El Click es una empresa de e-commerce especializada en moda que ofrece a sus clientes una amplia gama de productos y accesorios de moda para hombres, mujeres y niños. Con una plataforma de compra en línea fácil de usar y segura, El Click se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan renovar su guardarropa sin salir de casa.
Con su enfoque en la moda y las últimas tendencias, El Click se esfuerza por brindar a sus clientes una experiencia de compra única y satisfactoria. La empresa se enorgullece de tener una amplia selección de marcas reconocidas y productos de alta calidad, para que los consumidores puedan encontrar fácilmente lo que están buscando.
Si tienes alguna queja o desea presentar un reclamo a El Click, te recomendamos seguir algunos pasos para hacerlo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria. En primer lugar, asegúrate de tener toda la información relevante sobre tu compra, como el número de pedido y la descripción detallada del problema.
A continuación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de El Click a través de su número de teléfono o correo electrónico proporcionado en su sitio web. Explica claramente tu situación y proporciona todos los detalles necesarios para que puedan investigar y resolver tu reclamo de manera oportuna.
Si no recibes una respuesta satisfactoria o no obtienes una solución a tu reclamo, puedes considerar presentar una queja a través de las plataformas de resolución de disputas en línea pertinentes. Estas plataformas pueden brindarte asistencia adicional y mediar en la situación para encontrar una solución justa.
En TanConfiable entendemos la importancia de compartir tus experiencias y opiniones sobre las empresas de comercio electrónico. Por eso, te invitamos a que dejes tus comentarios y reseñas sobre tu experiencia con El Click en nuestro sitio web. ¡Tu opinión puede ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas y a que las empresas mejoren sus servicios!
En caso de que hayas tenido algún problema, duda o reclamo relacionado con tus compras en El Click, a continuación te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Es importante mencionar que los medios de contacto pueden variar según la empresa y su disponibilidad, por lo que te recomendamos revisar la página web de El Click para obtener la información más actualizada.
Una forma directa de comunicarte con El Click es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás contactarlos marcando el siguiente número:
Este servicio te permitirá recibir asistencia para resolver tus problemas o inquietudes relacionadas con las compras realizadas en El Click. Siempre es recomendable tener a mano la información relevante de tu compra antes de llamar para que el equipo de atención pueda brindarte una mejor asistencia.
¿La atención es rápida y eficiente? ¿Resuelven tus problemas de manera satisfactoria? ¡No dudes en dejar tu reseña y calificación en nuestro sitio para ayudar a otros usuarios a conocer la calidad del servicio de El Click! 🌟
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a El Click. Aquí te proporcionamos su dirección de correo:
Al escribir tu correo, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo para que el equipo de El Click pueda entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada. Los tiempos de respuesta pueden variar, así que ten paciencia mientras esperas una respuesta.
¿Recibiste una respuesta satisfactoria? ¿Fueron rápidos en contestar? ¡Comparte tu experiencia con nosotros! 🌟
El Click también tiene presencia en las redes sociales, lo que brinda otra vía de contacto para los usuarios. Aunque es importante tener en cuenta que no todas las empresas atienden consultas o reclamos específicos a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general y estar al tanto de las novedades de El Click. A continuación, te brindamos los enlaces a sus cuentas en las redes sociales más populares:
Siguiendo a El Click en estas redes sociales, podrás obtener información sobre promociones, descuentos y novedades relacionadas con la empresa. También podrás interactuar con otros usuarios y compartir tus experiencias.
En caso de que necesites enviar una carta documento a El Click, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: XXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXX
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus inconvenientes no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Es recomendable consultar con un profesional legal para obtener asesoramiento sobre los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar un reclamo a El Click. Recuerda que en TanConfiable estamos aquí para ayudarte y te invitamos a compartir tu experiencia en nuestro sitio, ya sea positiva o negativa. ¡Tu opinión importa! 🌟
En la industria del comercio electrónico, es común que los usuarios se enfrenten a problemas y reclamos al interactuar con distintas empresas. El Click, una empresa del rubro "Moda: E-commerce", no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con El Click.
Uno de los reclamos más comunes hacia El Click se refiere a los retrasos en la entrega de los pedidos. Muchos usuarios han reportado que sus compras han llegado después de la fecha estimada, generando así frustración y molestia. Los retrasos en la entrega pueden estar asociados a diversos factores, como problemas en la logística de envío o dificultades con los socios de entregas.
