En Duty Freeshop Argentina, nos dedicamos a ofrecer una experiencia única de compras libres de impuestos en los aeropuertos del país. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes la posibilidad de adquirir productos de calidad a precios atractivos, sin tener que pagar los impuestos asociados.
Somos una empresa reconocida en el sector de comercio duty-free con una amplia variedad de productos disponibles, desde perfumes y cosméticos hasta electrónica y bebidas alcohólicas. Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de los viajeros ofreciendo marcas reconocidas y productos exclusivos.
En Duty Freeshop Argentina, entendemos la importancia de brindar un excelente servicio al cliente. Por eso, contamos con un equipo de profesionales capacitados que están listos para ayudarte en todo momento. Queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más cómoda y satisfactoria posible.
Si tienes alguna queja o reclamo, nos comprometemos a abordarlo de manera rápida y efectiva. Puedes comenzar el proceso de presentación de un reclamo siguiendo estos pasos:
En TanConfiable sabemos que contar con diferentes medios de contacto es esencial para que los usuarios puedan comunicarse y resolver sus inquietudes con las empresas. En el caso de Duty Freeshop Argentina, una compañía dedicada a brindar servicios duty free en Argentina, existen varias formas de contactarlos para realizar un reclamo o presentar una queja.
Uno de los medios más directos para comunicarse con Duty Freeshop Argentina es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podés llamar al +54 XXXX-XXXX para hablar con un representante y expresar tu situación o reclamo.
Otra opción para contactar a Duty Freeshop Argentina es a través del correo electrónico. Podés enviar un mensaje a [email protected] detallando tu reclamo y la información necesaria para que puedan asistirte de manera adecuada.
Para una comunicación más rápida y directa, Duty Freeshop Argentina ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Podés enviar un mensaje por WhatsApp al número +54 XXX-XXXX para presentar tu reclamo o queja y recibir una respuesta o asesoramiento.
Duty Freeshop Argentina también está presente en diferentes redes sociales, lo que facilita la comunicación con la empresa. Podés encontrarlos en Facebook, Instagram, y LinkedIn. Podés enviar un mensaje privado a través de estas plataformas para presentar tu reclamo o queja.
Si preferís enviar una carta documento oficial a Duty Freeshop Argentina, podés dirigirla a la siguiente dirección legal:
Razón Social: Duty Freeshop Argentina S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: [Dirección Legal de Duty Freeshop Argentina]
Tené en cuenta que si Duty Freeshop Argentina es una empresa internacional, es posible que no cuente con una dirección legal en Argentina. En ese caso, deberás utilizar la dirección legal correspondiente al país de origen de la empresa para enviar la carta documento.
Recuerda que, además de utilizar estos medios de contacto, también podés dejar tu queja o reclamo en la plataforma de TanConfiable, para que otros usuarios puedan conocer tu experiencia y para que Duty Freeshop Argentina pueda mejorar su servicio al cliente.
Número de Teléfono: +542214634532, +46700070610
Si estás aquí es porque seguramente has tenido algún problema o reclamo relacionado con Duty Freeshop Argentina. No te preocupes, estás en el lugar indicado para recibir ayuda y resolver estas situaciones de la manera más efectiva posible. En esta sección, te brindaremos información sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen experimentar con Duty Freeshop Argentina, así como consejos y tips para presentar tu reclamo de manera exitosa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Duty Freeshop Argentina es el retraso en la entrega de los productos adquiridos. A veces, los consumidores esperan recibir su pedido en un plazo determinado, pero por diversas razones, el envío se demora más de lo previsto. Esto puede generar frustración y preocupación, especialmente si se trata de productos delicados o perecederos.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Duty Freeshop Argentina y proporcionarles los detalles de tu pedido, como el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega. Es importante mantener la calma y expresar de manera clara y respetuosa tu inconformidad por el retraso en la entrega.
Recuerda que Duty Freeshop Argentina es una empresa responsable que busca brindar el mejor servicio a sus clientes, por lo que es probable que te ofrezcan una solución o una compensación por el inconveniente causado. Si consideras que el retraso en la entrega ha sido excesivo o no has recibido una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a organismos de protección al consumidor, como la Defensa del Consumidor en Argentina, para presentar una queja formal.
Otro problema frecuente que los consumidores enfrentan al adquirir productos en Duty Freeshop Argentina es recibirlos en mal estado o dañados. Esto puede deberse a diversos factores, como un embalaje deficiente durante el envío o un manejo inadecuado en el proceso de entrega.
En caso de que recibas un producto en mal estado, debes actuar rápidamente. Primero, verifica el estado del paquete y toma fotografías como evidencia. Luego, contacta a Duty Freeshop Argentina y proporciona los detalles de tu pedido, incluyendo las fotos del producto dañado.
Duty Freeshop Argentina suele tomar medidas para solucionar este tipo de problemas, como reembolsar el costo del producto, enviar un reemplazo o brindar una compensación. Recuerda ser claro y concreto al describir el problema y mantener una actitud respetuosa durante la comunicación con el equipo de atención al cliente.
