentación relevante que respalde tu reclamo. Esto ayudará a agilizar el proceso de atención y resolución de tu reclamo.
En resumen, si has tenido algún problema o inconveniente con los productos o servicios de Dulcor, existen diversas formas de contacto para presentar tu reclamo. Puedes comunicarte a través del número de teléfono de atención al cliente, enviar un correo electrónico, completar el formulario de contacto en el sitio web de Dulcor o utilizar las redes sociales oficiales de la empresa. Recuerda que la comunicación clara y la provisión de detalles relevantes son clave para obtener una pronta respuesta y solución a tu reclamo.
Razón Social: Dulcor S.A.
CUIT: 30-54759682-6
Dirección: Avda.elvio Eladio Riba 1615, Arroyito, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: B1604CMJ, Pres. Hipólito Yrigoyen 4921, B1604CMJ Florida Oeste, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| monica ravelo | 🌟 | Compre mermelada y estaban verde con olor y no está vencida en el 2024 vence. Mandé dos mail y llamé. Pero nadie me contesta.. |
| Valentin Hector Lorences | 🌟 | Nunca estuve allí |
| Fernando Damian Colman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena gente |
| armando miguel Callegari | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De diez!! |
| Diego Pastorini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
Dulcor, reconocida empresa argentina en el sector de alimentos y bebidas, puede enfrentarse a diversos problemas y reclamos por parte de los consumidores. Aquí te contamos cuáles son los más frecuentes y cómo proceder en cada caso.
Uno de los reclamos más comunes hacia Dulcor es la recepción de productos vencidos o en mal estado. Si has adquirido un producto que cuenta con una fecha de vencimiento expirada o que presenta algún defecto, es importante que tomes acción de inmediato. Revisa siempre la fecha de vencimiento antes de realizar la compra y, en caso de encontrar algún problema, comunícate con el servicio de atención al cliente de Dulcor para reportar la situación y solicitar una solución.
Otro reclamo frecuente está relacionado con la publicidad engañosa o la información incorrecta proporcionada por Dulcor sobre sus productos. Si consideras que el producto que adquiriste no cumple con las características o beneficios anunciados, puedes hacer valer tus derechos como consumidor. Recopila evidencias de la publicidad engañosa, como capturas de pantalla o fotografías, y comunícate con el servicio de atención al cliente de Dulcor para presentar tu reclamo y solicitar una compensación o solución adecuada.
Un problema recurrente es la ineficiencia en la atención al cliente por parte de Dulcor. Si has tenido dificultades para comunicarte con el servicio de atención al cliente o si no has recibido una respuesta satisfactoria a tu consulta o reclamo, es importante que persistas en tu búsqueda de solución. Utiliza todos los canales de comunicación disponibles, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para expresar tu situación y exigir una respuesta adecuada. En caso de no obtener una solución, puedes recurrir a organismos como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para presentar una denuncia formal y buscar una resolución.
Otro reclamo común se refiere a la demora en la entrega de productos por parte de Dulcor. Si has realizado una compra y no has recibido tu pedido en el plazo estipulado, es importante que contactes con el servicio de atención al cliente de Dulcor para obtener información sobre el estado de tu pedido. En algunos casos, puede tratarse de demoras causadas por problemas logísticos o de distribución ajenos a la empresa. Sin embargo, es fundamental mantener una comunicación constante para buscar una solución satisfactoria y obtener una compensación en caso de demoras excesivas.
También es frecuente enfrentarse a facturación incorrecta o cobros indebidos por parte de Dulcor. Si has sido objeto de un cobro injustificado o si has recibido una factura con importes erróneos, es importante que actúes rápidamente para resolver la situación. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Dulcor y proporciona todos los detalles y pruebas necesarias para respaldar tu reclamo. La empresa está obligada a corregir cualquier error en la facturación y a realizar los reembolsos correspondientes en caso de cobros indebidos.
Si has adquirido un producto de Dulcor y este presenta defectos de fabricación o funcionamiento, tienes derecho a ejercer la garantía y realizar un reclamo. Primero, comunícate con el servicio de atención al cliente de Dulcor para notificar el problema y solicitar una evaluación. Luego, podrás seguir las indicaciones proporcionadas por la empresa para hacer efectiva la garantía y recibir un producto en buen estado o un reembolso en caso de que no sea reparable.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante que los hagas valer. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria de Dulcor, puedes recurrir a organismos de defensa del consumidor en Argentina para recibir asesoramiento y buscar una solución adecuada.
Mantente informado y no dudes en reclamar cuando consideres que tus derechos como consumidor han sido vulnerados. ¡Tu voz cuenta!
En los reclamos y quejas que se realizan contra Dulcor, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores. Según su artículo 4, los consumidores tienen derecho a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección, a condiciones de trato equitativo y digno, y a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos.
En caso de tener un problema con un producto o servicio de Dulcor, es importante que conozcas tus derechos como consumidor, ya que esta ley te ampara y te permite reclamar una solución. Puedes realizar reclamos por productos defectuosos, incumplimientos en las condiciones de venta o publicidad engañosa, entre otros.
La Ley de Defensa del Consumidor también garantiza el derecho de desistimiento en las compras online. Este derecho te permite arrepentirte de una compra realizada a través de internet dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, sin necesidad de dar ninguna explicación y sin ningún tipo de penalización. Siendo así, si no estás satisfecho con un producto adquirido en la tienda online de Dulcor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución del dinero.
