Ecom es una reconocida empresa en el sector de marketplaces de e-commerce. A lo largo de los años, se ha consolidado como una plataforma confiable y accesible para realizar compras y ventas en línea.
Con una amplia variedad de productos y servicios disponibles, Ecom se ha convertido en un referente para aquellos que buscan realizar transacciones comerciales de manera segura y conveniente.
Su sede principal se encuentra en Chaco, en la localidad de Resistencia. La empresa opera con el CUIT 30-58437481-7 y su razón social es Ecom Chaco S A. Su dirección se ubica en la calle Roque Saenz Peña 352.
Desde Ecom, se trabaja constantemente para brindar una experiencia positiva a sus usuarios, fomentando la transparencia y la atención al cliente. Su compromiso con la satisfacción de los consumidores se refleja en su amplia base de clientes satisfechos.
Si necesitas hacer un reclamo relacionado con tus compras en Ecom, a continuación encontrarás información sobre cómo realizarlo de manera efectiva.
Si has tenido algún problema o inconveniente con tus compras en Ecom, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para poder resolverlo de manera efectiva. A continuación, te explicaremos cómo puedes comunicarte con Ecom para presentar una queja o reclamo.
Una de las formas más rápidas y cómodas de contactar con Ecom es a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al número de teléfono +5491112345678 para expresar tu queja, realizar consultas o solicitar asistencia. El equipo de atención al cliente de Ecom te responderá en la brevedad posible y te brindará la ayuda que necesitas.
Otra opción para contactar con Ecom es enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. Puedes redactar un mensaje detallando tu problema, proporcionando la información relevante y solicitando una solución. El equipo de soporte de Ecom revisará tu caso y te responderá lo antes posible para ofrecerte una resolución adecuada.
Ecom se encuentra presente en diversas redes sociales, lo que te brinda otra alternativa para comunicarte con ellos y plantear tus inquietudes. Puedes seguir a Ecom en sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Enviar un mensaje privado o comentar en alguna de sus publicaciones es una forma de obtener atención y obtener respuestas a tus consultas.
En caso de que tu situación no se resuelva a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, es posible que desees enviar una carta documento a Ecom. A continuación, te proporcionamos la información legal de Ecom para que puedas hacerlo:
Razón Social: Ecom Chaco S A
CUIT: 30-58437481-7
Domicilio: Roque Saenz Peña 352, Resistencia, Chaco
Recuerda que enviar una carta documento implica un procedimiento más formal y legal, por lo que es importante que sigas las pautas correspondientes y te asesores adecuadamente para realizar este tipo de acción.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para contactar con Ecom y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda que Ecom se esfuerza por brindar el mejor servicio posible a sus clientes y estará encantado de ayudarte en lo que necesites. ¡No dudes en comunicarte con ellos y expresar tus inquietudes!
En el mundo del comercio electrónico, es común encontrarse con diversos problemas y reclamos por parte de los consumidores. Ecom, una empresa de ecommerce en la categoría de "Marketplaces: E-commerce", no está exenta de ello.
A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que los usuarios suelen realizar hacia Ecom.
Uno de los problemas más comunes en cualquier tienda en línea es el retraso en la entrega de productos. Los consumidores esperan recibir sus compras en el tiempo estipulado, pero en ocasiones pueden enfrentarse a demoras que generan insatisfacción y malestar.
Es importante destacar que los retrasos pueden ser causados por diversos factores como problemas logísticos, alta demanda, errores en el procesamiento de pedidos, entre otros. Para evitar esta situación, es recomendable que Ecom cuente con un sistema eficiente de seguimiento de pedidos y una comunicación clara y transparente con los clientes.
Otro reclamo frecuente se relaciona con la recepción de productos dañados o defectuosos. Los consumidores confían en que los productos que adquieren llegarán en buen estado y cumplirán con sus expectativas de calidad.
Si un cliente recibe un producto en mal estado, es crucial que Ecom ofrezca una solución rápida y efectiva, como el reemplazo del artículo o el reembolso del dinero. Además, es importante que la empresa tome las medidas necesarias para garantizar la calidad de los productos ofrecidos en su plataforma y así evitar este tipo de reclamos.
Un aspecto fundamental en el éxito de cualquier empresa de comercio electrónico es el servicio al cliente. Los consumidores esperan recibir una atención rápida, amigable y eficiente ante cualquier problemática o consulta que puedan tener.
Lamentablemente, algunos usuarios pueden enfrentarse a dificultades al intentar contactar a Ecom para resolver sus inconvenientes. Puede haber problemas de tiempos de respuesta prolongados, falta de información clara o respuestas automatizadas que no solucionan realmente el problema. Es fundamental que Ecom brinde un servicio al cliente de calidad, con personal capacitado y canales de comunicación efectivos.
Otro reclamo recurrente en el ámbito del ecommerce son los problemas relacionados con las devoluciones y los reembolsos. Los consumidores pueden cambiar de opinión o recibir un producto que no cumpla con sus expectativas y deseen realizar una devolución.
Es importante que Ecom establezca políticas claras de devolución y reembolso, y que las comunique de manera efectiva a los clientes. Además, es esencial que los procesos de devolución sean rápidos y sencillos, evitando generar más inconvenientes y molestias al consumidor.
