Duvi Sa es una empresa reconocida en el mercado argentino, especializada en la venta de productos electrónicos de calidad. Con años de experiencia en el sector, se ha ganado la confianza de los consumidores gracias a su compromiso con la satisfacción del cliente.
En Duvi Sa, entendemos que los problemas y las quejas pueden surgir en cualquier negocio, y estamos comprometidos en ofrecer una solución efectiva a nuestros clientes. Si tienes alguna queja o reclamo sobre algún producto o servicio que hayas adquirido, estamos aquí para ayudarte.
Para realizar una reclamación a Duvi Sa, sigue estos simples pasos:
Si has tenido una mala experiencia con Duvi Sa y necesitas presentar una queja o reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. A continuación, te presentamos las diferentes opciones:
El primer medio de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Duvi Sa es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Otra opción es enviar un correo electrónico detallando tu reclamo o queja. Puedes enviarlo a la siguiente dirección de correo:
Duvi Sa también ofrece la posibilidad de contactarles a través de un formulario de contacto en su página web. Para utilizar esta opción, debes ingresar a su sitio web oficial y buscar la sección de "Contacto" o "Atención al cliente". Allí encontrarás un formulario que deberás completar con tus datos y tu reclamo.
En la actualidad, muchas empresas utilizan las redes sociales como un medio de contacto adicional. Puedes intentar comunicarte con Duvi Sa a través de sus perfiles en redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn. Busca su perfil oficial y envíales un mensaje detallando tu situación.
Si necesitas realizar un reclamo formal y tienes la intención de enviar una carta documento a Duvi Sa, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Duvi Sa en Argentina:
Recuerda que es importante proporcionar todos los detalles relevantes de tu reclamo o queja al momento de contactar a Duvi Sa. Además, guarda una copia de todas las comunicaciones realizadas, como números de reclamo o respuestas recibidas, para tener un registro de tu gestión. Esperamos que esta información te sea de utilidad y que puedas resolver tu reclamo con éxito. Recuerda que en TanConfiable estamos aquí para ayudarte a resolver tus problemas con las empresas y proteger tus derechos como consumidor. ¡Confía en nosotros!Razón Social: Duvi Sa
CUIT: xxxxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxxxxxxxx
Cuando se trata de Duvi Sa, una empresa líder en el mercado de servicios para el hogar, es importante estar preparado y saber cómo proceder en caso de enfrentar algún problema o reclamo. A continuación, te brindaremos información clave sobre los reclamos más comunes que los consumidores han experimentado con Duvi Sa, así como consejos para presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Duvi Sa es el retraso en la entrega de los servicios contratados. Puede haber diferentes razones para esto, como problemas de logística o capacidad limitada debido a la alta demanda. Sin embargo, esto puede causar frustración y malestar en los consumidores que esperan recibir el servicio de manera oportuna.
Si te encuentras en esta situación, es importante que primero te comuniques directamente con Duvi Sa para expresar tu preocupación y solicitar una solución. Puedes hacerlo a través de su sitio web, llamando a su servicio de atención al cliente o enviando un correo electrónico. Asegúrate de ser claro y específico acerca del retraso que estás experimentando y proporcionar detalles relevantes, como tu número de pedido o contrato.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria de Duvi Sa, puedes considerar presentar una denuncia ante una agencia reguladora relevante. En Argentina, puedes acudir a la Secretaría de Comercio Interior para presentar una queja formal.
Los consumidores también han expresado preocupación acerca de la calidad de los servicios prestados por Duvi Sa. Esto puede incluir problemas como trabajos mal realizados o incompletos, falta de profesionalismo por parte del personal de la empresa o productos y materiales defectuosos utilizados en los servicios.
En caso de enfrentar una situación de este tipo, es importante que documentes cualquier evidencia relevante, como fotografías, registros de comunicación y facturas relacionadas con los servicios. Esto fortalecerá tu reclamo y te ayudará a respaldar tus argumentos.
Una vez que tengas la documentación adecuada, es recomendable comunicarte directamente con Duvi Sa para informarles sobre la falta de calidad en los servicios y solicitar una solución. En muchos casos, la empresa puede estar dispuesta a rectificar el problema y ofrecer alguna forma de compensación.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria de Duvi Sa, puedes considerar presentar una queja ante la Defensoría del Consumidor. Ellos podrán evaluar tu caso y brindarte asesoramiento sobre los pasos a seguir para resolver el problema.
Otro problema común que los consumidores han experimentado con Duvi Sa es el cobro excesivo o la facturación incorrecta de los servicios contratados. Esto puede incluir situaciones en las que se cobran montos mayores a los acordados, se realizan cargos adicionales sin previo aviso o se emiten facturas con errores.
Si sospechas que estás siendo cobrado incorrectamente por Duvi Sa, se recomienda que revises detalladamente los registros de tus transacciones y facturas. Si encuentras algún error, reúne la documentación relevante, como facturas, comprobantes de pago y cualquier otra prueba que pueda respaldar tu reclamo.
A continuación, comunícate directamente con Duvi Sa para informarles sobre el cobro excesivo o la facturación incorrecta y solicitar una corrección. Puedes hacerlo a través de los canales de contacto mencionados anteriormente.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria de Duvi Sa, puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, quien puede investigar y resolver el problema en tu nombre.