Es importante tener en cuenta que este derecho de desistimiento no aplica a todos los productos. La ley establece algunas excepciones, como por ejemplo, productos perecederos, productos personalizados o productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene por objetivo garantizar la protección integral de los datos personales. Esta ley establece que las empresas, como Dulcor, deben proteger los datos personales de sus clientes y utilizarlos únicamente para los fines para los cuales fueron recolectados.
Si consideras que Dulcor ha utilizado tus datos personales de manera indebida o ha infringido algún aspecto de esta ley, tienes el derecho de presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). La AAIP es el organismo encargado de garantizar el cumplimiento de esta ley y proteger tus derechos como titular de los datos.
El Código Civil y Comercial de la Nación también es una normativa relevante en los reclamos contra Dulcor. Este código establece las bases para las relaciones civiles y comerciales y contempla varios aspectos relacionados con los derechos de los consumidores.
Por ejemplo, el artículo 1113 establece que "el proveedor responde por los daños causados por los vicios o riesgos de la cosa o de la prestación del servicio". Esto significa que si has sufrido algún daño a causa de un producto defectuoso o un servicio de mala calidad ofrecido por Dulcor, la empresa tiene la responsabilidad de reparar o compensar el daño causado.
Además, el artículo 1112 del mismo código establece que los productos y servicios deben cumplir con las condiciones de calidad y seguridad establecidas por las normas y reglamentos aplicables.
Es importante que conozcas tus derechos y las leyes que te respaldan en caso de tener algún problema o reclamo contra Dulcor. Siempre es recomendable intentar llegar a un acuerdo amigable con la empresa en primera instancia, pero si no obtienes una solución satisfactoria, siempre puedes recurrir a las leyes y organismos encargados de proteger tus derechos como consumidor.
A continuación, se presentan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja ante Dulcor en caso de incumplimientos o insatisfacción con sus productos o servicios.
Estimado equipo de atención al cliente de Dulcor,
Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda insatisfacción con respecto a la última compra que realicé en su tienda online. El producto adquirido, que fue promocionado como "sin azúcar", no cumple con lo establecido en la descripción, ya que al revisar detalladamente los ingredientes, pude constatar la presencia de edulcorantes artificiales.
Como consumidor, considero que esto constituye un incumplimiento grave, ya que me indujeron a adquirir el producto bajo una premisa falsa. Tal situación infringe los derechos otorgados por la Ley de Defensa al Consumidor y demuestra una falta de transparencia por parte de Dulcor.
Adjunto a esta reclamación, encontrarán una copia de la factura de compra y una fotografía que muestra claramente los ingredientes del producto, donde se evidencia la presencia de edulcorantes artificiales. Asimismo, solicito que se realice un análisis y una investigación interna para corroborar esta información.
En vista de lo expuesto, exigiré las siguientes acciones por parte de Dulcor:
1. Reemplazo inmediato: Solicito que se me envíe un producto que cumpla con la descripción proporcionada, es decir, sin la presencia de edulcorantes artificiales.
2. Compensación por el inconveniente: Dado el malentendido y la decepción generada, solicito una compensación en forma de un descuento o un bono de compra para futuras adquisiciones.
3. Mejoras en la información del producto: Insto a Dulcor a que revise y actualice las descripciones de sus productos para evitar futuras confusiones y garantizar la veracidad de la información brindada a los consumidores.
Espero que esta situación sea tratada con la seriedad y la prontitud que merece. Confío en que Dulcor tomará las medidas necesarias para remediar este inconveniente y mantener la confianza de sus clientes. Quedo a la espera de una pronta respuesta y una resolución satisfactoria.
Atentamente,
[Nombre y Apellido]
DNI: [Número de documento]
Domicilio: [Dirección]
Teléfono: [Número de teléfono]
Correo electrónico: [Correo electrónico]
Estimado equipo de atención al cliente de Dulcor,
Mediante la presente, quiero manifestar mi decepción con respecto al producto adquirido en su tienda física. El paquete de galletitas que compré, en su versión "sin gluten", presenta una inconsistencia en la información proporcionada, ya que al leer detenidamente la lista de ingredientes, noté la presencia de trigo, el cual contiene gluten.
Como cliente celíaco, confié en la certificación brindada por Dulcor y adquirí el producto confiando en que sería apto para mi consumo. Sin embargo, esta situación me generó una gran preocupación, ya que consumir alimentos con gluten puede tener consecuencias negativas para mi salud.
Adjunto a esta queja, encontrarán una copia del ticket de compra y una fotografía que muestra claramente los ingredientes del producto, donde se puede observar la presencia de trigo. Solicito una revisión exhaustiva de este caso y la adopción de medidas correctivas para evitar incidentes similares en el futuro.
En virtud de lo expuesto, exijo las siguientes acciones por parte de Dulcor:
1. Reintegro del importe pagado: Solicito que se me reembolse el monto total de la compra, ya que el producto adquirido no cumple con las características promocionadas y no puedo consumirlo debido a mi condición de celiaquía.
2. Compensación por daños y perjuicios: Además del reintegro, solicito una compensación adicional por el tiempo y el inconveniente causado, así como por la preocupación y el estrés que esta situación provocó en mí.
3. Mejoras en el control de calidad y la certificación: Insto a Dulcor a fortalecer sus procesos de control de calidad y certificación, a fin de garantizar que los productos dirigidos a consumidores con necesidades dietéticas especiales cumplan con los estándares necesarios.
Espero que esta situación sea tratada con urgencia y seriedad. Confío en que Dulcor tomará las medidas adecuadas para solucionar este problema y evitar que se repita en el futuro. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución.
Atentamente,
[Nombre y Apellido]
DNI: [Número de documento]
Domicilio: [Dirección]
Teléfono: [Número de teléfono]
Correo electrónico: [Correo electrónico]
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