Si te encuentras en esta situación, es importante que sepas que El Click tiene un sistema de seguimiento de pedidos en su plataforma, el cual te permite mantener un monitoreo en tiempo real de la ubicación de tu compra. Además, cuentan con un equipo de atención al cliente dispuesto a resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega de los productos.
Otro reclamo frecuente hacia El Click está relacionado con la calidad de los productos. Algunos usuarios han mencionado que los productos recibidos no cumplen con las expectativas en cuanto a su calidad o presentan defectos. Esto puede incluir situaciones como telas deterioradas, tallas erróneas o productos que no se ajustan a la descripción ofrecida en el sitio web.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que contactes directamente al servicio de atención al cliente de El Click para reportar el problema y solicitar una solución. La empresa suele ofrecer opciones como cambios, devoluciones o reembolsos, dependiendo de cada caso específico.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de El Click. Han mencionado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera en las respuestas o falta de soluciones eficientes a sus problemas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que utilices los canales de comunicación disponibles en la plataforma, como el chat en vivo, el correo electrónico o las redes sociales, para tratar de resolver tu problema de la manera más rápida y eficiente posible. Además, recuerda ser claro y respetuoso al expresar tus inquietudes y expectativas.
Otro reclamo que suele surgir respecto a El Click está relacionado con los problemas en el proceso de devoluciones y reembolsos. Algunos usuarios han mencionado dificultades para realizar devoluciones de productos o para obtener un reembolso por compras insatisfactorias.
Si te encuentras en esta situación, es importante que revises las políticas de devoluciones y reembolsos de El Click en su sitio web. Por lo general, la empresa ofrece un período de tiempo determinado para realizar devoluciones y suele requerir que los productos estén en buen estado y con todas sus etiquetas originales. Si sigues las instrucciones proporcionadas por la empresa, podrás llevar a cabo tu devolución y obtener el reembolso correspondiente.
Finalmente, otro reclamo que surge con cierta frecuencia hacia El Click se relaciona con la información del producto y las tallas. Algunos usuarios han mencionado que la información proporcionada en la plataforma no es suficiente o clara, lo que ha llevado a compras equivocadas o a problemas con las tallas de las prendas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que antes de realizar una compra revises detenidamente la información proporcionada por El Click, como las descripciones detalladas, las guías de tallas y las opiniones de otros usuarios. Esto te ayudará a tomar una decisión informada y a evitar problemas en el futuro.
Aunque El Click es reconocido en el mercado como una empresa de moda en línea, es importante recordar que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Si tienes algún problema o reclamo con El Click, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada para ambas partes.
En caso de tener algún inconveniente con los productos o servicios ofrecidos por El Click, es importante conocer las leyes que amparan los derechos del consumidor. A continuación, detallamos algunas normativas que pueden aplicar al proceso de presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger a los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos básicos del consumidor y las obligaciones de los proveedores de bienes y servicios.
Por ejemplo, según esta ley, los consumidores tienen el derecho a recibir productos y servicios de calidad, a una información veraz y adecuada, a la protección de su salud y seguridad, y a una relación contractual justa y equitativa. En el caso de El Click, esto implica que los consumidores tienen el derecho de recibir los productos que han solicitado en buen estado y de acuerdo a las características informadas en el momento de la compra.
En caso de que el producto adquirido en El Click no cumpla con las características informadas o presente defectos, los consumidores pueden reclamar el cumplimiento de la garantía legal de conformidad, que implica la reparación, cambio o devolución del producto.
Asimismo, la ley establece que los proveedores de bienes y servicios están obligados a brindar a los consumidores información clara y precisa sobre los precios, las condiciones de venta y entrega, así como a respetar cualquier oferta o promoción realizada.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones y contratos realizados a través de medios electrónicos, como es el caso de El Click. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los proveedores de servicios electrónicos como de los consumidores.
En este sentido, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos por El Click, incluyendo sus características, precios, condiciones de venta y entrega, así como cualquier costo adicional que pueda aplicarse.
Además, la ley garantiza a los consumidores el derecho a cancelar o rescindir un contrato de compra en línea en el plazo de 10 días a partir de la entrega del producto, sin necesidad de dar explicaciones. En este caso, El Click está obligado a reembolsar al consumidor el precio pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío.
Es importante destacar que, en el comercio electrónico, también se aplican las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor, por lo que los consumidores cuentan con la protección de esta ley en caso de tener algún problema con los productos o servicios adquiridos a través de El Click.