Otro reclamo común hacia Duty Freeshop Argentina está relacionado con la facturación incorrecta o problemas con el proceso de pago. Esto puede incluir errores en la emisión de la factura, cobros duplicados o problemas con los medios de pago aceptados por la empresa.
Si tienes algún inconveniente con la facturación o el pago, es importante que te comuniques de inmediato con el equipo de atención al cliente de Duty Freeshop Argentina. Proporciona los detalles de tu compra, incluyendo el número de pedido y describiendo específicamente el problema que estás enfrentando.
En muchos casos, Duty Freeshop Argentina se comprometerá a resolver el problema y corregir cualquier error en la facturación o el cobro. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a las instancias correspondientes, como la Defensa del Consumidor en Argentina, para presentar una queja formal y buscar una solución.
Un reclamo importante hacia Duty Freeshop Argentina es la atención al cliente deficiente o la falta de respuesta por parte del equipo de atención al cliente. Los consumidores esperan recibir un excelente servicio y una pronta respuesta a sus consultas o reclamos, pero en ocasiones pueden enfrentarse a dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente o recibir una respuesta oportuna.
Si estás experimentando dificultades para comunicarte con el equipo de atención al cliente de Duty Freeshop Argentina o no has recibido una respuesta satisfactoria a tu consulta o reclamo, es importante que persistas en tu comunicación. Intenta contactarlos por diferentes medios, como teléfono, correo electrónico o redes sociales, y proporciona los detalles de tu consulta o reclamo de manera clara y concisa.
Si a pesar de tus intentos no obtienes una respuesta adecuada, puedes buscar alternativas para presentar tu reclamo, como acudir a las autoridades de protección al consumidor en Argentina. Recuerda que los consumidores tienen derechos y es importante defenderlos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Duty Freeshop Argentina suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos del consumidor. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto para los consumidores como para los proveedores de bienes y servicios.
Entre los derechos más importantes que garantiza esta ley se encuentran el derecho a la información adecuada y veraz, el derecho a la seguridad en los productos y servicios, el derecho a la reparación o reposición de productos defectuosos, y el derecho a la devolución o cancelación de compras realizadas por medios electrónicos.
Es importante destacar que, en los reclamos contra Duty Freeshop Argentina, los consumidores pueden ejercer su derecho a la devolución de productos hasta 10 días después de la compra.
La ley de protección de los datos personales establece las normas y principios para la utilización, recolección, almacenamiento y transferencia de los datos personales de los consumidores.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y Duty Freeshop Argentina está obligado a proteger los datos personales de sus usuarios. Esto significa que la empresa no puede compartir o utilizar los datos personales de sus usuarios sin su consentimiento expreso.
Además, esta ley establece que los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como también el derecho a oponerse al tratamiento de los mismos.
La ley de lealtad comercial tiene como objetivo garantizar la veracidad y transparencia en las relaciones comerciales. Esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidades o propaganda que puedan inducir a error, engaño o confusión en cuanto a las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos por Duty Freeshop Argentina.
Esta ley también establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y veraz sobre los precios, las condiciones de venta y las garantías de los productos.
La ley de comercio electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de Duty Freeshop Argentina.
Esta ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben proporcionar información clara y veraz sobre los productos ofrecidos, incluyendo el precio, las características, las condiciones de venta y las opciones de pago. Además, los proveedores deben garantizar la seguridad de las transacciones y proteger la privacidad de los datos de los usuarios.
En caso de que los consumidores tengan algún problema con una compra realizada a través de Duty Freeshop Argentina, pueden recurrir a esta ley para ejercer sus derechos y buscar una solución.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una reclamación ante Duty Freeshop Argentina en caso de haber experimentado un inconveniente con sus servicios.
Al Servicio de Atención al Cliente de Duty Freeshop Argentina,
NOMBRE, DNI Nº ……, con domicilio en DIRECCIÓN, localidad: LOCALIDAD, Provincia de PROVINCIA, Teléfono TELÉFONO, Email CORREO ELECTRÓNICO, me dirijo a ustedes para efectuar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en fecha FECHA, realicé una compra en su tienda Duty Freeshop Argentina, ubicada en DIRECCIÓN TIENDA, localidad: LOCALIDAD, Provincia de PROVINCIA, de acuerdo a lo ofrecido y especificado en su página web.
Sin embargo, no se ha cumplido con los plazos de entrega estipulados y el producto recibido no se encuentra en las condiciones descritas en la publicación.
Prueba: Adjunto copia del comprobante de compra y fotografías del producto recibido para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se realice la entrega en forma inmediata del producto adquirido en las condiciones y plazos comprometidos inicialmente.
2. En caso de no ser posible cumplir con lo solicitado anteriormente, requiero la devolución del importe abonado por la compra realizada.
3. Asimismo, solicito una compensación por los daños y perjuicios ocasionados a raíz de esta situación, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
Firma:
NOMBRE
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