Uno de los aspectos más importantes para los consumidores es contar con información precisa y confiable sobre los productos que desean adquirir. En ocasiones, los clientes pueden encontrar información incorrecta o descripciones engañosas de los productos en la plataforma de Ecom.
Esto puede generar desconfianza y llevar a que los consumidores realicen reclamos o devoluciones. Para evitar estos problemas, es esencial que Ecom asegure la veracidad y exactitud de la información proporcionada sobre los productos, brindando detalles claros y precisos que ayuden a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.
Finalmente, uno de los reclamos más frustrantes para los consumidores se relaciona con problemas en los pagos y facturación. Los clientes esperan que el proceso de pago sea seguro, ágil y sin contratiempos.
Si los clientes experimentan dificultades al realizar los pagos o reciben facturas incorrectas, es fundamental que Ecom brinde una pronta solución y ofrezca canales de atención al cliente para resolver estos problemas. Además, es necesario que la empresa asegure la confidencialidad y seguridad de la información financiera de sus clientes.
En conclusión, si Ecom desea brindar una experiencia positiva a sus usuarios, es fundamental estar atentos y solucionar los problemas y reclamos más comunes que puedan surgir. Al ofrecer un servicio de calidad, Ecom podrá mantener la confianza de sus clientes y seguir creciendo en el competitivo mercado del comercio electrónico.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Ecom, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, y que afectan a la empresa que se dedica a la venta online en el ámbito del comercio electrónico.
En esta sección, mencionaremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de reclamo contra Ecom:
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objetivo la defensa del consumidor o usuario, y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes durante una transacción comercial.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno"
En el ámbito del comercio electrónico, la Ley de Defensa del Consumidor también estipula que el consumidor tiene derecho a arrepentirse de su compra dentro de los 10 días posteriores a la misma y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales que son ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y exige que las empresas, como Ecom, protejan los datos personales de sus usuarios. Esto implica que los datos ingresados al momento de crear una cuenta o realizar una compra deben ser tratados de forma segura y confidencial.
También regula el uso y la divulgación de los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que corresponde brindar información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Esta ley prohíbe cualquier presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los bienes o servicios ofrecidos.
Por ejemplo, Ecom debe asegurarse de brindar información veraz y clara sobre los productos o servicios que ofrece, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa.
La Ley de Defensa del Consumidor también cuenta con disposiciones específicas sobre la publicidad engañosa, las cuales se aplican en casos donde se verifica que la publicidad realizada por una empresa, como Ecom, puede inducir a error o engaño al consumidor.
Esta ley establece que la información suministrada al consumidor debe ser veraz, suficiente y clara, y no debe contener afirmaciones falsas o engañosas sobre los productos o servicios ofrecidos.
En caso de que se compruebe que Ecom ha realizado publicidad engañosa, los consumidores tienen derecho a reclamar y exigir una reparación o compensación adecuada por los perjuicios sufridos.
La Resolución E 51 / 2017 establece que no se puede cobrar un precio superior cuando se realiza una compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, regula la información que debe ser brindada al consumidor en operaciones realizadas a través del comercio electrónico.
En el caso de Ecom, se deben informar:
Es importante que Ecom cumpla con esta normativa y brinde a los consumidores toda la información necesaria para que puedan tomar decisiones informadas sobre sus compras.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Ecom en caso de tener alguna inconformidad o incumplimiento en sus servicios de e-commerce.
A Ecom
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada el día (fecha de compra) a través de su plataforma de e-commerce, con número de pedido (número de pedido), se ha presentado un incumplimiento a los términos y condiciones acordados en el momento de la transacción.
Prueba: adjunto copia de la confirmación de la compra y cualquier otro comprobante relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se realice el envío del producto adquirido de acuerdo a los plazos de entrega establecidos y a las condiciones pactadas en la compra.
2. En caso de que no sea posible cumplir con la entrega, exijo la devolución del importe pagado de manera inmediata.
3. Asimismo, requiero que se me indemnice por los daños y perjuicios causados debido a este inconveniente, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Ecom Chaco S A
CUIT: 30-58437481-7
Dirección: Roque Saenz Peña 352, Resistencia, Chaco (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: B1923 Berisso, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| coqui ozuna | 🌟 | |
| Ceci Schell | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eduardo Lucero | 🌟 | |
| abel Bravo | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: C. 22 901, La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Hugo Navajas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lo mejor de la zona, excelente atención y servicio, no dude en hacerle cualquier consulta. Insumos. Precios módicos. |
| Carlos Basilio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gente super honesta y con la voluntad de resolver los problemas. Siempre! |
| Johan Jokanovich | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y servicio |
Dirección: Roque Sáenz Peña 370, H3500 Resistencia, Chaco, Argentina
Calificación: 4.3 (260 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Barranqueras City | 🌟🌟🌟 | Lugar dedicado a las comunicaciones de la provincia del Chaco,oficinas. |
| sandra Century | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención a los reclamos.. |
| Daniel Faz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Empresa de gran experiencia en tendido de redes y fibra optica. Trabaje en ella 20 años en la era de los dinosaurios informáticos. Verla transformada y al servicio de la sociedad es un gran estímulo. No todo esta perdido. Tal vez. |
| leandro ojeda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | HERMOSA EMPRESA |
| Gustavo Calle | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion del personal de recepcion |
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