La Ley de Protección de Datos Personales establece la protección integral de los datos personales de los individuos. Esta ley regula la recolección, almacenamiento, uso y divulgación de los datos personales por parte de las empresas, incluyendo aquellas que operan en el ámbito del comercio electrónico.
En el caso de El Click, esto significa que la empresa está obligada a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, como nombres, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. La empresa no puede compartir esta información con terceros sin el consentimiento expreso del consumidor.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como oponerse al uso de los mismos con fines publicitarios o comerciales.
Otra cuestión importante a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo contra El Click es la legislación que prohíbe la publicidad engañosa. Según la Ley de Lealtad Comercial, queda prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si considerás que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de El Click, podés presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
Además de las mencionadas anteriormente, existen otras leyes y normativas que pueden ser relevantes al presentar un reclamo contra El Click. Por ejemplo, en caso de que la empresa no cumpla con los plazos de entrega establecidos, podrían aplicar las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor referidas al cumplimiento de los contratos.
También es importante revisar los términos y condiciones de El Click, ya que suelen establecer las reglas específicas que aplican a las compras realizadas a través de la plataforma.
En conclusión, si tenés algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por El Click, es importante conocer tus derechos como consumidor y las leyes que te amparan. Recordá que tenés derecho a reclamar y a obtener una solución adecuada por parte de la empresa. No dudes en hacer valer tus derechos y hacer un reclamo si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de El Click. En este caso, el reclamo está relacionado con la entrega de productos en mal estado y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A El Click
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX realicé una compra a través de la plataforma de El Click, cuyo número de orden es XXXXXXXXXXX, para la cual aboné la cantidad de $XXXXX.
Sin embargo, al recibir mi pedido, me di cuenta de que los productos estaban en mal estado y no cumplían con los estándares de calidad esperados. Al comunicar el problema a El Click, no recibí ninguna respuesta o solución por parte de la empresa, lo cual ha generado una gran decepción y un perjuicio económico considerable.
Prueba: adjunto al presente reclamo fotografías de los productos recibidos para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se realice el reemplazo o la devolución de los productos dañados de manera inmediata, sin costo adicional.
2. Exijo una compensación económica por los inconvenientes ocasionados y la falta de respuesta por parte de El Click. Solicito el reembolso del monto correspondiente a los productos dañados, que asciende a $XXXXX, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
3. Espero una respuesta por parte de El Click en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: El Click Bolsones, Av. Diaz Velez 5151, C1405 CABA
Teléfono: None
Calificación: 2 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Axel Schenkelman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pedi 2 veces y por ahora viene bien |
| Adrian Rached | 🌟 | Compramos un bolson y vino todo mezclado, feo y aplastado. Hicimos el reclamo y despues de varios dias contestaron. Nos enviaron a modo de obsequio una bolsita la cual llego podrida. Tres bananas muy aplastadas y naranjas pasadas. Hasta la bolsa estaba mojada y con olor. Al volver a reclamar nos bloquearon. Un desastre. No gasten plata ni tiempo. Adjunto foto de la fruta. Muchas gracias |
| Jas sa | 🌟 | No compren aca. Te venden frutas podridas y no se hacen cargo. Muy mala calidad y atencion |
| Paula Gabriela Accame | 🌟 | No recomiendo!!!! La fruta vino golpeada manchada y pasada.Nada separado todo junto y se aplasta. Es carisimo y el servicio es pesimo!! Me contacte y nunca me contestaron!! Un desastre!! No compren!!! La verduleria de la esquina de casa es mil veces superior!! |
| Carla de La Fuente | 🌟 | Llego todo podrido y muy mal olor. No lo recomiendo. |
| fernando ciarlo | 🌟 | Pesimo servicio! El repartidor tarde, fuera de horario. Yo estaba a 2 cuadras y no me espero. Dijo que se comunicarian conmigo y nadie se comunico. Les escribi por Whatsapp y mail, nadie respondio. Recien al dia siguiente despues de las 16 obtuve respuesta No se como sobreviven Nunca mas |
| Victoria Rivera | 🌟 | Volvi a comprar despues de un tiempo y la calidad bajo muchisimo. Me llego fruta chica, de feo sabor y algunas se pudrieron al dia siguiente. La verdad una desilucion para quienes apostamos a comer organico y de estacion. Ojala levanten la calidad nuevamente. |
| Franco Bertoldo | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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