Algunos consumidores han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Duvi Sa, alegando falta de respuesta, falta de profesionalismo o dificultades para comunicarse con el personal de la empresa. Esto puede ser especialmente frustrante cuando se enfrenta a un problema o reclamo que requiere una pronta resolución.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que primero intentes comunicarte nuevamente con Duvi Sa para expresar tu insatisfacción con el servicio de atención al cliente y solicitar una mejor atención. Puedes hacerlo a través de los canales de contacto mencionados anteriormente.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja ante la Comisión Nacional de Defensa del Consumidor. Ellos podrán investigar y evaluar tu reclamo con el objetivo de garantizar una atención al cliente adecuada por parte de Duvi Sa.
En cualquier reclamo que realices hacia Duvi Sa, es esencial que documentes y mantengas registros de toda la comunicación y evidencia relevante. Esto incluye cualquier correo electrónico, factura, fotografía, comprobante de pago o cualquier otra prueba que pueda respaldar tu reclamo.
Tener registros completos y precisos te ayudará a presentar tu caso de manera más efectiva y aumentará tus posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria por parte de Duvi Sa o las agencias reguladoras relevantes. Además, también es importante conservar una copia de cualquier carta o notificación que envíes a Duvi Sa por correo u otro medio.
No dudes en buscar asesoramiento legal si consideras que tus derechos como consumidor han sido violados por Duvi Sa. Puedes contactar a un abogado especializado en derechos del consumidor para que te guíe y te represente en caso de ser necesario.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Duvi Sa suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, especifica que la empresa debe brindar información clara y completa sobre sus productos o servicios.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de las partes en los contratos de consumo, es decir, aquellos contratos en los que una de las partes es un proveedor de bienes o servicios y la otra es un consumidor.
Entre los derechos que garantiza esta ley, se encuentran el derecho a recibir productos o servicios de calidad y a recibir información clara y veraz sobre los mismos. También establece que los contratos de adhesión deben ser redactados de forma clara y comprensible, evitando cláusulas abusivas o engañosas.
Por otro lado, la legislación establece las obligaciones de las empresas, como la de cumplir con lo acordado en el contrato, brindar un servicio de posventa adecuado y ofrecer garantías sobre los productos o servicios. En caso de incumplimiento, el consumidor podrá reclamar y exigir una solución.
Esta ley tiene como objetivo evitar prácticas monopólicas y promover la libre competencia en el mercado. A través de esta legislación, se busca proteger los derechos de los consumidores y garantizar que exista una oferta variada de productos y servicios a precios competitivos.
En el caso de reclamos contra Duvi Sa, esta ley puede resultar relevante si se detectan prácticas anticompetitivas que afecten a los consumidores. Por ejemplo, si la empresa realiza acuerdos comerciales que limiten la libre competencia o si se constata un abuso de posición dominante en el mercado.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Duvi Sa debe respetar y proteger los datos personales de sus usuarios, asegurando su confidencialidad y utilizando la información únicamente para los fines establecidos y autorizados por el titular.
Asimismo, la empresa debe informar de manera clara y precisa sobre el tratamiento de los datos personales y obtener el consentimiento del titular antes de recolectar, utilizar o compartir su información.
Esta ley tiene como objetivo proteger la libre competencia y los derechos de los consumidores. Establece normas para evitar prácticas monopólicas, abusivas o anticompetitivas por parte de las empresas.
En el caso de Duvi Sa, esta legislación podría resultar relevante si se detectan prácticas que afecten la competencia leal en el mercado. Por ejemplo, si la empresa utiliza su posición dominante para imponer condiciones desfavorables a los consumidores o a otros competidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Duvi Sa. Recuerda que es importante personalizar el texto de acuerdo a tu situación y agregar detalles específicos relacionados con el incumplimiento o problema que hayas experimentado.
A la empresa Duvi Sa,
Yo JUAN PÉREZ (DNI Nº ……), domiciliado en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal por los siguientes hechos:
Hechos:
En relación a mi compra realizada el día (fecha de la compra), de un producto (descripción del producto), quiero manifestar mi descontento debido al incumplimiento de las condiciones y plazos de entrega acordados. Este incumplimiento constituye una infracción a las disposiciones establecidas en la Ley de Defensa al Consumidor y sus correspondientes normativas.
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra, recibo de pago y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se detenga la infracción y se cumpla de manera inmediata con las obligaciones acordadas según el artículo xx de la Ley de Defensa al Consumidor. A mi elección:
a. Exijo el cumplimiento inmediato de lo pactado o bien, la entrega de un producto equivalente en reemplazo.
b. En caso de que no sea posible cumplir con lo pactado, solicito la cancelación del contrato y el reembolso completo del monto pagado, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes por daños y perjuicios.
2. Daño Directo: Dado el perjuicio ocasionado a raíz de este incumplimiento, solicitaré en caso de rechazo a mi petición, que se me indemnice de acuerdo al máximo valor estipulado en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor, en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: Además, solicitaré que se apliquen las sanciones correspondientes establecidas en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa al Consumidor y cualquier otra sanción que corresponda en su máxima graduación, teniendo en cuenta la reincidencia, el beneficio obtenido de manera indebida y el impacto de estas infracciones en el mercado (según el artículo 49 de la Ley de Defensa al Consumidor), ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
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Razón Social: Fideicomiso De Administracion Empresa Duvi Sa
CUIT: 30-71244332-0
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